Guía Completa para un Plan de Negocios en la Economía Colaborativa

La economía colaborativa se ha consolidado como un modelo de negocio innovador que aprovecha los recursos infrautilizados para generar valor compartido. Esta opción de crecimiento se está extendiendo, y no ha de extrañar que en cualquier estudio de ingeniería se tenga en cuenta esta circunstancia. De hecho, la economía colaborativa es un ecosistema socioeconómico en el que se reúnen los diferentes agentes para compartir recursos, teniendo la oportunidad de conseguir productos y servicios a un precio más asequible por un lado y, por otro, de obtener un rendimiento de aquellos bienes que están infrautilizados.

Los modelos de negocio basados en lo colaborativo y lo abierto han llegado y están revolucionando el mundo de los negocios. Casos como Airbnb, Blablacar o Rentalia son modelos de negocio que están dando mucho que hablar en los últimos años y cuyas cifras no paran de crecer. Los datos nos indican que la tendencia irá al alza de manera significativa, ya que se trata de un sector que apenas acaba de nacer. Este modelo de consumo alternativo se basa en prestar, alquilar, comprar o vender en función de las necesidades específicas de las personas. La economía colaborativa está demostrando ser una solución pragmática y eficiente.

¿Qué es la Economía Colaborativa?

La economía colaborativa, o consumo colaborativo, es un sistema económico en el que se comparten e intercambian bienes y servicios a través de plataformas digitales, reduciendo la necesidad de intermediarios. Desde coches y viviendas, pasando por clases, cuidado de mascotas y toda clase de servicios profesionales, hasta besos y abrazos. En este sistema es posible que el dinero no sea el único valor de intercambio para las transacciones, ya que los servicios y los productos también pueden serlo. Por ejemplo, una persona que pueda ofrecer alojamiento a otra durante unos días, puede intercambiar este servicio por unas clases de idiomas.

Lo primero que hay que señalar es que siempre ha existido economía colaborativa, de una u otra manera. El trueque o el trabajo comunitario en los campos, que ya se daba en la Antigüedad, eran modelos colaborativos. Eso sí, gracias a internet, las posibilidades se han multiplicado. Podemos, pues, definir la economía colaborativa como el conjunto de acciones que las personas usuarias de un servicio o producto hacen en red, prestando, compartiendo, comprando, vendiendo o alquilando. La clave, pues, está en la horizontalidad. Y esta área puede formar parte, también, de la responsabilidad social corporativa.

El consumo colaborativo supone un cambio cultural y económico en los hábitos de consumo. Pasamos de un escenario de consumismo individualizado y de tenencia a una economía de acceso. Ya no compramos ese taladro que apenas vamos a utilizar, sino que accedemos a él pagando a uno de nuestros pares una pequeña cantidad cuando realmente lo precisamos. La desconfianza entre los usuarios se elimina gracias a un sistema de evaluación añadido por otros usuarios. La reputación es esencial.

Características de la Economía Colaborativa

Las características de la economía colaborativa se resumen en las siguientes premisas:

• Colaboración: La búsqueda de un beneficio para ambos actores de la transacción.
• Conexión directa: Promueve una conexión directa entre los usuarios gracias a los avances tecnológicos e informáticos.
• Diálogo: Facilita el diálogo entre el vendedor y el consumidor, de forma que es más sencillo que se pongan de acuerdo sobre los términos y condiciones de la transacción.

Este comportamiento fue el origen del comercio tal y como lo conocemos hoy y la economía colaborativa lo ha recuperado. Un grupo de emprendedores supieron ver las posibilidades comerciales y aprovecharon este modelo de negocio para volverse millonarios. Lo que hicieron fue diseñar plataformas que facilitan el intercambio de bienes y servicios entre usuarios y cobrarles una cantidad por el servicio otorgado.

Tipos de Economía Colaborativa

Existen diversos tipos de economía colaborativa, y nuevas fórmulas van apareciendo. Aquí hacemos referencia a los más importantes, que contribuyen a la sostenibilidad empresarial y general:

• Consumo colaborativo: Intercambio de bienes y servicios a través del trueque o de la compra. Existen numerosas plataformas, tanto físicas como, sobre todo, digitales, para compartir bienes y servicios. El caso de compartir coche, por ejemplo, es paradigmático de cómo se puede hacer posible. En estos apartados vemos empresas como Wallapop, un espacio para la compra venta de productos de segunda mano.
• Conocimiento abierto: Aquí el objetivo es difundir conocimiento abierto. Esto se puede dar con portales gubernamentales o privados; en ocasiones, los usuarios también pueden editar la información.
• Producción colaborativa: Consiste en espacios en los que se colabora para la producción de bienes o servicios. En el ámbito físico, nos referiríamos a los coworking, mientras que en internet serían plataformas virtuales de empresa o nicho.
• Finanzas colaborativas: Han emergido con el uso de internet, puesto que permite conectar a personas desconocidas. Por lo general, se enfocan a actividades sin ánimo de lucro y pueden ser préstamos o donaciones. Hoy existen numerosas plataformas virtuales que cumplen esta función. Un ejemplo destacado es el crowdfunding, un modelo de financiación colectiva en el que cualquier persona puede ser mecenas de un proyecto.
• Bancos del tiempo e intercambio de conocimientos y servicios: Empresas que facilitan el intercambio de servicios como Sharing Academy, que permite a estudiantes intercambiar clases particulares mediante el teléfono móvil.

Ejemplos de Negocios Colaborativos en la Práctica

La economía colaborativa, en los últimos años, ha ofrecido varios ejemplos prácticos de cómo se aplica. Un modelo de negocio basado en la economía colaborativa se fundamenta en la idea de compartir recursos, bienes o servicios entre particulares a través de plataformas digitales. En este esquema, las plataformas actúan como intermediarios que facilitan la conexión entre oferentes y demandantes, generando confianza mediante sistemas de valoración y reputación. Los modelos colaborativos suelen abarcar diversos sectores, como transporte, alojamiento, finanzas o servicios profesionales. Algunos de los casos más relevantes son:

Ventajas de la Economía Colaborativa

La economía colaborativa proporciona grandes ventajas a las personas que hacen uso de alguna de sus alternativas. Implementar un modelo de negocio en la economía colaborativa ofrece múltiples ventajas que pueden impulsar la innovación y reducir costos operativos:

• Ahorro en el consumo: Se puede conseguir un ahorro evidente en el consumo. Las plataformas de viaje compartido, por ejemplo, consiguen ese objetivo.
• Sostenibilidad: Se reducen los consumos y eso lleva a aminorar el impacto de la huella de carbono. Además, hay trabajos en los que se pueden ahorrar los desplazamientos. Se consigue hacer más con menos recursos haciendo un uso más eficiente de los mismos.
• Mejores precios: Los modelos de economía basada en la colaboración proporcionan mejores precios. No en vano, se suelen reducir costes, también en las plataformas de intercambio, de manera que es una opción interesante.
• Eficiencia en el trabajo: El trabajo en red, que se consigue en un coworking o en una plataforma de internet, permite lograr mejores resultados.
• Mayor oferta de bienes y servicios: Los distintos portales especializados en este tipo de economía proporcionan una mayor oferta de bienes y servicios.
• Aprovechamiento de recursos: Se aprovechan eficientemente los recursos subutilizados, lo que permite a las empresas maximizar su rentabilidad y minimizar el desperdicio.
• Flexibilidad: Ofrece flexibilidad tanto para proveedores como para consumidores. La persona que ejerce como proveedor de servicios se beneficia del surgimiento de nuevos modelos de negocio, puede gestionar su carga de trabajo y su horario laboral e incluso coger un segundo empleo.
• Comunicación directa: El consumidor tiene comunicación directa con el proveedor de los servicios y acceso a una mayor oferta de bienes a un precio más atractivo, así como la opción de utilizar un bien sin necesidad de tenerlo en propiedad.
• Potenciación de los ciudadanos: Los ciudadanos se potencian como agentes económicos a pequeña escala, capaces de generar e intercambiar valor con otros ciudadanos de manera directa.
• Reducción de la necesidad de fabricación: Hay una externalidad ambiental positiva al conseguir reducir la necesidad de fabricar más bienes y/o de construir más infraestructuras.

Desventajas del Modelo Colaborativo

El modelo colaborativo en economía, aunque tiene más ventajas que desventajas, implica también algunos inconvenientes. No obstante, la implementación de estos modelos también presenta retos significativos:

• Problemas de control y regulación: El control legislativo es uno de los inconvenientes. En plataformas colaborativas, la regulación es mucho más laxa que en la economía formal. Esto, a la hora de declarar rendimientos, puede generar inconvenientes. La regulación y el cumplimiento legal suelen ser complicados, dado que muchas plataformas operan en un marco normativo todavía en desarrollo.
• Precios: En ocasiones, la cuantía va a ser menor que la habitual porque hablamos de artículos de segunda mano.
• Intrusismo y oposición: Algunas plataformas de economía colaborativa han generado problemas por conflictos de intereses y demandas de intrusismo. Este ha sido el caso de Uber con el sector del taxi, por ejemplo. Este tipo de empresas también encuentra una fuerte oposición por parte de los negocios tradicionales, que ven peligrar su cuota de mercado.
• Desconfianza y seguridad: La confianza entre usuarios es un factor crítico para el éxito de la economía colaborativa. Establecer mecanismos efectivos de verificación y seguridad puede resultar complejo y costoso.
• Dependencia tecnológica: La brecha digital es un factor importante, sea por limitaciones en el acceso físico a la tecnología o por la capacidad de uso de la misma.
• Abuso o mal uso de la tecnología: Con el uso de las plataformas digitales aún estamos comprendiendo qué tipo de accidentes o retos sociales, económicos e incluso medioambientales estamos creando.
• Normativa laboral: Probablemente el reto más complejo es el relativo a la normativa laboral, desarrollada para modelos de economía industrial con contratos de empleo continuo y a tiempo completo, en el que existe una relación directa entre el empleador y el empleado.

Cómo Crear un Negocio Rentable en la Economía Colaborativa

Construir una empresa novedosa, sostenible y lucrativa no es tarea sencilla, especialmente cuando estamos solos ante el peligro. Pero si nos asociamos con otros agentes, la historia cambia. Es así como surge el modelo de negocio colaborativo, dando lugar a organizaciones con sinergias divergentes y convergentes que cambian las reglas del juego. Para desarrollar un modelo de negocio colaborativo exitoso, es fundamental:

1. Definir el propósito común: Comenzar con una definición clara del propósito común que unirá a todas las partes involucradas. Este propósito debe estar alineado con los intereses y objetivos de cada colaborador, asegurando un compromiso genuino y duradero.
2. Identificar socios estratégicos: Seleccionar socios estratégicos que aporten valor complementario al proyecto. No solo se trata de buscar cantidad, sino calidad en las relaciones, priorizando la confianza, la transparencia y la capacidad de innovación conjunta.
3. Establecer mecanismos de comunicación y gobernanza: Es esencial establecer mecanismos claros que permitan coordinar esfuerzos y resolver conflictos de manera eficiente. Esto incluye definir roles, responsabilidades, procesos de toma de decisiones y sistemas de seguimiento para medir el desempeño conjunto.
4. Fomentar una cultura de innovación y aprendizaje: Es importante fomentar una cultura de innovación abierta y aprendizaje continuo, donde cada participante pueda aportar ideas y adaptarse a los cambios del mercado.
5. Identificar los puntos débiles de la competencia: Una cuestión fundamental es tener una ventaja competitiva potente. Se trata de localizar un valor diferencial.

Un grupo de emprendedores supieron ver las posibilidades comerciales y aprovecharon este modelo de negocio para volverse millonarios. Recuperaron el concepto de trueque y le aplicaron la tecnología del siglo XXI. Lo que hicieron fue diseñar plataformas que facilitan el intercambio de bienes y servicios entre usuarios y cobrarles una cantidad por el servicio otorgado.

El Futuro de la Economía Colaborativa

Las plataformas de economía colaborativa están llamadas a tener más peso. En primer lugar, porque sirven para ahorrar costes a la mayoría de la población. Por otra parte, porque contribuyen a la sostenibilidad de la economía y reducen la huella de carbono. Los datos nos indican que la tendencia irá al alza de manera significativa, ya que se trata de un sector que apenas acaba de nacer.

El gran reto está en conjugar este elemento con los derechos adquiridos de profesionales y empresas. Un plan de negocios es una herramienta crucial para cualquier ejecutivo que quiera alcanzar sus objetivos y hacer crecer su organización. Sin embargo, un plan de negocios no es solo un documento que describe su visión, estrategia y tácticas. También es una forma de comunicarse, alinearse y colaborar con los miembros de su equipo, las partes interesadas y los clientes.

Claves para un Plan de Negocios Colaborativo Exitoso

Para elaborar un plan de negocios que fomente la colaboración del equipo, es crucial:

• Definir objetivos compartidos: Claramente cómo el plan de negocios se vincula con la visión y misión general de la empresa. Todos deben comprender su rol y los beneficios. Los objetivos deben ser SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Plazo Definido) para generar adhesión del equipo.
• Fomentar la comunicación abierta: Crear espacios para el esfuerzo conjunto y utilizar herramientas que faciliten la colaboración.
• Formar equipos multifuncionales: Asignar roles y responsabilidades claras, especialmente involucrando a los miembros del equipo desde el inicio de cualquier proyecto. Esto es clave para una realización exitosa.
• Capacitación y desarrollo: Proporcionar oportunidades de formación y desarrollo.
• Reconocimiento y recompensas: Reconocer y recompensar el trabajo en equipo para reforzar los valores colaborativos.
• Uso de herramientas de colaboración: Para optimizar un modelo de negocio colaborativo, es fundamental contar con herramientas digitales que faciliten la comunicación y la gestión de proyectos. Las aplicaciones de gestión de proyectos como Trello, Asana o Monday.com son esenciales. Las plataformas de almacenamiento y compartición de documentos, como Google Drive o Dropbox, facilitan el acceso simultáneo a archivos. Para fortalecer la toma de decisiones colaborativas, existen herramientas de votación y encuestas como Doodle o SurveyMonkey.
• Diversidad e inclusión: Fomentar la diversidad y la inclusión.
• Liderar con el ejemplo: Los líderes deben presentarse como jugadores de equipo además de líderes, facilitando y guiando el proceso y asegurando el compromiso de cada miembro del equipo.
• Revisión y actualización regular: Un plan de negocios no es un documento estático. Debe revisarse y ajustarse al menos trimestralmente, o con más frecuencia si es necesario, para reflejar cualquier cambio en el entorno, objetivos o estrategia. La evaluación es un elemento indisociable del éxito, permitiendo seguir la progresión de los indicadores y adaptarse a la realidad del terreno.

Involucrar a los miembros del equipo en los primeros borradores de su plan los animaría a apropiarse del plan y trabajar para mejorarlo y enriquecerlo con su conocimiento. Como líderes, debemos confiar, escuchar, apoyar y alentar a los miembros del equipo para que se sientan empoderados, asuman responsabilidades y hagan lo que mejor saben hacer. La claridad en los roles y responsabilidades de los principales interesados es esencial para lograr un plan de negocios exitoso. Cada interesado debe comprender su rol, las tácticas a entregar, los hitos clave y los resultados esperados. Casi tan importante es que los interesados comprendan la importancia de su trabajo en el plan general.

La apropiación de la visión de la empresa por parte del personal permite crear un sentimiento de pertenencia, federar más fácilmente a los equipos y canalizar sus competencias. Para un negocio colaborativo, es fundamental determinar qué debe hacer cada uno, identificar brechas en las responsabilidades y especificar los roles del equipo.