La Evolución del Comercio Electrónico: Tendencias y Estadísticas en España y el Mundo

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento continuado durante la última década, consolidándose como un hábito arraigado en la población mundial y española. Impulsado por la digitalización, la adopción masiva de smartphones y el efecto catalizador de la pandemia, el e-commerce no solo transforma las dinámicas de consumo, sino que también exige a los negocios adaptarse a nuevas tendencias y tecnologías, explorando mercados internacionales para aprovechar más oportunidades.

Radiografía del Comercio Electrónico en España

Según una nueva edición del estudio "Compras online en España" presentado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (Ontsi) de Red.es, el gasto medio anual por persona compradora online se sitúa en 3.762 euros, lo que representa un aumento del 13,8% respecto al año anterior (3.307 euros). Esto se traduce en una mayor intensidad en las compras digitales.

Perfil del Comprador Online Español y Hábitos de Consumo

El análisis sociodemográfico revela que el gasto medio más elevado se concentra en las personas más jóvenes, de 16 a 24 años (5.416 euros) y en el segmento de 25 a 34 años (5.312 euros).

• Entre los productos y servicios más adquiridos, destacan los artículos de vestimenta (ropa, calzado y accesorios de vestir), comprados por el 76% de quienes compran en línea.
• A la hora de comprar en línea, la tarjeta de crédito o débito sigue siendo el método de pago más utilizado, con el 55,6% de las compras en línea efectuadas mediante este medio.

El número de españoles que solo compra por internet ha crecido hasta el 23%, mientras que los que combinan la compra online y offline han bajado a un 52%.

Pymes y autónomos han encontrado en las plataformas digitales y en programas de ayudas económicas del Gobierno de España y Red.es una vía para incorporarse al negocio online. En concreto, comercio electrónico y marketplace forman parte de las soluciones digitales incluidas en Kit Digital. Además, desde el programa Generación D y la iniciativa Competencias Digitales Básicas se ofrecen cursos de mejora de las gestiones en la vida cotidiana con el uso de la tecnología, como compras online, para que nadie se quede atrás.

El Comercio Electrónico a Nivel Global: Cifras y Proyecciones

Se estima que las ventas de comercio electrónico a nivel mundial superarán los 5,8 billones de euros (6,3 billones de dólares) en 2024 y los 6,3 billones de euros (6,8 billones de dólares) para 2025, según las predicciones y estadísticas del eCommerce de eMarketer. Estas predicciones muestran una estabilización tras el aumento disparado del crecimiento del eCommerce a nivel mundial en 2020, a raíz de los confinamientos y las restricciones.

En 2026, se estima que el mercado global de ecommerce alcanzará los $6,8 billones (unos 5,9 billones de euros), lo que supone un aumento del 7,2 % respecto al año anterior. Se espera que el ecommerce crezca un 7,2 % en 2026, 0,4 puntos más que en 2025. Además, se podrá observar un crecimiento más elevado entre los mercados emergentes más pequeños en 2026.

Mercados Emergentes y Protagonismo de China

• China, el principal exportador del mundo, es también el principal mercado de ecommerce a nivel global.
• En 2025, las compras en línea de China han impulsado las ventas de ecommerce hasta representar el 20 % de las ventas totales.
• Los mercados emergentes, particularmente en el sudeste asiático y América Latina, se encuentran entre las fuentes de ventas de ecommerce de más rápido crecimiento.

Impacto de la Pandemia

Debido a las restricciones derivadas de la pandemia por Covid-19, en 2020 el comercio electrónico crecía un 58%.

El Comercio Móvil: El Canal Dominante

El comercio móvil ha consolidado su posición como canal dominante de compras online, con estimaciones que lo sitúan por encima del 50 % de todas las ventas de comercio electrónico global. Las compras que se hacen desde los teléfonos móviles representan un 73% del total del comercio electrónico, posicionando este dispositivo como el medio principal para las compras online. En Europa, son 3 de cada 4 los usuarios que ya realizan compras digitales.

• Las personas entre 14 y 25 años son más activas en las compras desde el móvil.
• En cuanto a las compras online desde dispositivos móviles, son ya un 76% de los usuarios los que compran desde ellos en España.
• En España, han aumentado un 25% el número de horas que dedicamos a los dispositivos móviles, llegando a emplear en ellos casi 7 horas diarias (6 H 54 min exactamente).

Entre las razones que llevan a los usuarios a comprar desde el móvil, se encuentra en primera posición, con un 60%, la entrega y devoluciones gratis.

Tendencias Futuras: Inteligencia Artificial y Social Commerce

La IA se perfila como el motor más transformador del presente y del futuro del ecommerce. Las compras online se están volviendo más personalizadas gracias a la inteligencia artificial. Incluso cuando las tiendas en línea integran herramientas de IA generativa en sus sitios web, los usuarios utilizan sus propios métodos.

Otra tendencia en auge son las compras móviles a través de redes sociales y de compras en vivo (Life Shopping). Esto se ve en el aumento de descargas de Apps de compras en vivo, como Tao Bao Live en China.

Uso de Códigos QR

Una de las tendencias que han vuelto es el empleo del código QR, cuyo uso aumenta tras la pandemia.

Comparativa en la Unión Europea

Según datos de las estadísticas del eCommerce para particulares en la Unión Europea de Eurostat, la media de usuarios de Internet de la UE que realizan compras online fue de en torno al 70 % en 2023. El porcentaje de usuarios de Internet que compran en línea ha ido evolucionando durante los últimos cinco años. El ritmo de crecimiento varía según cada país, pero en términos generales todos han experimentado un aumento considerable en el número de compradores online.

Al comparar datos de la última década, observamos un gran crecimiento en la adopción del eCommerce como opción de compra habitual dentro de la UE. Al comparar los datos por grupos de edad de la última década, los datos en la UE y de la zona Euro son muy similares. El número de usuarios que compran productos y servicios en línea sigue en aumento, al igual que el número de usuarios de Internet, y los negocios necesitan seguir el ritmo de la innovación para poder dar respuesta a las necesidades de los clientes y no quedarse atrás.

Las ventas de ecommerce en 2026 se estima que representarán el 21,1 % del total de las ventas minoristas. En 2024, más del 75 % de los usuarios de internet compraron online.