Observatorio eCommerce y Transformación Digital: Definición y Estrategias
El mundo digital está en continua transformación, enriqueciendo nuestra forma de comunicarnos y obligando a las empresas a adaptarse a un entorno cambiante. La transformación digital es un proceso que consiste en reorientar una compañía hacía la aplicación y el uso de las tecnologías emergentes. Este proceso como hemos dicho no supone simplemente aplicar tecnología a los departamentos porque la tecnología no hace nada por si sola.
La transformación digital implica repensar completamente una organización, de arriba a abajo, para adaptarla integralmente al funcionamiento del mundo actual. Los cambios que hay que acometer empiezan por las personas, las personas tienen que cambiar su mentalidad y abrirse al cambio. A partir de aquí hay que cambiar los modelos de organización clásica por modelos de organización líquidos y la implantación de las metodologías ágiles y los sistemas de organización agile son fundamentales.
También hay que añadir que es imprescindible que la alta dirección esté implicada en el proyecto de transformación, creando equipo de líderes de opinión de champions y sponsors interno, que ayuden a generar confianza dentro del proceso de transformación al resto de la organización y les sirvan de referente. Por último llega el momento de aplicar la tecnología a toda la organización que ya ha sido preparada para ello.
De esta manera los cambios serán aceptados y la organización estará preparada para que poco a poco la tecnología forme parte intrínseca de la organización. La mayoría de las empresas dieron sus primeros pasos en la transformación digital en el ámbito del marketing y los negocios y la automatización de procesos (BPM, ERP, CRM). Gracias a la transformación digital reconstruimos las dinámicas de las organizaciones para adaptarlas a las necesidades del presente y del futuro.
En la actualidad, la transformación digital no es una opción. Tengamos en cuenta que para acometer la transformación de la organización digital necesitamos un plan bien ordenado y estructurado y no ir apagando fuegos como sucedió con la pandemia. Todo esto describe la gran relación entre los resultados de negocio y las tecnologías en las que se basa la digitalización.
A pesar de la clara ventaja existente en Estados Unidos y el eje de Asia/Pacífico, Europa tampoco se queda lejos de llegar a la cuarta revolución digital. Si quieres entender lo rápido que va el mundo y la necesidad de adaptación que debe tener toda organización no te pierdas este webinar con las tendencias más relevantes para 2020.
La transformación va más allá de tener un simple negocio online y usar la imagen de tu marca a través de una web. Esta nueva panorámica cargada de oportunidades conlleva una completa transformación en la organización y la cultura de las compañías en cada departamento. Es un hecho innegable que tanto empresas, trabajadores y consumidores han cambiado sus maneras de comportamiento.
El consumidor, al que se pretende complacer, posee cada vez más información, poder de decisión y canales de información de los que, hasta hace poco, sólo disponían las marcas. El cliente busca estar cada vez más conectado, interactuar más y confiar en la marca que le proporcione fidelidad. También es necesario que las empresas y sus trabajadores se adapten para afrontar los retos de un mundo terriblemente impredecible y cambiante.
Pasamos de entornos VUCA a BANI, y por tanto las empresas tienen que ser líquidas y los trabajadores también y eso no se consigue solo con tecnología. En Transformación Digital, pueden enumerarse cuatro tipos de tecnología que se unen para ser más eficientes. Estas son el Big Data, la nube, los negocios sociales y la movilidad.
Estrategias Clave para la Transformación Digital
Para una transformación digital exitosa, es crucial considerar los siguientes aspectos:
- Estrategia digital: Definir la estrategia digital de la empresa implica que todos los departamentos se sumen al cambio y colaboren en conjunto. Acciones de estrategia como el diseño de un mapa de ciclo de vida del cliente, la incorporación de retroalimentación de los clientes o la alineación de la tecnología con los procesos.
- Cultura interna: La cultura interna de la organización tiene que ser plenamente digital. Evolucionar como organización y en Recursos Humanos para abrir las puertas a los trabajadores a un nuevo panorama digital en el que puedan potenciar su ingenio, innovar y formarse digitalmente y adoptar actitudes emprendedoras.
En España, según publica el diario El País, existe una necesidad pronunciada de talentos digitales. Existe la necesidad de un cambio de modelo educativo, no podemos seguir enseñando igual que lo hacíamos antes. Por poner un ejemplo de lo que no es transformación digital, muchas de las escuelas durante la pandemia, seguían haciendo lo mismo que hacían siempre pero usando Zoom, Teams o Meet. Y eso no es transformación digital es aplicar tecnología para hacer lo mismo. Transformación digital educativa es adaptar los procesos de aprendizaje a los nuevos entornos y necesidades, por eso en IEBS abogamos por un modelo educativo diferencial basado en el aprendizaje por proyectos y trabajo en equipo con coachs y mentores que supervisan y guían el aprendizaje.
La velocidad de los cambios ya es algo notable, ni las empresas ni los consumidores pueden dejar de obviar las estrategias de negocio del futuro. Todos conforman un gran engranaje en el que la digitalización abre las puertas a nuevos modelos de comportamiento.
El valor de la información es clave. Para conocer el estado actual del comercio electrónico en España a un nivel macro, es importante analizar las tendencias en móviles y m-commerce y omnicanalidad. Estos datos pueden servir para mejorar nuestros proyectos.
La Importancia del eCommerce
La sociedad se ha vuelto cada vez más móvil, un hecho que impacta directamente en el eCommerce. El uso de nuestros dispositivos móviles está creciendo año tras año. La tendencia es clara: el eCommerce móvil es fundamental.
La transformación digital facilita el proceso. El contenido es el rey. Es fundamental que la alta dirección esté implicada en el proyecto de transformación, creando equipo de líderes de opinión de champions y sponsors interno, que ayuden a generar confianza dentro del proceso de transformación al resto de la organización y les sirvan de referente.
“Querer es poder”es más que una frase hecha. La innovación: es un proceso continuo. Si algo puede funcionar mejor de otra manera, se cambia. Observatorio eCommerce.
En 2017, los sitios web de comercio electrónico, por fin, serán sitios web móviles. Teniendo en cuenta la opinión de los clientes.
El Cliente en el Centro de la Transformación Digital
Adaptar la experiencia a los consumidores en canales digitales es todo un reto. El proceso de compra para el comercio debería ser instantáneo. La experiencia de cliente es prioritaria. El uso de Social Login mejora la experiencia de compra. El Social Login de tiempos es el Social Login. Cosas (IoT).
El mundo digital está en continua transformación. ¿Cómo tomar la decisión correcta y saber qué estrategia digital es la más adecuada para tu empresa? La transformación digital facilita el proceso.
La información es el adhesivo que une a clientes y marcas. La inteligencia semántica es clave. Esto va más allá de la extracción de datos, se centra en entender a las personas a través del lenguaje escrito.
La transformación digital no es solo cuestión de forma, es también cuestión de fondo. No es solo cuestión de forma, es también cuestión de fondo.
¿Qué es SEO? Insisto... debes empezar a pensar en él, tanto del cliente como del profesional. Este punto es importante para el posicionamiento de tu tienda online.
La transformación digital es un proceso que consiste en reorientar una compañía hacía la aplicación y el uso de las tecnologías emergentes. Este proceso no supone simplemente aplicar tecnología a los departamentos porque la tecnología no hace nada por sí sola.
La transformación digital implica repensar completamente una organización, de arriba a abajo, para adaptarla integralmente al funcionamiento del mundo actual. Los cambios que hay que acometer empiezan por las personas, las personas tienen que cambiar su mentalidad y abrirse al cambio. A partir de aquí hay que cambiar los modelos de organización clásica por modelos de organización líquidos y la implantación de las metodologías ágiles y los sistemas de organización agile son fundamentales.
También hay que añadir que es imprescindible que la alta dirección esté implicada en el proyecto de transformación, creando equipo de líderes de opinión de champions y sponsors interno, que ayuden a generar confianza dentro del proceso de transformación al resto de la organización y les sirvan de referente. Por último llega el momento de aplicar la tecnología a toda la organización que ya ha sido preparada para ello. De esta manera los cambios serán aceptados y la organización estará preparada para que poco a poco la tecnología forme parte intrínseca de la organización.
La mayoría de las empresas dieron sus primeros pasos en la transformación digital en el ámbito del marketing y los negocios y la automatización de procesos (BPM, ERP, CRM). Gracias a la transformación digital reconstruimos las dinámicas de las organizaciones para adaptarlas a las necesidades del presente y del futuro.
En la actualidad, la transformación digital no es una opción. Tengamos en cuenta que para acometer la transformación de la organización digital necesitamos un plan bien ordenado y estructurado y no ir apagando fuegos como sucedió con la pandemia. Todo esto describe la gran relación entre los resultados de negocio y las tecnologías en las que se basa la digitalización.
A pesar de la clara ventaja existente en Estados Unidos y el eje de Asia/Pacífico, Europa tampoco se queda lejos de llegar a la cuarta revolución digital. Si quieres entender lo rápido que va el mundo y la necesidad de adaptación que debe tener toda organización no te pierdas este webinar con las tendencias más relevantes para 2020.
La transformación va más allá de tener un simple negocio online y usar la imagen de tu marca a través de una web. Esta nueva panorámica cargada de oportunidades conlleva una completa transformación en la organización y la cultura de las compañías en cada departamento. Es un hecho innegable que tanto empresas, trabajadores y consumidores han cambiado sus maneras de comportamiento.
El consumidor, al que se pretende complacer, posee cada vez más información, poder de decisión y canales de información de los que, hasta hace poco, sólo disponían las marcas. El cliente busca estar cada vez más conectado, interactuar más y confiar en la marca que le proporcione fidelidad. También es necesario que las empresas y sus trabajadores se adapten para afrontar los retos de un mundo terriblemente impredecible y cambiante.
Pasamos de entornos VUCA a BANI, y por tanto las empresas tienen que ser líquidas y los trabajadores también y eso no se consigue solo con tecnología. En Transformación Digital, pueden enumerarse cuatro tipos de tecnología que se unen para ser más eficientes. Estas son el Big Data, la nube, los negocios sociales y la movilidad.
Estrategia digital: definir la estrategia digital de la empresa implica que todos los departamentos se sumen al cambio y colaboren en conjunto. Acciones de estrategia como el diseño de un mapa de ciclo de vida del cliente, la incorporación de retroalimentación de los clientes o la alineación de la tecnología con los procesos.
La cultura interna de la organización tiene que ser plenamente digital. Evolucionar como organización y en Recursos Humanos para abrir las puertas a los trabajadores a un nuevo panorama digital en el que puedan potenciar su ingenio, innovar y formarse digitalmente y adoptar actitudes emprendedoras.
En España, según publica el diario El País, existe una necesidad pronunciada de talentos digitales. Existe la necesidad de un cambio de modelo educativo, no podemos seguir enseñando igual que lo hacíamos antes. Por poner un ejemplo de lo que no es transformación digital, muchas de las escuelas durante la pandemia, seguían haciendo lo mismo que hacían siempre pero usando Zoom, Teams o Meet. Y eso no es transformación digital es aplicar tecnología para hacer lo mismo. Transformación digital educativa es adaptar los procesos de aprendizaje a los nuevos entornos y necesidades, por eso en IEBS abogamos por un modelo educativo diferencial basado en el aprendizaje por proyectos y trabajo en equipo con coachs y mentores que supervisan y guían el aprendizaje.
La velocidad de los cambios ya es algo notable, ni las empresas ni los consumidores pueden dejar de obviar las estrategias de negocio del futuro. Todos conforman un gran engranaje en el que la digitalización abre las puertas a nuevos modelos de comportamiento.
El valor de la información es clave. Para conocer el estado actual del comercio electrónico en España a un nivel macro, es importante analizar las tendencias en móviles y m-commerce y omnicanalidad. Estos datos pueden servir para mejorar nuestros proyectos.
La sociedad se ha vuelto cada vez más móvil, un hecho que impacta directamente en el eCommerce. El uso de nuestros dispositivos móviles está creciendo año tras año. La tendencia es clara: el eCommerce móvil es fundamental.
La transformación digital facilita el proceso. El contenido es el rey. Es fundamental que la alta dirección esté implicada en el proyecto de transformación, creando equipo de líderes de opinión de champions y sponsors interno, que ayuden a generar confianza dentro del proceso de transformación al resto de la organización y les sirvan de referente.
“Querer es poder”es más que una frase hecha. La innovación: es un proceso continuo. Si algo puede funcionar mejor de otra manera, se cambia. Observatorio eCommerce.
En 2017, los sitios web de comercio electrónico, por fin, serán sitios web móviles. Teniendo en cuenta la opinión de los clientes.
Adaptar la experiencia a los consumidores en canales digitales es todo un reto. El proceso de compra para el comercio debería ser instantáneo. La experiencia de cliente es prioritaria. El uso de Social Login mejora la experiencia de compra. El Social Login de tiempos es el Social Login. Cosas (IoT).
El mundo digital está en continua transformación. ¿Cómo tomar la decisión correcta y saber qué estrategia digital es la más adecuada para tu empresa? La transformación digital facilita el proceso.
La información es el adhesivo que une a clientes y marcas. La inteligencia semántica es clave. Esto va más allá de la extracción de datos, se centra en entender a las personas a través del lenguaje escrito.
La transformación digital no es solo cuestión de forma, es también cuestión de fondo.
¿Qué es SEO? Insisto... debes empezar a pensar en él, tanto del cliente como del profesional. Este punto es importante para el posicionamiento de tu tienda online.
En definitiva, la transformación digital es un viaje continuo. La clave está en adaptarse, innovar y poner al cliente en el centro de la estrategia.