Guía Completa para Emprender con una Página de Facebook

Las redes sociales siguen siendo un punto importante para que una marca se dé a conocer, genere confianza y abra conversaciones con clientes potenciales. Su vigencia todavía se acredita en el ecosistema digital. Es un canal de marketing y ventas. A través de ella, difundes promociones, lanzas nuevos productos, recolectas opiniones de clientes y diriges tráfico cualificado a tu tienda online.

Facebook es una herramienta poderosa para conectarte con tu audiencia, aumentar tu visibilidad y construir confianza en tu marca. Te ayuda a conectarte con tu público, fortalecer tu marca y alcanzar tus objetivos de marketing. Una página empresarial bien estructurada te ayuda a llegar a nuevas audiencias y a estar presente donde tus clientes ya pasan su tiempo. Facilita la comunicación directa: Puedes interactuar con tus clientes de manera rápida y sencilla a través de mensajes directos, comentarios y publicaciones. En nuestro caso, si bien no tenemos tienda física, ha sido fundamental tener presencia en las principales redes sociales.

Preparativos Antes de Crear tu Página de Facebook

Antes de sumergirte en la creación de tu página, es fundamental tener algunos elementos listos. Si aún no tienes uno deberás crear un perfil personal, ya que las páginas empresariales son activos gestionados por una cuenta personal que tiene el rol de administrador. Aquí tienes lo que necesitas antes de empezar:

• Información clave de tu negocio: Ten a mano el nombre de tu negocio, la dirección (si corresponde), la información de contacto (teléfono y correo electrónico), los horarios y una breve descripción de lo que ofreces.
• Imágenes de calidad: La primera impresión importa. Usa una foto de perfil y una de portada que representen bien a tu marca.
• Contenido listo para compartir: Prepara publicaciones interesantes para tus seguidores, como promociones, ofertas especiales o noticias relevantes de tu industria.

Cómo Crear tu Página de Facebook

Crear una página de Facebook para tu negocio es un proceso sencillo. Solo necesitarás completar algunos datos básicos.

1. Inicia sesión en la cuenta que elijas y, a continuación, haz clic en el menú (ese pequeño ícono con nueve círculos pequeños) y selecciona Página.
2. En la parte superior de la página de inicio haz clic en “Crear” y selecciona “Página”.
3. Selecciona la opción de Página pública, ya que esta cuenta con herramientas específicas para empresas.
4. Después elige una categoría de página: “Negocio o Marca” o “Comunidad o figura pública”.
5. Para empezar, sólo necesitas un nombre para tu página. Probablemente sea sólo el nombre de tu negocio, pero puedes concretar más a partir de ahí. Elige un nombre corto y fácil de recordar para tu página.
6. También tendrás que indicar a qué categoría pertenece tu empresa. Elige la categoría en la que se encuentra tu negocio.
7. Pulsa el botón azul “Crear página” cuando estés listo para el siguiente paso.

Una vez creada la estructura básica, es momento de agregar la información relevante en tu página.

• Introduce tu URL, número de teléfono y correo electrónico.
• Puedes introducir tu ubicación física (si la tienes) en esta fase, así como tu horario de funcionamiento (si lo tienes). Puedes añadir la dirección, ciudad y el código postal, perfecto si tienes un negocio físico.
• La sección Presentación es opcional, pero es una buena idea rellenarla en cuanto puedas. Agrega una descripción de tu marca; puedes añadir la misión, visión y valores en este campo. Considera la posibilidad de incluir palabras clave que te ayuden con tu posicionamiento.
• No olvides incluir el dominio de tu página web, un correo electrónico o teléfono de contacto, así como tu Instagram.

Recuerda que puedes añadir, cambiar o eliminar cualquiera de estos datos más adelante.

Optimización de tu Página: Imágenes y Llamadas a la Acción

Es hora de añadir un poco de brillo. Las imágenes y los botones de llamada a la acción son cruciales para el atractivo y la funcionalidad de tu página.

Foto de Perfil

Aquí deberías poner el logo de tu empresa o marca. Utilizar tu logotipo para tu foto de perfil es una buena idea para las empresas. Elige una imagen que represente tu negocio y permita que las personas te identifiquen como marca en esta red social. Te recomendamos usar tu logo. Usar tu logotipo es la mejor opción para transmitir profesionalismo y mantener coherencia con tu marca. Si no tienes un logotipo, elige una imagen que represente tu producto o servicio principal. Asegúrate de que sea única y esté relacionada con tu negocio. Tendrás que tener en cuenta el tamaño para que esté optimizada.

Explora más: → Si no estás seguro de cuál debe ser el tamaño ideal para tu foto, consulta nuestra guía sobre tamaños de imagen para redes sociales.

Foto de Portada

En la portada tienes varias opciones. Dependiendo del sector y el tipo de negocio, puedes utilizar una imagen u otra. Es tu oportunidad de mostrar la personalidad y los valores de tu negocio de manera visual. Elige colores, estilos o imágenes que reflejen el mensaje de tu marca. Usa una foto que represente lo que ofreces, como tu producto principal o el ambiente de tu empresa. Asegúrate de que sea una imagen nítida y de alta calidad para proyectar profesionalismo. Evita llenarla con demasiado texto o elementos; una imagen sencilla y clara funciona mejor.

Las dimensiones de la imagen de la cabecera son 851×315 píxeles. Para ello, súbelas en formato .PNG. Haz que las imágenes vayan acordes con la temática de tu empresa. No subas imágenes que no transmitan los valores de marca de tu negocio. Ten en cuenta el branding de tu marca: colores, tipografías, efectos, etc. Para crear la cabecera de tu página, te recomiendo alguna herramienta de diseño gráfico que te ayude en esta tarea. Puedes utilizar, por ejemplo, Canva o alguna herramienta de diseño alternativa a Photoshop.

Botón de Llamada a la Acción (CTA)

En la parte de debajo de la portada, a la derecha, hay un botón azul. Debajo de los puntos donde subes tus imágenes, encontrarás el botón «Agregar botón de llamada a la acción». Este botón lo puedes editar para conseguir una llamada a la acción. Se te pedirá que selecciones una opción como «Iniciar pedido», «Enviar mensaje» o «Ver tienda». Por ejemplo, «Hacer una reserva» es perfecto si tienes un hotel, un restaurante o una clínica de fisioterapia.

Gestión y Contenido de tu Página de Facebook

Ahora que tu página está configurada, debes enfocarte en optimizarla y atraer a tu público. La interacción es clave para el éxito.

Publicación de Contenido Atractivo

Puedes publicar en una página igual que lo harías en tu propio perfil. Intenta entretener, informar o inspirar. Publica contenido de inmediato: No esperes a tener seguidores para empezar a publicar contenido. Comparte información relevante sobre tu negocio, como tus servicios, promociones o novedades. Los hashtags también ayudan a mejorar el alcance de las publicaciones. Tendrás que utilizar los que sean acordes a tu sector y a cada publicación.

¿Qué tipo de contenido debo publicar en mi página empresarial? El contenido debe ser relevante, atractivo y relacionado con los intereses de tu audiencia. Puedes compartir noticias, imágenes, videos, promociones, testimonios de clientes y contenido que fomente la interacción, como encuestas o preguntas. Pull: el contenido con el que nosotros iniciamos una acción para que otros interactúen, buscando crear, difundir y conseguir atracción en nuestro muro o en una página de fans de marca, empresa o negocio. No buscas vender sino satisfacer y a través de ello, incrementar tus ventas.

Una página no es interrupción porqué sólo nos pueden ver nuestros seguidores. También es cierto que podemos hacer publicidad sobre nuestras entradas en la página y ahí sí es interrupción, pero lo que interrumpe no es la acción de publicar contenidos sino la de pautar en el tiempo y publicitar en el muro una determinada historia patrocinada.

Explora más: → Descubre ideas creativas de contenido en redes sociales con ejemplos prácticos que te inspirarán.

Interacción y Engagement

Envía invitaciones: Invita a tus amigos, familiares y contactos a seguir tu página. Comparte tu página con conocidos, amigos y en grupos de emprendedores. Así será más fácil que llegues a las personas indicadas. Recuerda que tu contenido debe ser constante y atractivo para convertir visitas en seguidores. Mantente en contacto con tus seguidores: La interacción es clave. Aquí puedes permitir que tus clientes dejen reseñas y otros usuarios las visualicen.

Con Messenger, puedes responder preguntas, aceptar reservas, recibir pedidos y ofrecer atención al cliente personalizada. Es una herramienta ideal para mantener un contacto cercano con clientes y seguidores. No necesitas estar disponible todo el tiempo, ya que puedes configurar respuestas automáticas.

Herramientas de Programación y Monitoreo

Si te sientes intimidado por la presión de publicar algo creativo cada día, para eso están las herramientas de programación como Hootsuite. No queremos presumir, pero Hootsuite es la mejor herramienta para administradores de redes sociales. En Hootsuite, puedes crear y programar todas tus publicaciones de redes sociales en un solo lugar. OwlyWriter AI genera instantáneamente subtítulos e ideas de contenido para cada red social.

¿Quieres vigilar a tus competidores, mantenerte involucrado en conversaciones relevantes en línea y proteger la reputación de tu marca? Hootsuite Streams es una herramienta de escucha y monitorización social. Te permite crear feeds personalizados con publicaciones relevantes para tu negocio. Las recomendaciones se basan en tu desempeño anterior y se adaptan a tu audiencia específica y a sus patrones de actividad en las redes sociales.

Hootsuite es la herramienta de redes sociales n.º 1: Crea. Programa. Publica. Interactúa. Mide.

Configuración Avanzada y Administración de la Página

Después, a la derecha, pincha donde pone -editar información-. Aquí aparecerá la información de tu empresa que desees mostrar. En el menú superior, puedes hacer clic en «Más» y «Administrar secciones» para definir qué secciones serán visibles públicamente. Querrás saber cuándo se producen acciones en tu página, ¿verdad? Obtén una notificación programada por día y horas sobre toda la actividad y las actualizaciones de tu página durante ese tiempo.

Roles y Acceso a la Página

Una vez creada la página, su creador puede agregar a otros representantes para que ayuden con la administración de la página. En la parte izquierda de la pantalla, haz clic en “Acceso a la página”.

Puedes asignar diferentes roles con distintos niveles de acceso:

• El acceso a tareas es para personas con un acceso más limitado, por ejemplo, los gestores de redes sociales.
• Otra opción es asignar a alguien el título de Administrador de la comunidad. Estas personas tienen un alcance aún más limitado: pueden eliminar comentarios de retransmisiones en directo, expulsar a personas de retransmisiones actuales o de todas las retransmisiones y ver a todos los administradores de tu página.

Puede que tengas colaboradores que necesiten participar a un nivel más financiero. Los empleados sólo pueden gestionar los activos de la empresa que tengan asignados, mientras que un administrador de empresa tiene el control total de la cuenta de la empresa. Cuando hayas terminado de asignar roles, haz clic en “Otorgar acceso”. Para invitar a alguien a gestionar tu actividad, haz clic en “Administrar” junto a «Community Managers».

Privacidad y Eliminación de Página

En la parte izquierda de la página, selecciona Configuración y luego Privacidad. Aquí podrás modificar la configuración de privacidad a tu antojo. ¿Quieres permitir que otros puedan publicar en tu página? En la pestaña -general- de configuración, baja hasta el final y haz clic en -eliminar página-.

Haz clic en “Configuración” en el menú de la izquierda y, a continuación, en “Privacidad”. Aquí verás la opción de desactivar temporalmente o eliminar definitivamente tu página. La desactivación es temporal: tu página se desactivará y se eliminarán tu nombre y tus fotos, pero puedes reactivarla más adelante si quieres. Si seleccionas “Eliminar página”, se te ofrecerá la posibilidad de descargar o transferir tu información antes de que todo se destruya.

Publicidad en Facebook

Los anuncios te permiten segmentar por intereses, ubicación y otros datos demográficos, maximizando el alcance de tu contenido y atrayendo nuevos clientes potenciales. Sin embargo, si decides promocionar publicaciones o utilizar anuncios para llegar a más personas, eso puede implicar un costo adicional que dependerá de tu presupuesto y configuración.

• Remarketing dinámico: Muestra anuncios personalizados a usuarios que visitaron tu tienda pero no compraron.
• Audiencias personalizadas: Crea segmentos de clientes basados en su comportamiento en tu tienda (ej. compradores frecuentes, carritos abandonados).

Esta integración de canales facilita la medición del ROI de tus campañas. Usa publicaciones fijadas: Aprovecha las publicaciones fijadas para destacar información importante, como tus horarios de atención, un producto destacado o un enlace a tu sitio web. Esta función asegura que los visitantes vean lo más relevante de tu negocio al entrar a tu página.

Estadísticas y Medición

La pestaña Estadísticas te permite analizar qué publicaciones generan más interacción, cuáles atraen a tu público objetivo y cómo optimizar tus estrategias para obtener mejores resultados.

Verificación de tu Página

¿Alguna vez viste esa pequeña marca de verificación azul que aparece junto al nombre de usuario de algunas páginas de negocios? Para generar confianza, la credibilidad es una pieza básica del desarrollo de historia de la marca. Si bien es posible abrir una página sin necesidad de una identificación individual, la falta de transparencia sólo nos irá en contra.