Liderazgo Centrado en la Misión: Definición y Características

El liderazgo centrado en la misión es un modelo de gestión que integra la misión de la empresa en todos los niveles de la organización. Este enfoque busca resolver las limitaciones de la dirección por objetivos, enriqueciendo los objetivos y orientándolos hacia un propósito superior. La dirección por misiones (DpM) engloba otras propuestas innovadoras como la gestión por competencias y la gestión por valores.

Tras muchos planes estratégicos, a veces existe una desconexión en las empresas entre la misión y el plan estratégico. A menudo, la misión es algo tan filosófico e irreal que casi nadie la conoce, o simplemente es un cuadro en una pared. Por ello es necesario plantear un nuevo sistema de gestión, que oriente y enriquezca los objetivos.

En definitiva, en la DpM la misión ya no es un elemento secundario o de valor simbólico, sino que estructura el sistema mismo de gestión y orienta el propio significado de lo que entendemos por éxito. Pasamos entonces del fracaso de la misión al éxito de la misión.

Definición de Misión en la Dirección por Misiones

En la DpM, una misión a un determinado nivel se define como una contribución que caracteriza la identidad de ese nivel. Por ejemplo, la misión de una empresa debe ser una contribución que caracterice la identidad de esa empresa, y la misión de un equipo debe ser una contribución que caracterice la identidad de ese equipo. Una vez definida la misión de la empresa, el reto de la DpM consiste en hacerla operativa a todos los niveles de la organización, evitando que la misión se limite en unos enunciados más o menos genéricos.

Para conseguirlo desplegaremos misiones participadas. Estas contribuyen a la misión superior, son en definitiva, un área de responsabilidad orientada a la consecución de la misión superior.

La misión luego se hace operativa a través de los objetivos. Los objetivos no tienen sentido en sí mismos, sino que son medios para cumplir la misión. E la DpM, el fin no es conseguir cada año objetivos más altos, sino realizar cada vez mejor la misión. No es suficiente con incrementar los objetivos un 2 o un 5%, por ejemplo, a no ser que este aumento sea un medio para realizar la misión. Tal vez hay que incrementarlos un 50%, o reducirlos un 20%.

Lo que no se mide, difícilmente se gestiona. Por este motivo la implementación del sistema de gestión de la DpM requiere la creación de un cuadro de mando de la misión (CMM). Una vez establecidos las misiones a diferentes niveles, éstas deben hacerse a través de objetivos concretos. La misión y los objetivos se requieren mutuamente: una misión sin objetivos es una misión muerta, y un objetivo sin misión es un objetivo ciego.

El Liderazgo Trascendente

El liderazgo trascendente genera liderazgo, credibilidad y urgencia. Es un líder generador de líderes, que trascienda a toda la organización. En el fondo, el líder trascendente está al servicio de la misión, en lugar de acumular las medallas para sí mismo.

Este tipo de liderazgo no está asociado exclusivamente a la personalidad de un determinado líder, sino que se puede transmitir a todos los niveles de la organización. El líder trascendente debe ser un transmisor de la misión y un modelo para sus colaboradores, fomentando la coherencia interna entre la misión y el liderazgo. El colaborador pasa de seguidor a líder y, el líder, a ser un líder de líderes.

El líder centrado en principios es una persona que tiende a pensar en positivo, con confianza en el futuro. Promueve y busca la colaboración y cohesión, frente a la rivalidad y competencia. Para liderar, es importante empezar por uno mismo: haz un FODA personal y descubre fortalezas y debilidades.

En muchas organizaciones, el liderazgo está incluido en los per? les de competencias esperados de los directivos y mandos medios y, en algunos casos, incluso, los profesionales de primera línea también son evaluados sobre la base de esta competencia. Sin embargo, la realidad es muy diferente a lo que en teoría se persigue.

Tipos de Influencia en el Liderazgo

El liderazgo puede definirse por diferentes tipos de influencia:

Influencia Económica

Este liderazgo se define por una relación de influencia económica. El líder se apoya en los premios y castigos para motivar a sus subordinados, y su influencia coincide con su capacidad de dar o retirar incentivos. Se caracteriza por reglas de juego claras y objetivos bien diseñados, con énfasis en el control y fuerte uso del poder formal.

Influencia Profesional

Este liderazgo se define por una relación de influencia profesional. Conlleva el atractivo que presenta, y busca que los seguidores se comprometan. Los líderes transformacionales se preocupan por las necesidades de sus seguidores, y los motivan a alcanzar objetivos con autonomía.

Influencia Personal

Este liderazgo se define por una relación de influencia personal. Los seguidores se identifican personalmente con el líder para llevar a cabo una misión común que vale la pena. Este liderazgo no excluye a las personas inconformistas, visionarias o con un especial carisma, siempre que sepan poner sus cualidades personales o su carisma al servicio de la misión.

Características del Liderazgo Centrado en la Misión

El liderazgo centrado en la misión se manifiesta a través de varias características clave:

1. Compromiso personal: El líder demuestra un fuerte compromiso con la misión de la empresa.
2. Transmitir el compromiso: El líder comunica constantemente el "para qué" del trabajo.
3. Crear sentido de urgencia: El líder establece retos específicos y exigentes.
4. Actuar con consistencia: El líder mantiene una conducta sólida y constante en todos los ámbitos.

Fomentando la Cooperación y el Sentido de Misión

Para fomentar la cooperación y el sentido de misión, es fundamental:

1. Identificar interdependencias: Reconocer cómo las diferentes áreas contribuyen a la misión de la empresa.
2. Definir compromisos de apoyo: Establecer un proceso de negociación de expectativas para alinear los motivos de cooperación.
3. Hacer un seguimiento proactivo: Monitorear los compromisos de apoyo, especialmente en situaciones de reorganización interna o cambios del entorno.
4. Evaluar el servicio: Diagnosticar de manera constructiva cómo mejorar el apoyo mutuo.

Adaptación al Cambio

El liderazgo centrado en la misión también implica adaptarse al cambio continuo:

1. Identificar necesidades de cambio: Reconocer los factores más importantes que impulsan el cambio.
2. Cambio personal: El líder debe ser el primero en adoptar nuevas formas de pensar y actuar.
3. Promover el cambio en los colaboradores: El líder debe guiar a sus colaboradores a través del proceso de cambio de manera solidaria y coordinada.
4. Generar nuevos líderes: El proceso de cambio debe conducir a la creación de nuevos líderes en la organización.

Estilos de Liderazgo

Existen diversos estilos de liderazgo que pueden aplicarse según la situación:

• Dirección: Para nuevos empleados que necesitan pautas claras.
• Persuasión: Para empleados motivados que necesitan apoyo en su desarrollo.
• Participación: Para empleados capaces de asumir responsabilidades.
• Delegación: Para empleados con talento y motivación.

Además, los estilos de liderazgo pueden ser:

• Autoritarios: Control y dominio en situaciones de crisis.
• Democráticos: Fomentan la colaboración y la participación.
• Coaching: Se enfocan en el desarrollo del potencial de las personas.
• Mentores: Promueven la autogestión del equipo.

En los años que llevamos dedicados al desarrollo e implementación de la dirección por misiones (DpM) un modelo de gestión que introduce la misión en la gestión diaria de la empresa hemos comprobado que el liderazgo es alcanzable por personas comunes y en todos los niveles de la organización, si se dispone de un contexto adecuado.

A lo largo de la historia, han existido casos de directivos que pueden considerarse un ejemplo de liderazgo. Muchos de ellos, han sido objeto de estudio y admiración, y han pasado a la historia como un modelo que se debe seguir. En muchos ocasiones, se trata de personas con unas cualidades excepcionales, fuera de lo común. En general, se trata de eso: casos excepcionales, personas excepcionales y resultados excepcionales. Sin embargo, ¿qué hay de aquellos directivos o mandos medios que no hemos sido bendecidos con unas cualidades fuera de lo común? ¿Es posible promover el liderazgo en organizaciones comunes? ¿Es realmente el liderazgo algo reservado a unos pocos?