Mentoring y Formación para Emprendedores Turísticos: Impulsa tu Negocio en un Sector en Evolución

El sector del turismo es uno de los pilares de la economía global, representando el 10% del PIB mundial y siendo un motor clave para el crecimiento económico y la generación de empleo. En la Unión Europea, con alrededor de 1,8 millones de empresas, principalmente PYME, que emplean aproximadamente el 5,2% de la población activa total (alrededor de 9,7 millones de puestos de trabajo, con una proporción significativa de jóvenes entre 16-35 años), la industria turística europea genera más del 5% del PIB de la UE. Sin embargo, este sector se enfrenta a cambios significativos que tienen lugar a una velocidad vertiginosa.

Por un lado, el sector tiene un porcentaje importante de empresas consolidadas que deben adaptarse rápidamente a las nuevas demandas y perfiles de clientes para sobrevivir. Por otro lado, es un sector con gran atractivo para la creación de nuevas empresas que carecen del conocimiento que deriva de la experiencia. Estos cambios implican retos para ambos perfiles, haciendo que la innovación y la adaptación tecnológica sean esenciales para el éxito en la industria turística.

La dificultad de acceso a la financiación (35.3%) y la ausencia de apoyo del Gobierno (31.6%) son obstáculos destacados a los que se enfrentan los emprendedores, quienes a menudo recurren a fondos propios o de amigos y familiares. Pese a lo que se puede pensar, el motivo principal para emprender en el sector turístico y hostelería no es la pérdida de empleo, relegado a un 23,5% de los casos analizados. En este contexto, el mentoring y la formación emergen como herramientas cruciales para apoyar el desarrollo y la consolidación de proyectos turísticos.

Programas de Mentoring y Formación Innovadores

Para dar respuesta a las necesidades formativas de los profesionales del sector, han surgido diversas iniciativas y programas de mentoring que aprovechan el potencial y el conocimiento de ambos colectivos (recién llegados y profesionales con experiencia).

El Proyecto B-MENTOR: Mentoring Bidireccional y Círculos de Mentoring

El proyecto B-MENTOR contribuye a mejorar las habilidades y competencias de los profesionales recién llegados al sector, así como de aquellas personas con experiencia en el mismo. A través del aprendizaje basado en el trabajo, B-MENTOR ofrece dos metodologías de mentoring innovadoras: el mentoring bidireccional y los círculos de mentoring.

Los productos de libre acceso que B-MENTOR ofrece son:

• El modelo B-Mentor para el sector turístico: Un marco metodológico para la aplicación de los modelos de mentoring en los diferentes esquemas de la Formación Continua (formación profesional reglada y formación para el empleo).
• El Kit de herramientas de formación B-Mentor: Un conjunto de recursos y herramientas diseñadas para facilitar la implementación de la metodología del mentoring a las empresas recién llegadas al sector, así como a aquellas con consolidada experiencia.

mentorDay: Aceleración para Empresas Turísticas

mentorDay ofrece un programa de aceleración específicamente diseñado para empresas y autónomos del sector turístico. Este programa permite presentar negocios en encuentros exclusivos con inversores, business angels y fondos de venture capital del sector turístico.

Mentourism: Innovación en Turismo Experiencial

Mentourism se presenta como el primer mentoring de innovación en turismo experiencial, orientado a captar turistas de alto valor y aumentar las reservas en el actual contexto de post-pandemia. Este programa está diseñado para aquellos que necesitan reorientar su oferta y producto para captar al turista nacional o internacional. El objetivo es ayudar a crear o rediseñar productos de turismo convencional en experiencias innovadoras que seduzcan, motiven e interesen a los viajeros.

Este servicio 100% individual y personalizado ofrece la experiencia de un mentor para sacar adelante productos de turismo de experiencias con éxito. El programa está concebido para acelerar resultados de negocio turístico en 12 semanas con el método Hosperiencie.

El Mentoring Hosperience: Un Enfoque Práctico y Acelerado

El programa Mentoring Hosperience, aplicado por dos mil empresarios en España, Colombia, Chile, Perú y México, está diseñado para quienes quieren transformar su producto de turismo convencional en un producto innovador de turismo experiencial. Este programa ofrece:

• Apoyo paso a paso para deconstruir el producto turístico actual y construir un nuevo producto mínimo viable.
• Experiencia internacional en más de media docena de países, contextualizando el mercado del emprendedor.
• Ahorro de tiempo y dinero, evitando errores de principiante y yendo directo al objetivo.

El mentoring avanzado tiene una duración aproximada de 12 semanas, con 10 sesiones (dos sesiones individuales de validación del naming y el mapa de experiencia, y 8 sesiones con un plan de acción y resolución de dudas). Cada sesión dura 80 minutos por videoconferencia. Además de las sesiones individuales, se proporciona temario, videos, presentaciones, plantillas, herramientas, guía de tutorización y un manual de turismo experiencial de 6 módulos.

El mentor se asegura de que el producto mínimo viable cumpla los criterios de un producto de turismo experiencial, validando:

• El nombre del producto turístico, con un naming seductor, claim y tagline evocador.
• Los copys del producto, verificando que la comunicación sea vivencial.
• El arquetipo de cliente al que se dirige el producto.
• Los beneficios experienciales y vivenciales que se ofrecen.
• Las dimensiones experienciales y palancas emocionales que se activan.
• El mapa de experiencia de producto con los momentos de la verdad cualificados.
• Un storytelling adecuado y la curva dramática precisa a través de un guion.

También se ayuda en la primera aproximación a la comercialización, con estrategias de inbound marketing de contenidos y canales de comercialización adecuados.

Estructura de las Sesiones del Mentoring Hosperience

1. Diagnóstico preliminar: Análisis del grado de experiencialidad, vivencialidad, conexión humana y transformación del producto o recurso turístico, con recomendaciones.
2. Diseño de producto turístico experiencial: Identificación y cualificación de turistas de valor, segmentación turística experiencial y valor de vida del cliente.
3. Metodología Hosperiencie deconstrucción: Identificación de nuevos insights (vivencial, aspiracional y experiencial), transformación de características a beneficios funcionales, experienciales y simbólicos, y propuesta de valor para el cliente arquetipo.
4. Metodología Hosperiencie construcción experiencial: Diseño de marca producto (naming, claim y tagline), dimensiones experienciales y palancas emocionales a activar.
5. Metodología Hosperience construcción producto: Producto turístico experiencial mínimo viable, identificación de momentos de la verdad, storytelling, guion de la experiencia y curva dramática.
6. Sesión individual para validación mapa de experiencia de producto: Asegura la activación de experiencias en el momento y a través de las palancas emocionales adecuadas.

Adicionalmente, se incluyen extras como ebooks sobre casos de éxito y turismo sostenible, herramientas avanzadas de cálculo de valor de vida del cliente, plantillas de matriz experiencial y la rueda de los sentidos para el desarrollo de naming, claim y tagline.

Marmirada: Innovación y Tecnología en Turismo

En Marmirada, la innovación y la adaptación tecnológica son esenciales para el éxito en la industria turística. A través de sus mentorías, no solo ofrecen herramientas y soluciones tecnológicas, sino que también proporcionan orientación y apoyo a proyectos y start-ups del sector.

El enfoque de mentoría va más allá de la simple implementación de tecnología, creyendo firmemente en el poder de la colaboración para impulsar la innovación:

• Colaboración Universitaria: Alianzas con instituciones académicas para estar a la vanguardia de la investigación y el desarrollo en tecnología turística.
• Asociaciones del Sector: Colaboración con diversas asociaciones turísticas para compartir conocimientos y mejores prácticas.
• Empresas Tecnológicas: Trabajo con empresas líderes en tecnología para integrar las últimas innovaciones en soluciones.

Parte de su éxito radica en las herramientas tecnológicas que ofrecen. También organizan eventos profesionales donde expertos del sector comparten sus conocimientos sobre las últimas tendencias en tecnología y turismo. Las mentorías de Marmirada representan una oportunidad única para los proyectos y start-ups del sector turístico.

Beneficios de la Mentoría Personalizada y la Formación Especializada

Los programas de mentoría ofrecen múltiples beneficios para los emprendedores turísticos:

• Mentoría personalizada con expertos: Ayudan a definir y alcanzar objetivos clave.
• Acceso a formación práctica y masterclasses: Impartidas por profesionales con demostrada experiencia en emprendimiento, turismo y sostenibilidad.
• Acompañamiento estratégico: Para asegurar que cada acción se traduzca en resultados concretos para el proyecto.
• Flexibilidad horaria y formato online: Para aprovechar al máximo cada sesión sin necesidad de desplazarse.
• Visibilidad y networking: En eventos clave, incluyendo el Demo Day.

Gestionar un negocio turístico implica tomar decisiones constantes, resolver imprevistos y estar siempre al pie del cañón. Muchas veces, la sensación de no tener tiempo no viene de tener demasiado que hacer, sino de no tener procesos definidos. Un programa de mentoría ayuda a profesionalizar la empresa, mejorar su estructura, procesos y estrategia, aportando claridad y foco.

El espacio de mentoría está pensado para quienes ya tienen un negocio en marcha, pero sienten que están estancados o que podrían estar haciéndolo mucho mejor si tuvieran una visión clara, herramientas prácticas y un plan de acción adaptado a su realidad. Se trabaja sobre los retos concretos de cada empresa turística: cómo atraer mejores clientes, cómo comunicar de forma coherente, cómo profesionalizar el día a día y cómo tomar decisiones con más tranquilidad y criterio.

Ejemplos de Formación y Capacitación

La formación continua es fundamental para la adaptación y el crecimiento en el sector turístico. Algunos ejemplos de programas de capacitación incluyen:

• Formación en Obrador de Empleo Tui.
• Programa Formativo e-learning para AndMupes.
• «Innovación social como estrategia para la transición ecológica y protección del mundo marino» para BLUE LIFE REGENERATION.
• Itinerario de inserción sociolaboral de Turismo Regenerativo.
• Capacitación en Turismo Marinero para la Escuela Universitaria Altamira en Santander y HECANSA AZUL (Gobierno de Canarias).
• Formación en «Competitividad en torno al desarrollo rural, turismo y territorio» y «Ecoturismo» para la UNED.
• «El nuevo paradigma turístico: El turismo REGENERATIVO» para el Centro de Extensión Universitaria y Divulgación Ambiental de Galicia - OLEIROS.
• «La economía circular en el Turismo» para la Asociación Camiños Fisterra-Muxia.
• Formación en Gastronomía, Cultura y Desarrollo Sostenible para la UNED de Vigo.
• «Nuevas estrategias turísticas para el desarrollo local» para la UNED de TUI.
• Formación para el proyecto «O FOGÓNS DE ALLONS, Fusionando territorios y tradiciones «Diputación de A Coruña.
• Formación en Astroturismo y Turismo Sostenible para la Cámara de Comercio de Lanzarote e Innotur.
• Especialización técnica en recursos marítimo pesqueros para guías turísticos.
• Visit Rio Minho Plus: Programa de formación y creación de experiencias turísticas sostenibles.

La Innovación como Clave del Crecimiento

Un estudio sobre el ‘Estado de la Innovación Turística en España’ destaca que el número de empresas que innovan en España ha aumentado, alcanzando el 80,6%. La innovación es un elemento clave en los programas de formación, transmitiendo a los alumnos la importancia de estar al día de las novedades e intercambiando opiniones con otras empresas e instituciones referentes del sector.

Casos de Éxito y Testimonios

La implementación de programas de mentoría ha generado resultados positivos en diversos negocios turísticos:

• Marcelino Lastra, Experto en turismo de salud y bienestar: Destaca la creatividad rentable del método Hosperience, que asegura la mejora de los resultados de los proyectos turísticos.
• Jordi Solé, Presidente División Hotelera Grupo Transat: Resalta la ayuda recibida en el desarrollo de productos hoteleros de turismo experiencial de salud y bienestar, aportando creatividad e implicación total.
• Armando Vázquez, Director de Oactli Expediciones Operadora de Turismo en Tlaxcala México: Tras el mentoring y la formación, han promovido 16 experiencias usando prácticas del método Hosperience, creando nuevos productos como Agaveturismo y Pulquetour. El método les ha aportado una nueva visión del turismo y cómo innovar para ser más competitivos.

La experiencia de recibir mentoría ha ayudado a ver los negocios desde otra perspectiva, a tomar decisiones más estratégicas y a enfocarse en lo que realmente aporta valor. Los mentores transmiten confianza, motivación y muchísima claridad, siendo la persona ideal para quien quiera aprender con una estrategia clara.

La mentoría y la formación son inversiones cruciales para los emprendedores turísticos. Como empresarios, el desarrollo de nuevos productos es una obligación ante la rápida evolución del mercado. No cometer errores de principiante permite ir directo al objetivo, ahorrando tiempo y dinero.