Medidas Estratégicas Clave para el Crecimiento y la Adaptación de las PYMES

En el panorama empresarial actual, las PYMES enfrentan un conjunto de desafíos y oportunidades en constante evolución. La capacidad de adaptación, la eficiencia operativa y el compromiso con la transformación digital son pilares fundamentales para su supervivencia y crecimiento sostenible. A continuación, exploramos diversas medidas que las PYMES pueden tomar para asegurar su éxito en este entorno dinámico.

Adaptación Operativa y Organizacional

La flexibilidad y la capacidad de reorganización son esenciales para que las PYMES mantengan su operatividad y la calidad del servicio. Un enfoque proactivo en la gestión de equipos y la infraestructura tecnológica puede marcar una gran diferencia.

División de Equipos y Medios

Una estrategia eficaz es dividir físicamente la empresa en grupos, cada uno dedicado a sus clientes y tareas específicas. Esta división asegura que, en caso de cualquier eventualidad, no toda la empresa deba detener sus operaciones. Cada uno de los equipos puede tener sus propios medios de transporte o materiales a utilizar, lo que minimiza el riesgo de interrupción total.

Espacios Virtuales de Colaboración

La creación de espacios virtuales de colaboración es una medida crucial. Herramientas como Microsoft Teams y Office 365 permiten reorganizar la forma de trabajar, facilitando el intercambio y la redacción simultánea de archivos entre varias personas. Es posible crear espacios de chat más formales y ordenados por actividad, mejorando la comunicación interna.

Uso de la Nube y VPN

Aprovechar la nube para almacenar la mayoría de los elementos necesarios de trabajo y utilizar una VPN para el acceso a lo restante, permite a los empleados procesar, redactar, calcular e interpretar desde sus casas. La tecnología de información se convierte en un salvavidas, asegurando la continuidad del negocio.

Reorganización en Función de las Necesidades

Es necesario, en tiempos difíciles, saber exactamente quién trabaja con quién y quién reporta a quién para poder establecer protocolos de comunicación internos que funcionan. La empresa debe reorganizarse en función de las necesidades actuales de sus clientes y las tareas internas.

Cumplimiento y Comunicación

Cumplir con lo acordado y trabajar en función de lo pactado es muy importante, especialmente cuando los trabajadores están repartidos por el país y pueden tener dificultades para reunirse virtualmente.

Redescubrir el Teléfono

En un mundo cada vez más digital, el teléfono sigue siendo una herramienta fundamental para la comunicación rápida y efectiva, especialmente en situaciones donde las reuniones virtuales pueden ser complicadas.

Novedades y Desafíos Normativos para PYMES

El año 2023 y los años venideros han traído consigo numerosas novedades y desafíos para las PYMES, consolidando su papel fundamental en la economía. Las novedades fiscales, administrativas y digitales han modificado su forma de trabajar.

Nuevo Sistema de Cotización al RETA

Desde 2023, se implantó un nuevo sistema de cotización al RETA (Régimen Especial de Trabajadores Autónomos) cuyo objetivo es que este colectivo, incluidos los autónomos administradores de PYMES, cotice por las rentas reales percibidas. Este sistema obliga a cotizar por tramos en función de los rendimientos netos del trabajo, con una tabla progresiva con quince tramos. El autónomo societario puede elegir la cotización mensual basándose en una previsión de los rendimientos netos y tiene la posibilidad de cambiar de base de cotización hasta seis veces en un año.

Ayudas para la Transformación Digital y Tarifa Plana

Durante 2023, todos los negocios que lo solicitaron pudieron disponer de ayudas para la transformación digital de PYMES. Otra novedad fue la llegada de la nueva tarifa plana de 80 euros para nuevos autónomos durante los 12 primeros meses de actividad. Además, en algunas comunidades autónomas, existió una cuota cero para autónomos societarios de PYMES bajo ciertas condiciones.

Factura Electrónica Obligatoria

Tras la entrada en vigor de la Ley Crea y Crece, la factura electrónica será obligatoria en todas las operaciones entre autónomos y empresas. Los autónomos y empresas con una facturación anual superior a los 8 millones de euros tuvieron un año para adaptarse, tras aprobarse su reglamento.

Mayor Regulación Laboral

Se espera un mayor enfoque en la regulación laboral, con el objetivo de garantizar la protección de los derechos de los autónomos y sus trabajadores. La digitalización y la adopción de tecnología seguirán siendo fundamentales. Empresas como Saqqara ayudan a las PYMES en la expansión digital de su negocio, mejorando la gestión empresarial mediante soluciones de software a medida.

Ciberseguridad en PYMES

Para ayudar a las PYMES a implementar procesos internos que mejoren su ciberseguridad, es fundamental contar con "políticas de seguridad". Estas políticas abordan aspectos y elementos esenciales donde se debe aplicar seguridad y que deben estar bajo control.

Políticas de Seguridad Esenciales

• Políticas para el empresario: Decisiones estratégicas que reducen significativamente los riesgos, incluso sin conocimientos técnicos en ciberseguridad.
• Políticas para el personal técnico: Acciones específicas para la implementación y el mantenimiento de la seguridad.
• Políticas para el empleado: Concienciación y formación para evitar incidentes.

Aspectos Clave a Considerar en Ciberseguridad

• Buenas prácticas en redes sociales: Administrar perfiles corporativos con todas las medidas de seguridad disponibles.
• Gestión de recursos humanos: El factor humano puede evitar muchos incidentes.
• Almacenamiento en la red corporativa: Asegurar que la información esté en el sitio y forma correctos.
• Almacenamiento en los equipos de trabajo: Controlar lo que se guarda en los PCs.
• Almacenamiento en la nube: Vigilar qué y cómo se permite almacenar.
• Aplicaciones permitidas: Controlar todo el software que se utiliza en la empresa.
• Clasificación de la información: Localizar la información confidencial para garantizar su seguridad.
• Concienciación y formación: Nada más importante que conocer los riesgos para poder evitarlos.
• Continuidad de negocio: Prepararse para desastres y asegurar la continuidad.
• Cumplimiento legal: Cumplir la ley no es una opción y favorece a todos.
• Plan director de seguridad: Organizar los proyectos de ciberseguridad.
• Relación con proveedores: Trasladar la seguridad aplicada en la oficina a los proveedores.
• Dispositivos IoT en el entorno empresarial: Utilizar los dispositivos IoT de manera segura.
• Teletrabajo seguro: Implementar medidas de seguridad para teletrabajar desde cualquier ubicación.
• Borrado seguro y gestión de soportes: Asegurarse de borrar completamente los datos confidenciales al final de la vida útil de la información y sus soportes.
• Uso de dispositivos móviles corporativos: Gestionar la seguridad de los móviles de empresa.
• Antimalware: Mantener la guardia contra nuevos virus más dañinos y resistentes.
• Auditoría de sistemas: Evaluar la seguridad de los sistemas para mejorarla.
• Comercio electrónico: Conocer las claves para detectar el fraude en la tienda online y ofrecer confianza a los clientes.
• Control de acceso: Permitir o denegar el acceso a los sistemas e información.
• Copias de seguridad: Realizar copias de seguridad de forma regular y saber cómo recuperarlas.
• Gestión de logs: Monitorizar para comprobar el funcionamiento y analizar fallos.
• Protección de la página web: Proteger el escaparate en internet.
• Respuesta a incidentes: Estar preparados para que los incidentes no cundan el pánico y evitar males mayores.
• Uso de técnicas criptográficas: Implementar el cifrado de información.
• Actualizaciones de software: Mantener el software actualizado para reducir vulnerabilidades.
• Almacenamiento en dispositivos extraíbles: Controlar lo que se almacena en pendrives, discos duros, tarjetas de memoria y CD.
• Protección del puesto de trabajo: Evitar incidentes desde el puesto de trabajo.
• Uso de wifi y redes externas: Poner los medios para evitar riesgos al utilizar redes externas y wifi públicas para el trabajo.
• Uso del correo electrónico: Identificar ataques en correos electrónicos para evitar sus efectos.
• Uso de dispositivos móviles no corporativos: Gestionar el uso de dispositivos móviles personales de los empleados para trabajar.

La Transformación Digital como Motor de Crecimiento

Cuando hablamos de crecimiento empresarial en la era digital, estamos hablando de mucho más que cambiar papel por pantalla. La transformación digital es la adaptación esencial para que las PYMES no solo sobrevivan, sino que prosperen en un mundo cada vez más impulsado por la tecnología.

Ventajas de Adaptarse al Entorno Digital

Adaptarse al entorno digital es fundamental para crecer. La clave no está en hacer todo diferente, sino en evolucionar. La digitalización permite a las PYMES optimizar sus procesos, mejorar su servicio al cliente y analizar resultados casi en tiempo real. La ventaja para las PYMES es que, a diferencia de las grandes empresas, pueden pivotar y adaptarse con mayor rapidez, una enorme ventaja en el ecosistema digital.

Estrategias de Crecimiento Digital

• Diversificación de productos y servicios: Aprovechar las plataformas digitales para lanzar nuevas líneas o mejorar las existentes.
• Expansión a nuevos mercados: La digitalización permite explorar territorios que antes parecían inalcanzables a través de una web y un buen plan de marketing.
• Adquisición de talento digital: Incorporar perfiles que manejen la tecnología y sepan aprovecharla para crear oportunidades.
• Creación de alianzas estratégicas: Conectar con otras empresas que complementen productos o servicios puede multiplicar los resultados.
• Automatización y digitalización de procesos: Programar envíos, gestionar pedidos y atender a clientes automáticamente para trabajar menos y producir más.
• Marketing digital y crecimiento orgánico: Aprovechar el SEO, las redes sociales y el contenido de valor para atraer nuevos clientes sin una gran inversión.

Estrategias para Identificar y Evaluar Nuevos Mercados

La expansión geográfica no debe ser un salto al vacío. Es vital contar con una estrategia bien pensada que permita identificar y evaluar nuevos mercados de manera eficiente.

1. Investigación de mercado: Entender a los consumidores, sus hábitos de compra, poder adquisitivo y necesidades. Herramientas como Google Trends, SEMrush o redes sociales son esenciales.
2. Estudio de competencia: Analizar a las empresas locales que ya venden productos similares para identificar estrategias y oportunidades.
3. Evaluación de la demanda: Utilizar plataformas de e-commerce como Amazon o Etsy para observar qué productos son populares en las regiones de interés.
4. Análisis de barreras de entrada: Identificar regulaciones locales, aranceles aduaneros, dificultades logísticas y barreras culturales.
5. Pruebas de mercado: Realizar pruebas limitadas, como campañas de publicidad digital segmentadas, para medir el interés real antes de una inversión mayor.

Ventajas de los Canales Digitales para la Expansión Geográfica

La era digital ha derribado muchas barreras. Ahora, con los canales digitales, la internacionalización puede ser más accesible, económica y efectiva.

• E-commerce: Plataformas como Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay y MercadoLibre permiten a las PYMES llegar a cualquier rincón del mundo, facilitando transacciones, gestión de inventarios y atención al cliente internacional.
• Marketing digital: Permite segmentar audiencias de manera precisa, adaptar campañas a los gustos y preferencias locales y construir una comunidad alrededor de la marca.
• Logística y envíos internacionales: Empresas como DHL, FedEx o Correos ofrecen servicios eficientes y económicos.
• Adaptación cultural digital: Adaptar mensajes y contenidos a los valores culturales de cada mercado genera una conexión más profunda y aumenta la aceptación de la marca.

Ejemplos de PYMES con Crecimiento Digital Internacional

• Café de Colombia: Marcas de café colombiano han penetrado mercados como Estados Unidos y Europa a través de Amazon y sus tiendas online, destacando con branding en redes sociales.
• Bimbo: Comenzó como una pequeña panadería en México y logró éxito global adaptándose a plataformas digitales y creando productos para diferentes mercados.
• Chocolat Factory: Esta empresa española de chocolates de lujo llegó a mercados en el Reino Unido, Francia y Alemania a través de Etsy y su página web, posicionándose como producto exclusivo.

Consejos Prácticos para Investigación de Mercado y Validación de Productos

• Usa herramientas de análisis digital: Google Analytics, Google Trends y SEMrush proporcionan datos sobre búsquedas y preferencias en diferentes mercados.
• Investiga a tus competidores internacionales: Entender cómo operan, qué venden y cómo promocionan te dará una visión clara de lo que funciona.
• Realiza encuestas online: Herramientas como SurveyMonkey o Google Forms permiten obtener feedback directo de consumidores de otros países.
• Aprovecha plataformas de crowdfunding: Kickstarter o Indiegogo son excelentes para probar la aceptación de nuevos productos antes de una inversión importante.

Diversificación de Productos y Servicios

La diversificación es una de las estrategias de crecimiento más poderosas para las PYMES. Permite aumentar el alcance, reducir riesgos y abrir nuevas puertas hacia mercados antes inalcanzables. La digitalización ha sido un catalizador clave para la diversificación.

Tipos de Diversificación

• Diversificación relacionada: La empresa agrega nuevos productos o servicios relacionados con su oferta principal, abriendo nuevas oportunidades. Por ejemplo, un fabricante de bicicletas que vende cascos.
• Diversificación no relacionada: La empresa incursiona en mercados completamente diferentes a su negocio actual, lo que puede ser arriesgado pero ofrecer grandes oportunidades. Por ejemplo, una empresa de tecnología que fabrica electrodomésticos inteligentes.

Cómo la Digitalización Facilita la Creación de Nuevos Productos o Servicios

• Análisis de datos para identificar oportunidades: Las plataformas de análisis de datos permiten obtener información detallada sobre comportamientos de consumidores, tendencias y gaps en la oferta.
• Desarrollo ágil de productos: La digitalización permite experimentar de manera más rápida y con menos riesgo. Plataformas de crowdfunding y métodos de desarrollo ágil ayudan a ajustar productos a las expectativas del cliente.
• Creación de nuevos canales de distribución: Las plataformas de e-commerce, apps móviles o redes sociales permiten a una empresa diversificada llegar a nuevos segmentos de clientes de manera más eficiente.
• Colaboraciones y asociaciones digitales: Las plataformas digitales facilitan la colaboración entre empresas de diferentes sectores, impulsando la diversificación.

Ejemplos de Diversificación en PYMES Impulsadas por la Digitalización

• Oppo: Comenzó como fabricante de teléfonos móviles y diversificó su oferta a electrodomésticos inteligentes como televisores, utilizando redes sociales y plataformas de e-commerce.
• Gymshark: Una marca de ropa deportiva que se diversificó al crear su propia plataforma de entrenamiento digital, formando una comunidad online de entrenadores y clientes.
• Dove: La marca de productos de cuidado personal ha diversificado su propuesta al integrar el bienestar digital con iniciativas como el “Dove Self-Esteem Project”.

Marco Regulatorio y Definición de PYME

El panorama regulatorio en materia de sostenibilidad y la definición de PYME han cambiado drásticamente, afectando a miles de empresas.

Normativas Clave para Empresas

El tsunami normativo que está viviendo Europa ha traído consigo una serie de leyes y directivas que impactan directamente en las PYMES:

• Ley 2/2023: Protege a quienes denuncian infracciones legales o actos de corrupción.
• Real Decreto 6/2019: Promueve la igualdad de género en el ámbito laboral.
• Ley 4/2023: Garantiza los derechos de las personas trans y LGTBI en el ámbito laboral.
• Ley Orgánica 2/2024: Busca la representación paritaria y presencia equilibrada de mujeres y hombres en los órganos de administración.
• Directiva 2024/1760: Sobre diligencia debida en sostenibilidad, obligando a identificar impactos negativos en derechos humanos y medioambiente.
• Ley 7/2021: Establece el marco para la descarbonización de la economía española.
• Real Decreto 1055/2022: Regula la gestión de envases y residuos de envases.
• Ley 7/2022: Promueve la reducción de residuos y reciclaje para impulsar la economía circular.
• Taxonomía Ambiental Europea (Reglamento (UE) 2020/852): Sistema de clasificación de actividades económicas sostenibles.
• Directiva 2022/2464 CSRD: Amplía los requisitos de reporte en sostenibilidad, obligando a divulgar el desempeño ASG.

Actualización de la Definición de PYME

La actualización de la definición de PYME es clave para miles de empresas españolas. El objetivo de la norma es evitar que la subida generalizada de precios infle de forma artificial las cifras de negocio de una pequeña empresa, haciendo que empresas que no aumentaron su plantilla ni su volumen real de actividad fueran clasificadas como grandes o medianas empresas. Este ajuste era necesario ya que los umbrales llevaban más de una década sin actualizarse.

La nueva normativa se centra en tres pilares:

1. Balance total de la empresa: Pasó de 4 millones de euros a 7,5 millones de euros.
2. Volumen de negocio: Se elevó de 8 millones de euros a 15 millones de euros.
3. Número de empleados: Se mantiene en 50 o menos para pequeña empresa. Para medianas empresas, se mantiene en 250.

Impacto en Cargas Administrativas y Obligaciones

El cambio en la definición de PYME tendrá un impacto directo en algunas de las obligaciones. Muchas empresas que antes eran consideradas medianas pasarán a ser pequeñas, lo que les permitirá utilizar modelos contables más sencillos y ahorrar en costes. El 98,5% de las empresas españolas podrán acogerse a estos regímenes contables simplificados. Este alivio regulatorio libera tiempo a los departamentos financieros y reorienta recursos hacia la innovación, expansión internacional o mejora del producto.

Exención de Costes y Requisitos Legales

Ser considerada PYME mejora la cuenta de resultados por el ahorro en el pago de tasas y la no necesidad de contratar servicios profesionales externos. Las PYMES pueden presentar modelos abreviados de balances y cuentas, simplificando la labor de contabilidad. La exención de auditar las cuentas anuales supone un ahorro de miles de euros y evita la paralización administrativa. Además, se evita la elaboración de informes de sostenibilidad para muchas empresas. Mantener o recuperar la condición de PYME permite el acceso a líneas de financiación ICO exclusivas y otras ayudas públicas.