Organigrama en Empresas de Consultoría: Ejemplos y Mejores Prácticas

El organigrama de una empresa es uno de los aspectos clave para garantizar la funcionalidad y operatividad de la organización. Conocer a las personas que conforman la empresa y entender qué parte ocupa cada una de ellas en la compañía es fundamental. Un organigrama es un esquema visual que representa la estructura interna de una empresa. Este esquema muestra los actores que intervienen en la empresa y sus relaciones jerárquicas. Generalmente, se ordena jerárquicamente desde el CEO hacia los niveles operativos.

¿Por qué es importante un organigrama?

Es especialmente útil para el departamento de Recursos Humanos porque ayuda a analizar de manera más sencilla la situación de la empresa, así como los departamentos o áreas que la componen. Como ya lo hemos dicho, tener un organigrama con todos los trabajadores de una empresa resulta muy útil para visualizar de manera clara y rápida la estructura interna, los roles y los diferentes equipos y departamentos.

Tener un organigrama de empresa ofrece una visión clara y global de la estructura organizativa. Es importante disponer de un organigrama porque, así, las personas que se incorporan a una empresa, las que ya la integran e, incluso, sus clientes y proveedores pueden conocer a los perfiles responsables de cada área y saber en todo momento con quién comunicarse.

Un organigrama permite conocer información esencial del funcionamiento de la empresa para coordinar distintos aspectos del negocio y proyectos que se quieran llevar a cabo. Permite detectar fallos en la estructura con la que se organiza la empresa y, con su mejora, optimizar las funciones. Facilita la mejora de la distribución de la autoridad.

Será una herramienta que permitirá, entre otras cosas:

• Desvelar las relaciones de poder y autoridad: Esencial para comprender la toma de decisiones y la fluidez de la comunicación.
• Definir los roles y responsabilidades: Permite identificar duplicidades, cuellos de botella y áreas de oportunidad para mejorar el proceso de comunicación.
• Visualizar la estructura organizacional: Facilita la comprensión de la empresa en su conjunto, tanto para colaboradores como para stakeholder.

Tipos de Organigramas

Existen diferentes tipos de organigramas de una empresa en función del sector. Los organigramas están sujetos al enfoque y la perspectiva de la organización. Dependiendo de las necesidades, la cultura y la estrategia de la empresa, puedes llegar a identificarte con uno de estos modelos.

Son cuatro los tipos de organigramas de empresa más comunes. Cada uno representa las diferentes formas en que una empresa funciona.

1. Según su estructura y representación gráfica

Organigrama vertical

El organigrama vertical suele ser el más utilizado, por su sencillez y porque se basa en la jerarquía para desarrollar la distribución; válido tanto para organizaciones pequeñas como de grandes dimensiones. Es considerado como uno de los organigramas empresariales más antiguos y clásicos. En el organigrama vertical se representa la información de forma descendente, ubicando en la zona superior los puestos o departamentos de mayor responsabilidad.

Ventajas:

• Se establece una clara jerarquía de autoridad y responsabilidad.
• Las decisiones se toman centralizadas desde la cima de la jerarquía y se comunican hacia abajo.
• Los roles y responsabilidades de cada empleado están claramente definidos.

Modelo de negocio: Empresas con estructuras jerárquicas bien definidas, como instituciones gubernamentales o fuerzas armadas.

Organigrama horizontal

El organigrama horizontal se despliega de izquierda a derecha, aparecen las personas con mayor jerarquía en el extremo izquierdo. El organigrama horizontal o plano se desarrolla de izquierda a derecha y no suele mostrar niveles de gestión.

Ventajas:

• Promueve la colaboración, la comunicación y la participación activa de los empleados en la toma de decisiones.

Modelo de negocio: Empresas donde se prioriza la colaboración y la comunicación entre los equipos.

Organigrama circular (o radial)

A diferencia del organigrama horizontal, el organigrama vertical y el organigrama funcional, el organigrama circular toma como eje de la estructura a la persona o departamento de mayor jerarquía. Su estructura difumina las jerarquías, facilitando la integración entre áreas. Las plantillas de organigrama circular se pueden utilizar en ciertas organizaciones que eviten estructuras de jerarquía y consideren al cliente como el centro de su organización.

Ventajas:

• Difumina las jerarquías.
• Facilita la integración entre áreas.

Modelo de negocio: Organizaciones que priorizan la colaboración y la integración entre áreas, evitando estructuras jerárquicas rígidas.

Organigrama escalar

Este tipo de organigrama utiliza líneas para señalar la autoridad. Si no hay líneas conectando los puestos, no hay autoridad entre ellos.

Organigrama mixto

El organigrama mixto fusiona al organigrama horizontal con el vertical. En este caso, el organigrama empresarial es una combinación de estructuras horizontales y verticales. Partiendo de un área principal y que actúa como director, se despliegan de arriba hacia abajo las diversas áreas y, de forma horizontal, los departamentos que la componen. En él se incluyen algunos trabajadores o grupos de trabajo en formato vertical, representando elementos que tengan una responsabilidad similar. Son los más completos, y permiten la toma de decisiones en base a los datos que en ellos se representan.

2. Según las características de la empresa

Organigrama jerárquico

El organigrama jerárquico se encuentra dentro de los verticales.

Organigrama matricial

La estructura matricial entraña una mayor complejidad que el modelo jerárquico, porque los miembros del equipo trabajan con otros de diferentes departamentos y rinden cuentas a varios directivos. Ofrece mayor flexibilidad para responder a desafíos estratégicos, facilitando la implementación de proyectos transversales sin perder de vista la especialización de determinadas tareas.

Promueve la colaboración y comunicación entre los diferentes departamentos, facilitando la integración de los distintos módulos del sistema. Hace uso de la ventaja de la especialización del conocimiento sin perder de vista la visión global.

Modelo de negocio: Empresas que gestionan proyectos complejos que involucran a diferentes departamentos, como empresas aeroespaciales o farmacéuticas.

Organigrama divisional

El organigrama divisional se basa en marcar las separaciones de responsabilidades por una variable que tome el control de los recursos humanos de una empresa. Es la versión de alto nivel de un organigrama jerárquico y sus divisiones pueden hacerse por razón de producto, ubicación geográfica o sector.

Organigrama geográfico

Este tipo de organigrama divide la empresa por áreas geográficas, asignando un responsable a cada una.

Organigrama por productos

En este caso, la empresa se divide por líneas de productos, asignando un responsable a cada una.

Organigrama de bloques

Este tipo de organigrama se utiliza para representar estructuras complejas, dividiendo la empresa en bloques funcionales.

Organigrama de pirámide invertida

En este modelo, los clientes se sitúan en la parte superior, seguidos por los empleados y, finalmente, la dirección en la base. El objetivo es enfatizar la importancia del cliente.

Organigrama en red

Este tipo de organigrama representa una estructura descentralizada, donde los equipos trabajan de forma autónoma y colaborativa.

3. Según la escala del negocio

Organigrama microadministrativo

Las microempresas, por sus dimensiones, suelen llevar organigramas microadministrativos en los que no hay una extensa estructura. Sin embargo, el uso de organigramas microadministrativos no es exclusivo de la transformación digital de las pymes.

Organigrama macroadministrativo

Este tipo de organigrama representa la estructura de una organización grande, como una corporación multinacional.

Organigrama mesoadministrativo

Este tipo de organigrama se sitúa entre los dos anteriores, representando la estructura de una empresa mediana.

¿Cómo hacer un organigrama?

Para elaborar un organigrama de manera adecuada, primero es indispensable saber en qué partes se divide.

• La línea media: es el personal de la empresa que desempeña una función de supervisión directa.
• Staff de apoyo: en este caso puede tratarse de un servicio externo. Es decir, es personal que ayuda a conseguir los objetivos empresariales, pero no es necesario que forme parte de la plantilla.

A la hora de elaborarlo, puede ser de gran ayuda aprender de la mano de expertos a desarrollar el organigrama óptimo para cada compañía. O lo que es lo mismo: definir la jerarquía de trabajo y plasmar las relaciones.

Pasos esenciales para crear un organigrama:

1. Establece la cadena de mando: Conocer la cadena de mando es esencial. Se trata de determinar la jerarquía del trabajo.
2. Segmenta los departamentos: La creación de departamentos es esencial para la correcta organización empresarial. Se trata de una tarea propia del análisis de puestos.
3. Asocia tareas y responsabilidades a cada grupo: Al elaborar un organigrama empresarial es importante asignar funciones y responsabilidades específicas a cada grupo de personas empleadas.
4. Determina el ámbito de control: Este paso está íntimamente ligado a la asignación de tareas y responsabilidades ya que se trata de definir el grado de supervisión que tiene un mando sobre un equipo; si se trata de pocas o muchas personas empleadas.
5. Ve de arriba hacia abajo: Una buena táctica para elaborar el organigrama es seguir una estructura basada en el análisis de puestos, que vaya de arriba hacia abajo.
6. Asegúrate de que ofrece una visión global: Al hacer un organigrama es fundamental que este ofrezca una visión integral de todo el equipo que da vida a la organización.
7. Asegúrate de que tu organigrama mejora la toma de decisiones: Otro paso elemental es garantizar que el organigrama optimiza la toma de decisiones empresariales.

Herramientas para crear organigramas

Existen diferentes herramientas online para crear organigramas. Tanto gratuitas como de pago.

• Lucidchart: Con un pack de funcionalidades muy completo, que permite importar datos desde otras aplicaciones para crear organigramas interactivos de forma rápida.
• Canva: Un generador de organigramas con plantillas que permite crear diseños tan completos como sea necesario.
• Creately: Tiene la particularidad de que se pueden trabajar los organigramas online.

Ejemplos de organigramas de empresas reconocidas

Para comprender mejor los conceptos comentados y cómo hacer un organigrama adaptado a las necesidades de nuestra compañía, pongamos algunos casos prácticos:

Starbucks

En concreto, Starbucks tiene un organigrama matricial, es decir, híbrido. En primer lugar determina la organización funcional. Segmenta, por ejemplo, por Recursos Humanos, Marketing, Ventas…. Es la forma más tradicional de crear un organigrama. Pero añaden otras divisiones, como la geográfica. De cada uno de los departamentos surgen tres divisiones más: América, China y Asia-Pacífico y, por último, Europa, Oriente Medio y África. Así, hay un jefe de marketing. De él dependen cada uno de los tres responsables de las distintas divisiones que, a su vez, tienen a otros cuatro responsables a cargo.

Coca Cola

Su organigrama parte de un ámbito general, en el que se sugiere una estructura jerárquica, y expresa a la población las áreas administrativas y su relación entre sí. Se expresa como un organigrama vertical, una ramificación relaciones de arriba hacia abajo.

Apple

Apple basa su estructura en una vertical, a partir del CEO. De esta estructura se despliegan otros puestos vinculados con las distintas áreas de la organización.