Empresas que Cambiaron su Estrategia de Marketing: Ejemplos de Éxito

El marketing digital es una herramienta poderosa para las empresas que buscan crecer y conectar con su público. A lo largo de la historia, muchas empresas han transformado sus estrategias de marketing para adaptarse a nuevos mercados, modernizar su imagen o mejorar la percepción de la marca. Aquí exploraremos casos de éxito que han marcado un antes y un después en el mundo del marketing.

Casos de Éxito en Marketing Digital

A continuación, analizaremos siete ejemplos de campañas de marketing digital que han sido un éxito rotundo, transformando la imagen y las ventas de las empresas involucradas.

1. Coca-Cola: Comparte una Coca-Cola

La campaña «Comparte una Coca-Cola» fue un éxito instantáneo. La compañía imprimió nombres populares en sus latas y botellas, animando a los consumidores a compartir una Coca-Cola con sus amigos y familiares. La campaña fue un éxito tan grande que se expandió a más de 70 países.

2. Dollar Shave Club: Un Video Viral

Esta empresa de hojas de afeitar creó un vídeo viral que fue compartido por millones de personas. El vídeo fue divertido, informativo y destacó las ventajas de su cuchilla de afeitar. La campaña fue un éxito instantáneo y llevó a la empresa a ser adquirida por Unilever por 1.000 millones de dólares.

3. Old Spice: El Hombre que tu Hombre Podría Oler

La campaña «The Man Your Man Could Smell Like» fue un éxito viral. El vídeo fue divertido, sexy y destacó las ventajas de los productos Old Spice. La campaña fue un éxito instantáneo y llevó a un aumento del 107% en las ventas de la compañía.

4. Airbnb: Belong Anywhere

La campaña «Belong Anywhere» fue un éxito rotundo. La campaña destacó la diversidad y la inclusión, y animó a los viajeros a experimentar la vida local. La campaña fue un éxito instantáneo y llevó a un aumento del 25% en las reservas.

5. GoPro: Be a Hero

La campaña «Be a Hero» fue un éxito viral. La campaña destacó las ventajas de las cámaras GoPro y animó a los usuarios a compartir sus aventuras. La campaña fue un éxito instantáneo y llevó a un aumento del 300% en las ventas.

6. Nike: Just Do It

La campaña «Just Do It» es un ejemplo clásico de campaña de marketing digital que ha sido un éxito duradero. La campaña fue lanzada en 1988 y ha sido renovada varias veces desde entonces. La campaña destacó la importancia de la perseverancia y la determinación, y llevó a un aumento del 18% en las ventas de Nike en el primer año.

7. Apple: Get a Mac

La campaña «Get a Mac» fue un éxito viral. La campaña destacó las diferencias entre Macs y PCs, y fue un éxito instantáneo. La campaña llevó a un aumento del 42% en las ventas de Macs en el primer año.

Empresas que Transformaron Crisis en Oportunidades

Además de las campañas de marketing, algunas empresas han logrado transformar crisis en oportunidades mediante cambios estratégicos profundos. A continuación, se presentan tres ejemplos notables:

Starbucks: De la Expansión a la Mejora Continua

Howard Schultz había fundado Starbucks y lo había llevado al éxito venciendo no pocas dificultades. Cuando la firma contaba ya con 3500 sucursales y convencido de que el negocio estaba encaminado, Howard se desvinculó. Los nuevos directivos tuvieron el objetivo de expandirse y olvidaron la esencia de la compañía.

Howard volvió a implicarse. Se dio cuenta de que la crisis enmascaraba otros problemas. Se detuvo a observar y pensar. Comenzó a visitar cafeterías de todo el mundo para vivir la experiencia. Muchas cosas habían cambiado. Los trabajadores estaban saturados y no cuidaban la atención al cliente. Las cafeterías a veces estaban abarrotadas, ya no había atmósfera de relax. En algunos casos, a mediodía se quedaban sin café.

El empresario dio un nuevo giro y cambió la expansión por mejora continua. Volvió a las raíces y buscó una mayor eficiencia en el trabajo. La empresa capacitó de nuevo a todos sus trabajadores y les inculcó el café como un arte. La clave estaba en los baristas, porque eran ellos los que tenían contacto con el cliente. Además, mejoró la ambientación y experiencia del usuario con mobiliario adecuado y música agradable. Se modificaron las máquinas de café para que emanaran aroma por toda la cafetería. Además, buscó una mayor eficiencia en la logística para garantizar el stock.

Lego: Vuelta a las Raíces e Innovación Tecnológica

Las cifras de Lego marean. Solo en las fábricas danesas se hacen más de dos millones de piezas a la hora. En la actualidad, se estima que existen 70 piezas por persona en el mundo y solo 18 de cada millón de piezas tienen fallos. Lego es una de las marcas de juguetes más reconocidas a nivel mundial. Sin embargo, como toda empresa, tiene su historia y ha tenido que vencer sus dificultades.

¿Cómo remontó Lego? Fue una mezcla de vuelta a sus raíces y pequeñas innovaciones tecnológicas. La empresa había querido abarcar demasiado y había innovado en la dirección equivocada. Los niños cada vez tenían menos tiempo para jugar y las tendencias de juego habían cambiado. La empresa no había sabido adaptarse. Había hecho cambios sustanciales, pero había apostado por piezas raras y sets extravagantes que incrementaban los costes.

Conscientes de que estaban al borde de la desaparición, en 2004 dieron un fuerte giro de timón. Kjeld Kirk Kristiansen, nieto del creador y CEO en aquella época dimitió y dio paso a un ejecutivo de fuera de la familia que todavía mantiene su puesto hoy en día: Jørgen Vig Knudstorp. El nuevo directivo redujo costes y mejoró su apuesta de productos. Dejaron de venderse sets de las temáticas que no funcionaban. Conscientes de que los niños se estaban alejando de los juguetes tradicionales y no querían jugar solo con piezas de plástico, comenzó a utilizar componentes digitales para complementar la experiencia. Se volcó en Internet. Creó su propia red social, foros de discusión y mini-juegos en su web. Se diseñó una comunidad online para que los usuarios pudieran compartir sus creaciones. También se abrieron a que el usuario propusiera nuevos diseños y votara los de otros usuarios. Además, apostaron fuerte por los videojuegos.

Converse: Resurgimiento Cultural de un Ícono

¿Quién no ha tenido un par de Converse en su vida? La conocida marca americana de zapatillas tiene una larga historia. Fundada en 1908, fue líder mundial en calzado deportivo. Con gran variedad de colores y modelos, todas las Converse compartían un denominador común: una parte superior de lona y una mediosuela de goma. James Dean, Elvis Presley o Kurt Cobain las calzaban, entre muchas otras celebrities y el común de los mortales.

Sin embargo, una serie de malas decisiones y diferentes cambios de dueño, además del aumento de la competencia, hizo que la compañía perdiera el rumbo durante varias décadas. Nike aprovechó la oportunidad. Compró y salvó la compañía. Fue una operación con un gran significado cultural en EEUU. La compañía más innovadora de la industria engullía una de las más tradicionales. Las icónicas Chuck Taylor All-Star eran la antítesis de los planteamientos de Nike, ya que incorporaban poca tecnología y materiales muy básicos.

En 2005, Nike relanzó el modelo y lo convirtió de nuevo en un fenómeno cultural. Había cambios, lógicamente. Las Chuck II incorporaron tecnología Lunarlon de Nike, que se utiliza en las zapatillas de baloncesto más modernas. El precio era más elevado que el de las originales, que se seguían vendiendo para no enfurecer a los apasionados de las viejas Chucks que, sin duda, siguen siendo una mina para Nike.

Rebranding: Renovando la Identidad de una Marca

El rebranding es el rediseño de la identidad de una marca, que incluye la misión, la visión, los valores y la identidad visual. Afecta directamente la comunicación de la marca y puede involucrar cambios en el logotipo, nombre, eslogan, página web, identidad visual, tono de voz y disposición de los puntos de venta.

El rebranding puede servir para modernizar la imagen de la empresa, dirigirse a un nuevo público objetivo, cambiar los valores, recuperarse de una crisis de reputación o distinguirse de un competidor.

Ejemplos de Rebranding Exitosos

A continuación, exploraremos nueve ejemplos de rebranding que han logrado transformar la imagen de marcas reconocidas.

1. Apple: Think Different

Cuando Steve Jobs se hizo cargo de la empresa en 1997, inició un importante cambio de imagen de la marca. Al cambiar el nombre de la marca Apple Computer a Apple, amplió la base de clientes. Con la adopción de un logotipo más sobrio, la marca se orientó hacia una comunicación más sencilla. Su eslogan «Think Different» reflejó el deseo de la marca de innovar.

2. Don Limpio: Adaptación Lingüística

Don Limpio es un caso interesante porque es un buen ejemplo de rebranding sincrónico. Su imagen cambia de un país a otro al mismo tiempo. La empresa ha optado por adaptar su nombre en diferentes idiomas para ser coherente con la evolución de su mercado. En los países de habla inglesa, Don Limpio se convierte en Mr. Clean. En España, es Don Limpio. En Alemania, se conoce como Meister Proper y en Francia como Monsieur Propre.

3. Warner Bros: Logotipo Adaptado a Cada Película

Warner Bros. es una de las mayores productoras de películas de Hollywood. Para estar a la altura de sus películas, la empresa tuvo la idea de adaptar su logotipo a cada una de ellas. En cada nueva película, el logotipo de la empresa aparece al principio para crear el ambiente. La idea es apoyar la comunicación de la película más que la propia marca.

4. Schweppes: Modernización Visual

En 2017, Schweppes renovó la comunicación visual de su famosa bebida. La marca decidió replantear completamente el etiquetado de sus botellas. El nuevo etiquetado da a la botella un aspecto único, refinado y moderno. La etiqueta también se ha vuelto más brillante y la forma de la botella se ha rediseñado para adaptarla a la nueva etiqueta.

5. McDonald’s: Salvando su Reputación

Para salvar su reputación, McDonald’s llevó a cabo un cambio de marca general para dejar de ser asociado con la comida basura. El color principal de la marca era el rojo, que se cambió a verde. El rojo evoca el ketchup o la carne, mientras que el verde nos recuerda la ensalada, las verduras, la salud y la ecología. Con un nuevo color, McDonald’s quiere demostrar que distribuye productos más sanos y frescos.

6. Pepsi: Actualización del Logotipo

Pepsi ha cambiado su logotipo 11 veces desde 1898. Actualmente, se identifica por el isotipo o símbolo de la marca, que es el círculo con los colores rojo, azul y blanco de Pepsi.

7. Movistar: Unificación de la Marca

La principal compañía de telecomunicaciones de España es Telefónica S.A o como es conocida hoy en día: Movistar. BBVA está presente en 32 países del mundo. Hasta hace unos años, su identidad visual estaba adaptada a cada uno de sus mercados con distintas variaciones en su logotipo. En 2019 el banco anunció la unificación de la marca para todos los mercados y un nuevo logotipo que debía representar la nueva filosofía de la empresa: "Somos un solo equipo".

8. YouTube: Simplificación para Dispositivos

En 2017 fue noticia el primer cambio de logotipo que hacía la plataforma en sus doce años de existencia. El icono, más brillante que antes, es una abreviatura del logotipo, diseñada para saltar mejor a la vista del usuario. Youtube busca mejorar la experiencia ofrecida a los usuarios.

9. Aeropuerto de la Ciudad de Londres: Transmitiendo Energía Positiva

El aeropuerto de la ciudad de Londres no se ha librado de un cambio de imagen: en 2018 renueva su imagen con un logotipo totalmente nuevo. Esta imagen sirve para varios propósitos. En primer lugar, muestra una cierta modernidad. El degradado del verde al azul recuerda a los parques y al Támesis: transmite una sensación positiva. Sobre todo, la O central simboliza el propio aeropuerto. Como se escribe entre todas las letras, se entiende que esta O conecta todo Londres.

Otras marcas que cambiaron su nombre

El cambio de nombre de una empresa no es solo una cuestión de estética, sino una decisión estratégica que puede definir su trayectoria y su conexión con los consumidores. Muchas empresas han decidido cambiar su nombre para adaptarse a nuevas estrategias, llegar a un público más amplio o simplemente para mejorar su imagen.

Tabla de Marcas y sus Nombres Anteriores

Marcas que Cambiaron su Rubro

Muchas compañías lo han hecho y sus marcas han pasado de operar en un segmento para hacerlo en otro completamente diferente. Casi todas tienen en común una larga historia - y si pasan las décadas, más necesario suele ser reinventarse - pero también una crisis o la emergencia de un nuevo y prometedor mercado que capta su interés.

Ejemplos de marcas que cambiaron su rubro

• Nokia: De compañía papelera a gigante de la telefonía.
• Peugeot: De molinillos de café a automóviles.
• Nintendo: De fabricantes de naipes a empresa de videojuegos.
• Avon: De venta de libros a cosméticos.
• Samsung: De venta de pescado y frutas a empresa de tecnología.