Peter Drucker: El Padre del Management Moderno y sus Aportaciones Clave

En la actual situación de inestabilidad que presentan los mercados y la volatilidad del entorno socioeconómico, resulta de gran importancia la implantación de un sistema de gestión de calidad basado en la mejora continua.

Peter Drucker (1909-2005) es considerado uno de los grandes gurús y padres de la Gestión empresarial moderna (o management en inglés). En términos generales, Peter Drucker fue y sigue siendo un autor muy influyente en los campos del management, el liderazgo, la filosofía y la gestión personal, aportando una visión novedosa para la época y que puede seguir siendo aplicada en la actualidad.

Del mismo modo que el microprocesador expandió las posibilidades de las máquinas, Peter Drucker ha logrado expandir durante más de medio siglo nuestras mentes. Drucker es un preeminente filósofo de los negocios del siglo XX y, también, del siglo XXI. Su rigor intelectual y científico le separa del grupo de los pensadores futuristas.

A sus 94 años de edad aún continúa asesorando a empresas, multinacionales y jóvenes estudiantes de negocios. Lo hace a través de videoconferencia, y de cursos interactivos. Él ha producido una quinta parte de los programas de dirección para Corpedia, una corporación de enseñanza interactiva. Los programas on-line son animados, llenos de ilustraciones y repletos de información, y se han convertido en una visita obligada para aquellos que quieren conocer cuáles son las principales técnicas de gestión.

El Legado de Drucker en la Gestión Empresarial

Su carrera despega en los años 40, cuando era empleado de General Motors, una de las mayores compañías del mundo en ese momento. Es el padre del management, un concepto que creó tras trabajar como consultor para General Motors.

Con sus conceptos y análisis quiso mejorar la forma en que las empresas gestionaban los recursos humanos haciendo que el personal aportara más a las organizaciones, lo que se transformaría en beneficios para las mismas. El padre del management llegó a la conclusión de que los empleados son un valor fundamental de las empresas porque consideraba que las empresas debían ser comunidades de personas y no únicamente una maquinaria para generar beneficios.

En los años 70, Drucker afirmaba que el futuro estaría marcado por el conocimiento, transformando a la sociedad al completo, incluyendo a las empresas. Según Drucker, esto va estrechamente relacionado con las nuevas tecnologías de la información y comunicación que generan la sociedad de la información y del conocimiento.

En más de 30 libros, ha escrito de manera transparente la mayor parte de las tendencias en el ámbito de los negocios de los últimos cincuenta años, identificando la “sociedad del conocimiento” como la piedra angular de los modernos modelos de negocio.

Actualmente, en los albores del siglo XXI, vive en Claremont, una frondosa urbanización en las afueras de Los Ángeles. Se trasladó allí en 1971, con el objetivo de permanecer tan sólo tres meses. "Esa es una de las razones por las que nunca enseñé teoría de la planificación a largo plazo", comenta él mismo.

Drucker continúa siendo un gurú del management. Pese a sus años está ágil, “capaz de cojear sobre un bastón tan rápido como quienes pueden andar y liquidar un café expreso de un solo trago”, así ha descrito recientemente a esta figura del siglo XX la revista “Business 2.0”.

El discurso de Drucker es más lento ahora que en sus tiempos, aunque su mente no deja de mantener la agudeza. Sus ideas son tan brillantes como siempre, y continúa distribuyéndolas con gran rapidez.

Conceptos Clave de Peter Drucker

La Misión de la Empresa

La misión de una empresa es el espíritu y vocación que cada empresa tiene frente al mercado. Es decir, la misión no es más que la razón principal o razón de ser.

Conocimiento del Mercado

La empresa debe conocer perfectamente el mercado en el que se mueve, concretamente, deberá analizar las características de su clientela.

Plan Estratégico

El plan o plan estratégico hace referencia a qué objetivos se quieren conseguir e implementar a medio o largo plazo.

La Innovación y el Espíritu Emprendedor

Introdujo la innovación como una disciplina que puede ser enseñada y aprendida. Hace cinco años surgió una ingente cantidad de literatura sobre la creatividad, elemento esencial de la innovación.

Hace cincuenta años todas las empresas querían ser innovadoras, pero a menos que fueras una empresa capaz de liderar los cambios bruscos del mercado, era imposible tener una mentalidad innovadora. La innovación exige un acercamiento sistemático, porque es muy impredecible.

El problema es que raramente te dejan una segunda oportunidad. Una compañía debería ser capaz de eliminar aquello que le sobra. El abandono no es fácil y no se deberían subestimar los efectos que puede causar. Tiene un tremendo impacto en la mentalidad de la gente y de la organización.

De las empresas y personas que conozco, el 70% de los nuevos lanzamientos provienen de una ligera modificación de algo ya existente. El mejor ejemplo que conozco es, probablemente, GE Medical Electronics. Son líderes en el mundo, y la mayor parte de sus productos no provienen de la innovación sino del perfeccionamiento.

La Administración por Objetivos (APO)

Define su rompedora teoría de la dirección por objetivos, una técnica para mejorar el desempeño individual y colectivo en el cual directivos de cualquier nivel de una organización poseen metas medibles que se ajustan a las metas globales de la organización. Las acciones deben ser dirigidas por “objetivos claramente expresados”. No controlar por controlar, sino controlar por objetivos.

El Liderazgo Según Drucker

Peter Drucker plantea que: “la tarea del líder es desarrollar líderes. Esto es cada vez más relevante en momentos en que muchas personas saben más que su jefe. El jefe debe aprender a construir un equipo en que los especialistas tomen el liderazgo en las áreas que dominan con superioridad.”

Pero también señala que: “en las crisis no hay liderazgo compartido. Cuando el barco se está hundiendo, el capitán no puede reunir a las personas para oírlas. Tiene que dar órdenes. Esta premisa está completamente en sintonía con el concepto de Agile de mover la estructura del equipo de un sistema central de comando y control a un sistema descentralizado porque a medida que aumenta la complejidad del trabajo, el esquema centralizado se pone en camino para completar el fracaso.

“La persona del mañana deberá estar preparada para la vida en un mundo global. Será un mundo occidentalizado, pero será también cada vez más un mundo trivializado. La persona culta deberá convertirse en “ciudadano del mundo” en cuanto a su visión, a su horizonte y a su información.

Obras Destacadas de Peter Drucker

• "El futuro del hombre industrial" (John Day).
• "El concepto de corporación" (John Day). Un estudio en profundidad de General Motors publicado en 1946.
• "La práctica del management" (Harper & Row).
• "La era de la discontinuidad" (Harper & Row). Publicado en 1969, este libro está muchas décadas por delante del pensamiento convencional. Drucker observó tres discontinuidades en la tecnología y en la industria, el mundo económico y el gobierno.
• "Innovación y espíritu emprendedor" (HarperCollins).
• "El efectivo ejecutivo" (Harper & Row). Se centra en la efectividad personal. El compañero individual guía la dirección de la organización hacia resultados.
• "Los cambios en la dirección del siglo XXI" (HarperCollins). Su más reciente publicación.