Fundamentos del Marketing: Una Guía Integral para la Gestión Empresarial Moderna

En los tiempos actuales, las relaciones de intercambio entre los seres humanos se convierten en la base de los procesos productivos que configuran los procesos empresariales y, en consecuencia, los sistemas económicos. El Marketing se convierte en el garante de esas relaciones de intercambio mediante un conjunto de actuaciones creadoras de valor para el cliente que incluyen desde la detección de sus necesidades a través de la investigación de mercados hasta las que abordan las particularidades de los mismos mediante el marketing relacional.

Este libro expone los aspectos claves de la moderna gestión del Marketing en la empresa. Con una visión integradora, este manual ha contado con especialistas correspondientes a cada campo que han tratado los aspectos fundamentales de la estrategia de Marketing, su entorno decisional y las herramientas que tiene a su alcance para conseguir sus objetivos.

¿Qué encontrarás en este libro?

Fundamentos del Marketing familiariza al lector con los conceptos básicos del marketing, incluyendo, la investigación comercial, la estrategia de marketing, y los instrumentos de la dirección de marketing (producto-consumidor, precio-coste, distribución-conveniencia y promoción-comunicación). Permite afrontar el aprendizaje de los contenidos con una visión holística.

Esta obra fue el primer libro de marketing en lengua española que se adaptó al Espacio Europeo de Educación Superior. Está escrito teniendo en cuenta las características de los grados oficiales actuales. Aparte de la exposición teórica ilustrada con múltiples ejemplos, cada capítulo se inicia con una situación empresarial, y se incluye un caso final con cuestiones prácticas, términos claves, preguntas de revisión, enlaces de interés en Internet y bibliografía específica.

Asimismo, los profesores y estudiantes pueden disponer de material complementario online en el sitio web del libro (www.miguelsantesmases.com/fm.htm). En la obra se exponen los fundamentos del marketing, del mercado, del entorno y del comportamiento del consumidor, de la investigación comercial y de los sistemas de información. A continuación, ahonda en los instrumentos del marketing (gestión de productos y servicios, precios, comunicación, ventas, distribución y, finalmente, el plan de marketing), siempre acompañándolos con ejemplos y casos prácticos.

También se han incorporado capítulos referentes al marketing de relaciones, gestión del servicio al cliente, nuevas tecnologías de comunicación y técnicas emergentes del marketing.

Estructura del Libro

El libro está dividido en diez capítulos que se corresponden con tres bloques temáticos:

1. BLOQUE I. INTRODUCCIÓN AL MARKETING:
   • Tema 1. Introducción al marketing. Conceptos básicos.
   • Tema 2. Planificación comercial.
   • Tema 3. Investigación comercial.
2. BLOQUE II. LOS MERCADOS, EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y LA DEMANDA
   • Tema 4. Introducción al marketing. Conceptos básicos.
   • Tema 5. Planificación comercial.
3. BLOQUE III. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DEL MARKETING MIX
   • Tema 6. Diseño de estrategias.
   • Tema 7. Decisiones de producto.
   • Tema 8. Decisiones sobre precios.
   • Tema 9. Decisiones de canales de distribución.
   • Tema 10. Decisiones sobre comunicación.

Además, el libro incluye un glosario, respuestas a preguntas, y una bibliografía completa.

Contenido Detallado

La obra expone los fundamentos del marketing, del mercado, del entorno y del comportamiento del consumidor, de la investigación comercial y de los sistemas de información. A continuación ahonda en los instrumentos del marketing (gestión de productos y servicios, precios, comunicación, ventas, distribución y el plan de marketing), siempre acompañándolos con ejemplos y casos prácticos.

Primer libro de marketing en lengua española adaptado al Espacio Europeo de Educación Superior, está redactado teniendo en cuenta las nuevas características de los recientes grados oficiales. Aparte de la exposición teórica ilustrada con múltiples ejemplos, cada capítulo se inicia con una situación empresarial, y se incluye un caso final con cuestiones prácticas, términos claves y preguntas de revisión, enlaces de interés en Internet y bibliografía específica.

Asimismo, los profesores y estudiantes pueden disponer de material complementario on line en el sitio web del libro (www.miguelsantesmases.com/fm.htm).

Autores Destacados

Este manual ha sido elaborado por un equipo de especialistas en cada campo del marketing. Entre ellos destacan:

• Licenciada en Economía por la Universidad Erasmus de Rotterdam (Holanda). Ha trabajado en diversas multinacionales (HP, Coca Cola). Doctora en Marketing y Estrategia de la Empresa por la Universidad de Castilla-La Mancha. Profesora del Área de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Castilla-La Mancha. Imparte docencia en programas de doctorado.
• Es licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid y Executive MBA por el Instituto de Empresa. Profesor colaborador en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad CEU San Pablo y en diferentes másteres de universidades y escuelas de negocio.
• Juan Carlos García Villalobos, es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid y Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad CEU San Pablo. Ejerce su actividad profesional como docente del Departamento de Economía de la Empresa de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad CEU San Pablo, donde dirige el Área de Conocimiento de Comercialización e Investigación de Mercados y el Máster en Marketing Digital y Redes Sociales.
• Licenciada en Administración y Dirección de Empresas, con la especialidad en Comercialización e Investigación de Mercados, y Máster en Entidades de Crédito por la Universitat de València. Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales. Imparte docencia en el área de Comercialización e Investigación de Mercados en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad CEU San Pablo.
• Licenciada y Doctora en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense. Profesora colaboradora en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad CEU San Pablo. Ponente en diversos congresos y seminarios.
• Es Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid y Doctora por la Universidad CEU San Pablo. Técnico Superior Económico Financiero por la Cámara de Comercio de Madrid. Es Máster Executive en Marketing Relacional, CRM y Comercio Electrónico. Ha sido Directora de Marketing en la Universidad CEU San Pablo.
• Licenciada en Ciencias de la Información y Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid. En la actualidad, es Profesora Adjunta en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad CEU San Pablo.