La Importancia Estratégica de los Recursos Humanos en las PYMES

Las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) son una clase de empresas en auge, y cada vez es más común que las grandes compañías recurran a ellas para sacar adelante sus proyectos. El aporte que la micro, pequeña y mediana empresa (MIPYME) realiza a la economía de un país, como la generación de fuentes de trabajo y riquezas, es muy reconocida y valorada.

Por ejemplo, según datos del Ministerio de Industrias y Productividad (2017), en el Ecuador existen aproximadamente 1.322.537 Micro, Pequeñas y Medianas empresas (MIPYMES), las cuales representan el 90% del sector empresarial. Estos datos evidencian la importancia del sector de las MIPYMES en la contribución al aparato productivo nacional, en la generación de fuentes de empleo y en el cambio de la matriz productiva, constituyéndose en la base de la economía en Ecuador.

Sin embargo, las PYMES están expuestas a una serie de dificultades en el entorno en que se desenvuelven, lo que impide su crecimiento en un mercado cada vez más cambiante y competitivo, que requiere que las empresas diversifiquen y se adapten a los cambios tanto del entorno como del consumidor. Para que una PYME pueda funcionar de manera óptima y superar estos retos, es importante que cuente con un buen departamento de recursos humanos o una gestión estratégica del capital humano.

El Factor Humano: Pilar Fundamental de la PYME

Los recursos humanos constituyen el elemento más importante que una organización posee, y al mismo tiempo es el más complejo de dominar y controlar, ya que cada individuo que forma parte de una organización posee criterios, pensamientos y puntos de vista muy diversos. El personal de una empresa es uno de sus activos más importantes, y su talento representa una fuente de ventaja competitiva dentro de un escenario económico en constante evolución.

La mejor manera que tiene una empresa de generar valor es a través del trabajo de sus empleados. Son, sin duda, los mejores colaboradores y el factor clave del éxito empresarial. Esto es especialmente valioso para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), y por tanto, la atención a los recursos humanos en la PYME es fundamental como valor competitivo.

En las grandes compañías, además de los trabajadores, existen más recursos que les generan rentabilidad y que pueden potenciar: como las economías de escala, unas grandes posibilidades logísticas o la importancia de la marca. Pero es, en las PYMES, donde los recursos humanos alcanzan la categoría de pilar básico para su desarrollo. Dentro de la cadena de valor de todo proceso productivo, los que más aportan son los que trabajan.

Cualquier estrategia empresarial, de mejora o de cambio, debe contar con los recursos humanos porque, realmente, son ellos los únicos que pueden lograr que un plan de acción tenga éxito. Un equipo de trabajo bien planificado y motivado deriva en un correcto manejo de los productos y una buena atención al cliente. El proceso de fidelización (clientes satisfechos que nos vuelven a comprar) es nuestra mejor carta de presentación ante el mercado.

El Management para los Recursos Humanos en la PYME

La cultura actual del management empresarial (para la dirección de empresas) tiene el gran reto de alinear, con la mayor precisión, estas dos fuerzas: los recursos humanos y la PYME. Los cambios tan acelerados de hoy convierten en obsoletos, con mucha rapidez, los productos, los servicios, las tecnologías y los procesos de las empresas. Lo mismo ocurre con los conocimientos, los valores, las habilidades o las experiencias de las personas. Por lo tanto, la relación recursos humanos y PYME, debe alcanzar un grado de unión muy alto y debe concebirse como un proceso de aprendizaje personal y de organización, integral y permanente.

Las claves para ello serían:

• Lograr una visión conjunta de ambas partes. Una misión compartida y comprometida con los objetivos marcados. Que oriente las estrategias de todas las áreas, grupos y personas en una sola dirección, creando una cultura de mejora continua. La condición es ejercer una gerencia responsable ante los colaboradores principales: trabajadores, clientes, proveedores, inversores y ante la sociedad en general.
• Generar un nuevo liderazgo transformacional, que exige la transformación de la gente que dirige a gente. A través del desarrollo de sus habilidades y destrezas, organizativas, gerenciales o sociales. La motivación y la atención al trabajador, haciéndole comprender su importante papel en la empresa, son factores clave.
• Redefinir los productos, servicios, procesos y sistemas en la empresa; para optimizar las funciones y evitar sobrecostes en toda la estructura organizacional. Crear la cultura de la productividad y la excelencia al servicio del cliente, como principal "razón de ser". Esta condición es fundamental para ser competitivos en el escenario mundial.
• Considerar al ser humano como el valor central y generador de crecimiento social, tecnológico y económico en la empresa. Todo esto implica humanizar la empresa y las instituciones.

Para una PYME, desarrollar el potencial humano y captar el talento profesional debe ser un factor decisivo por el que apostar, invirtiendo en la formación de las generaciones futuras. El elemento más importante en las organizaciones son las personas. Esta es una máxima de los RRHH que hoy pocos directivos desconocen.

Funciones Clave del Departamento de Recursos Humanos

Uno de los aspectos más importantes para alcanzar el éxito empresarial es contar con un buen departamento de Recursos Humanos (RRHH). Al fin y al cabo, sus principales funciones tienen que ver con la gestión y la administración del capital humano, o lo que es lo mismo, con el motor de la organización. Si tenemos en cuenta que los trabajadores son el elemento clave de toda empresa, podemos ir haciéndonos una idea del gran valor que implica tener un departamento de Recursos Humanos.

Por esta razón, contar con un área que se encargue de la humanización de la empresa, así como del contacto con los empleados y a su vez de conseguir los objetivos estratégicos de la organización, ayudando a mejorar su eficiencia y efectividad, es una ventaja competitiva.

El departamento de Recursos Humanos tiene como eje central que la empresa consiga sus objetivos. Lo que ocurre es que para que esto sea posible es necesario que los objetivos de los trabajadores estén alineados con los de la organización. Las principales funciones son:

• Organizar y planificar la plantilla de trabajadores de acuerdo a las necesidades y objetivos de la empresa.
• Reclutar los RRHH en la empresa. Se trata de atraer a candidatos competentes para las vacantes de la empresa. Este proceso recae en el departamento de recursos humanos.
• Seleccionar personal. La contratación es un paso crítico en la gestión de personas. Es importante contratar a los empleados adecuados para el trabajo, teniendo en cuenta las habilidades, la experiencia y la cultura empresarial. Esto incluye el establecimiento de políticas y prácticas que fomenten la diversidad, la inclusión y la igualdad en el lugar de trabajo.
• Controlar la prevención de riesgos laborales. Tener en cuenta tanto las condiciones en las que trabajan los empleados como los riesgos que implica el desempeño de sus funciones es otra de las funciones de los RRHH.
• Promover unas buenas relaciones laborales. Sin duda, uno de los aspectos más importantes. El comportamiento organizacional es de gran importancia ya que permite comprender las actitudes y orientar el desempeño del factor humano dentro de una empresa, de la misma forma, la cultura organizacional contribuye a fomentar buenas relaciones laborales entre los miembros de una organización dentro de un clima organizacional agradable.
• Capacitación y desarrollo. Es una responsabilidad que recae principalmente en recursos humanos, para orientar las necesidades formativas y adaptarlas a los nuevos perfiles profesionales dentro de la compañía. La formación y el desarrollo de habilidades de los empleados pueden ayudar a la empresa a adaptarse a los cambios y mantenerse competitiva en el mercado. Además, la capacitación puede aumentar la satisfacción y la motivación de los empleados, ya que les da la oportunidad de aprender y crecer en sus carreras.
• Evaluación del desempeño y retroalimentación. Para las PYMES, evaluar correctamente el desempeño del talento existente es una tarea absolutamente vital. La evaluación y la retroalimentación son importantes para medir el rendimiento de los empleados y proporcionar retroalimentación para su mejora.

La gestión de personas en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) es una de las áreas más importantes que se deben tener en cuenta para el éxito de cualquier negocio. La gestión de personas en PYMES se refiere a la implementación de políticas y prácticas para administrar y desarrollar el talento humano dentro de una organización. La gestión de personas es crucial para el éxito de cualquier empresa, sin importar su tamaño.

Retos y Soluciones en la Gestión de RRHH para PYMES

Aunque el empresario, y en general la sociedad, van tomando conciencia de la importancia de estas funciones y su claro reflejo en la calidad de vida y productividad de cualquier equipo de trabajo, la realidad es que, en nuestro día a día, es muy habitual que estemos demasiado centrados en el correcto desarrollo de otras áreas de la empresa. Dada la dimensión de muchas PYMES en España, la figura de un Responsable de recursos humanos interno y a full time no tiene sentido.

La gestión de Recursos Humanos en las PYMES cada vez es más frecuente y, sobre todo, más vital para la buena marcha del negocio. Este reto no es nada sencillo, ya que las pequeñas y medianas empresas no suelen contar con estructuras que permitan redistribuir tareas o eventuales sobrecargas de trabajo con agilidad.

Como es natural, los problemas de gestión de recursos humanos en las PYMES empiezan desde el principio, o sea a partir de la propia fase de reclutamiento y selección de personal. Gestionar de forma eficiente vacaciones y ausencias de empleados en las pequeñas y medianas empresas es todo un reto. Cuadrar el calendario de ausencias de una PYME es especialmente complicado porque cuando la plantilla es reducida, cualquier baja cuenta. Y mucho.

Herramientas y Estrategias para una Gestión Eficaz

Para abordar estos desafíos, existen diversas estrategias y herramientas:

1. Digitalización de RRHH: Si buscas mejorar tus procesos, invierte en una solución integral para la gestión de los Recursos Humanos en las PYMES que automatice los procesos más rutinarios de la entidad. Si tenemos en cuenta que las PYMES representan más del 99% del tejido productivo de nuestro país, queda evidente el enorme potencial de desarrollo que existe en términos de digitalización de Recursos Humanos para PYMES. Con el kit digital para PYMES tendrás un impulso en forma de ayuda para digitalizar tu empresa.
2. Software de reclutamiento y selección: Permite atraer candidatos competentes para las vacantes de la empresa de manera más eficiente.
3. Herramientas para evaluar el desempeño: Crucial para medir el rendimiento de los empleados y proporcionar retroalimentación para su mejora.
4. Plataformas de e-learning para PYMES: Orientan las necesidades formativas y adaptan a los nuevos perfiles profesionales dentro de la compañía, aumentando la satisfacción y motivación de los empleados.
5. Sistemas de control de vacaciones automatizados: Un sistema de Recursos Humanos en una empresa pequeña que cuente con un software de control de vacaciones automatizará estas tareas para que dediques tiempo a lo realmente importante.
6. Encuestas a empleados: Permiten analizar el clima interno a una organización y tener importantes pistas de mejora. Un buen ambiente de trabajo y una comunicación efectiva pueden mejorar la moral de los empleados, reducir el estrés y aumentar la motivación y la satisfacción laboral.

Las PYMES tienen que aceptar y entender que las personas son la base real del negocio y han de focalizar sus prioridades en la captación (seleccionando a los mejores perfiles y evitando que la rotación de personal perjudique al negocio); el desarrollo (formando a los profesionales para sean los más cualificados posible); el reconocimiento (premiando el buen rendimiento) y el equipo (generando espíritu de pertenencia y motivando al personal).

Consultoría Especializada

Las posibles intervenciones en materia de RRHH que puede necesitar aplicar una PYME requieren del conocimiento experto de una consultora y la utilización de unas herramientas concretas para llevarse a cabo. Existen diferentes soluciones a medida que disminuyen los costes, como contratar una consultora de recursos humanos que realice el diagnóstico de necesidades y diseñe las soluciones e intervenciones, con un coste puntual que se recuperará posteriormente.

En Iberdac nos dedicamos a dar soporte a los empresarios y la PYME en proyectos estratégicos y de gestión, aunque, últimamente, las necesidades del mercado y de diferenciación de la PYME, hacen que cada vez vayan tomando mayor protagonismo nuestros servicios de soporte en el ámbito de los recursos humanos.

La crisis te ofrece la oportunidad de mejorar tus equipos. En Iberdac disponemos de consultores especialistas en RRHH, personas y organización. Te podemos ayudar.

Tabla Resumen: Áreas de Impacto de los RRHH en PYMES