Asesores Energéticos para PYMES y Particulares: Rentabilidad, Opiniones y Cómo Evitar Estafas

En un mercado energético cada vez más complejo y volátil, la figura del asesor energético se ha vuelto fundamental tanto para particulares como para empresas. Sin embargo, su reputación se ha visto empañada por la proliferación de estafas que utilizan su nombre para engañar a los consumidores. Es vital discernir entre una asesoría energética legítima y una práctica ilícita para garantizar la rentabilidad y seguridad de nuestros contratos de luz y gas.

La Problemática de las Estafas Energéticas

Desde hace algunos meses, proliferan los fraudes y estafas de "asesorías energéticas", empresas que venden un trabajo de asesoramiento en materia de luz y gas, prometiendo rebajas en las facturas, pero que termina siendo un timo.

¿Cómo Operan los Estafadores?

Muchas de estas llamadas telefónicas comienzan con la frase: “Hola, pregunto por “…”? Llamo de la asesoría energética, por la renovación del contrato de la luz”. La persona al otro lado del teléfono dice llamar de una supuesta asesoría energética, o incluso puede decir que representa a una compañía de luz, electricidad o gas. Lo más llamativo es que suelen preguntar por una persona concreta con nombre y apellidos, que coincide que es titular de un contrato de energía.

En muchas ocasiones también conocen otros datos personales del titular, como la dirección del domicilio. En general, los operadores que llaman en nombre de estas asesorías no se identifican con ninguna compañía. Suelen afirmar que estás pagando una tarifa muy elevada y te ofrecen otra mejor, o alertándote de un cambio en las condiciones de tu contrato. Además, la supuesta oferta se combina con datos reales del usuario que la supuesta asesoría ha conseguido de manera que el operador no aclara.

Si durante el transcurso de la conversación el estafador detecta que estamos desconfiando, enseguida colgará la llamada. Es fácil de comprobar. En cuanto se les pregunta un par de veces de qué empresa o sociedad está llamando, la conversación se corta de manera abrupta.

Las compañías eléctricas no pueden formalizar contratos a domicilio, salvo que así lo pida expresamente el usuario. Estas “asesorías energéticas” argumentan falsamente que el usuario está pagando tarifas muy elevadas, o que se las van a subir, o que cambia la ley o el nombre de su empresa.

Consecuencias de Caer en la Trampa

Si no eras consciente de que esa "asesoría energética" te estaba cambiando de compañía, hasta que no te lleguen las primeras facturas probablemente no sepas con quién estás contratando el servicio, lo que te van a cobrar ni cuándo. Si no te convence, probablemente ya será muy tarde para ejercer tu derecho al desistimiento.

La OCU ha denunciado estas prácticas poco claras para cambiar al usuario de compañía como intolerables.

Cómo Protegerse de las Llamadas Fraudulentas

Es importante permanecer alerta y nunca ofrecer datos (personales o bancarios) por teléfono cuando no hemos solicitado una llamada. En todas las circunstancias es conveniente que mantengas la cabeza fría para no tomar decisiones apresuradas. Jamás reveles por teléfono datos como los de suministro energético, información financiera o relevante. Rehúye siempre de las ofertas demasiado buenas, más si es por vía telefónica, donde no puedes comprobar que la oferta existe realmente.

Consejos para Prevenir Estafas Telefónicas:

• Desconfía de llamadas desde números ocultos o desconocidos, incluso aunque luego le digan que son de su compañía o dispongan de sus datos.
• Pide información detallada: solicita información completa sobre la empresa, incluyendo su nombre, dirección física, número de teléfono y sitio web. Las empresas legítimas estarán dispuestas a proporcionar estos detalles.
• Investiga la empresa: realiza una búsqueda en línea para verificar la autenticidad de la empresa. Lee opiniones de otros consumidores y busca posibles quejas o denuncias.
• Dirección física: comprueba que la empresa dispone de una oficina o similar. En el perfil de Google Business suele aparecer esta información.
• No compartas información personal: nunca reveles información personal, financiera o datos de tu suministro energético por teléfono, a menos que estés seguro de la legitimidad de la empresa.
• Aunque la oferta parezca interesante, antes de formalizar ningún cambio pide que te manden el contrato con las condiciones por escrito. Durante ese tiempo deben mantenerte las condiciones.
• Protección de datos: pregunta cómo manejan y protegen tus datos personales. Las empresas legítimas deben cumplir con las regulaciones de privacidad.
• Si la persona que llama crea un sentimiento de urgencia y pide que se tomen decisiones inmediatas, es una clara señal de alerta.

Desde hace unos años, las llamadas con fines comerciales sin autorización son ilegales. Para evitar totalmente este tipo de llamadas comerciales no deseadas, hay que inscribirse en la Lista Robinson (www.listaronbinson.es), especificando si no se desea ser contactado por teléfono, correo postal, correo electrónico o mensajes SMS. Así solo podrán contactarte las empresas a las que des un consentimiento expreso.

Otra opción es usar la función de identificar llamadas spam que ofrecen algunas versiones de iOS y Android, o buscar el número de teléfono en Internet, para ver a qué empresa pertenece o si el número figura en alguna lista de spam o números sospechosos.

En cualquier caso, si eres víctima de cualquier tipo de fraude, no dudes en comunicarlo a las autoridades. Si tienes pruebas de cualquier incumplimiento o infracción de la normativa de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia aportando dichos documentos.

El Verdadero Rol del Asesor Energético

Como una empresa que se dedica a la asesoría energética, nos hemos encontrado con muchos clientes reacios y que no comprenden lo que hacemos por culpa de una estafa que en los últimos años se ha extendido mucho. Por este motivo, podemos explicarte bien qué es lo que hace una empresa de asesoramiento energético real y aquello que sería una práctica ilícita, poco ética o, directamente, criminal.

Nuestro trabajo consiste en apoyar y asesorar a nuestros clientes en todo lo que está relacionado con la energía. Un asesor energético de verdad buscará establecer una relación a largo plazo. En AEE, por ejemplo, conocemos a todos los clientes con los que trabajamos, y ellos nos conocen y sienten esa confianza. Siempre que realizamos una llamada, nos presentamos y decimos quiénes somos. En ocasiones, los propios usuarios acceden a nosotros a través de nuestras vías de contacto. Por supuesto, no cobramos por nuestros servicios.

Funciones Clave de un Asesor Energético Legítimo

En primer lugar, una asesoría energética seria solo te llamará si has solicitado sus servicios o si ha conseguido tu información a través de una vía lícita. De este modo, podemos personalizar la atención para nuestros clientes. Para poder hacer esto, sí que es cierto que necesitamos una factura reciente de luz o gas porque necesitamos consultar el número CUPS, con el cual podemos acceder a los datos de consumo y potencia contratada de la vivienda.

Por último, si encontramos que es posible que ahorres, te indicaremos la oferta en cuestión y te explicaremos cómo se gestionará el cambio. Siempre de manera transparente e informada. La decisión final estará en tus manos.

Los cambios en el mercado eléctrico y la complejidad de la regulación han llevado a que exista un gran abanico de ofertas, que a su vez puede hacer que te sientas en una odisea a la hora de encontrar la mejor opción de ahorro energético en tu empresa. Por este motivo, un asesor energético te da calma y tranquilidad al ser un experto del sector energético orientado a aportar soluciones de eficiencia energética en tu empresa.

En otras palabras, sus actuaciones van mucho más allá de resolverte tus dudas acerca de contratos, facturas, tarifas y todo lo relacionado con la luz de su negocio.

Ventajas del Asesor Energético para PYMES

Si bien la figura del asesor energético es muy útil en el caso de los particulares domésticos, pues nuestros conocimientos nos permiten ayudar a nuestros clientes a ahorrar y solucionar sus dudas, sin duda, son las empresas las que se pueden beneficiar de todo el potencial de nuestro trabajo. Como asesores energéticos, en Norbel podemos acompañarte en tu camino hacia el ahorro en luz y gas, tanto si eres particular como si eres empresa.

Un profesional experto en materia tarifaria puede ayudarte y asesorarte en la lectura de tu factura. Al proporcionarte un mayor conocimiento del mercado energético, tienes una mayor visión de cómo los cambios afectan a tu negocio. Este profesional puede identificar cualquier problema con el equipamiento, como fugas o un mantenimiento deficiente que estén causando pérdidas de energía. Al reducir la huella de carbono y con ello, contribuir a la lucha contra el cambio climático, te ayuda a demostrar tu compromiso con la sostenibilidad.

Tabla de Beneficios de un Asesor Energético para PYMES

Fiabilidad de las Comercializadoras Energéticas Pequeñas y Asesorías

La fiabilidad de las comercializadoras energéticas pequeñas en España es un tema de interés creciente para los consumidores que buscan alternativas a las grandes compañías eléctricas tradicionales. Si bien una asesoría energética pueden ofrecer tarifas competitivas y un servicio personalizado, también surgen dudas sobre su estabilidad financiera y capacidad para mantener un suministro confiable de energía.

Es importante recalcar la figura del asesor energético como Nasergy, nosotros estamos en contacto directo con comercializadoras de todo tipo y ya tenemos un filtro de las que sabemos que dan un buen servicio y además son capaces de ofrecer un precio competitivo. Nosotros nos encargamos de valorar esos riesgos y de ofrecerte distintas opciones.

Ventajas de las Comercializadoras Pequeñas

Las asesorías energéticas pequeñas suelen destacar por su atención al cliente personalizada, flexibilidad en la oferta de tarifas y enfoque en la sostenibilidad y energías renovables. Además, a menudo pueden ofrecer tarifas más competitivas que las grandes compañías eléctricas, lo que resulta atractivo para muchos consumidores que buscan reducir sus costos de energía.

Consideraciones sobre su Fiabilidad

Sin embargo, la fiabilidad de las comercializadoras energéticas pequeñas puede ser motivo de preocupación para algunos consumidores. Debido a su tamaño reducido, estas compañías pueden tener recursos financieros limitados y estar más expuestas a riesgos financieros y operativos. Existe la preocupación de que algunas comercializadoras pequeñas puedan enfrentar dificultades financieras, lo que podría afectar su capacidad para mantener un suministro confiable de energía.

Factores a Evaluar para la Fiabilidad de una Asesoría o Comercializadora:

• Estabilidad Financiera: Investiga la situación financiera de la comercializadora, incluyendo su historial de rentabilidad, deudas y solvencia.
• Opiniones y Comentarios de Clientes: Busca opiniones y comentarios de otros clientes sobre la comercializadora en cuestión.
• Transparencia y Cumplimiento Normativo: Verifica que la gestoría energética cumpla con todas las regulaciones y normativas establecidas por las autoridades energéticas y de consumo.
• Servicio al Cliente y Soporte Técnico: Evalúa la calidad del servicio al cliente y el soporte técnico ofrecido por la comercializadora.

En resumen, si bien las asesorías energéticas en España pueden ofrecer ventajas como tarifas competitivas y servicio personalizado, es importante investigar su fiabilidad antes de tomar una decisión.