Grupo Kiluva: Trayectoria, Expansión y Liderazgo en el Sector de la Dietética
Naturhouse tiene sus orígenes en la fundación de Kiluva, Grupo Familiar de la Familia Revuelta en 1986. Este grupo es un conglomerado empresarial dedicado al sector de la dietética y nutrición, con un modelo de negocio propio y exclusivo, basado en el “Método Naturhouse”. Kiluva Group es el grupo líder en nutrición y dietética en España con marcas tan reconocidas como Naturhouse, que proporciona servicios personalizados con productos exclusivos de máxima calidad. Cuenta con una amplia gama de productos de elaboración propia y su propio canal de distribución. Actualmente, dispone de una red de más de 2.000 centros en 30 países, donde más de tres millones de personas han aprendido a reducir y controlar su peso.
La Expansión Estratégica de Naturhouse
Primeros pasos y fases de prueba en España
La historia de éxito de Naturhouse comenzó con una fase de prueba y aprendizaje intensiva. En 1992, tras la liberación del mercado español, Naturhouse abre su primera tienda en Vitoria, una pequeña ciudad del norte de España. Tras esta apertura se fueron sucediendo otras a lo largo de toda España. Naturhouse arrancó en 1992, pero hasta 1997 no empezaron a franquiciar, “y en ese tiempo nos dedicamos a probar las tiendas”. Este proceso incluyó diversas fases de prueba para afinar el modelo de negocio en diferentes contextos:
| Fase de Prueba | Ubicación | Objetivo Principal |
|---|---|---|
| Primera prueba | Vitoria | Evaluar el funcionamiento del modelo en una ciudad tipo (ni muy grande ni muy pequeña, ni muy rica ni muy pobre). |
| Segunda prueba | Las Palmas (Canarias) | Comprobar el modelo frente a visitantes extranjeros y su potencial como franquiciadores en sus países. |
| Tercera prueba | Barcelona (zona de alto nivel, junto a gimnasio femenino elitista) | Analizar el rendimiento en un segmento de mercado de alto poder adquisitivo. |
| Cuarta prueba | Arnedo (15.000 habitantes) | Determinar el número de habitantes necesario para el funcionamiento del negocio. |
| Última prueba | Barcelona (zona low cost) | Evaluar la adaptabilidad del modelo a diferentes segmentos socioeconómicos. |
Al cabo de cinco años, se concluyó que contaban con un producto de muy bajos costes de explotación, con poca inversión, rentable, con muchas tiendas para ofrecer formación y una base de datos que se reveló fundamental porque por aquel entonces había miles de farmacéuticos en paro. Fueron, como se describe, “cinco años de no funcionar. Pero creo que los negocios buenos son aquellos que cuesta montar”.
Internacionalización y Estrategias de Crecimiento
Una vez consolidado el modelo nacional, la compañía puso la vista en el exterior. En el año 2000, tras el éxito conseguido en el mercado doméstico, la compañía inicia la expansión internacional con la apertura de una primera tienda en Portugal. La internacionalización se intensificó en 2005. Según la compañía, "tienes un producto que funciona en tu país y pruebas a lanzarlo en otros". Primero en Portugal, y luego se expandieron a Italia, Francia, Polonia, Alemania y Grecia ese mismo año, aunque el éxito pleno tardaría entre tres y cuatro años en materializarse en estos mercados.
A la hora de salir fuera, Naturhouse ha seguido dos vías: si el país cuenta con seguridad jurídica, muchos habitantes y una renta per cápita elevada, las tiendas las montan directamente, ya que en estos casos el éxito está casi asegurado. En el resto de los casos, la entrada se realiza a través de máster franquicias. Sin embargo, en este proceso, los mayores errores han venido siempre “por la elección del master franquicia y de los recursos humanos”, considerados básicos para el buen funcionamiento de la franquicia. Ha habido casos en los que se ha tenido que buscar hasta tres personas diferentes para que una tienda empezara a funcionar.
Kiluva defiende a ultranza el error, porque “es el camino necesario para aprender y hacer algo grande. El éxito envanece y puede ser muy perjudicial para tu vida”. Prueba de que el éxito es un camino cuajado de espinas es que Francia, el país más importante en su cuenta de resultados, fue el mercado más difícil de conquistar: se montaron hasta tres empresas fallidas antes de dar con la fórmula que funcionó con la cuarta empresa.
Visión de futuro: Expansión global para 2025
El próximo objetivo, con la vista puesta en el año 2025, es ampliar la presencia tanto de Kiluva como de Naturhouse a todo el globo. Actualmente, el 99% de los establecimientos están en Europa, pero para 2025 la meta es que esa proporción baje al 70% y que el 30% restante corresponda a otros países, especialmente Estados Unidos y parte de Asia, sobre todo China. El propio Félix Revuelta, presidente del grupo, se encargará de afrontar este nuevo mercado, ya que le “gustan mucho los inicios de los proyectos”.
Grupo Kiluva: Diversificación y Liderazgo
Actualmente, Kiluva, además de ostentar la mayoría del capital de Naturhouse Health, es dueña de diversas empresas que participan en sectores tan diferentes como el vinícola, deportivo o transporte aéreo, lo que demuestra su estrategia de diversificación empresarial.
Refuerzo de la estructura organizativa
Con el objetivo de potenciar el crecimiento de sus participadas y reforzar su estructura organizativa, Kiluva, 'family office' presidido por Félix Revuelta, ha nombrado a François Gaydier vicepresidente del grupo. Previamente a su incorporación en Kiluva, Gaydier ha ocupado diversas posiciones en puestos de alta dirección, habiendo sido durante seis años consejero delegado y miembro del consejo de administración en Natraceutical, donde lideró su reciente fusión con Laboratorios Reig Jofre, así como director general de Forté Farma. Con anterioridad, trabajó como director Internacional de Procter & Gamble y Wella-Cosmopolitan Cosmetics. El presidente de Kiluva, Félix Revuelta, ha resaltado que “la amplia trayectoria de François Gaydier en gobierno corporativo, gestión de equipos y transformación y crecimiento de empresas contribuirá a avanzar en política de profesionalización y potenciar el crecimiento de Kiluva en los próximos años”.
Optimización Tecnológica: Kiluva y UNIT4
Kiluva Group, multinacional española líder en la comercialización de productos dietéticos, confía en UNIT4, empresa líder en software y servicios de gestión empresarial, para la gestión integrada de su actividad. La expansión nacional e internacional del grupo, así como el incremento de sus centros y clientes, exigía la optimización de sus sistemas de gestión. El objetivo era integrar todos los procesos bajo una única plataforma tecnológica y potenciar el valor de la información sobre el cliente y mejorar el servicio del mismo.
Después de un amplio proceso de selección, donde se evaluaron los ERP más conocidos del mercado, Kiluva Group se decidió por la solución ERP UNIT4 ekon. Los motivos aportados fueron su gran adaptación a los requerimientos actuales del grupo y un alto grado de flexibilidad para incorporar cualquier necesidad futura, que ninguna otra solución candidata alcanzaba. El proyecto asciende a un valor de 773.000€.
En una primera fase, que se desarrollará en la central y la red de centros propios, se incluyen 250 licencias de usuario para los módulos de Finanzas, Logística, Proyectos, CRM, Analyzer (Business Intelligence) y TPV, además de un módulo especial para Dietistas. En una segunda fase se prevé incorporar la solución TPV en los dietistas de sus 2.000 centros franquiciados.