Liderazgo y Cultura Organizacional en la Empresa Familiar: Claves para la Supervivencia y el Éxito

Las empresas familiares han demostrado ser relevantes en el mercado gracias a su rentabilidad y productividad, las cuales mantienen gracias al compromiso, la cultura y el liderazgo que caracterizan a este tipo de organizaciones. Según Molina et al., (2017), las empresas familiares son entidades unidas por lazos sanguíneos, cuyo personal está conformado por miembros de la familia, lo que las convierte en organizaciones competentes y relevantes en el entorno empresarial. Por su parte, Gómez et al., (2012) menciona que las empresas familiares tienen un impacto significativo en la economía, ya que aportan rentabilidad, productividad y generan nuevos empleos.

No obstante, algunas estadísticas revelan que el 70% de este tipo de empresas no logra sobrevivir a la segunda generación, principalmente por no resolver los problemas entre la familia y el negocio, así como por una mala gestión y liderazgo, lo que ha hecho que el estudio del liderazgo sea considerado un aspecto relevante en las organizaciones familiares.

La Evolución del Liderazgo y su Impacto

Uno de los primeros en analizar el concepto de liderazgo fue Max Weber en 1906, quien propuso una teoría para comprender las actividades sociales y sus efectos en las organizaciones, a lo que denominaba burocracia. Posteriormente, Giraldo y Naranjo (2014) consideran que la evolución del liderazgo ha permitido la creación de estructuras jerárquicas que otorgan poder a los líderes sobre los demás, a medida que la sociedad avanza. Por otra parte, Aguirre et al., (2017) señalan que las investigaciones, el tiempo y la experiencia han demostrado que el liderazgo ejercido por los altos mandos o los responsables de las empresas es fundamental para la permanencia, competitividad, calidad y éxito de una organización, lo que hace necesario mejorar los procesos, la toma de decisiones, impulsar la motivación y la cultura organizativa.

Northouse (2019) afirma que "el liderazgo se ha convertido en un tema de gran interés en el campo de la gestión y la psicología organizacional, lo que ha llevado a una proliferación de teorías, modelos y enfoques para comprender este fenómeno". Esta evolución ha permitido a los investigadores profundizar en los diferentes estilos de liderazgo y su relación con otras variables organizacionales clave. En un principio las investigaciones del liderazgo eran realizadas desde una perspectiva individual. Sin embargo, en el presente, el estudio del liderazgo se enfoca no solo en el líder, sino también en los seguidores, entorno, cultura y contexto. El liderazgo ya no es descrito únicamente como una característica individual, sino más bien como una dinámica global, compleja y social estratégica.

El principio fundamental del liderazgo es que las personas tienden a seguir a aquellos que pueden ayudarles a alcanzar sus objetivos. En este sentido, el papel del líder es lograr que la organización establezca relaciones productivas que pueden guiar a sus seguidores hacia el logro de sus metas. Yarce (2016) sostiene que, desde siempre, han surgido personas que se destacan sobre otros en la comunidad por su espíritu de liderazgo, representado en características como: servicio, capacidad de dirección y gestión de personas. Durante el siglo XVIII, los novedosos avances científicos y técnicos condujeron a un liderazgo orientado al cumplimiento de logros y el desarrollo de actividades específicas para garantizar la producción a gran escala.

De acuerdo con los aportes de Almirón y Tikhomirova (2015), las características del Liderazgo Transformacional son: empodera a los subordinados como nuevos líderes, busca el beneficio general del grupo, otorga recompensa por cumplimiento de metas y la estimulación creativa a los seguidores.

La Cultura Organizacional: Un Pilar Fundamental

En este contexto, el estudio de la cultura organizacional ha cobrado relevancia a partir de la década de 1980, debido a su impacto en el rendimiento de las empresas. Según Schein (2010), la cultura se considera como el conjunto de valores, creencias, costumbres, comportamientos y tradiciones que caracterizan el funcionamiento y la conducta de los integrantes de la organización. Alcántara (2018) señala que la cultura organizacional se remonta primordialmente hacia los años 1880 en Alemania, y su importancia fue en auge debido a que las organizaciones necesitan de una buena cultura para lograr un buen ambiente de trabajo y ser eficientes para que puedan lograr sus objetivos. De igual forma, el autor expone que tener una buena cultura les permite a las organizaciones hacer frente a las problemáticas que les puedan suceder, y que ésta pueda llegar a determinar la forma en que la empresa trabaja, logrando tener una mejor estructura y estrategia y así un buen funcionamiento.

González y Fernández (2000) aseguran que la cultura organizacional permite a las empresas alcanzar la calidad total, a través de la integración de valores, costumbres, actitudes, aprendizajes, historia, tradiciones y métodos de trabajo. Así, los líderes de las organizaciones deben fomentar una cultura organizacional sana y proactiva, logrando la productividad, lealtad y confianza de los trabajadores, para el beneficio de la empresa.

Tipos de Cultura Organizacional

De acuerdo con la revisión realizada, la cultura se puede analizar con cuatro tipos:

• Cultura de clan: Se considera a la organización amistosa donde el compromiso es alto, caracterizada por la familia paternal y flexible donde predomina el trabajo en equipo.
• Cultura adhocrática: Es vista de una manera dinámica con un ambiente emprendedor y creativo, existe la innovación y busca lograr un crecimiento individual y tomar riesgos.
• Cultura jerárquica: Las organizaciones deben estar estructuradas y formalizar sus procesos para poder trabajar de la manera correcta. Busca que se cumplan normas y reglas teniendo en cuenta el control y la estabilidad.
• Cultura de mercado: No descrita en el extracto, pero inferida como cuarto tipo.

La cultura organizacional se ha manifestado de diversas formas a lo largo de la historia, reflejándose incluso en diferentes teorías administrativas. Por ejemplo, en la Teoría de las Relaciones Humanas, se reconoce la importancia de la interacción entre los empleados, la comunicación, la motivación y otros factores que inciden en la productividad y el comportamiento de los trabajadores.

Empresas Familiares: Desafíos y Oportunidades

Según Cisneros et al., (2011), las empresas familiares son organizaciones complejas que se han convertido en objeto de estudio para diversas investigaciones. De acuerdo con González y Olivié (2018), las grandes empresas que contribuyen a la economía mundial son en su mayoría corporaciones familiares, estimadas entre el 80% y 90% del total. Estos autores señalan que el continente americano y europeo tienen la mayor presencia de empresas familiares, siendo el 27.8% de las organizaciones más importantes de Norteamérica y el 44.8% de Europa. Asimismo, los autores establecen que más del 40% de las empresas familiares logran pasar con éxito a la segunda generación, principalmente en los sectores primario, secundario y algunas ramas del terciario como el comercio, la construcción y la hotelería.

Tabla 1: Presencia de Empresas Familiares por Continente (Estimación)

Los aspectos sociales y culturales son fundamentales para el éxito de las empresas familiares. Esto se debe a que la cultura organizacional en este tipo de empresas puede manifestarse de manera diferente e influir de forma particular en sus miembros. Esto se debe a que la familia juega un rol primordial al conformar la propiedad de la empresa y aportar el conjunto de creencias, costumbres y valores que constituyen la esencia misma de la organización. En otras palabras, la cultura organizacional de las empresas familiares está fuertemente marcada por la influencia de la familia, sus dinámicas y el sistema de valores que aportan.

Las empresas familiares se conforman con el objetivo de unir esfuerzos en torno a los intereses propios y dejar un legado a las generaciones futuras, tal como indican De la Garza et al., (2016). No obstante, los autores señalan que es fundamental que estas empresas actúen bajo principios, responsabilidad social y transparencia. Son importantes los rasgos culturales y los valores sólidos que han permitido a las empresas familiares sobrevivir y contribuir al desarrollo cultural, social y económico de la sociedad. En las empresas familiares se busca unir a la familia en torno a intereses comunes y trascender a través de un legado, pero deben hacerlo bajo principios éticos de responsabilidad y transparencia.

La cultura de una empresa no se limita únicamente a distintos tipos de cultura, sino que se basa en diversos componentes que conforman la cultura organizacional. Fernández y Bringmann (2017) afirman que a través de las culturas organizacionales y de los diferentes estilos de liderazgo ejercidos en una empresa, ya sea familiar o no, se puede lograr el éxito o el fracaso de esta. Es decir, la cultura de una organización no se define por los tipos de cultura, sino por la integración de múltiples elementos que forman la cultura organizacional. Y esta, junto con el liderazgo ejercido, son factores determinantes para que la empresa.

La Interrelación entre Liderazgo y Cultura Organizacional

La cultura organizacional y el liderazgo se han convertido en temas relevantes y complejos, considerando que ambos aspectos están entrelazados en múltiples aspectos dentro de la organización, pues los líderes son los principales constructores de la cultura y una vez que esta se ha formado, influye en el estilo de liderazgo utilizado. Según Vázquez (2013), la humanidad ha buscado líderes desde hace mucho tiempo, con el objetivo de dominar, dirigir y propiciar un cambio adaptativo en las organizaciones. Esto ha tenido tanto impactos positivos como, en ocasiones, negativos en los seres humanos.

Autores como Zheng et al., (2018) analizan el concepto de liderazgo enfocándose en solamente dos estilos de liderazgo: el transformacional y transaccional las cuales están presentes cuando predominan cualquier tipo de cultura excepto la de tipo clan. Los vínculos relacionados con la cultura organizacional se analizan mejor a través de los estilos de liderazgo transformacional y transaccional. Esto se debe a que estos dos enfoques de liderazgo fomentan y mejoran una cultura organizacional positiva. Por su parte, Coury y Peçanha (2016), sostienen que la cultura organizacional no se mide únicamente por tipos de cultura, sino a través de dimensiones que permiten conocer e identificar si la cultura de las organizaciones es fuerte, flexible, poco flexible, sistemática o centralizada.

Autores como Tsui et al., (2016), han establecido una fuerte relación entre el liderazgo y la cultura organizacional. Sin embargo, también afirman, al igual que Castro y Lupano (2015), que pueden existir factores en el comportamiento del liderazgo de los responsables de las empresas que afecten la cultura organizacional. Son los líderes quienes influyen en la cultura de cada organización, teniendo en cuenta aspectos clave como el carisma, el trabajo en equipo, la innovación y la autoridad, entre otros. Tanto el liderazgo como la cultura permiten ajustar y llevar a cabo correctamente la gestión de la organización. Por lo tanto, los gerentes deben preocuparse por elegir y modelar adecuadamente el estilo de liderazgo que les permita lograr un buen enfoque hacia su cultura organizacional.

Asimismo, es necesario que los conflictos que se presenten dentro de las empresas familiares se resuelvan a través del liderazgo ejercido. Esto con el fin de que puedan seguir subsistiendo en el mercado y mitigar la desaparición que está afectando a este tipo de organizaciones, las cuales se consideran más complejas que las empresas no familiares. Además, en una organización puede haber varios estilos de liderazgo, no solo uno, ya que depende de la situación y el momento en que se tomen las decisiones.

Recursos Bibliográficos Recomendados sobre Liderazgo en la Empresa Familiar

La importancia del liderazgo en las empresas familiares ha generado una vasta literatura. A continuación, se presentan algunos títulos clave:

Manual de la Empresa Familiar: Gestión, Gobernanza, Sucesión

Este libro pertinente y oportuno aborda la compleja dinámica de las empresas familiares. Presenta un análisis intelectual en profundidad de las ideas de la empresa familiar junto con una amplia colección de casos, ejemplos y preguntas que estimulan la discusión y el debate. Es una lectura obligada para cualquiera que esté interesado en comprender mejor cómo funcionan las empresas familiares, por qué son importantes y qué las hace únicas en todo el mundo.

• Autor: Rodrigo Basco.
• Comentario: Dr. Pedro Vázquez, Director del Centro de Empresas Familiares IAE Business School, Argentina, lo considera una excelente introducción a los temas clave de la empresa familiar, incorporando modelos conceptuales, ejemplos y casos prácticos.
• Temáticas: La planificación efectiva, una buena estrategia y la comunicación bien dirigida pueden ayudar a las empresas familiares de todo el mundo a encarar los retos crecientes que deberán afrontar. Asimismo, a alcanzar la excelencia a través de las distintas generaciones que dirigirán la empresa.
• Contribuciones: Las contribuciones de Carlock y Ward a la doctrina de la empresa familiar son numerosas, entre las cuales podríamos destacar su definición de la tipología de las empresas familiares, la necesidad de introducir estructuras y mecanismos de gobierno tanto a nivel de empresa como de familia, la influencia de los ciclos vitales de la familia y la empresa en la evolución de la empresa familiar, el papel de los grupos de interés o la necesidad de planificar el relevo generacional.

Liderazgo en la Empresa Familiar

Esta recopilación de artículos escritos por expertos en la Empresa Familiar y Liderazgo toca todos los temas relativos a la empresa familiar, como por ejemplo la elección del sucesor, la formación del líder, el equilibrio entre la familia y la empresa, los cambios en la organización, entre otros.

• Editorial: Deusto.
• ISBN: 9788423427802.
• Fecha de lanzamiento: 18/05/2010.
• Sinopsis: Explora cómo la planificación efectiva, una buena estrategia y la comunicación bien dirigida pueden ayudar a las empresas familiares de todo el mundo a encarar los retos crecientes que deberán afrontar. Y, asimismo, a alcanzar la excelencia a través de las distintas generaciones que dirigirán la empresa.

Temas Adicionales de Interés en la Literatura

• Transición de Liderazgo: Pasar el negocio familiar a la siguiente generación es quizás el desafío más importante que enfrentan los fundadores de negocios. El libro analiza situaciones desde cómo es la propiedad del negocio de la familia y cómo estructurar estatutos internos de la organización, hasta cómo adelantar la transición de liderazgo y cuándo es el momento adecuado para que el fundador deje la empresa.
• El Rol de la Mujer: Explora el papel cambiante que desempeña la mujer en las empresas de familia y analiza cómo apoyarlas para que logren un justo equilibrio entre el trabajo y la vida familiar.
• Comunicación y Resolución de Conflictos: Plantea estrategias que pueden resultar efectivas para mantener una comunicación abierta entre los socios y hacer frente a las dificultades que se presentan al interior de las empresas familiares. La mayoría de estas organizaciones comienzan con un solo fundador, pero rápidamente pueden estar conformadas por un equipo que incluye esposos o hermanos, situación que se traduce en diferencias de criterio en detrimento del normal desarrollo de la empresa.