Los Cuatro Colores del Liderazgo: Clave para Entender el Comportamiento Humano en la Empresa

En el complejo mundo laboral actual, entender el comportamiento humano es fundamental para un liderazgo eficaz y una comunicación exitosa. ¿Hay veces que no entiendes a tu jefe? ¿No sabes cómo tratar a esa persona de tu equipo con la que no logras empatizar? La respuesta podría estar en los modelos que clasifican los estilos de comportamiento a través de "colores".

Orígenes y Fundamentos: El Modelo Insights y DISC

Aún cuando todas las personas somos diferentes con nuestras peculiares personalidades, existen teorías que agrupan tipos de personalidades similares con propiedades comunes. Una de ellas es la teoría psicológica de Carl Jung, famoso psicólogo suizo (1875-1961), y el Modelo Insights desarrollado posteriormente en Escocia.

El Modelo Insights es una herramienta psicométrica basada en las teorías de Jung. Este modelo se basa en saber detectar el color de la persona que tienes delante, acorde a sus emociones, para poder así emplearlo después en tu beneficio. Cada color representa diferentes emociones, dependiendo de si eres introvertido o extrovertido, y la forma de reaccionar ante las situaciones y si te basas en pensamientos o sentimientos.

Otra metodología basada en colores es el Modelo DISC de William Moulton Marston. DISC es un acrónimo de las siglas en inglés que corresponden a los conceptos: Dominante, Influencia, Estabilidad y Respeto a las reglas (Conscientiousness). De él se extraen cuatro colores básicos, que identifican rasgos muy acusados del carácter de una persona y que se presentan normalmente mezclados en muy diversas proporciones: rojo (enérgico), amarillo (hablador), verde (paciente) y azul (sistemático).

Básicamente, se catalogan cuatro tipos fundamentales de energías, cada uno asociado a un color, que pueden definir a grandes rasgos el comportamiento de las personas. Todos tenemos algo de los cuatro colores, de las cuatro energías, pero normalmente algunas de las energías (o colores) son más dominantes que las otras y marcan más nuestro carácter y nuestro comportamiento.

Estos modelos son utilizados por muchas empresas que forman a sus empleados para que utilicen esta clasificación a la hora de tratar de una manera u otra a sus clientes o compañeros, y para mejorar el liderazgo.

Imagen: Infografía que muestra la rueda de los cuatro colores del liderazgo y sus principales características.

Los Cuatro Colores y sus Características en el Liderazgo

Existen cuatro colores en este sistema, cada uno con sus características distintivas:

• Azul (Cumplimiento / Concienzudo): Las personas azules son analíticas, racionales, metódicas y frías. Suelen ser ideales para trabajos de gestión de datos y procesos. Prefieren trabajar solos, incluso aislados. Son ideales para puestos en los que se deban cumplir estrictamente unos procedimientos y unas normas. Buscan resultados específicos y tangibles. En el estilo de comunicación, son los de los datos. Tienen un miedo particular a las críticas, lo que los lleva a buscar el reconocimiento por el trabajo bien hecho.
• Rojo (Decisión / Dominancia): Las personas rojas son directas, decididas, dominantes y a veces, autoritarias. A los rojos, a los cuales les gusta dirigir y ordenar, aunque no les agrade en exceso, necesitan de los azules (de sus conocimientos y de sus análisis) para poner en marcha los proyectos y alcanzar los objetivos, que es lo que verdaderamente les interesa. Su estilo de comunicación es directo. Bajo estrés, la emoción predominante es la ira.
• Verde (Serenidad / Estabilidad): Las verdes son protectoras, motivadoras, pacientes y apacibles. Necesitan que se les incluya en las decisiones. Son personas constantes, comprensivas, pacientes y tolerantes pero también dóciles, permisivos, parsimoniosos, circunspectos y pusilánimes. Son personas que transmiten calma y serenidad, no suelen alterarse fácilmente. No tienen apenas iniciativa ni creatividad por sí mismos. Suelen ser lo que se conoce como buenos trabajadores sin más. Suelen acatar lo que se les exige y lo llevan a cabo pero a su ritmo. Les estresan los plazos y las prisas. Su estilo de comunicación es tranquilo y amable. Bajo estrés, tienden a ocultar su emocionalidad.
• Amarillo (Influencia / Influencia): Las amarillas son persuasivas, entusiastas, dinámicas y estables. Son ideales para generar un buen clima laboral, les encanta trabajar con gente y comunicarse. Son buenos en tareas de atención a terceros y como comerciales o vendedores. En trabajo en equipo son el nexo de unión del grupo, los que transmiten energía y positividad. Son ideales para motivar. No les agrada que les controlen ni que les den órdenes. Su estilo de comunicación es sociable. Bajo estrés, pueden manifestar un exceso de optimismo.

Tabla Comparativa de los Cuatro Colores del Liderazgo

Para una comprensión más clara, presentamos un resumen de las características clave de cada color, basado en los Modelos Insights y DISC:

La Importancia de Conocer los Colores en el Ámbito Laboral

Los líderes en una organización son el engranaje de todas las personas, relaciones, actividades e instancias que se desarrollan en una compañía. De esta forma, mientras un liderazgo sordo e indeciso solo tiene consecuencias nocivas, un liderazgo que se ejerce desde la ejemplaridad y la influencia positiva se contagia, se expande y se multiplica en todas las direcciones de la organización. El modelo DISC, creado por William Marston, lleva décadas siendo utilizado, entre otras cosas, para desarrollar ese tipo de liderazgo ejemplar en las empresas.

Imagen: Un equipo de trabajo diverso, donde cada miembro representa un color de liderazgo, colaborando eficazmente.

Conocer los colores nos permite entender el comportamiento humano y capitalizar la riqueza de la diversidad. Nos facilita identificar el perfil conductual de una persona para saber cuáles son sus necesidades, qué les gusta, qué les motiva, qué esperan y, desde este entendimiento, saber cómo dirigirles, cómo motivarles, cómo comunicarnos eficazmente con ellos e, incluso, predecir cómo se van a comportar ante ciertas situaciones. Dicho de otra forma, nos permite entender qué necesitan para funcionar mejor. Como se ha dicho, “las personas somos diferentes, pero gracias a DISC, predeciblemente diferentes”.

Cada persona tiene prioridades, miedos e incomodidades diferentes en función de esos “colores”. Eso implica comunicarse y relacionarse de formas muy diferentes. Y si lo entiendo, me ayudará a no tomarme como personales cosas que podrían parecerlo. Es decir, hay personas para las que, en función de esos colores, lo primero es ponerse manos a la obra y organizarse. Pero para otras, lo primero es ver cómo están las personas antes de organizarse. Ambas opciones pueden ser válidas, pero a cada persona le parecerá mejor una u otra. Y en esas diferencias (y muchas más), es fácil que salten “chispas”. Porque, queriendo lo mismo, nuestras estrategias mentales para lograrlo pueden ser muy muy diferentes.

Si conozco los distintos colores, entiendo las distintas estrategias que necesita cada persona, lo cual facilita empatizar y llegar a acuerdos, como afirma Marcos Santos Jiménez, de Evoluzión Alternative Business.

Identificando el Color de tu Líder y Adaptando tu Comunicación

¿Cómo podemos saber de qué color es nuestro jefe/a y aprender a relacionarnos con él/ella? "Primero identificando bien los comportamientos de esta persona, normalmente todos somos mezcla de colores y suele haber dos predominantes", explica Esther Carrera, Executive Director de Michael Page.

Ella detalla que el azul es el del control, el rojo el de la dominancia, el amarillo el de la influencia y el verde el de la estabilidad. El estilo de comunicación también es típico de cada uno de los colores: amarillo el sociable, rojo el directo, azul el de los datos, verde el tranquilo y amable. Por tanto, primero hay que identificar el color y segundo adaptar nuestra manera de comunicar a su estilo, de esta forma la relación fluirá mejor ya que hablaremos idiomas parecidos.

"Conocer los colores de nuestros jefes nos ayudará a conectar mejor con ellos, nos permitirá entenderlos mejor y adaptar nuestra manera de comunicar para que esa relación fluya más y sea más agradable por ambas partes", asegura Esther Carrera.

Consejos para Identificar los Colores

Para identificar el color predominante en tu jefe o compañeros, presta atención a lo siguiente:

• Observa qué le molesta o preocupa más:
  • La pérdida de tiempo (Rojo)
  • Perder su relación/conexión contigo (Amarillo)
  • Que se produzcan conflictos / malos rollos (Verde)
  • Que se produzca algún error (Azul)
• Observa su expresividad facial:
  • Quienes tienen más cara de concentración, se mueven en rojos y/o azules (lo que significa que están pendientes de tareas, procesos, resultados…).
  • Quienes tienen una expresión con una sonrisa más continua, se mueven en verdes y/o amarillos (porque están más pendientes de las personas, las relaciones, las reacciones…).

Estas son pequeñas pistas, pero se recomienda el entrenamiento y formación para incorporarlo como una nueva habilidad en la relación y conocimiento de las personas.

Evolución del Liderazgo y Adaptabilidad de los Colores

Tradicionalmente, el perfil rojo, asociado a personalidades dominantes que toman decisiones rápido y ejecutan rápido, ha sido el estereotipo del "jefe". Sin embargo, hoy el perfil rojo ya no es tan dominante en los directivos de las compañías. Esther Carrera señala lo mucho que han cambiado las cosas al ser ahora las organizaciones más transversales. La generación millennial, que será la dominante en el mercado laboral en los próximos cinco años, se rige por otros códigos. A los millennials les gusta que se les pregunte su opinión, que puedan proponer iniciativas, que se les explique muy bien el porqué de las decisiones e incluso que se les permita participar en ellas. Por tanto, hoy el perfil rojo ya no es tan dominante en los directivos de las compañías. Sin duda, ante situaciones concretas un perfil rojo es muy necesario, pero si hablamos de generalidades hoy tenemos muchos más matices en los estilos de liderazgo.

Prejuicios sobre qué color es "mejor" para un cargo de responsabilidad son erróneos; todos los colores tienen habilidades que pueden ser beneficiosas para el liderazgo. El centro de la cuestión no está en cómo mandar, sino en cómo consigues que las cosas salgan adelante.

Imagen: Un líder adaptable ajustando su enfoque para motivar a diferentes miembros del equipo.

Lo que hay que tener claro es que los colores hablan de estilo de comportamiento, no de personalidad, y el comportamiento puede ser adaptado a determinadas situaciones aunque tu personalidad sea algo diferente. Esther Carrera pone un ejemplo: “Una persona tímida en un evento profesional se forzará a relacionarse a pesar de que no sea algo que le surja con facilidad. Si eso es algo que le sucede habitualmente, esta persona con el tiempo tenderá a ser más sociable de lo que era antes”. Esto no significa que la personalidad cambie drásticamente, ya que “los colores están asociados a nuestra personalidad, que es algo muy intrínseco a nuestro carácter”. Sin embargo, "con un objetivo claro y un plan de acción podemos llegar a desarrollar y matizar nuestros colores".

El modelo DISC nos invita a profundizar en nuestro autoconocimiento, a conocer nuestras áreas de mejora y a explorar otros estilos para ampliar nuestros patrones de acción, para adaptarnos más naturalmente, para comunicarnos mejor y para entender el cómo de las personas. Por ejemplo, si un Test DISC nos arroja como resultado un perfil Dominante muy marcado, entonces, seguramente tendremos que trabajar en aspectos como la escucha activa y la empatía.

Esto no es casual. Se debe a que todos -sin excepción- tenemos esos 4 factores en diferentes intensidades, aunque uno de ellos o más predomina por sobre los otros; es ese lugar que habitamos con más frecuencia, comodidad y soltura. No obstante, no hay perfiles buenos o malos, mejores o peores; todos tienen sus particularidades y cada resultado es información certera acerca de fortalezas que potenciar y debilidades que mejorar.

Aplicaciones de los Modelos de Colores en Recursos Humanos

La adecuada gestión de los recursos humanos es vital para el éxito de cualquier organización. El capital humano es fundamental, y gestionarlo adecuadamente es primordial. No todas las personas somos iguales, tenemos físicos, mentes, aptitudes, actitudes, comportamientos, inquietudes y circunstancias diferentes.

¿Se puede usar esta teoría en el reclutamiento? En la selección y contratación de trabajadores cada vez va tomando más fuerza el aspecto psico-emocional y conductual de las personas, además del académico o profesional. Se valora cada vez más “cómo es el trabajador”, y no sólo “cuánto sabe” (títulos académicos) o “cuánto ha hecho antes” (experiencia profesional). Es una forma de saber si la persona que seleccionamos encajará en el equipo y en la cultura de la empresa.

DISC nos revela qué puede aportar cada persona en cada equipo. Es decir, hay personas muy orientadas a las metas que no le dan tanta importancia a los procesos para llegar a ellas; otros, se enfocan en las personas y en las relaciones y las priorizan por sobre los sistemas; algunos, consideran más importante el cómo llegar al objetivo por sobre el objetivo mismo; mientras que a otros tantos, el cumplimiento de las tareas les hace pasar por alto a las personas. Este conocimiento le permitirá al líder adoptar soluciones adaptativas según la complejidad de la tarea/proyecto y adecuar los perfiles de acuerdo a ello.

Beneficios para la Empresa y el Desarrollo Personal

Para la empresa, los beneficios de aplicar estos modelos son múltiples:

• Mejorar la comunicación en todos los niveles de la compañía.
• Minimizar los conflictos y mejorar su gestión.
• Aumentar el rendimiento, el compromiso y el bienestar de las personas.
• Promover valores de empresa que se replican en todas las direcciones dentro de la empresa y hacia fuera (clientes, proveedores, etc.).

A nivel individual, permite a los profesionales:

• Optimizar su comunicación intra e interpersonal.
• Sacar el máximo potencial a su estilo de comportamiento.
• Aprender a influir positivamente en los demás.
• Romper barreras de relación y resolver conflictos.
• Utilizar el sistema más efectivo para comunicar, enseñar, liderar y motivar.
• Aprender el uso profesional de las evaluaciones DISC.

DISC es una metodología que deriva de una teoría validada científicamente y de la cual se desarrolló posteriormente una herramienta en formato test que ha demostrado ser decisiva en el mundo del desarrollo personal y profesional. Entre otras cosas porque nos permite cambiar la regla de oro que señala “trata a los demás como te gusta que te traten a ti”, por la regla de platino que indica: “trata a los demás como ellos prefieren ser tratados”.