Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico: Tu Puerta al Éxito Online

Prepárate para el Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Este programa te permitirá adentrarte en el mundo de los negocios online y las estrategias publicitarias, sin necesidad de contar con experiencia previa ni acreditar título universitario.

Formación de Calidad con el Sello de Google

Te formarás con especialistas de Google y crearás un portafolio con proyectos, como clientes ideales y calendarios de redes sociales, para mostrar a posibles empleadores. Este programa no contiene información confidencial; todas las funciones de Google Search que se enseñan están disponibles públicamente. Puedes acceder a más información en la documentación oficial de Google Search.

El programa incluye más de 190 horas de lecciones y evaluaciones prácticas, que simulan casos reales de marketing digital y comercio electrónico. Además, el 75 % de quienes se gradúan en los Certificados de Carrera de Google en los Estados Unidos aseguran haber mejorado su situación laboral en menos de seis meses, según respuestas de la encuesta de graduados del programa, EE.UU., 2021.

El Curso Gratuito de E-commerce de Google Actívate

Este curso gratuito sobre e-commerce o comercio electrónico, impartido por Google, te enseñará cómo funcionan los negocios online. El curso ha sido creado por el programa Actívate de Google, junto a la Escuela de Organización Industrial (EOI) y Red.es, y tiene un enfoque muy práctico, ya que podrás aplicar los conocimientos adquiridos fácilmente. No se requiere ningún tipo de conocimiento técnico adicional para la realización de este curso. Lo que sí es necesario es disponer de un ordenador u otro dispositivo con conexión estable a Internet para poder acceder al contenido.

Este curso está dividido en 8 módulos y tiene una duración total de 40 horas. Dentro del curso encontrarás guías de aprendizaje, vídeos pregrabados y foros de ayuda y debate. Para obtener una certificación de este curso, es necesario finalizar todos los módulos de aprendizaje con las pruebas y cuestionarios correspondientes. Posees tres intentos dentro de cada cuestionario final, en cada módulo, para superar la prueba. Para continuar con tu aprendizaje en este campo, es posible que también te resulten de interés este curso sobre comercio a través de redes sociales o este otro curso sobre cómo hacer comercio electrónico sin tener tienda online.

Puedes acceder a todos los Certificados de Carrera de Google aquí.

Dominando Google Ads y las Estrategias de Puja

El programa profundiza en aspectos cruciales de Google Ads, ofreciendo una visión práctica a través de diversos escenarios:

Optimización de Campañas y Grupos de Anuncios

• Nick vende cinco sabores de palomitas gourmet. Al organizar una de sus campañas, agrupa los anuncios del sabor que más se vende, “Coco dulce y picante”, con palabras clave relacionadas, como “aperitivos de coco”, en un solo grupo de anuncios.
• Una florista está anunciando cinco tipos de ramos de flores, incluidos los que tienen rosas.
• La propietaria de una tienda de muebles está creando su primera campaña de Google AdWords.
• Marcos, el propietario de una pequeña empresa, ha configurado una campaña de Google AdWords con las palabras clave más obvias que le han venido a la cabeza.
• Tienes una empresa de productos electrónicos online y has configurado un grupo de anuncios para promocionar cámaras digitales.
• Un grupo de anuncios contiene la palabra clave de concordancia de frase “cámara submarina”.
• Un anunciante que vende monitores de ordenador está redactando el texto de un nuevo anuncio incluido en un grupo de anuncios que ha creado previamente.
• Tienes un hostal en el sur de Francia y quieres llegar a los turistas de habla inglesa que buscan alojamiento tras llegar a tu país.
• Imagine que vende recuerdos deportivos autografiados y desea llegar a las personas interesadas en los deportes.
• Un cliente vende artículos de jardinería online.
• Vendes chocolate y quieres adaptar los anuncios de texto para que coincidan de forma más exacta con los términos de búsqueda de la gente, como por ejemplo, "chocolate negro".

Estrategias de Puja y Presupuesto

Estrategias de puja y presupuesto son fundamentales para el éxito de tus campañas en Google Ads.

• Eres el administrador de cuentas de una clienta que quiere aumentar las reservas de su hotel boutique. Has administrado manualmente las pujas de sus campañas y buscas maneras de ahorrar tiempo y optimizarlas.
• Un anunciante implementa una puja de coste por adquisición (CPA) objetivo y se da cuenta de que las campañas están generando menos conversiones.
• Estás realizando un seguimiento de las conversiones de una campaña restringida por el presupuesto.
• Utilizas una estrategia de puja por ubicación en la página de búsqueda.
• Drew vende libros de texto de matemáticas y usa las pujas de coste por clic (CPC) en una de sus campañas.
• Un anunciante que utiliza la programación de anuncios ha aplicado un ajuste de la puja personalizado entre las 21:00 y las 00:00 entre semana. La puja normal es de 0,40 EUR y el multiplicador de pujas es del -25 %.
• Tienes una furgoneta en la que vendes comida para llevar y quieres llegar a las personas que vivan en las proximidades a través de sus teléfonos móviles. Tu puja de coste por clic máximo (CPC máx.) es de 1 EUR, y estableces un ajuste de la puja para móviles del +20 % y un ajuste de la puja por ubicación del +50 %.
• Un anunciante intenta habilitar la puja de coste por adquisición (CPA) objetivo, pero esa opción no está disponible.
• Quieres subir el coste por adquisición (CPA) objetivo de uno de tus clientes, pero antes quieres saber cómo puede afectar al rendimiento de sus anuncios.
• Un anunciante habilita las pujas de coste por adquisición (CPA) objetivo y se da cuenta de que el número de conversiones se reduce.
• Imagínate que estás configurando la estrategia de puja de una campaña de la Red de Búsqueda.
• Jose tiene un presupuesto de Google AdWords limitado y sus anuncios no se muestran con tanta frecuencia como le gustaría.
• Una campaña de la Red de Búsqueda de un cliente tiene un presupuesto de 75 EUR diarios y te gustaría establecer una puja de coste por clic máximo (CPC máx.) de 1 EUR.
• Tienes un food truck y quieres llegar a las personas que viven en las proximidades a través de sus teléfonos móviles. Tu puja de coste por clic máximo (CPC máx.) es 1 euro.
• Elena ha habilitado la puja de coste por adquisición (CPA) objetivo en sus 6 campañas.
• Fran decide usar la programación de anuncios personalizada para promocionar su restaurante "de la granja a la mesa".
• Has definido una puja de coste por clic máximo (CPC máx.) de 2 EUR por una palabra clave.

Métricas y Rendimiento de Anuncios

Comprender las métricas y el rendimiento de tus anuncios es clave para optimizar tus campañas.

• A un cliente le gustaría saber por qué debería comparar el número de clics en sus anuncios de búsqueda con el número de impresiones recibidas.
• Un cliente quiere aumentar el número de clics en sus anuncios y el nivel de calidad.
• Tu cliente tiene un producto que cuesta 50 EUR fabricarlo y se vende por 150 EUR. Ha vendido 10 unidades y ha gastado 700 EUR en una de sus campañas de Google AdWords.
• Un cliente está preocupado porque una de sus campañas de la Red de Búsqueda está generando impresiones pero no clics.
• Los directivos de una pequeña empresa de comercio electrónico están hablando sobre métricas de rendimiento de Google AdWords.
• Asha ya ha lanzado su primera campaña de búsqueda y quiere saber cuántas llamadas se están realizando al número que ha incluido en sus anuncios y su sitio web, o cuántas veces se ha hecho clic en el número de teléfono de su sitio web móvil.
• Roxanne vende joyas antiguas y las ventas online son bajas a pesar de haber publicado excelentes anuncios de texto.
• Estás revisando el informe “Búsqueda de pago y búsqueda orgánica” de un cliente que dirige una empresa de excursiones de snorkel en Maui y observas que su empresa solo aparece en la búsqueda orgánica cuando se realizan consultas como “excursiones de snorkel en barco” y “excursiones de snorkel en la orilla”.
• Blake vende botas de fútbol y usa el seguimiento de conversiones.
• Los datos publicitarios de uno de tus clientes muestran que los anuncios que ven los usuarios de Cádiz generan 120 conversiones con un coste de 1200 EUR y un coste por adquisición (CPA) de 10 EUR. Por otro lado, los anuncios que se muestran en Vigo generan 70 conversiones con un coste de 1400 EUR y un CPA de 20 EUR.
• Un anunciante que solo orienta sus anuncios a Francia se da cuenta de que ha recibido clics de usuarios de Suiza.
• Daley administra varias cuentas de Google AdWords de una cadena de supermercados y usa el seguimiento de conversiones.
• Un anunciante quiere mejorar la posición de sus anuncios en Google pero no está dispuesto a subir las pujas.
• Un anunciante realiza modificaciones en un anuncio y se da cuenta de que su posición es más baja que la de la versión anterior.

Consideremos los datos de rendimiento de dos ubicaciones para una campaña, Cádiz y Vigo:

Estos datos muestran que la campaña en Cádiz es más eficiente, generando más conversiones a un menor coste por adquisición en comparación con Vigo.

Extensiones de Anuncio y Calidad del Anuncio

Las extensiones de anuncio y la calidad del anuncio impactan directamente en la visibilidad y efectividad de tus campañas.

• Jonathan, que tiene una empresa de excursiones a vela en la zona de la Bahía de San Francisco, se da cuenta de que sus anuncios de texto aparecen debajo de los de un competidor en los resultados de búsqueda cuando los usuarios introducen palabras clave como “excursiones a vela en la Bahía de San Francisco”.
• Han empezado las rebajas en la tienda de Hannah. En sus anuncios, quiere indicar cuánto queda para que terminen.
• Heather tiene una aplicación móvil que quiere que las personas sigan usando después de descargarla.
• Obi ha añadido una extensión de enlace de sitio a un anuncio de texto y quiere que se muestre tantas veces como sea posible.
• Joanna quiere dirigir a los usuarios desde sus anuncios de texto hasta páginas concretas de su sitio web, además de a su URL final.
• Después de buscar zapatos, Sean hace clic en un anuncio en el que se promocionan ofertas de zapatillas y que dirige a un sitio que contiene varias ventanas emergentes.
• El código de inserción de palabra clave del título de un anuncio es “Comprar {KeyWord:Libros}.” El anuncio aparece cuando alguien realiza una búsqueda de “libros sobre flores” y la consulta coincide con una palabra clave de concordancia amplia, “libros de jardinería”.
• Estás revisando las campañas de un nuevo cliente que quiere promocionar mejor su guardería entre los padres que buscan este tipo de servicio desde dispositivos móviles. Actualmente, sus anuncios incluyen texto genérico sobre servicios de guardería.
• Eres el propietario de una tienda de artículos para mascotas con páginas web de diferentes categorías y has configurado una plantilla de seguimiento para administrar la información de seguimiento y redireccionamiento.
• Zoe tiene un sitio web en el que se venden tarjetas de felicitación electrónicas personalizables.
• A María le gustaría que las personas que ya han navegado por su boutique de ropa online vean un anuncio con un 10 % de descuento en su primera compra.
• Gracias a las extensiones de llamada, un cliente que busca comida tailandesa en el teléfono móvil puede ver un anuncio de un restaurante tailandés, junto con un número de teléfono, y llamar con un solo toque.
• A Dustin le gustaría redactar un buen anuncio de texto que llame la atención de los usuarios que hagan búsquedas en Google.
• Alguien busca “portátiles” y hace clic en un anuncio.
• Yoon vende vaqueros de diseño y tiene una aplicación móvil con la que las mujeres pueden decidir qué estilo de pantalón las sentaría mejor según su tipo de cuerpo.
• Un anunciante que vende vestidos de diseño está seleccionando una página de destino para vincularla a anuncios de una colección de vestidos de primavera.

Gestión de Cuentas y Audiencias

• A Chanara, gestora de cuentas sénior de una gran agencia digital, le gusta la idea de tener una cuenta de administrador de Google AdWords.
• Megan ha habilitado la puja de coste por adquisición (CPA) objetivo en sus seis campañas.
• Quieres usar Google AdWords para promocionar tu servicio de cuidado de perros.
• Tienes una amiga que está configurando su primera campaña de Google AdWords.
• A los propietarios de una cafetería les gustaría lanzar una promoción denominada “expreso vespertino” para aumentar las ventas entre semana.
• Un cliente nuevo quiere promocionar sus tres restaurantes indios, ubicados en diferentes zonas de Londres, entre los usuarios que buscan dónde ir a comer.
• Administras las campañas de un cliente que dirige una empresa de rutas vinícolas en Florencia y sus anuncios han dejado de aparecer en Google.
• Administras las campañas de un fabricante de cochecitos de bebé que vende sus productos online y en grandes comercios.

Planifica tu Estrategia Comercial Online

El programa te prepara para planificar una estrategia comercial online efectiva, abordando preguntas clave:

Pregunta 1 - ¿Cuál es el primer paso para crear una estrategia empresarial online?

1. Identificar los objetivos de negocio.
2. Conocer la posición de la competencia.
3. Conocer el mercado.
4. Alinear los objetivos con la estrategia.

Pregunta 2 - ¿Cuál es el objetivo del proceso "Ver, Pensar, Hacer y Hablar"?

1. Ayudar a determinar una estrategia de remarketing.
2. Ayudar a las empresas a conocer el recorrido de sus clientes online.
3. Ayudar a las empresas a llegar a una audiencia internacional.
4. Ofrecer información valiosa sobre determinados grupos de clientes.

Pregunta 3 - ¿Por qué beneficia a las empresas optimizar los puntos de contacto online con los clientes?

1. Porque permite a las marcas añadir anuncios emergentes en cada punto del recorrido del cliente, con lo que se aseguran una visibilidad alta.
2. Porque permite a las empresas ahorrar dinero en la publicidad online.
3. Porque ayuda a los clientes cada vez que se ponen en contacto con la marca y permite generar confianza.
4. Porque ofrece a las empresas la oportunidad de recoger más datos de clientes potenciales.

Pregunta 4 - Una vez que hayas formulado y desarrollado tus ventajas competitivas, ¿qué harías para integrarlas en una estrategia online a largo plazo?

1. Incorporarlas en los materiales de marketing de todos los canales para aumentar la notoriedad entre los clientes.
2. Crear campañas por correo electrónico explicando a tus clientes por qué eres diferente de la competencia.
3. Incluirlas en un vídeo y luego enviarlo a tus empleados.
4. Enviar un comunicado de prensa a través de tus canales de comunicación.

Pregunta 5 - ¿Qué tipo de información ofrecen los indicadores clave de rendimiento?

1. Segmentación de audiencia.
2. Previsiones a largo plazo.
3. Viabilidad económica.
4. Rendimiento y progreso hacia los objetivos.