Guía Completa de Analítica Web para PYMES: Impulsa tu Negocio con Datos

La era digital ha transformado por completo el panorama empresarial, haciendo que la presencia online y el cuidado de las acciones digitales sean imprescindibles para resistir en un mercado cada vez más cambiante y competitivo. Vivimos en la era de los datos, y los negocios deben exprimirlos al máximo para definir sus estrategias y alcanzar sus objetivos. En este contexto, la analítica web se convierte en una herramienta fundamental para medir el éxito de nuestras acciones en el ámbito digital.

La Importancia Vital de la Analítica Web para PYMES

Para muchas compañías, su página web es una pieza clave a la hora de atraer a los compradores. Sin embargo, el marketing digital requiere siempre de un duro trabajo. Sin analítica, es imposible saber si alguien está viendo tu página web y si las estrategias que están llevando a cabo funcionan o son solamente un estorbo. Si atraes a personas que realmente no están interesadas en tu producto, tu empresa no avanzará. Entender quién está viendo tu web es esencial, y la analítica puede proporcionarte una gran variedad de datos que puedes estudiar.

Los datos sirven para mostrar de forma objetiva a una empresa si está trabajando bien o no en pos de sus objetivos, o si por el contrario ha de modificar sus acciones estratégicas. La mayoría de empresas de pequeño y mediano tamaño, a pesar de los beneficios que podría reportarles, no usan analítica web. Lo más curioso del caso es que la mayoría de compañías ni siquiera sabe por qué no usan analítica web cuando les preguntamos. La analítica es una de las principales claves de una buena estrategia de marketing.

Un dato que no se puede medir es un dato que no se puede mejorar. Y con esta frase se puede resumir de forma muy básica la utilidad de las herramientas de analítica.

El 91% de los ejecutivos afirma que las relaciones de confianza con los clientes es un factor primordial en las estrategias que utilizan. Además, un 87% asegura incluir la experiencia de los usuarios en sus planes de acción empresarial. Este estudio revela que más de la mitad de los ejecutivos reconoce que el uso de los datos es un elemento clave para afianzar las relaciones con el público y se convertirá en un elemento de ventaja competitiva para las compañías en los próximos años. Los responsables de los departamentos de marketing son conscientes del valor y papel de las herramientas de analítica para construir una sólida relación con los clientes. Por otro lado, solo el 37% declara tener la capacidad de usar herramientas de analítica para adaptar sus mensajes.

La página web de un negocio siempre debe de tener un propósito. Sea cual sea la razón, tendrás que pensar en las estrategias que necesitarás para que tu web alcance estos objetivos. Marcar los objetivos en una herramienta como puede ser Google Analytics puede darte la posibilidad de medir el éxito de tus campañas. Sabiendo qué es lo que funciona y qué no, además de tener en cuenta qué es lo esencial y que es lo que puedes ahorrarte, podrás tomar mejores decisiones en tu estrategia de marketing (y por lo tanto, conseguir mejores resultados).

Google Analytics: Tu Aliado Gratuito en la Medición Web

Google Analytics es una herramienta gratuita de Google diseñada para controlar las métricas de un sitio online. Las métricas de esta plataforma son una fuente de datos que las empresas pueden utilizar para optimizarlo todo con el objetivo de conseguir más tráfico. Es, en otras palabras, una herramienta de métrica que te permite medir o analizar todo lo concerniente a tu negocio. Hoy por hoy, la alta competencia entre empresas de un mismo sector hace necesario el uso de determinados recursos que te ayuden a aumentar la tasa de tráfico de tu web para convertir luego ese tráfico en clientela. Google Analytics es uno de esos recursos imprescindibles en la actualidad.

Cómo Configurar Google Analytics

Cuando se accede a Google Analytics, se hace clic en “cree una cuenta” y se inicia sesión con el correo electrónico. Completado este cuestionario, hay que hacer clic en “Obtener ID de seguimiento” y, a continuación, aceptar los “Acuerdos de condiciones del servicio Google Analytics”. El proceso de registro está completo y se puede acceder al panel de administración, donde se facilita la ID solicitada. Este código debe ser pegado en todas las webs a las que se quiere hacer seguimiento.

• Plugin: En WordPress se accede a Plugins > Añadir Nuevo y se busca “Header and Footer Scripts”.
• Temas: Pegar el código en el CMS. En WordPress se acceder a Apariencia > Editor.

Qué Medir con Google Analytics

Lo primero que hay que conocer es el objetivo de la web. No es lo mismo un site vertical que genere contenidos, que un e-commerce o una empresa de servicios. Mientras que en el primero el objetivo será atraer tráfico para que consuma los contenidos que ofrecemos, en un e-commerce lo que nos interesa es vender, y en una empresa de servicios intentaremos que el usuario se autogestione para facturar más y, a la vez, ahorrar costes. Puedes plantearte lo que tu web realmente necesita. No significa que más caro o más funciones sea mejor.

Google Analytics nos permite saber si los clientes entran a un sitio web utilizando el móvil, la Tablet o el ordenador de escritorio, si el aterrizaje a la página se ha producido desde una búsqueda en Google o desde un enlace en un perfil social. Adéntrate en el mundo de los datos que genera tu página web y tus accesos digitales de contacto para conocer los hábitos de tus clientes y sus características como usuarios de Internet. Si quieres potenciar el crecimiento de tu marca, estas acciones son esenciales.

Métricas Clave en Google Analytics:

• Número de Usuarios que han llegado a la web: ¿Cuántos usuarios han llegado a mi web? ¿De dónde son? ¿Qué idioma hablan?
• Dispositivo: ¿A través de qué dispositivo han llegado los usuarios? ¿A través del móvil, el ordenador, la tablet…?
• Origen del Tráfico Web: ¿Cómo han llegado los usuarios a mi web? ¿Los usuarios han llegado a mi web por posicionamiento (SEO)? ¿Han llegado gracias a las campañas de publicidad implementadas (Google Ads, Instagram Ads…)?
• Visitas: Es el número total de veces que una persona entra en nuestra web.
• Páginas vistas: Es el promedio Páginas/Visitas. Las páginas que cada cliente ve en nuestro site.
• Promedio de tiempo en el site: Google calcula el tiempo desde que un usuario entra en nuestra web hasta que se marcha.

Análisis de Audiencia

Los informes de análisis de audiencia son vitales para los negocios. Por ello es clave conocer a los visitantes, ya que eso permite crear contenido que le interese. Es el estudio de la composición del público de la web, dando como resultado un perfil detallado en términos de género y edad. Sirve para dividir a la audiencia por su idioma y localización, algo ideal para adaptar contenidos. La opción “Categorías de afinidad” refleja los gustos de la audiencia. Su poder reside en que muestra las categorías en las que a un negocio le puede interesar crear anuncios.

Tipos de Analítica Web y Proceso de Implementación

Existen dos tipos de analítica web: cuantitativa y cualitativa. La analítica cuantitativa es aquella que recopila datos estadísticos que pueden ser contabilizados y computados como resultados en cifras exactas. Además de coleccionar los datos, hay que hacer el esfuerzo de interpretación de los mismos. Saber decidir qué es lo que tenemos que medir, de qué forma, en qué período de tiempo y para qué.

Fases de un Proyecto de Analítica Web:

1. Planificación: Esta es la etapa fundamental de cualquier proyecto web que quiera tener éxito. Si no se define de antemano qué es lo que se busca, se darán palos a ciegas y perderás tiempo y dinero.
2. Medición: Etiqueta en tu herramienta de analítica todas las páginas, acciones y eventos que quieras medir. Define los objetivos, y si se trata de un e-commerce, recuerda configurar el código.
3. Segmentación: ¿Quién y dónde? Segmenta tu tráfico web en función de las características que previamente definiste en la fase de planificación.
4. Análisis: Una vez definidos los objetivos e implementada la estrategia, ahora toca analizar. Para planificar el análisis de tu página debes tener en cuenta una serie de factores.
5. Reporte: Enviar la información relevante para otros departamentos o áreas de tu empresa.
6. Optimización: Utilizar los datos para mejorar nuestra empresa.

Todo ese rastro solo es una combinación de datos, que por sí solos no constituyen nada. No olvides que la parte difícil viene cuando hay que dar lectura a los datos, es decir, interpretarlos.

Otras Herramientas de Analítica Web

Google Analytics siempre ha sido y siempre será la opción clásica para el análisis de páginas web. No sólo porque es gratis, sino porque te ofrece una serie de características para probar, rastrear y medir el comportamiento de tus usuarios. Pero a veces contar con una sola herramienta no es suficiente, especialmente cuando tu negocio está creciendo rápidamente.

Herramientas Populares de Analítica Web:

• Google Analytics
• Omniture
• KISSmetrics
• Yahoo!
• ClickTale
• Crazyegg
• Optimizely

El Futuro del Analista Web y Oportunidades de Formación

Sin duda en los próximos años las empresas apostarán más por el análisis web para mejorar la experiencia del usuario. En cuanto a remuneración económica, el salario medio de un analista web senior, de entre 3 y 4 años de experiencia, puede llegar a los 25.500 y 30.500 euros al año.

Si te interesa mejorar el Departamento de Marketing de tu pyme o crees que sería muy útil para tu página web aprender las bases y herramientas de la analítica, te recomendamos que eches un vistazo al Master en Marketing Digital y Analítica Web de IEBS. De este modo, podrás gestionar tú mismo tu sitio web y asegurarte de que consigues los resultados que deseas. En IEBS contamos con una metodología alternativa, avalada por miles de alumnos en todo el mundo. Elige bien y comienza a elaborar tu futuro profesional.

Agencias Especializadas en Analítica Web para PYMES

Si crees que la analítica web es demasiado compleja, o no tienes tiempo para dedicarlo a este análisis tan importante, confía en profesionales expertos en Marketing Digital Avanzado. Una agencia especializada en estrategias integrales de analítica web para negocios en Internet te ayudará a dejar de tomar decisiones basadas en la intuición y las opiniones, y a empezar a tomar decisiones basadas en DATOS.

Servicios de una Agencia de Analítica Web:

Con los servicios de una agencia de analítica web vas a disponer de información relevante sobre lo que está ocurriendo en tu sitio web, vas a poder saber qué está funcionando y qué no, para poder tomar decisiones estratégicas basadas en los datos obtenidos a través de la analítica web:

• Análisis de Datos Web: Se analiza el número de usuarios, su origen, dispositivo, y el canal por el que llegaron a la web (SEO, publicidad, redes sociales, etc.). También se identifica dónde y por qué canal se produjeron las conversiones.
• Elaboración de Informes: Los informes de analítica web son sencillos, acordes a tus necesidades, fácilmente interpretables, con explicaciones complementarias para entender los datos. Estos informes muestran los datos relevantes para tu negocio, con explicaciones comprensibles, y te enseñan a interpretar los datos que la analítica web te está mostrando.

Con la Analítica Web podrás planificar ESTRATEGIAS de Marketing Digital basadas en DATOS y orientadas a RESULTADOS. Con los informes que proporciona una agencia de analítica web podrás tomar decisiones acertadas en base a los datos obtenidos, saber qué está fallando, qué ha sido un acierto, qué se puede mejorar y qué es mejor descartar en tu estrategia digital.

Kit Digital: Un Impulso para la Digitalización de tu PYME

El Kit Digital es la nueva iniciativa que ha impulsado el Gobierno desde el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital para ayudar a pymes y autónomos con la digitalización de sus respectivos negocios. Es una cuantía, dentro de la cual, tu empresa podrá acceder a hasta 12.000€ de ayuda a la digitalización. Este programa de ayudas económicas te será de gran utilidad para que tu negocio dé el salto definitivo al cambio digital.

¿Qué es la Digitalización?

Un proceso que requiere tanto de herramientas y procedimientos, como de adaptar los objetivos y el marketing de la compañía a este nuevo entorno. La digitalización de las empresas es un proceso imparable que está transformando todos los sectores a un ritmo cada vez más acelerado.

¿Quiénes son los Agentes Digitalizadores?

Los Agentes Digitalizadores son aquellas empresas seleccionadas por el programa Acelera Pymes para materializar las ayudas proporcionadas por el Kit Digital. Son agencias especializadas en distintas áreas del entorno digital que concretarán las ayudas que recibas en soluciones para tu negocio.

Requisitos y Proceso para Acceder al Kit Digital:

• Test de Diagnóstico Inicial: Para determinar el grado de madurez digital de tu negocio.
• Solicitud de Ayudas: Las ayudas del Kit Digital se concederán por orden de solicitud. Todo depende del tamaño de tu empresa, ya que las ayudas del programa Acelera Pymes se estructuran en 3 fases.
• Bono Digital: Todas las ayudas de las distintas soluciones del programa Acelera Pymes se cobrarán en forma de bono digital. Si tu empresa es seleccionada, tendrás 6 meses para canjearlo.
• Implementación: Una vez formalizado el acuerdo con un Agente Digitalizador, este establecerá los requisitos y procedimientos necesarios para desarrollar las soluciones digitales que necesita tu negocio. La empresa se beneficiará del proceso de digitalización a coste cero. El IVA de los servicios debe ser abonado por la empresa, ya que los impuestos no están incluidos en las ayudas. El 100% de la cuantía íntegra del servicio la abona Red.es.

Gastos No Subvencionables por el Kit Digital:

• Hardware: Las ayudas del programa Acelera Pymes están destinadas a determinadas soluciones de digitalización, no a la compra o renovación de hardware.
• Otros Gastos: En realidad, todos aquellos no señalados en las categorías descritas. Si tienes alguna duda, consulta a un Agente Digitalizador.

Si excedes el límite máximo de ayuda para una solución digital, se te seguirá concediendo la ayuda máxima destinada a dicha solución digital, no la perderás. Cada solución digital se presupuestará antes de su puesta en marcha y, por lo tanto, podrá ajustarse a dicho presupuesto máximo.