Liderazgo Auténtico: Características Clave para el Éxito Empresarial

Atribuirse el concepto de ‘líder’ por el mero hecho de dirigir un equipo es muy fácil. Lo realmente complicado está en saber desempeñar las funciones de tal cargo de manera correcta y auténtica. El crecimiento de un negocio será más propenso que se dé cuando internamente se desempeñe un liderazgo auténtico. En un mundo marcado por la incertidumbre y la rápida evolución, el liderazgo empresarial enfrenta desafíos cada vez más complejos. La sociedad demanda líderes auténticos que conecten con las personas y generen un valor real para sus organizaciones. En este contexto, el desarrollo de un liderazgo auténtico se convierte en un imperativo para el éxito empresarial en la era digital.

El liderazgo auténtico es un modelo de liderazgo desarrollado por Bill George profesor de la Harvard Business School, que se enfoca en la honestidad, la integridad y la autenticidad del líder.

Construyendo una Identidad de Líder Auténtico

El primer paso hacia un liderazgo auténtico es comprender la importancia de conectarse genuinamente con las personas. En un mundo donde la transparencia y el propósito corporativo son fundamentales, los líderes deben participar activamente en las conversaciones relevantes y proteger la reputación de la empresa.

• Conciencia de sí mismo: Los líderes auténticos tienen un alto conocimiento de sus fortalezas y debilidades. Esto les permite potenciar sus cualidades positivas y diagnosticar velozmente las áreas en las que su comportamiento puede no ser eficaz.
• Transparencia en las relaciones: Los líderes auténticos son personas que se abren a los demás y que se muestran tal como son. Sin miedos. Sin temor a los juicios y a las valoraciones. Más bien al contrario, tratando de encajarlos, valorarlos y obtener lo constructivo que en ellos pueda existir.

Es imposible desarrollar las características del liderazgo auténtico, si antes no se tiene claro quién es y qué representa. Es el punto de partida de toda la construcción del liderazgo. Partiendo del primer punto, al tener claro quién es y a qué representa, estos líderes están en sintonía con su instinto.

Atributos Clave del Líder del Futuro

El líder del futuro se distingue por cinco atributos clave, tal y como contamos en el informe “New Times, New Leadership”:

1. Estilo Transformacional: Fomenta la escucha activa y el diálogo, adaptándose a los cambios y promoviendo una cultura de innovación.
2. Autenticidad: Refleja coherencia entre la esfera profesional y personal del líder, construyendo confianza y credibilidad.
3. Conexión Digital: Permite construir relaciones auténticas en un entorno digital, aprovechando las plataformas sociales para comunicarse y conectar con los stakeholders.
4. Influencia y Referente: Selecciona narrativas consistentes con su liderazgo para posicionarse como referente en temas clave para el negocio y la sociedad.
5. Posicionamiento Estratégico: Demuestra habilidades para construir y comunicar una imagen auténtica dentro de una estrategia de liderazgo alineada con los intereses de la organización y el sector.

Estos atributos no solo definen al líder del futuro, sino que también son la base para construir una identidad efectiva en la era digital que dé respuesta a las nuevas formas de relación que ponen el foco en estructuras horizontales y en el empoderamiento del consumidor.

Características Esenciales del Liderazgo Auténtico

Este tipo de cualidades y otras similares son las que describen a los líderes que destacan por su inteligencia emocional. Estas son algunas características que definen a un líder auténtico:

1. Ética y Moralidad: Para finalizar, hablaré de la que posiblemente sea la dimensión que más caracteriza este modelo de liderazgo, su ética, moralidad e integridad. Los líderes auténticos con congruentes con sus valores y se comportan alineados a ellos, incluso cuando su toma de decisión es difícil o impopular. La autenticidad de estos líderes va directamente vinculada al seguimiento de una ética de negocio.
2. Humildad: Son suficientemente humildes como para admitir que se han equivocado o han cometido un error. Pocas cosas hay que se carguen tanto el aprecio como la arrogancia o la prepotencia.
3. Conciencia de las Emociones: Este tipo de líder sabe cómo entender a las personas más allá de su comunicación formal, más allá de las palabras escuchadas. Saben ver las expresiones faciales, su lenguaje corporal, su tono de voz, sus emociones … para saber lo que realmente está pasando.
4. Responsabilidad: Cuando se trata de sus propios logros y/o de sus propios errores, toman las riendas de la situación y la abordan desde la perspectiva más adecuada para otros: saborean el éxito sin que se les suba a la cabeza y reconocen fácilmente sus errores sin quedarse atrapados en ellos.
5. Generosidad: Seguro que has conocido y colaborado con personas que siempre se guardan algo para ellos (conocimientos, recursos, …) porque creen que, si los comparten, quedaran eclipsados por otros quizás mejores que ellos. Este planteamiento es completamente imposible para estos líderes. Un verdadero líder es una persona generosa con lo que sabe, con los que conoce, con los recursos a los que tiene acceso...
6. Inspiración a través de la Acción: Este tipo de líder inspira confianza y admiración con sus acciones, no con sus palabras.
7. Pasión y Propósito: Su interés personal y su pasión impulsan sus propósitos laborales. Van más allá de meras cifras e intentan mejorar la vida de sus empleados, así como crear beneficios en su comunidad inmediata. El liderazgo debe realizarse desde la pasión. Si no se transmite esa pasión nuestro mensaje no va a calar y nuestro liderazgo no va a funcionar.
8. Positividad: Estos líderes siempre tienen una mirada positiva… se ve claramente en la forma en que hablan y comentan las cosas... Ellos “no tienen que … hacer una presentación al Comité de Dirección” ...
9. Procesamiento Equilibrado: Los líderes auténticos son capaces de examinar de forma objetiva y precisa la información que es relevante para tomar una determinada decisión.
10. Moral Internalizada: Los líderes auténticos muestran una fuerte auto-regulación de sus comportamientos con base en sus propios valores y principios. Son capaces, en este sentido, de hacer frente a las presiones sociales, jerárquicas, organizacionales, y mantener una línea coherente de conducta soportada en un conjunto de principios y valores personales.

Los líderes auténticos son capaces de reconocer sus propias emociones y sentimientos, y muestran su vulnerabilidad y humildad ante sus colaboradores. Por otro lado, el liderazgo auténtico está enfocado en la importancia de la pasión por el trabajo y en tener una visión clara hacia donde dirigir sus metas.

Además, desarrolla una solida cultura de feedback, donde la verdad, por dura que sea, se convierte en el pilar fundamental de las relaciones de los integrantes del equipo. Los líderes auténticos también tienen desarrollada la capacidad de analizar y sintetizar la información de tal manera que son capaces de discernir entre los hechos y los juicios para tomar decisiones mucho más acertadas.

Las personas que le rodean saben a qué atenerse cuando hablan con este líder, pues le definen su carácter abierto y honesto.

El CEO Activista en la Era Digital

Pero en la era de las redes sociales, la exigencia de contar con un CEO activista también se traslada al plano digital y este liderazgo auténtico tiene que estar preparado para adoptar nuevas tecnologías y entender las tendencias del mercado digital.

La primera gran conclusión que se extrae al analizar la conversación digital de más de 300 ejecutivos en once geografías es que la presencia digital de los CEO analizados tiene un claro impacto favorable en la reputación de las compañías a las que representan. Así, en todos los países contemplados en el estudio mejora el sentimiento favorable hacia las empresas (social Net Promoter Score o sNPS) cuando en la conversación se menciona también al director ejecutivo de la compañía.

Aunque existen diferencias notables por país, en todos los casos son más las compañías cuya reputación se beneficia de contar con un CEO activo en redes sociales. En casos como el de México, Portugal, Colombia, Brasil y Panamá más de 3 de cada 4 compañías mejora su sNPS cuando se las asocia a su líder. En una posición intermedia se sitúan Chile, Ecuador o España. A la cola se encuentran Argentina, República Dominicana y Perú.

Los CEO pueden y deben jugar un papel cada vez más activo como portavoces de sus organizaciones, lo que implica contar con una voz propia que a la vez esté alineada con los valores de la empresa y las conversaciones relevantes con los principales grupos de interés. Esto significa posicionarse claramente en aquellas cuestiones que lo exigen y participar desde la primera línea desempeñando un rol activista.

Para conseguir posicionar a un líder en el ámbito de la contribución social es necesario que se haga a través de un storydoing que legitime su discurso y respaldándose en su perfil auténtico que le otorgue credibilidad. Cualquier esfuerzo que no cumpla con estos requisitos caerá en una percepción de greenwashing.

Desafíos y Oportunidades del Liderazgo Digital

La implementación efectiva de un liderazgo auténtico no está exenta de desafíos. Requiere un compromiso continuo por parte de los líderes y sin embargo también ofrece oportunidades significativas para inspirar a los equipos y generar un impacto positivo en la sociedad.

En este proceso, es fundamental trabajar conjuntamente las seis dimensiones del liderazgo: 1) ver la calidad de los contenidos, la narrativa y los mensajes; 2) estudiar el nivel de visibilidad; 3) analizar la autenticidad de la imagen; 4) la capacidad de relacionamiento online y offline; 5) estudiar la marca personal y 6) medir su reconocimiento. Con este objetivo, la organización de sesiones de cocreación apoyadas en técnicas de design thinking resultan indispensables para articular la "personal truth" del líder, identificar sus territorios de conversación y definir el arquetipo deseado en las redes sociales.

Además, es importante reflexionar sobre la posición actual del líder y hacia dónde quiere dirigirse. Esto implica abordar preguntas clave sobre la disponibilidad del líder para impulsar su posicionamiento, sus habilidades de comunicación y su disposición a mostrar su parte más personal en su liderazgo.

Como se señala en el Forecast Corporate Affairs 2024 “Activismo para un año retador” que hemos escrito junto con grandes compañeros de LLYC, la época de las certezas ha desaparecido. La irrupción de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, que ofrecen nuevas oportunidades para la automatización de procesos, la computación en la nube que ha abierto una ventana para la gestión de datos y la colaboración en equipos distribuidos o la ciberseguridad y la creciente sofisticación de las amenazas digitales son nuevas características de un presente líquido que los líderes tienen que saber anticipar.

Así pues los empleados que perciben a sus líderes como líderes auténticos tienen niveles más altos de compromiso organizacional, satisfacción y felicidad en el trabajo.

No basta con tener la atención de tu gente… luego necesitas tener algo de fundamento que compartir y contar con ellos. Estas cualidades son básicas para tu éxito y desempeño como líder...

¿Has tenido algún líder que seguía este modelo? ¿te gustaría que así fuera? Por el contrario, ¿sufres un liderazgo que se aleja de esta perspectiva? ¿Cómo te sientes? Me encantará leerte a través de los comentarios.