Toma de Decisiones en el Emprendimiento: Una Guía Detallada

Los emprendedores deben saber tomar decisiones para que el negocio tenga el éxito deseado. Las decisiones empresariales pueden marcar el futuro de un negocio. Mientras una decisión incorrecta puede tener consecuencias negativas para la empresa, aquellas acciones meditadas y fundamentadas en datos pueden aumentar significativamente los beneficios de la organización. El futuro de una empresa está directamente relacionado con la forma en la que se vayan eligiendo los siguientes pasos y como se evalúen y reformulen si fuera necesario.

¿Qué Significa la Toma de Decisiones en una Empresa?

Cuando es necesario tomar decisiones en una empresa, se pone en marcha un proceso por el que se plantea cuál es la mejor opción entre varias alternativas disponibles. Para poner en marcha esto se deben identificar problemas, evaluar distintas soluciones y seleccionar la forma más adecuada que nos va a permitir alcanzar objetivos que se han marcado dentro de la gestión empresarial.

Gracias a este proceso se define la dirección y el enfoque estratégico de una empresa. De esta manera, la toma de decisiones no solo es crucial para el desarrollo de la productividad, sino que también se moldea el éxito a largo plazo y la capacidad de adaptación frente a desafíos cambiantes del mercado.

¿Cómo es la Toma de Decisiones en una Empresa?

Para poder poner en marcha este proceso, el primer paso es identificar qué problemas se han de solucionar, evaluar opciones y seleccionar la mejor solución para alcanzar objetivos. Dentro de este proceso se incluyen cuestiones como la recolección de datos relevantes, el análisis de riesgos y beneficios, y la consideración de factores como costos, impacto en la organización y cumplimiento de metas estratégicas.

No es posible tomar una buena decisión, sino que se involucran los diferentes niveles jerárquicos y áreas funcionales que ayuden a obtener perspectivas variadas y tomar decisiones informadas.

Fases Clave del Proceso de Toma de Decisiones

Es imprescindible que al poner en marcha este proceso, nos ayudemos de una serie de fases que nos van a llevar a que la toma sea más consciente y nos conduzca a una mayor posibilidad de éxito. Vamos a conocer cuáles son estas fases:

1. Identificación del Problema: En esta primera etapa, lo principal es poder identificar y definir claramente la situación o el problema que necesita ser resuelto. Es el momento de intentar comprender la naturaleza del problema, sus causas y la manera en la que causa un daño en la organización o en el objetivo que se desea lograr. Para ello se recopila información y se desarrolla una primera hoja de ruta.
2. Análisis de las Alternativas: Tras la primera fase, llega el momento de evaluar las diferentes opciones que nos van a permitir resolverlo. Las estrategias que elijamos o el enfoque que nos permita ser efectivos nos ayudará a ver qué puede ser o no eficaz y qué deberíamos elegir.
3. Recopilación y Análisis de Información: Siempre hablamos de la importancia de los datos y de cómo son claves a la hora de tomar decisiones informadas. Es en esta fase cuando la recolección de datos y su análisis van a servirnos de guía para estar acertados al tomar la elección.
4. Toma de Decisiones: Tras este exhaustivo análisis ya estamos preparados para tomar la decisión. Es imprescindible que la decisión elegida esté en línea con los objetivos estratégicos y operativos de la organización y que, por supuesto, que se hayan tenido en cuenta los riesgos, beneficios y posibles consecuencias de cada alternativa.
5. Implementación: La implementación es la puesta en marcha de la decisión que la empresa haya tomado. Ya sea elegir una tecnología determinada para nuestro día a día, contratar un experto o comenzar una nueva línea de negocio, la elección ha debido hacerse pensada y consensuada.
6. Evaluación: Para terminar, se medirá la efectividad y se comprobará si se han logrado los objetivos establecidos. En esta fase es posible que sea necesario reajustar algunas de las cuestiones para mejorar la decisión.

Modelos de Toma de Decisiones

Si tenemos que escoger tres modelos de toma de decisiones entre todos los que podemos encontrar, podríamos decir que los principales serían el racional, el incremental y el Bounded Rationality.

• Modelo Racional: La premisa de la que parte este modelo es la de que quiénes toman decisiones lo van a hacer de manera racional y lógica, buscando maximizar los beneficios al seleccionar la mejor opción entre varias alternativas. La objetividad y el buen análisis del problema son claves para que este modelo sea efectivo.
• Modelo Incremental: Normalmente, las decisiones se toman de forma paulatina, es raro que una empresa cambie todo de la noche a la mañana. La idea es que los cambios paso a paso permitan ajustar y medir los resultados para conseguir soluciones que de verdad sean efectivas.
• Modelo Bounded Rationality: Herbert Simon ideó este modelo que se basa en que los que toman decisiones enfrentan limitaciones cognitivas y de recursos, dificultando que se pueda realizar de forma exhaustiva. Por lo tanto, no se busca la opción óptima, se toma la solución que sea lo suficientemente buena para resolver un problema.

Importancia de la Toma de Decisiones Empresariales

La toma de decisiones empresariales es fundamental y puede ser la clave para que el futuro de la empresa esté en el camino correcto. Gracias a este proceso, las organizaciones pueden enfrentar desafíos, aprovechar oportunidades y adaptarse a un entorno empresarial dinámico.

Mediante una buena toma de decisiones se fomenta la innovación, se mejora la eficiencia operativa y se puede fortalecer la posición competitiva de la empresa en el mercado. Para tomar una decisión es necesario disponer de toda la información posible sobre cada una de las alternativas entre las que es posible escoger y las consecuencias que cada una podría conllevar respecto a los objetivos marcados.

Pasos para una Toma de Decisiones Eficaz

1. Identificación del Problema: El primer paso del proceso de toma de decisiones es haber detectado que hay una diferencia entre el estado actual de la situación y el estado deseado. Esta discrepancia o problema ejerce una presión sobre el administrador que le obliga a actuar, ya sea por políticas de la organización, fechas límite, crisis financieras, futuras evaluaciones del desempeño, entre otros ejemplos. Para que una situación se pueda considerar un problema, el administrador debe disponer de la autoridad, el dinero, la información y cuantos recursos sean necesarios para actuar.
2. Identificación de los Criterios: Señalar la pauta o los métodos que resultarán relevantes para solucionar el problema. Cada individuo responsable de tomar decisiones en la empresa posee un abanico de criterios que lo guían en su cometido, y es importante conocer cuáles se tienen en cuenta y cuáles se omiten, ya que estos últimos resultarán irrelevantes para el encargado de tomar la decisión.
3. Asignación de Ponderaciones a los Criterios: Priorizar de forma correcta los criterios seleccionados en la etapa anterior, puesto que no todos van a tener la misma relevancia en la toma de la decisión final.
4. Análisis de las Alternativas: El responsable de la toma de decisiones en la empresa debe estudiar minuciosamente las alternativas que se han propuesto. Las fortalezas y las debilidades de cada una deberían ponerse de manifiesto de forma clara una vez comparadas con los criterios seleccionados y ordenados en la segunda y la tercera etapa.
5. Implantación de la Alternativa: Una vez completado el proceso de selección de la decisión a ejecutar, cobra una importancia también vital la aplicación de la misma. Lo primero que hay que hacer para llevar a cabo la decisión es comunicarla a las personas afectadas y conseguir que se comprometan con ella. Es más fácil conseguirlo si las personas responsables de ejecutar una decisión participan en el proceso.
6. Evaluación de la Efectividad: Por último, hay que evaluar el resultado conseguido a raíz de la decisión tomada y la solución adoptada y comprobar si se ha corregido el problema.

Para tomar según qué tipo de decisiones se pueden utilizar modelos para simplificar una realidad demasiado compleja. El objetivo es destacar los aspectos de la realidad más relevantes para el análisis y, gracias, al modelo, lograr una mejor comprensión y descripción de esa realidad que representa.

Deterministas y probabilísticos: en los deterministas se conocen con certeza todos los datos.

Habilidades Clave para la Toma de Decisiones

La toma de decisiones es otra de las habilidades más importantes que debe tener un emprendedor, pues será lo que determine el rumbo de su negocio. De nada sirve saber si no decides. Sabes lo que deberías hacer, pero no lo haces. Y puedes hacerlo. ¿Qué tendría que pasar para que hicieras eso que llevas años sabiendo que debes hacer? Nada, y lo sabes.

También es muy útil emplear herramientas de análisis como DAFO y CAME, que ayudan a visualizar las ventajas y desventajas de cada alternativa.

Consideraciones Finales

En el momento final de la decisión, no te debería temblar el pulso al escoger entre todas las alternativas posibles. Lo normal es que una vez realizado todo el proceso de análisis previo no resulte ya difícil ver claramente cuál es la mejor elección. Como norma general, lo mejor es intentar simplificar al máximo el momento final de la toma de decisiones.

Generalmente, cuando tenemos dudas y no sabemos lo que queremos, nos resulta muy sencillo detectar lo que no queremos. Con algo de suerte, al eliminar las opciones que sabes positivamente que no te sirven puedes llegar hasta la mejor opción de todas.

El ritmo de la empresa de hoy y la orientación al corto plazo es tal, que muchas decisiones se toman sin la preparación y el tiempo suficiente para reflexionar lo necesario. Si tienes la sensación de que no te has tomado el tiempo necesario para valorar la situación, lo mejor es que intentes posponerla o que valores la posibilidad de tomarla dejándola en espera. Es decir, tomar la decisión con la condición de que su puesta en marcha se autorice cuando se cumplan las condiciones necesarias.

Si no puedes aplazar la decisión, déjate guiar por tu intuición. La intuición forma parte de tu inteligencia. Si la decisión depende de varias personas y existen posturas irreconciliables, puede resultar complicado llegar a una solución. Cuando esto no sea posible, habrá que recurrir a la búsqueda de alianzas.

Siempre que tomemos una decisión, debemos aceptar la posibilidad de que fracase. Y lo normal es que, en situaciones de riesgo, se elabore un plan alternativo que pueda ayudarnos a salvar la cara si tenemos que abandonar la decisión.

Sin embargo, cuando las decisiones se toman bajo presión o sin el tiempo necesario, es frecuente que la resolución de un problema nos conduzca a otro todavía mayor y con el que no se había contado. Eso sí, la decisión de echar marcha atrás también exige pasar por todo el proceso de toma de decisiones.

Por ejemplo, si has lanzado un nuevo producto al mercado y no se están cumpliendo las expectativas previstas, ¿pararías la producción de inmediato para evitar más pérdidas, lo seguirías comercializando siguiendo la misma línea, o intentarías rediseñarlo y relanzarlo de nuevo? La primera opción puede ser la más adecuada si el producto no tiene perspectivas a largo plazo; pero la última también sería factible si el producto tiene posibilidades de desarrollo y la mejora no supone un coste muy alto.

Cuando no estés seguro de si debes echar marcha atrás en una decisión, intenta actualizar la situación planteándote la siguiente pregunta: ¿volvería a tomar la misma decisión con los conocimientos que tengo ahora del problema?

Si a pesar de haber realizado de forma minuciosa todo el proceso de análisis, en el último momento sigues sin estar seguro de cuál es la mejor decisión, pueden suceder varias cosas. Es posible que en realidad no existan muchas diferencias entre las alternativas con las que te has quedado al final.

Otra posibilidad es que no hayas valorado bien las opciones disponibles. Si es así, replantéate la situación respondiendo a las siguientes preguntas: ¿de qué me arrepentiré si tomo esta decisión?

La incertidumbre y la ansiedad son sentimientos que forman parte de la mayoría de las decisiones. Para reforzar tu confianza en la opción elegida vuelve a pensar en el peor escenario posible, evalúa de nuevo cuáles son las posibilidades de que suceda lo peor y cuál sería el impacto de ese resultado.

Otra forma de amortiguar las dudas finales pasa por plantearte si estás dispuesto a hacerte completamente responsable de las consecuencias de la decisión a largo plazo, en el caso de las cosas no salgan bien.

Tus sentimientos también suelen anticipar si la decisión que has tomado es o no equivocada. En este sentido, se recomienda comprobar la opción elegida sometiéndola al siguiente filtro de preguntas: ¿Qué siento acerca del modo en que estoy tomando esta decisión? ¿Me siento tranquilo o ansioso? ¿Tengo miedo o me siento confiado? ¿Qué haría si no tuviese miedo?

Este experto asegura también que, si el miedo es muy fuerte, es posible que te estés engañando a ti mismo en algún aspecto de la decisión.

Diseña un Plan de Acción

Salvo cuando se trata de decisiones que nos afectan exclusivamente a nosotros mismos, la mayoría de las decisiones que toma un directivo no se limitan a diseñar qué hacer, hay que elegir también quién y cuándo lo hará.

Comunicarla a tiempo. Cuando tengas claro quiénes son las personas adecuadas para hacer realidad la decisión, debes asegurarte de que sean los primeros en conocerla para evitar rumores y malentendidos. Generalmente, tendrás que vender la decisión a las personas implicadas.

Uno de los grandes retos de la toma de decisiones es vencer la resistencia al cambio y evitar los conflictos de poder que puedan originar esas decisiones.

Explícala adecuadamente para que sea aceptada. Para vencer la resistencia inicial, es importante que conozcas las necesidades e intereses de las personas afectadas y que intentes presentar la decisión de manera que se adapte a ellas o que se vea que las has tenido en cuenta. No debes olvidar dejar claros cuáles serán los efectos de la decisión en las personas e intentar eliminar las dudas que les puedan surgir.

Otro aspecto fundamental al explicar la decisión es que intentes describir el contexto en el que fue tomada, las medidas alternativas que hayas considerado y el motivo por el cuál optaste por la elegida. Si hay mucha resistencia, intenta convencerles de que ellos en tu situación habrían tomado la misma decisión.

Comprueba que está siendo acatada.

Pasos para Emprender

El emprendimiento implica tener en cuenta algunas consideraciones que serán de vital importancia para la evolución de la empresa. Los pasos para emprender requieren tiempo, esfuerzo y capital y necesitan de un análisis profundo antes de llegar al proceso de toma de decisiones.

Según el último Informe GEM correspondiente al periodo 2024-2025, la actividad emprendedora en España encadena cuatro años de crecimiento, aunque la intención de emprender se estanca. Además, es el sexto país europeo por inversión en startups tecnológicas -1.900 millones en 2024-, según datos de Enisa.

Para emprender un negocio es esencial llevar a cabo una correcta planificación, análisis y estudio de todas las cuestiones que serán relevantes para el proyecto. En esta fase interviene la creatividad más que en ninguna otra etapa y es clave para la constitución del proyecto. Es el momento de crear, de imaginar y de detectar aquellas oportunidades de negocio que pueden marcar la diferencia. La figura del emprendedor visionario suele destacar en estas fases tempranas ya que es capaz de reconocer el potencial de una oportunidad y adelantarse a su competencia para desarrollarla.

Es posible que en estos momentos aún no se tenga bien definido cuál va a ser el modelo de negocio del proyecto, pero sí el sector en el que se quiere desarrollar. Se trata de un análisis y estudio de mercado en profundidad que aporta la mayor información posible sobre el estado de un mercado concreto. Este documento debe ser honesto en cuanto a la propia empresa y a los recursos que se posee. Es la hoja de ruta que define los principales aspectos del proyecto y que le acompañará en todas las etapas de su ciclo de vida.

Elementos Clave del Plan de Negocio

• Tipología del negocio.
• Análisis económico y estructura de costes.
• Plan de contingencia DAFO.
• Plan de marketing y comunicación. Estrategia con la que se quiere dar a conocer la empresa.
• Formación de equipos. Elección del talento humano que formará los equipos de trabajo.
• Diseño de producto o servicio. En función de la tipología del negocio se debe definir el producto o servicio que se va a ofertar a los clientes.

Se trata de uno de los pasos para emprender más delicados, ya que el éxito de la empresa puede depender de su correcta implementación.

Saber cómo financiar un proyecto es esencial para cualquier emprendedor. En España existen distintos tipos de ayudas y subvenciones a disposición del emprendedor que pueden ayudar a impulsar el desarrollo y crecimiento del negocio.

Fuentes de Financiación

• 'Business angels'.
• Fondos de 'venture capital' o capital riesgo.
• 'Hedge funds'.
• BBVA Spark, el aliado de BBVA para empresas de alto crecimiento, proporciona servicios financieros para los emprendedores que quieran poner en marcha su proyecto de negocio.

Es uno de los pasos para emprender más deseados por los emprendedores.

Poner en marcha una nueva empresa puede ser complejo. Seguir estos pasos para emprender un negocio puede ayudar a los emprendedores a dar forma a sus ideas y a alcanzar el éxito con su proyecto.