¿Cómo Crear un Plan de Marketing Exitoso con Objetivos Cuantitativos y Cualitativos?

Para tener un plan de marketing exitoso que funcione correctamente, lo primero que debemos hacer es analizar nuestra situación y las tendencias del sector. Necesitamos estar familiarizados con el ecosistema en el que operamos y cuáles son las necesidades de nuestros clientes. Conocer las virtudes y los defectos de la competencia, las características del mercado y el momento por el que pasa nuestra marca.

Un marco útil para esto es el análisis DAFO que te permite ver las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para tu empresa y el mercado en general. Este análisis es cualitativo y cuantitativo, ya que analiza factores como hábitos digitales, intermediarios, personas influyentes y más. Implementar técnicas de benchmarking es una práctica muy común en las empresas para identificar las mejores prácticas e historias de éxito y extraer un ejemplo para su plan de marketing digital.

También necesitamos realizar una inmersión de la marca o deep dive para conocer cómo es la situación de la empresa en la era digital: ¿nuestro sitio web está orientado al cliente? ¿Cómo es la usabilidad y la experiencia de navegación? ¿Actualizamos nuestro blog periódicamente? ¿Cuál es el posicionamiento actual de nuestro sitio web?

Definición de Objetivos SMART

A continuación, establece objetivos cuantitativos y cualitativos para tener una idea clara de hacia dónde llevar las acciones. Todo lo que planifiques tiene que trabajar para alcanzar esos objetivos.

Para una correcta definición de objetivos, estos siempre deben ser SMART: objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos:

• Specific/Específicos: determinar exactamente cuál es el objetivo, sin generalizar.
• Medibles: en cierto modo, cuantitativos para determinar cuánto éxito se ha logrado en la consecución del objetivo.
• Achievable/Alcanzables: no ponernos metas imposibles.
• Relevantes: importantes y con impacto real sobre el negocio.
• Temporales: deben de ser logrados en un periodo determinado.

Aquí tienes un ejemplo:

• No es un objetivo SMART: «Aumentar el número de visitas a mi sitio web».
• Objetivo SMART: “Quiero llegar a 30.000 visitas al mes en mi sitio web cada mes en tres meses.

Creación del Buyer Persona

Una vez que hayas definido tus objetivos ¿qué vas a hacer para lograrlos? La personalización es cada vez más importante para un plan de marketing exitoso.

Por ello, definir el buyer persona es uno de los pasos más críticos en un plan de marketing digital. Esta persona no es más que un personaje semi ficticio que simula las características de su cliente ideal.

Para crearlo, deberá ir más allá de los datos demográficos relacionados con su público objetivo.

Estrategias de Marketing: Contenido vs. Publicidad Pagada

Si el enfoque es simplemente promover un producto y lograr el mayor alcance posible, invertir en publicidad paga puede ser la solución.

Sin embargo, si la idea es educar al consumidor sobre sus productos y servicios, creando una relación de confianza, utilizar la estrategia de Content Marketing o Inbound Marketing es la mejor alternativa. En este punto, vale la pena recordar que estos enfoques pueden coexistir de manera beneficiosa, siempre que sepa cómo manejarlos. En todos los casos, tu plan de marketing digital debe ser coherente en todos los canales.

Tu marca debe presentar una identidad reconocible y actuar de acuerdo con sus misiones y valores.

Acciones Concretas y el Embudo de Conversión

Sabiendo dónde, qué y a quién queremos comunicar es momento para determinar las acciones concretas de nuestro plan de marketing exitoso. Aquí las opciones son infinitas y dependerá de los objetivos concretos planteados.

Para dividir las acciones según la intención y el momento del consumidor se suele utilizar el funnel o embudo de conversión.

Análisis de Resultados y Optimización Continua

El trabajo no se detiene después de que haya diseñado e implementado su estrategia de marketing digital. El siguiente paso es uno de los más importantes: analizar los resultados. La analítica se ha convertido en un pilar fundamental para optimizar con éxito el rendimiento y el gasto del marketing digital.

Tenemos que medir cada acción utilizando KPI para determinar si obtuvimos el ROI esperado. Medir la efectividad de las estrategias y actividades que hemos implementado en nuestra estrategia de marketing digital nos ayudará a corregir lo que no funciona para lograr los objetivos que nos propusimos.

Incluso si logra excelentes resultados en un período corto, nunca cometa el error de pensar que su trabajo está completo. El plan de Marketing Digital es un documento importante que guiará y evaluará el progreso de su estrategia. Para desarrollarlo es necesario estudiar las características de su empresa, definir su persona y establecer sus objetivos primarios. Si todo va bien, notará un crecimiento considerable en sus resultados.

Objetivos Cuantitativos y Cualitativos: Ejemplos

Objetivos de marketing cuantitativos y cualitativos ejemplos en una empresa se refieren a la participación en el mercado de la organización, la penetración, el margen de contribución y, para resumir, todo lo relacionado con los resultados económicos, por lo que es relativamente sencillo y además medirlos, o al menos identificar los indicadores que nos convengan en ese momento. Mientras tanto los objetivos cualitativos son aquellos que se fijan con el objetivo de conseguir un mejor posicionamiento e imagen en el mercado, lo que suele ser algo más complicado en el mundo del marketing.

Frecuentemente se tiene la idea errónea de que los objetivos cualitativos no pueden ser medibles con objetividad porque no se prestan a unas métricas establecidas. Obtener beneficios es uno de los objetivos principales de cualquier empresario. Si un negocio no gana dinero, está destinada a desaparecer. Las ganancias de una empresa dependen principalmente de los clientes. Dicho esto, es muy importante que sus necesidades queden cubiertas y satisfechas.

La imagen de la marca consiste en la idea de que los clientes tienen sobre la empresa. Los objetivos cuantitativos son aquellos fácilmente expresables en cifras concretas, y cuyos resultados pueden verse en el corto plazo. Pueden seguir parámetros clásicos (facturación, volumen de ventas o cuota de mercado) o más adscritos al Marketing Digital (alcance, impresiones o interacción).

Ejemplos de Objetivos Cuantitativos

• Obtener beneficios: este es el fin último de toda empresa, ya que está condenada a desaparecer si no gana dinero. Es el objetivo prioritario tanto de pequeños negocios como de grandes multinacionales.
• Aumentar los clientes: es un objetivo relacionado en cierto modo con el anterior, pero no idéntico. A veces, las compañías buscan engrosar su cartera de clientes, aunque sea sacrificando parcialmente el beneficio.
• Minimizar costes: es fundamental intentar producir de la forma más barata posible, ya que esto significará poder vender más baratos los productos y servicios y generar una ventaja respecto a la competencia.
• Potenciar el alcance: en campañas de awareness, es básico tener como objetivo aumentar tanto el alcance como las impresiones, para garantizar una adecuada visibilidad del producto o de la promoción.
• Generar interacción: en la fase de consideración, suele ser interesante implicar a nuestra audiencia con contenidos interactivos que generen unos buenos niveles de engagement rate.

A continuación, se presenta una tabla que resume los objetivos cuantitativos y cualitativos, ofreciendo una visión clara de cómo ambos tipos de objetivos pueden ser implementados en una estrategia de marketing.

¿Estás listo para desarrollar tu estrategia de marketing digital?