Guía completa para la gestión de facturas telefónicas de pymes con Movistar

Gestionar eficientemente las facturas telefónicas es crucial para cualquier pequeña y mediana empresa (pyme). Movistar ofrece diversas herramientas y servicios para facilitar este proceso, permitiendo a las empresas tener un control exhaustivo sobre sus productos, servicios y gastos.

Mi cuenta de Movistar: Un portal integral para tu negocio

Descubre todo lo que puedes hacer en Mi cuenta de Movistar, una plataforma diseñada para gestionar tus servicios, el detalle de tus líneas y visualizar y descargar tus facturas. Este portal te ofrece una visión detallada de tus productos y servicios contratados, además de permitirte gestionar todas tus facturas y consultar el detalle y estado de tus pedidos.

Gestión de productos y servicios

En la sección "Mis productos" podrás gestionar y configurar fácilmente todos los servicios de telecomunicaciones y televisión de miMovistar que tienes contratados. Cambia tu tarifa, añade nuevos paquetes de TV, activa servicios adicionales o ajusta tu conexión según tus necesidades, todo desde un solo lugar y en pocos clics.

Acceso y gestión de facturas

La sección "Facturas" te permite consultar el detalle de tus facturas en cualquier momento y descargarlas cuando lo necesites. Revisa los cargos, fechas de pago y desglose de cada factura de forma clara y transparente, con la posibilidad de activar la facturación electrónica para mayor comodidad. Como cliente Movistar, cada mes recibirás las facturas por cada uno de los productos y servicios contratados. En esta sección, puedes consultar las de los últimos 18 meses, viendo online el detalle y explicación de cada concepto.

Además, podrás realizar gestiones relacionadas con tu factura como, por ejemplo, el pago online de facturas pendientes o el cambio de cuenta corriente. También podrás hacer seguimiento de tus reclamaciones o encontrar ayuda para resolver dudas.

Control de consumos

La sección "Consumos" te ayuda a llevar un control preciso de tu consumo de llamadas, datos y mensajes en tiempo real. Accede al historial de tus consumos y mantente informado para evitar sorpresas en tu factura, con herramientas que te permiten gestionar y optimizar el uso de tus servicios.

Seguimiento de pedidos

En "Mis pedidos", podrás hacer seguimiento de los pedidos que hayas realizado. Podrás consultar el detalle y el estado de cada pedido para saber cuándo te llegará y poder así disfrutar de lo que hayas contratado.

Gestiones de línea y perfil

Administra tus líneas móviles y los servicios asociados con total flexibilidad en "Gestiones de línea". Activa o desactiva opciones como el roaming, el buzón de voz o los bonos de datos adicionales, y ajusta las configuraciones de tu línea según tus necesidades. En "Mi perfil", podrás modificar y actualizar tus datos personales de forma rápida y segura.

La Factura Electrónica: Eficiencia y sostenibilidad

Con Tu Factura Electrónica podrás generar facturas electrónicas en todos los formatos estándares internacionales y nacionales. En España, te facilita el envío a cualquier Punto General de Entrada, con el estándar Facturae (FACe, FACeB2B, eFACT) y a los puntos de entrada autonómicos. Si trabajas para Administraciones Públicas o empresas privadas internacionales, con Tu Factura Electrónica podrás enviarles facturas sin problemas.

Para recibir facturas, podrás crear una dirección de correo electrónico específica para gestionar la recepción de las facturas electrónicas de tus proveedores. Las recibirás directamente en el apartado de “Facturas Recibidas” y podrás informar a tus colaboradores sobre el estado de la factura, incluyendo albaranes, presupuestos, facturas origen y anexos.

Para que puedas enviar y recibir facturas directamente desde tu ERP o sistema de gestión, necesitas conectarlo a Tu Factura Electrónica. Tu equipo de programación o tu partner tecnológico, puede utilizar la API disponible para conectar los sistemas de forma segura e intercambiar las facturas en cualquiera de los formatos estandarizados (Facturae, UBL, CII).

Ventajas del servicio Factura sin Papel

Aquí te contamos todo lo relacionado con el servicio Factura sin Papel, cómo gestionarlo y cuáles son sus ventajas. Mientras la Factura sin Papel esté activada recibirás correos de aviso de disponibilidad de tu factura cada vez que se genere alguna factura. Para las facturas de Móvil, si se realiza el cambio antes del día de cierre el 17 de cada mes, el cambio será efectivo a partir del próximo mes. Si no tienes activado el servicio Factura sin Papel, la factura legal es la que llega en papel al domicilio.

Acceso al portal Mi Gestión Digital

Para poder acceder al portal Mi Gestión Digital en modo "Usuario de línea", es necesario tener activados los permisos de acceso. Para entrar al portal Mi gestión Digital en este modo es necesario tener concedidos los permisos de acceso. El usuario de línea, para acceder selecciona en la página de inicio "Acceder con tu móvil".

El proceso consta de dos pasos:

1. Se solicita el Id.
2. Según el parque contratado se solicita un número de línea fija, línea fija y móvil o solo línea móvil, que deben pertenecer al Id.

Detalle de cargos en tu factura

Es importante comprender los diferentes conceptos que pueden aparecer en tu factura telefónica.

Dispositivos en renting o financiados

• Renting: Si tu dispositivo es en renting, es decir, has elegido alguno de los dispositivos incluidos desde 0€ con tu pack (miMovistar, Fusión, Conecta Max y Conecta Max TV), durante 48 meses pagarás una cuota mensual que verás reflejada en tu factura. Terminado el plazo, podrás quedarte con el dispositivo por 1€ o, si lo prefieres, siempre podrás finalizar el arrendamiento antes de tiempo llamando al 1004. La cuota mensual de un dispositivo incluido en tu pack depende del paquete contratado. Si cambias el pack, la cuota del dispositivo también se modifica.
• Financiado: Dentro de tu factura habitual podrás ver el plazo que te estamos facturando y las cuotas que te quedan por pagar, por ejemplo, "cuota 22 de 24". Con tarjeta: encontrarás la factura en tu área privada, junto al resto de tus facturas.

Servicios no incluidos en la tarifa

Hay servicios de información telefónica, de atención, de emergencias, etc. que usan numeraciones del tipo 118XX, 905 u 80X que no se incluyen en ninguna tarifa contratada y se cobran, por tanto, aparte. Ocurre también con las llamadas a destinos internacionales.

Servicios de contenido y suscripciones

Pagos Online y Emoción son servicios que sirven para realizar pagos de contenidos y servicios digitales o suscripciones dentro de otras páginas o apps. SMS Premium es un servicio activado en tu móvil por defecto, que te permite disfrutar de contenidos de otras empresas a través del envío de SMS. Mediante su uso puedes participar en concursos de TV, hacer donaciones a ONGs, consultar el horóscopo, etc.

La gestión de las facturas telefónicas para pymes con Movistar se simplifica enormemente a través de sus plataformas digitales y opciones de facturación electrónica, permitiendo un control detallado y una administración eficiente de los servicios de telecomunicaciones.