Negocios Digitales en Paraguay: Impulsando el Crecimiento y la Innovación

La transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) que buscan mantenerse competitivas en el mercado paraguayo. La digitalización no solo permite optimizar procesos, sino que también abre nuevas oportunidades para expandir su alcance y mejorar la experiencia del cliente.

Las PYMEs representan un pilar fundamental en la economía paraguaya, generando empleo y dinamizando diversos sectores. No obstante, muchas de estas empresas aún dependen de métodos tradicionales de gestión y comercialización. La adopción de herramientas digitales como el análisis de datos, el marketing digital y la publicidad online puede marcar la diferencia entre una empresa que sobrevive y una que crece exponencialmente.

Beneficios de la Digitalización para las Empresas Paraguayas

La mayoría de los negocios contemporáneos se relacionan de una u otra manera con el campo digital, desde una aplicación, una página web o una simple cuenta en redes sociales. Según la empresa alemana Systemanalyse Programmentwicklung (SAP SE), uno de los principales fabricantes de software para la gestión de procesos empresariales a nivel mundial, los principales beneficios de las empresas digitales son el trabajo remoto, la automatización, la flexibilidad de movilidad y facilitar la comunicación.

Es decir, las aplicaciones se han convertido en lugares de trabajo digitales, y los entornos digitales ofrecen flexibilidad y seguridad. En una entrevista, Wilmer Rivillas Sepulveda, Gerente General de la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (CAPACE), destacó que uno de los principales beneficios para las empresas que implementen tecnologías digitales es la optimización de los recursos. “Sin duda la optimización de los recursos tangibles e intangibles es lo que prima”, mencionó el gerente.

El Auge del Comercio Electrónico en Paraguay

Un claro ejemplo de este cambio es la adopción de plataformas de comercio electrónico. Durante los últimos años, las ventas en línea crecieron significativamente en Paraguay, lo que obligó a las PYMEs a mejorar su presencia digital. La implementación de estrategias de marketing digital, optimización de redes sociales y campañas de pauta publicitaria permiten a los negocios llegar a un público más amplio y aumentar sus ventas.

El comercio electrónico en Paraguay tiene expectativas prometedoras. Actualmente, 4 de cada 10 adultos ya realiza compras por internet, lo que refleja una mejora importante en los hábitos de consumo del país. Según datos de PCMI, esta tendencia continuará con fuerza en los próximos años.

Se proyecta que las ventas en línea en Paraguay crecerán a una tasa compuesta anual del 28 % entre 2024 y 2027, hasta alcanzar los US$1.500 millones. Aunque es valioso contar con una visión general del comercio electrónico de Paraguay, también es importante analizar el comportamiento del consumidor para así identificar con claridad los factores que están impulsando el crecimiento.

Medios de Pago y Dispositivos de Compra

También es importante conocer los dispositivos desde los cuales se compra por internet. Las tarjetas de crédito son el medio de pago más utilizado para comprar en sitios y apps extranjeras (58%) contra el 15% de las de débito. AquíPago y Pago Express son los principales servicios de pago en efectivo para compras en línea.

No todos los clientes tienen los mismos recursos o formas de pago, por lo que se debe ofrecer diferentes medios como tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencias bancarias, entre otras, para no limitar al cliente o perder la venta.

Al contar con una página web bien diseñada y estructurada, se facilita el trabajo de la venta en línea motivando a los consumidores a comprar las 24 horas del día, los 7 días a la semana. Es beneficioso dar a conocer la empresa mediante diferentes canales ya que asegura visitas a la página web y ventas.

Habilidades Digitales Esenciales y Formación

Para que la transformación digital sea efectiva, es necesario que los equipos de trabajo desarrollen habilidades digitales que les permitan aprovechar las nuevas herramientas disponibles. Negocios locales que comenzaron con estrategias tradicionales han logrado expandirse al implementar la toma de decisiones basada en datos, la automatización de procesos y el marketing de contenidos.

Restaurantes que optimizaron su presencia en redes sociales luego de viralizar su contenido, tiendas que aumentaron sus ventas mediante anuncios segmentados o la creación de contenido atractivo son solo algunas historias de éxito. La digitalización es el camino hacia un futuro más competitivo e innovador.

El Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (MITIC) impulsa un curso virtual y gratuito sobre “Comercio electrónico”, abordando cómo vender, cobrar y entregar en el mundo digital. El curso está diseñado para introducir a los participantes en el ecosistema del comercio electrónico, cubriendo desde la creación de tiendas en línea hasta la gestión logística.

También se exploran opciones para crear tiendas en línea, integrar redes sociales y páginas web, incorporar métodos de pago digitales y aplicar estrategias para mejorar el posicionamiento. Otro eje del curso está centrado en la planificación, ejecución y ajuste de estrategias en redes sociales, incluyendo la creación de contenido y el uso del marketing para fortalecer la presencia digital del negocio.

La capacitación está dirigida a personas interesadas en desarrollar competencias vinculadas al comercio electrónico, sin requerimientos previos. Está disponible en la plataforma del MITIC cursos.gov.py y cuenta con una duración de 50 horas.

Esta iniciativa forma parte de las acciones del MITIC orientadas a fortalecer el uso de tecnologías digitales en el ámbito emprendedor y comercial. La plataforma de Cursos, así como el Campus Virtual, son iniciativas emprendidas en el marco del Programa de Apoyo a la Agenda Digital, impulsado por el MITIC, con financiamiento otorgado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) como línea de préstamo. Su objetivo es promover la construcción de un Paraguay competitivo, conectado con sus vecinos y al mundo, con acceso a servicios públicos de manera más eficiente, y que promueva la economía digital, incrementando la productividad de empresas con base tecnológica.

Ecosistema de Aplicaciones y Servicios Digitales en Paraguay

Según el Ministerio de Industria y Comercio (MIC), en el 2021 existía un total de 356 empresas proveedoras de servicios del sector tecnología de la información registradas en Paraguay. Según dicho informe técnico, las aplicaciones que operan en Paraguay según el rubro en el que se desarrollan son las siguientes:

Para impulsar la presencia digital, las empresas pueden recurrir a servicios como el desarrollo de páginas web tipo Catálogo o Ecommerce, gestión de Meta Ads y Google Ads, y optimización SEO.

Eventos e Iniciativas Clave del Sector Digital

El eCommerce Day Paraguay Online [Live] Experience, uno de los eventos de negocios digitales más importantes de Latinoamérica, se realizó entre el 16 y el 18 de junio de 2021 de manera virtual. Más de 40 destacados speakers nacionales e internacionales se presentaron en las plenarias y conferencias realizadas el 17 de junio, compartiendo claves y datos relevantes acerca del estado de la industria de los negocios digitales en Paraguay y la región.

Durante el evento se anunció el lanzamiento del Commerce Mind Talent Accelerator, una iniciativa regional de alto impacto que involucra más de 100 empresas e instituciones de su ecosistema global en América Latina, con una inversión directa de más de USD 50.000.000 de dólares. Con el objetivo de lograr una convocatoria diversa e inclusiva, se brindarán 5.000 becas por año que cubren el 100% del total del costo del programa, dejando solamente el costo de la matrícula a cargo del interesado, incluyendo un fondo especial de 500 becas para personas de bajos recursos económicos.

Durante el evento también se entregaron los eCommerce AWARD’s Paraguay 2021, el mayor reconocimiento que se otorga a las empresas del sector en América Latina. El eCommerce Day Paraguay fue una de las escalas del Tour eCommerce Day 2021.