Qué es y para qué sirve un mentor de negocios digitales

En la economía actual, la digitalización domina el panorama empresarial. El desarrollo de estrategias de marketing digital para empresas ya no es una opción, es una obligación si quieres competir en igualdad de condiciones. Sin embargo, no se espera que seas un experto en marketing digital; tu enfoque debe ser tu trabajo principal. Es aquí donde la figura del mentor digital cobra vital importancia.

Cuando te adentras en el mundo digital o buscas mejorar tu presencia y rendimiento en él, surgen innumerables preguntas: “¿Debo tener una web o una tienda online? ¿Con qué sistema? ¿Qué debo hacer para atraer clientes a mi negocio desde medios digitales?” Estas preguntas se resumen en dos fundamentales: ¿Qué debo hacer? ¿Cómo debo hacerlo?

Un mentor digital es precisamente la persona que necesitas para responder a estas preguntas, adaptándose a tu situación exacta y a las particularidades de tu negocio.

¿Qué es un mentor digital?

Un mentor digital es un profesional con amplios conocimientos y experiencia que te asesorará y acompañará en el ámbito digital para optimizar la presencia digital de tu negocio y obtener beneficios. Esto se logra a través del desarrollo e implementación de planes y acciones concretas para conseguir tus objetivos.

Imagina a un guía de montaña que conoce perfectamente la ruta que quieres escalar, que la ha subido muchas veces, que conoce las dificultades e inconvenientes y sabe cómo superarlos. Un mentor digital actúa de la misma manera: te ayudará a alcanzar tus metas, aumentando las posibilidades de éxito y disminuyendo los riesgos.

Un mentor te toma de la mano y emprende el camino contigo. Se reúne periódicamente contigo y mantiene un canal de comunicación abierto para resolver tus dudas y preguntas. Escucha cómo eres tú, cómo es tu negocio, qué vendes y dónde lo haces. Establecerá la estrategia a seguir, te indicará los medios y recursos necesarios para llevarla a cabo, y te aconsejará sobre posibles colaboradores. Sus servicios son totalmente personalizados y adaptados a tus circunstancias.

Un mentor digital es tu guía estratégico en el complejo mundo digital.

El mentor digital en el "Viaje del Héroe"

La figura del mentor está arraigada en nuestro acervo cultural. En la literatura clásica, el encuentro con un “mentor” es el momento clave que marca el inicio de la transformación de un protagonista “normal” en un héroe. En este contexto, el mentor es esa figura que actúa como guía o maestro, que te impulsa a aceptar la llamada interior y te entrena a conciencia para afrontar la aventura que tienes por delante. Te transmite conocimientos, práctica, herramientas y recursos que te prepararán para superar todas las pruebas y conquistar tu objetivo.

Todos nosotros pasamos por un camino similar de transformación en nuestro desarrollo profesional, especialmente en el desarrollo digital. Si sientes esa llamada interior para hacer algo más con tu negocio, pero te sientes limitado por la tecnología o la rapidez de la evolución de los formatos de contenido, es el momento en que necesitas un mentor.

¿Qué NO es un mentor digital?

Es importante diferenciar a un verdadero mentor digital de los "vendehúmos" que abundan en internet. Estos personajes, a menudo a medio camino entre telepredicadores e influencers, te ofrecerán llevar tu negocio a otro nivel, prometiendo grandes ganancias con mínimo esfuerzo y de forma muy sencilla, a través del marketing digital, la creación o venta de cursos y productos. Es frecuente que se denominen "mentores digitales" o "sherpas digitales", pero carecen de las características de un mentor auténtico.

Estos "vendehúmos" suelen vender cursos enlatados y genéricos, llenos de videos pregrabados, que no tienen en cuenta tu situación personal, la de tu negocio en concreto, ni la coyuntura económica cambiante. Aunque algunos puedan funcionar, el trabajo recae completamente en ti y el éxito es aleatorio.

Beneficios de contar con un mentor digital

En el vertiginoso mundo de los negocios digitales, un mentor emerge como un elemento vital para el éxito empresarial. Begoña Rodríguez, experta en mentoría de negocios, destaca los beneficios tanto tangibles como intangibles que aporta tener un mentor en cualquier empresa digital.

Un mentor desempeña un papel crucial al proporcionar:

• Información práctica: Sobre procedimientos, estrategias y desarrollo empresarial, lo que contribuye a acortar la curva de aprendizaje y a evitar errores comunes.
• Perspectiva única: Basada en experiencias personales, brindando una guía invaluable para tomar decisiones informadas.
• Respuestas a preguntas no convencionales: Tener a alguien de referencia que pueda ofrecer respuestas a preguntas que no se encuentran en manuales o portales internos es esencial.

El 76% de los empresarios digitales consideran que tener un mentor es crucial para el crecimiento de su negocio. La mentoría no solo ofrece orientación y apoyo práctico, sino que también abre nuevas puertas hacia el éxito. Aquí se resumen algunos de los beneficios clave:

1. Perspectiva Experta: Un mentor aporta una visión externa y objetiva sobre tu negocio, identificando áreas de mejora que quizás no habías considerado.
2. Evitar Errores Comunes: Con un mentor, puedes evitar errores que suelen costar tiempo y recursos a muchos emprendedores. Todo proyecto se encuentra con piedras en el camino; la buena noticia es que, gracias a que el mentor va unos pasos por delante en experiencia, ya habrá afrontado situaciones similares.
3. Aceleración del Crecimiento: La orientación de un mentor te permite avanzar más rápido hacia tus objetivos.
4. Apoyo Personalizado: A diferencia de los cursos o asesorías generales, un mentor ofrece apoyo personalizado, adaptado a las necesidades específicas de tu negocio y de tu situación actual.
5. Ahorro de tiempo y minimización de errores: Aprender de los errores es valioso, pero evitarlos es aún mejor.
6. Apoyo emocional: Emprender un negocio digital puede ser una montaña rusa emocional. Un mentor puede ser un faro en tu viaje empresarial, iluminando el camino y ayudándote a navegar en las aguas a veces tumultuosas del emprendimiento digital.
7. Rapidez: Un mentor analiza la empresa y sus objetivos y conoce las estrategias para lograrlos. Esto significa que es alguien capaz de realizar la transición digital de forma mucho más rápida.
8. Eficiencia: Un mentor digital conoce las fórmulas más adecuadas, pero también los errores y obstáculos más frecuentes, minimizando los riesgos del proceso.
9. Autonomía: El mentor te apoya hasta finalizar el proceso de digitalización, pero no establece una relación de dependencia. Su objetivo es que tu empresa funcione de manera autónoma.
10. Refuerza el valor de la empresa: El mentor busca mejorar la ventaja competitiva de la empresa, reforzando sus fortalezas a través de la actualización digital.
11. Ahorro: Aunque la mentoría supone un costo, evita la contratación de agencias, el ensayo-error y aumenta las ventas, lo que se traduce en un ahorro a largo plazo.

Áreas de ayuda de una mentoría de comercio electrónico

Las mentorías de comercio electrónico son una nueva forma de potenciar los negocios de ecommerce gracias a la ayuda de expertos en un campo determinado. Estas mentorías surgen como una necesidad para ayudar a las nuevas empresas a crecer y escalar sus negocios. Los mentores de ecommerce son expertos que brindan orientación en una serie de sesiones sobre cómo evitar los obstáculos más comunes que se encuentran las empresas durante la fase de crecimiento y enfocar una estrategia.

Un mentor de comercio electrónico te brindará una atención personalizada y un análisis sobre el crecimiento de tu tienda en línea. Su labor reside en identificar áreas de mejora de tu marca o negocio y ofrecer soluciones pertinentes para tener éxito en el competitivo mercado actual. También pueden enseñar sobre las últimas tendencias del mercado en comercio electrónico para que puedas mantenerte a la vanguardia y aumentar las ventas de tu negocio con el tiempo.

Un mentor de comercio electrónico puede mejorar una variedad de áreas, como:

• Marketing: Desarrollar estrategias de marketing digital, redes sociales y optimización de motores de búsqueda.
• Desarrollo de productos: Ayudar a desarrollar un producto para tu público objetivo y cómo obtener los mejores resultados de un producto, aumentando las ventas.
• Servicio al cliente: Proporcionar consejos sobre cómo resolver problemas con los clientes para garantizar su satisfacción.
• Construcción de una base sólida: Enseñar cómo crear una tienda online, configurarla y conseguir clientes.
• Modelo de negocio sostenible y escalable: Mediante estrategias de marketing, modelos de precios y métodos de adquisición de clientes.
• Últimas tendencias en ecommerce: Ofrecer información acerca de tendencias como el comercio móvil y los chatbots.

¿Merece la pena contratar una mentoría para tu ecommerce?

La decisión de contratar o no una mentoría ecommerce depende de varios factores. Si quieres iniciar un proyecto de comercio electrónico y no te has formado en ningún campo, es muy probable que necesites los servicios de un mentor ecommerce para que te guíe en el desarrollo de tu negocio. Además, te proporcionará información para evitar los errores más comunes en el período inicial de la creación de un negocio online.

Es importante realizar un análisis de las diferentes opciones que existen. No solo es importante el costo de sus servicios, sino también la experiencia, las sesiones que ofrece y las áreas en las que puede ayudarte a crecer, como captación de clientes, tasa de conversión, estrategias de marketing o atención al cliente, entre otras.

Es una decisión personal que variará en función de tus necesidades, aunque si vas a embarcarte en un negocio online sin conocimientos, la recomendación es que valores seriamente la posibilidad de contratar a un mentor ecommerce.

¿Cómo elegir al mentor adecuado?

La elección del mentor adecuado dependerá de múltiples factores. Para encontrarlo, no hay una única vía; puedes buscar en eventos de networking, programas de mentoría, plataformas de redes sociales o incluso dentro de tu propia red de contactos. Aquí te resumimos los que consideramos más relevantes:

Criterios de selección

1. Conocimientos y experiencia: Si buscas implementar estrategias de marketing digital y crecer en Internet, tu mentor debe moverse en estos entornos digitales como un pez en el agua, conocer las herramientas, las innovaciones y estar actualizado. La experiencia es tan importante como los conocimientos teóricos; que sea un emprendedor como tú, que haya pasado por donde tú lo has hecho y que afronte tus mismos problemas cotidianamente con otros de sus clientes, implicará una retroalimentación muy positiva.
2. Confianza: Al igual que cuando te pones en manos de un médico o abogado, debes confiar plenamente en la capacidad y valía de tu mentor. Estás poniendo el futuro de tu negocio en sus manos.
3. Estilo y valores: ¿Te genera proximidad su estilo y valores?
4. Dotes de escucha y comunicación: Un buen mentor escucha atentamente y se comunica de manera efectiva.
5. Capacidad para hacer preguntas reflexivas: Un buen mentor te reta, te hace cuestionarte y te impulsa a crecer.
6. Referencias y ejemplos: Un buen mentor debería poder ofrecerte ejemplos de otros a los que ha mentoreado. Esto te dará una idea de cómo podrían ayudarte y si están en el mismo camino que tú.

Preguntas clave para reconocer a un mentor

Si buscas en las redes sociales, podrás encontrarte con muchos que se anuncian como mentores. Sin embargo, no todos los que se visten como mentores lo son, y tampoco todos los que te podrían ayudar tienen el cartel de mentor colgado en su perfil. Para reconocerlos, hazte estas 5 preguntas de evaluación:

1. ¿Tiene experiencia probada en las materias que necesitas avanzar?
2. ¿Te genera proximidad su estilo y valores?
3. ¿Tiene dotes de escucha y comunicación?
4. ¿Hace preguntas que te hacen reflexionar?
5. ¿Reconoces en él o ella a alguien que te pueda hacer de mentor?

Si es así, pregúntale si la mentoría, el coaching o el acompañamiento está dentro de sus servicios y prueba. La mayoría de servicios de este tipo se suelen suministrar por horas, de modo que no hay mucho riesgo en probar y ver si te sirven sus consejos y si sus conocimientos te pueden hacer avanzar.

Una vez que hayas encontrado a tu mentor ideal, es crucial establecer una relación efectiva. Esto implica definir claramente las expectativas, tanto las tuyas como las del mentor. ¿Cuánto tiempo y atención puedes esperar de tu mentor? ¿Qué espera tu mentor de ti? ¿Cómo y cuándo se llevarán a cabo las sesiones de mentoría?

Aprender de un mentor es un proceso activo. No se trata solo de escuchar, sino también de preguntar, desafiar, probar y reflexionar. La mentoría no es solo una guía unilateral, sino una danza de aprendizaje y crecimiento donde ambas partes contribuyen y se benefician.

La transformación digital y el mentor

La transformación digital se ha convertido en un asunto prioritario para buena parte de las empresas en todo el mundo. Internet se ha consolidado como una herramienta indispensable en cualquier organización, permitiendo comunicaciones online, el acceso a servicios de almacenamiento en la nube, transformando la relación con el cliente a través de las redes sociales y logrando ajustar servicios y oferta a las necesidades reales del cliente a través del big data.

Cuando hablamos de transformación digital, nos referimos a la integración de nuevas tecnologías en el funcionamiento de una empresa para mejorar su rendimiento y su servicio de cara al cliente. La digitalización no se limita a la implantación de e-commerce o redes sociales, sino al uso de cualquier tecnología de información y comunicación (TIC) que pueda mejorar sus procesos, como almacenamiento de datos en la nube, automatización de flujos de trabajo, analítica de datos, big data, inteligencia artificial (IA), robótica, 5G, Internet de las Cosas (IoT), conectividad, cloud computing, impresión 3D, ciberseguridad, entre otras.

Un proceso de estas características implica acciones muy variadas, desde comprar ordenadores más potentes o instalar un ERP, hasta reeducar la mentalidad de los miembros de la organización para que trabajen alineados con las nuevas tecnologías. La digitalización debe contemplarse como una apuesta de futuro hacia nuevos métodos de trabajo que aprovechen al máximo todo el potencial humano de la organización.

Un mentor digital es clave en la integración de nuevas tecnologías y mentalidades en tu empresa.

El mentor digital es la persona que dirige la transición digital de una empresa. Se trata de una figura clave, ya que no solo va a definir cómo y cuándo se realiza dicha transición y la estrategia necesaria para lograrla, sino que abordará dicho proceso enfocándolo como desarrollo de negocio, teniendo como objetivo último mejorar el posicionamiento de la empresa y su rentabilidad.

El mentor digital es un experto externo que realiza un servicio puntual y de gran valor estratégico para la empresa. Las organizaciones recurren a esta figura por su experiencia y conocimientos, esenciales a la hora de realizar un movimiento tan complejo como la digitalización, que afectará profundamente a su funcionamiento interno en prácticamente todas las áreas.

Contar con un mentor digital ayuda a la empresa a transformarse digitalmente, aportando un vasto conocimiento sobre herramientas y necesidades que pueden cubrir, así como su idoneidad, teniendo en cuenta el modelo específico de empresa con el que está trabajando. Además, realiza dicha transformación poniendo el foco en ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos, manteniendo un enfoque objetivo y aséptico, libre de las implicaciones personales y la subjetividad que inevitablemente afectan a los miembros de la organización.