Marketing Colaborativo: Definición, Estrategias y Ejemplos

El marketing colaborativo ofrece relaciones que pueden ser de gran utilidad en la venta y promoción de un producto o imagen de una marca. Para definir más técnicamente el marketing colaborativo debemos referirnos a él como el conjunto de estrategias enfocadas a fortalecer la relación entre las empresas y el público objetivo, de tal manera que ambas partes salgan beneficiadas a través de pruebas gratis y recomendaciones en respuesta. En definitiva, el core del negocio, el producto o servicio.

Podríamos definir el marketing colaborativo como un conjunto de estrategias comerciales cuyo objetivo es abrir canales de comunicación entre la empresa y los consumidores para que se establezca un feedback positivo para la marca.

En este contexto, vemos cómo aparecen nuevas tendencias y enfoques innovadores del marketing que tienen un impacto directo en el resultado de las ventas. Y uno de ellos es el marketing colaborativo.

El marketing colaborativo se podría definir como el conjunto de acciones de marketing en las que el cliente, mercado, público o nicho colabora con la propia empresa en plantear o debatir nuevos desarrollos o evoluciones de productos o servicios, creando sinergias para la sostenibilidad de las relaciones y negocios.

El marketing colaborativo toma el camino inverso: será a partir del momento en que las compañías colaboren con sus consumidores en la definición y la creación de un producto, cuando estarán mejor preparadas para la comercialización de sus productos. Porque la inteligencia de un producto está en la mente de los compradores, y para vender más no hay que imponer contenidos a los consumidores, sino darles la palabra.

Las estrategias del marketing colaborativo están relacionadas con la escucha activa de los clientes. Así pues, para elegir la más correcta, es importante conocer bien al público potencial.

El marketing colaborativo está enfocado normalmente a las mujeres ya que estas son las que dedican mayor tiempo a estas actividades por eso también este tipo de comunidades está formada por mujeres. Este tipo de marketing se encuentra mucho en marcas de maquillaje, como L’Oréal París y MAC en alimentos como es la distribuidora de tomates Kumato, o la marca de patatas Lay’s.

Estrategias de Marketing Colaborativo

Existen diferentes maneras de implementar el marketing colaborativo en tu estrategia de comunicación. Tu tarea será valorar cuál es la más indicada según el objetivo que quieras alcanzar. Es decir, no llevaremos a cabo las mismas acciones para conseguir feedback de nuestros clientes que para conseguir visibilidad.

A continuación, te mostramos algunos ejemplos de marketing de colaboración para cada caso:

• Pruebas de productos: Esta es una de las formas más comunes e interesantes, puesto que lo puede desarrollar casi cualquier empresa y su práctica es sencilla. Otra estrategia muy extendida en el marketing colaborativo consiste en seleccionar un grupo representativo de personas para que prueben el producto de forma gratuita a cambio de ofrecer su opinión al respecto.
• Bloggers: Consiste en identificar a personas influentes dentro del target de la empresa o marca. Si seguimos con el ejemplo anterior y lo trasladamos al mundo digital podríamos decir que, en lugar de periodistas, deberíamos invitar a bloggers o personas que tengan cierta influencia sobre nuestro público objetivo.
• Eventos en las RRSS: El objetivo de esta estrategia es despertar el interés y llegar al mayor número de usuarios. Steve Jobs ya aplicaba el marketing colaborativo. Cada vez que presentaba un nuevo producto organizaba un evento donde acudían todos los medios de comunicación. ¿Te acuerdas? La sala estaba llena de periodistas para cubrir la notícia, y todo de manera gratuita. Pero si no dispones de las instalaciones de Apple, no te preocupes, puedes lanzar tus nuevos productos a través de un evento online y promocionarlo a través de las redes sociales.
• Concursos: Aunque existen muchos concursos de empresas, los más comunes son los sorteos por códigos de barra o códigos que incrementan las ventas de forma directa. La mejor manera de involucrar a las personas es mediante el juego y, por supuesto, ofreciendo un premio o reconocimiento al ganador. Así, a cambio de entrar en un sorteo o resultar ganador de un concurso, puedes solicitar que tu público comparta tu contenido o presente su opinión acerca de un producto o servicio. Un solo premio y miles de personas hablando de ti ante sus contactos.

Otras formas de colaboración:

• No tengas miedo a preguntar: La única manera de conocer mejor a tus clientes es a través de la investigación y la escucha activa. Para ello, es muy recomendable enviar un formulario de satisfacción después de cada servicio preguntando qué le ha parecido el servicio y qué aspectos mejoraría.
• Unir fuerzas ayuda: Estos acuerdos de colaboración pueden llevarse a cabo de muchas maneras. Por ejemplo, una casa de maletas que ofrece cupones de descuento para reservar el viaje en una agencia de viajes en concreto o un corredor de seguros para automóviles que ofrece propaganda de un túnel de lavado o viceversa.

Beneficios del Marketing Colaborativo

Una de las ventajas principales del marketing colaborativo es la oportunidad que te ofrece para crecer como empresa proponiendo un canal de comunicación con los clientes. Diversos estudios demuestran que utilizando el marketing colaborativo, una rama del social business, la buena imagen y el compromiso hacia la marca aumentan de forma notoria. Dichos estudios han sido recopilados en esta una infografía elaborada por Crowdtap.

Otras ventajas que ofrece el marketing colaborativo:

• Implicación: Responder a las dudas y propuestas de tus seguidores aumenta la reputación de tu empresa y favorece su imagen.
• El uso de las redes sociales dentro de una estrategia de marketing colaborativo, fomenta la participación y el sentimiento de pertenencia de los usuarios.
• Conseguir que tu público se convierta en prescriptor de tu marca es la publicidad más rentable, efectiva y económica que puedes conseguir.
• Gracias a la interacción y los aportes de los usuarios, surgen nuevas ideas y puntos de vista sobre los que trabajar para cubrir mejor las necesidades del mercado.
• No hay nada como involucrar al público en el proceso de creación o promoción de un producto para mejorar su acogida. Llámale apego, reciprocidad o agradecimiento.
• A nivel estratégico, permite identificar oportunidades antes que la competencia. En la gestión del producto, ayuda a crear soluciones mucho más ajustadas a las expectativas de los usuarios.

Co-marketing y Co-branding: Alianzas Estratégicas

Cuando dos marcas se unen, puede surgir la magia. Las acciones de co-marketing y co-branding nos permiten crear sinergias para aumentar la visibilidad, llegar a nuevos públicos, reforzar valores estratégicos y, por supuesto, optimizar la inversión. Ambas acciones tienen muchas ventajas. Sin embargo, debemos entender bien su significado así como las claves para crear alianzas realmente exitosas.

Aunque ambos conceptos se refieren a la alianza entre marcas, existe una diferencia fundamental. Con una acción de co-branding dos empresas se unen para crear un producto o servicio nuevo. También conocido como marketing colaborativo o marketing conjunto, es una estrategia en la que dos o más empresas trabajan juntas para promocionar un producto o servicio relacionado, pero mantienen sus marcas y productos por separado.

Las empresas colaboran para desarrollar un nuevo servicio o producto que incorpora elementos de ambas marcas. En el sector de la alimentación se trata de una estrategia habitual que tiene como resultado el lanzamiento de nuevos productos.

El mundo de la moda también nos regala numerosos acuerdos. Un ejemplo reciente es la alianza entre Berska y Reebok para crear una nueva línea deportiva. The Summer Expedition por Stradivarius y Vueling. Las dos marcas se unieron este verano para crear una original acción dirigida a blogueros influyentes.

En los Starbucks de Estados Unidos, la música que ambienta el espacio es reproducida desde la plataforma de streaming Spotify.

Ejemplos de Marketing Colaborativo

Son muchas las empresas que han decidido apostar por el marketing colaborativo para dar a conocer sus marcas o empresas. Un claro ejemplo es el caso de las patatas Lay’s que decidieron crear un nuevo sabor de patatas teniendo en cuenta los gustos de las personas que participaron en la estrategia. Lo que hicieron fue dejar que los participantes, en RRSS, eligieran el próximo sabor de las patatas.

En realidad, aunque no nos demos cuenta, estamos rodeados de ejemplos de marketing de colaboración.

1. Ya es más que habitual que la marca Frito-Lay recurra al marketing colaborativo en busca de inspiración para lanzar los nuevos de sus patatas fritas Lay’s al mercado. Gracias a esta consulta, el producto queda validado antes de producirlo y se reduce el riesgo de rechazo.
2. ¿Has visto cuantas opciones ofrece el marketing colaborativo?

El Impacto de la Revolución Digital

La “revolución digital” ha transformado el marketing tradicional. Las redes sociales han ayudado a reducir la brecha que existía entre las empresas y los clientes, sobre todo en las PYME y micro-empresas. Ya no hace falta un presupuesto elevado para poder llegar al nicho de mercado de cualquier negocio; utilizando Internet en sus planes de marketing, cualquier organización puede lanzar sus mensajes y estar en contacto con su mercado.

Internet ha supuesto una revolución en muchos aspectos. Hoy en día, los contenidos que se difunden en este canal dependen de la actividad del usuario. Los internautas deciden qué quieren consultar, producen sus propios contenidos y participan activamente. Estas webs son lo que sus usuarios hacen de ellas y su éxito es proporcional a la participación de los internautas.

Conclusión

Espero que gracias a haber leído esta entrada sobre el marketing colaborativo, hayas podido entender mejor la forma en que este funciona y cómo es que se puede hacer por parte de las empresas. Esta es la clave de las campañas promocionales de bajo coste.