Descripción del puesto de Jefe de Marketing: Roles, Objetivos y Habilidades

En el mundo empresarial actual, el papel del Jefe de Marketing, también conocido como Chief Marketing Officer (CMO), es fundamental para el éxito de una organización. Este ejecutivo es el encargado de dirigir el departamento de marketing, supervisando las acciones publicitarias y corrigiendo el plan de marketing. A continuación, exploraremos en detalle la descripción del puesto de Jefe de Marketing, sus roles, objetivos, habilidades necesarias y cómo este perfil impulsa el crecimiento empresarial en el entorno digital actual.

¿Qué es un Jefe de Marketing o CMO?

Un Jefe de Marketing o Chief Marketing Officer (CMO) es el responsable de la estrategia de marketing de una empresa. Es un cargo ejecutivo, que lidera el departamento de marketing, y que desarrolla y supervisa todas las acciones publicitarias y del plan de marketing. También se conoce como Responsable de Marketing Digital (RMD).

La función principal de un Jefe de Marketing es facilitar el incremento de las ventas a través del desarrollo de un plan de marketing integral que promueva el reconocimiento de la marca y ayude a la vez a la organización a tener una posición de ventaja y competitividad. El rol del CMO Chief se ha transformado en una pieza clave dentro del liderazgo empresarial.

Es una pieza imprescindible en el organigrama de las organizaciones y trabaja estrechamente con el departamento de ventas. Aún cuando los Jefes de Marketing poseen títulos avanzados tanto en negocios como en marketing, deben reportarse con un director ejecutivo o un director de operaciones.

Roles del Responsable de Marketing Digital

El Responsable de Marketing Digital (RMD) desempeña varios roles clave dentro de la organización:

• Rol de marketero: Sabe cómo satisfacer las necesidades del cliente y define cómo vender el producto o servicio a través de una estrategia bien estudiada.
• Rol de formador: Capacita a su equipo sobre las herramientas digitales a manejar.
• Rol de coordinador: Coordina los diversos equipos, externos e internos, para garantizar el buen funcionamiento de las actividades de la empresa.

El Responsable de Marketing Digital sabe cómo vender online y cómo hacer destacar a su organización frente a la competencia. El Responsable de Marketing Digital, sin embargo, dirige su estrategia hacia las herramientas digitales.

Objetivos de un Responsable de Marketing Digital

Para maximizar los puntos de contacto entre usuario y marca, el Responsable de Marketing Digital debe llevar a cabo varias misiones, que incluyen:

• Configurar un reloj estratégico: Analizar el posicionamiento de los productos y servicios en la web y en los mercados digitales.
• Crear una estrategia de marketing: Diseñar los conceptos relacionados con las ofertas digitales o servicios interactivos, definiendo la estrategia de posicionamiento y marca del sitio, así como la estrategia de optimización del tráfico.
• Diseño y lanzamiento de nuevos servicios: Es responsable de la Innovación y Estrategia Web, diseñando las gamas de servicios y ofertas para los clientes.
• Seguimiento de las operaciones de marketing: Está a cargo de hacer cumplir los presupuestos de marketing y medir el impacto de las acciones de marketing.
• Gestión y animación de los equipos: Es responsable de explicar y defender los proyectos internamente, planificar y coordinar los diversos proyectos, así como sensibilizar a los equipos para que escuchen y detecten las necesidades de los clientes.

El RMD tiene como objetivo establecer una estrategia que optimice la visibilidad del sitio web de su empresa. Para lograr esto, utiliza técnicas y herramientas como AdWords, SEO, alianzas con otros medios o influencers, publicidad display, etc.

Funciones del Director de Marketing

Por ser el cargo de mayor jerarquía en cuanto a marketing se refiere dentro de una organización, el CMO es el encargado de desarrollar las estrategias publicitarias de la corporación y de la marca para la cual trabaja. Además, debe supervisar dichas estrategias en todas las instalaciones de la organización sin importar el espacio geográfico donde estén ubicadas. Podemos resumir las funciones del director de marketing en el siguiente listado:

• Poner en marcha el plan de marketing de la empresa: con la idea de crear demanda y lograr objetivos de ventas siempre en mente.
• Estudiar y conocer el mercado en el que se mueve: hay que actualizarse, saber qué pasa a cada momento y también cómo se mueve la competencia.
• Controlar el uso del presupuesto de marketing: debe repartir, priorizar y controlar cuánto se dedica a cada acción.
• Gestionar la comunicación entre departamentos y dirigir a su equipo: lo que vende el departamento de marketing es fruto del trabajo de todos y debe hacer contacto permanente.
• Monitorear cada campaña y analizar resultados: necesita saber si todo está funcionando bien, a quién le está gustando o dónde hay fallos.

Otras responsabilidades del director de marketing

Ser director de marketing implica también una serie de responsabilidades que sirven de soporte en su misión de mantener la organización bien posicionada en el mercado. Entre estas encontramos:

• Supervisar el desarrollo y la colocación de los elementos creativos que mantendrán el producto o su empresa bien posicionados en el mercado.
• Hacer los estudios del mercado al cual está dirigida la marca de su empresa.
• Evaluar la posición de su empresa en el mercado al cual está destinada.
• Colaborar con el equipo de ventas, ofreciendo estrategias de marketing para lograr que se vendan los productos.
• Trabajar en conjunto con el equipo de relaciones públicas (interno y externo) de la empresa para unificar el mensaje de la marca o producto.

Habilidades y Competencias Necesarias

El Responsable de Marketing Digital debe tener una gran sed de conocimiento, es una persona curiosa. Estas son cualidades esenciales para poder brillar en este negocio. También se necesita una gran creatividad y buena capacidad de respuesta. Para desempeñar con éxito el rol de CMO Chief Marketing Officer, es necesario contar con un perfil multidisciplinar que combine conocimientos técnicos con habilidades de liderazgo.

Las soft skills que todo director de Marketing debe tener son:

• Comunicación, para estar atento a su departamento y a los demás miembros de la empresa.
• Escucha activa, debe valorar lo que le dicen desde todas las áreas.
• Liderazgo, para dirigir, pero sin una actitud férrea, ya que el trabajo en equipo es vital.
• Resolución de problemas, con la actitud de no hay mal que bien no venga.
• Capacidad creativa y analítica para tener siempre en mente diversas opciones.
• Curiosidad por aprender siempre, debe estar en constante formación.

Además, tiene que dominar herramientas como Photoshop, HTML, etc. El Responsable de Marketing Digital debe sentirse cómodo con los números. Un error suyo podría afectar a la situación financiera de la empresa.

Salario de un Director de Marketing

Hay que decir que el CMO es un cargo con alta responsabilidad y, por lo tanto, con alto salario. Evidentemente, su sueldo depende del tamaño de la empresa y de su experiencia en el puesto, pero se puede decir que es uno de los perfiles mejor pagados. El salario del director de marketing puede llegar a alcanzar los 120.000 euros en algunos países o empresas de gran tamaño.

Si atendemos a los datos del portal de empleo Glassdoor, el salario medio de un director de Marketing es de 63.943 euros por año. Jobted lo sitúa en 61.400 euros anuales. En México, el salario promedio anual de un Chief Marketing Officer (CMO) oscila entre los 90,000 y 130,000 dólares estadounidenses, dependiendo de factores como el tamaño de la empresa, el sector y la ubicación. En Perú, el rango salarial de un CMO suele estar entre los 70,000 y 100,000 dólares estadounidenses anuales, dependiendo del sector y del tamaño de la organización.

El Director de Marketing como Multitareas

El trabajo diario de un director de marketing conlleva realizar una serie de tareas de diferentes índoles, que se dividen en tres grandes categorías:

• Tareas analíticas: Estas tareas están dedicadas al análisis de precios y estudios de mercado
• Tareas creativas: Aquí se incluyen elementos como el diseño gráfico, la publicidad y promoción de los productos o servicios.
• Tareas interpersonales: Son las tareas relacionadas con el trabajo en conjunto entre todos los ejecutivos de la empresa para crear una sola línea de estrategia, y de ejecución de los planes de marketing.

Además de todo lo anterior descrito el director de marketing debe reaccionar de forma inmediata junto con la dinámica del mercado y la competencia para remodelar de ser necesario, las estrategias y los planes de ejecución en el momento que se requiera.

¿Cómo ser Director de Marketing?

Es evidente que las responsabilidades del director de Marketing exigen experiencia en el sector, una formación adecuada y una serie de habilidades que hacen el trabajo diario más sencillo. Para convertirte en todo un experto puedes cursar el Grado Superior en Marketing y Publicidad online, con especialidad en Growth Marketing. Aprenderás todo sobre campañas de marketing, gestión de publicidad, investigación de mercados y también sobre organización de eventos de marketing. Al acabar los dos años del ciclo, contarás con un título oficial.