Estrategias Empresariales en Boga: Claves para el Éxito y la Innovación

En el entorno empresarial actual, independientemente del producto o servicio, los líderes deben desarrollar una estrategia empresarial bien definida. Sin transparencia e intención, incluso las empresas más innovadoras tienen pocas probabilidades de éxito. Una estrategia empresarial exitosa debe definir claramente los objetivos de una organización, los procesos de toma de decisiones y las metas comerciales a largo plazo. También debe tener en cuenta el mercado objetivo de la organización y los principales competidores para ayudar a garantizar que las decisiones se toman con una visión holística del panorama existente, lo que facilita el éxito a largo plazo.

El desarrollo de una estrategia empresarial implica un pensamiento crítico y una amplia investigación de mercado. Una estrategia empresarial eficaz requiere una comprensión profunda de su empresa y un profundo sentido de optimismo sobre su potencial para lograr un desempeño excepcional. Para lograr esta comprensión matizada de las operaciones futuras de una organización, los líderes empresariales deben considerar cuidadosamente sus objetivos principales, sus puntos fuertes principales y su público objetivo.

Tipos de Estrategias Empresariales

Las estrategias empresariales varían en función del entorno competitivo y de las operaciones de organizaciones específicas. Sin embargo, expertos en negocios e instituciones identificaron varios tipos específicos de estrategias:

• Las estrategias a nivel corporativo se refieren a las decisiones tomadas por la alta dirección de una organización.
• Las estrategias de nivel funcional se ejecutan a menor escala y se centran en departamentos o áreas específicas de una empresa, como recursos humanos (RR. HH.) o finanzas.
• Las estrategias a nivel empresarial son lo que la mayoría de la gente entiende como una estrategia empresarial. Por lo general, las estrategias integrales a nivel empresarial se combinan con otros tipos de estrategias. Por ejemplo, una estrategia operativa facilita la alineación de los procesos de producción y entrega con el plan de negocios general.

Lo ideal es que una estrategia empresarial bien definida tenga repercusión en todos los departamentos y aspectos de una organización, proporcionando prioridades y objetivos claros a equipos como los de marketing, investigación y desarrollo y RR. HH.

Estrategias Genéricas de Porter

En los años ochenta, el profesor Michael Porter, de la Harvard Business School, desarrolló una serie de estrategias genéricas en las que se basaron posteriores investigadores. Estas estrategias siguen siendo la base de los enfoques empresariales más utilizados. Las grandes corporaciones y las pequeñas empresas todavía utilizan estas estrategias comerciales clásicas. La teoría original de Porter identificó 3 tipos fundamentales de estrategias comerciales, y una de ellas se dividió posteriormente en dos variantes.

1. Liderazgo en costes: Esta estrategia se centra en ganar participación de mercado mediante el suministro de bienes o servicios al menor coste posible. Por lo general, estas organizaciones operan a gran escala, a menudo mediante el uso de una red de franquicias para mejorar la eficiencia y la velocidad. En las organizaciones que persiguen una estrategia de liderazgo en costes, su ventaja competitiva radica en proporcionar los productos más baratos a un amplio público. Este enfoque en la eficiencia y la escala puede ayudar a estas organizaciones a soportar los desafíos de la competencia y, a menudo, resulta en altos beneficios. Sin embargo, el mismo enfoque en la eficiencia puede impedir su capacidad para adaptarse rápidamente.
2. Diferenciación: Las organizaciones que siguen una estrategia de diferenciación pretenden animar a los consumidores a pagar una prima por un producto único o altamente deseable. Este modelo empresarial requiere una cuidadosa consideración de las estrategias de marketing y la dinámica del mercado. Las empresas que siguen una estrategia de diferenciación a menudo destacan sus esfuerzos de investigación y desarrollo para convencer a los clientes de la superioridad de su producto. Cuando se implementa de manera efectiva, esta estrategia puede conducir a mayores márgenes de beneficio, ya que los clientes leales eligen repetidamente la marca. También puede reducir la amenaza de los competidores si el producto único es ampliamente visto como tal, fomentando una lealtad significativa a la marca.
3. Enfoque (o Nicho): La estrategia de enfoque, también conocida como estrategia de nicho, implica alinear los esfuerzos de toda una organización en torno a un grupo muy específico de clientes, línea de productos o mercado geográfico. Aunque esta estrategia a veces puede parecerse a estrategias de diferenciación o liderazgo de costes, se centra en un grupo de consumidores más pequeño. Las empresas que implementan una estrategia de enfoque tienen como objetivo capturar un mercado específico en lugar de expandir exponencialmente su base de clientes a través de precios bajos o el desarrollo de productos novedosos. Las empresas que implementan cualquiera de las dos estrategias de enfoque pueden beneficiarse de una mayor experiencia obtenida al especializarse en un nicho estrecho. Esta especialización les permite ofrecer productos y servicios adaptados específicamente a su segmento de mercado relativamente pequeño, lo que puede fomentar interacciones más personalizadas con los clientes y fidelizarlos. Dado que el público objetivo del producto tiende a ser limitado, las empresas que utilizan este modelo pueden esperar una mayor eficiencia y reducir los costes operativos y de marketing.

Las principales estrategias empresariales de Porter, que iniciaron una revolución en el mundo empresarial, siguen influyendo en las prácticas empresariales contemporáneas. Porter sostuvo que las organizaciones deberían elegir una de estas estrategias fundamentales para evitar el despilfarro de recursos y la confusión en sus objetivos empresariales. En los años posteriores al desarrollo de las estrategias genéricas de Porter, algunos pensadores sugirieron la posibilidad de explorar estrategias empresariales híbridas que combinasen aspectos de múltiples estrategias. Las estrategias centrales de Porter pueden implementarse como marcos de estrategia a nivel corporativo, funcional o empresarial.

Nuevas Estrategias en el Panorama Digital

La tecnología emergente y las fuerzas sociales crean experiencias de cliente en evolución, lo que conduce a expectativas y demandas cambiantes que perturban los modelos de negocio tradicionales.

El Método Hagakure para Google Ads

Probablemente una de las cuestiones que mayor debate ha generado entre profesionales del SEM sea el que está relacionado con la mejor estructura para una campaña de anuncios. Aunque en realidad hay muchas metodologías, y todas ellas podrían ser válidas mientras alcancen el objetivo que persiguen, últimamente se habla mucho del método Hagakure.

Hagakure es un nombre que ya de por sí te sonará raro. Aunque en realidad proviene de Japón y da nombre a una estructura mediante la que se consigue una organización simple, incluso en las cuentas de Google Ads más complejas. Eso sí, antes de pensar en implementar esta propuesta deberías tener en cuenta que con ella hay que activar dos herramientas de automatización importantes: DSA (Anuncios de búsqueda dinámicos) y Automatización de pujas. La optimización dinámica es la clave de este método. Considerando que en Google Ads la lógica de las estrategias de puja se optimiza a nivel de campaña, con muchas campañas, se dispersa la información. Así que, se unen todas las estrategias de puja en el mismo sitio cambiando por completo el modo de crear la estructura.

Adaptar el anuncio al público. Aunque esta estructura de campaña sea muy positiva para algunas cuentas, piensa que no deja de ser una de las tantas estrategias que se pueden aplicar. De hecho, aunque es un método que generalmente funciona bien, eso no significa que en tu negocio vaya a resolver todo lo que necesitas. Es más, en algunos casos podría ser completamente contraproducente. ¿Y cómo puedes saber esto? En realidad, lo ideal es que sea un experto el que decida si en el caso de tu marca conviene implementar esta propuesta. Aún así, como consejo general, no caigas en la tentación de pretender implementar todo lo nuevo que ves en los sitios en los que se habla de tendencias de marketing. Aunque sean novedades, y todo el mundo esté hablando de ellas, eso no significa que en tu caso vayan a suponer una ventaja.

En Cámara de Comercio disponemos de un espacio en el que recomendamos empresas de la región que están especializadas en cuestiones relacionadas con la digitalización.

Estrategias BOGO (Buy One Get One)

BOGO para incrementar el valor de tu ticket medio. Con la utilización de una estrategia BOGO con limitación de gasto, podrás regular el valor del ticket medio de tu ecommerce motivando a una compra de mayor importe para conseguir el producto gratis, prácticamente como hacer upselling. Este planteamiento debes hacerlo de forma de que el producto no sea gratis únicamente por la consecución de un valor determinado en el carrito. En este caso, deberás dar opciones directamente a tu potencial cliente para comprar uno u otro producto en función de su valor y del valor del regalo.

Un ejemplo de este tipo de estrategias BOGO adaptadas es el que se suele llevar a cabo en perfumerías y tiendas de cosmética. En muchos casos, por la compra de un perfume de alto valor, el cliente puede conseguir un producto de maquillaje de inferior coste, que ya de por sí habitualmente son más económicos. En función del precio de salida del perfume, el obsequio podrá ser de más valor incluso.

Limpia el almacén de productos

En muchas ocasiones, la acumulación de stock en el almacén puede suponer un agravio para el ecommerce, tanto por costes de mantenimiento como por temporalidad del producto o, incluso, en supermercados online y droguerías, podría suponer un problema para las condiciones de conservación y utilización de los productos. Gracias a una estrategia BOGO se puede dar salida a un mayor número de unidades de determinados productos seleccionados por el ecommerce. Además, este tipo de estrategia puede ayudarte a quitarte de encima esos productos que pasan desapercibidos en tu ecommerce y que ves que no van a resultar tan atractivos al fin y al cabo.

En este sentido, a la hora de llevar a cabo tu estrategia BOGO es de vital importancia hacer una relación entre los productos ofertados para poner el foco en aquellos que son de mayor interés para el negocio. Eso sí, no te dejes llevar por la emoción de la limpieza y piensa en cuáles serán realmente los productos que resulten atractivos para tus potenciales compradores.

¿Cómo plantear una estrategia BOGO?

Una vez determinada la importancia de contemplar las estrategias BOGO dentro de las acciones a llevar a cabo por el ecommerce, es necesario plantear la hoja de ruta por la que se va a regir. En ella deben contemplarse los siguientes elementos:

• Durabilidad de la acción: Durabilidad y no duración porque esta dependerá directamente del stock de producto que exista en almacén. Es necesario que se realice el cálculo de salida para establecer durante cuánto tiempo se puede mantener y qué alternativas se propondrán a posteriori a los usuarios.
• Planificación del stock disponible: En base a los datos recogidos del almacén, será necesario establecer de qué forma se va a organizar el stock para gestionar la operativa de envíos y tramitación.
• Catálogo de la oferta: En función de las prioridades de cada ecommerce, es necesario establecer ese catálogo promocional que especificará si la estrategia será regalar un producto igual al adquirido o con qué valores. Según la proyección de ganancias y coste de los productos, será necesario relacionarlos para dejar claro cuál será su complementación.
• Comunicación de las ofertas: De nada vale llevar a cabo una acción BOGO si no se pone en conocimiento de la audiencia. Realiza tantas microaudiencias como necesites para comunicar a cada una las ofertas más señaladas para su perfil, ya que esto te ayudará a tener un ratio de efectividad mucho mayor. Y en este punto, no olvides de incorporar la acción a tu estrategia de precios multicanal para establecer distintas opciones de entrada de usuarios, captación y futura fidelización a través de una estrategia BOGO.

Como has podido comprobar, las ventajas de realizar una estrategia BOGO son muchas, y en estos tiempos que corren es más que efectiva para poner en orden todo el stock acumulado de una forma mucho más sencilla y directa.

BHAG: Big Hairy Audacious Goal

Sé que podría parecer contradictorio, especialmente en el actual y acelerado mundo de los negocios -con auges y caídas-, establecer metas a largo plazo. Estamos hablando de un desafío que es tan audaz, poco convencional y descabellado que podría parecer nunca lo lograrías. Estamos hablando de un objetivo nivel "llevar a un hombre a la luna".

Uno de los mayores valores de la BHAG es que te hace pensar demasiado pequeño. Tu BHAG es tu Everest. Es un objetivo claro y una visión con la que todos en tu equipo están a bordo. Este objetivo claro también influirá en toda la contratación actual y futura, pues es necesario contratar a las mejores personas para lograr este objetivo audaz. La mejor razón por la que BHAG es fundamental para tu empresa es porque la obliga a ser increíble y visionaria. La paradoja de un buen BHAG es que tiene que ser tan audaz que existe la posibilidad de que no lo consigas. Si estableces un BHAG que alcanzas al 100%, entonces no es lo suficientemente Grande, Descabellada y Audaz. ¡Eso es a lo que apuntamos: a las estrellas!

El segundo elemento de un buen BHAG hace mejor a tu empresa. Con el fin de llevar a un hombre a salvo a la luna y de regreso, la NASA tuvo que operar a un nivel muy alto. Y finalmente, ¿es tu BHAG cuantificable? Usando el ejemplo anterior de la NASA, sabían con seguridad que habían logrado su BHAG cuando pusieron a un hombre en la luna y lo trajeron de regreso a la tierra.

Tipos de BHAG:

• Orientado a objetivos: establecer un objetivo cuantitativo o cualitativo claramente definido. Ejemplo: "Ser una compañía de $125 mil millones para el año 2000".
• Competitivo: compite contra un enemigo en común.
• Modelo de rol: mímica a otra empresa exitosa fuera de tu competencia inmediata.
• Transformación interna: concéntrate, internamente, en un cambio transformacional. Por ejemplo: "Transformar esta empresa de Defensa por Contrato a la mejor empresa diversificada de alta tecnología en el mundo".

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