¿Qué es una Empresa de Publicidad y Marketing Digital? Definición y Servicios

En la actualidad, el marketing digital se ha integrado en casi todos los aspectos del negocio, cambiando radicalmente la forma en que las empresas se comunican con los clientes y aportan valor. Una empresa de publicidad y marketing digital se especializa en ofrecer servicios de marketing y publicidad a otras empresas y profesionales en el entorno digital. Utiliza técnicas y herramientas digitales avanzadas que promocionan y posicionan productos y/o servicios a sus clientes en la Red.

Aunque muchos ya conocen las funciones y servicios de una agencia de marketing digital, es importante recordarlos debido a la constante evolución de esta disciplina joven y tecnológica.

Servicios Clave de una Agencia de Marketing Digital

El ámbito digital es tan amplio que una agencia puede ofrecer numerosos servicios para la presencia digital. Sin embargo, algunas se especializan en uno o dos de ellos. Lógicamente, el tamaño de la agencia determina el alcance y dedicación de los servicios que se pueden ofrecer. A continuación, se exponen los principales servicios digitales que se demandan hoy en día:

1. Diseño Web

El diseño Web consiste en crear una Web orientada a los objetivos de negocio, como tarjeta de presentación para tu público.

2. SEO (Posicionamiento Orgánico)

El SEO o posicionamiento orgánico levanta pasiones. Todo el mundo quiere salir primero en Google, pero sin pagar por cada visita.

3. Publicidad en Buscadores (SEM)

La Publicidad en Buscadores, también conocida como publicidad de búsqueda o SEM, está enfocada en colocar anuncios, de texto o gráficos, en los resultados ofrecidos por los motores de búsqueda, basados en palabras clave.

4. Publicidad en Display

Por su parte, la publicidad en display sitúa anuncios gráficos en sitios web y aplicaciones móviles en forma, normalmente, de banners.

5. Publicidad en Video

La publicidad en vídeo muestra anuncios, antes o después de la reproducción de vídeos que se encuentran en YouTube, en formatos in-stream, out-treams y bumper.

6. Remarketing o Retargeting

Hablamos de remarketing o retargeting cuando nos referimos a aquellos anuncios dirigidos a usuarios que previamente han interactuado con un sitio web. Son anuncios en las principales plataformas sociales de Ads.

7. Plan de Marketing Digital

Es un estudio del negocio y del mercado con el que, a partir de los objetivos que el proyecto quiere conseguir, se definen las estrategias y acciones digitales más adecuadas, para un plazo determinado de tiempo.

8. Diseño UX/UI

Hay a quien estos términos le resultarán desconocidos, a pesar de estar presentes en el día a día digital de todos los usuarios. Se trata de todo diseño orientado al usuario y la optimización de ciertos aspectos de la web para una carga rápida y mejorar la conversión.

9. Analítica Web

Cualquier acción digital exige poder medir los resultados. Y todo proyecto que tenga una web necesitará saber cómo se comportan los usuarios. Muchas de las acciones de analítica se suelen aplicar junto con la gestión de campañas.

10. Community Manager

Incluye el servicio de community manager para la publicación en redes sociales. Se basa en crear, publicar y compartir contenidos orientados a tu público objetivo. Hay agencias especializadas en este tipo de marketing.

Ventajas Clave de Contratar una Agencia de Marketing Digital

• Profesionales especializados: Trabajas un área concreta con profesionales, permanentemente actualizados, que tienen experiencia y conocimiento en ella.
• Enfoque en el negocio principal: Puedes centrarte 100% en lo que mejor sabes hacer (o tu personal), en desarrollar el negocio, organizarlo, captar clientes o convertirlos.
• Externalización de un área compleja: Estamos hablando de la externalización de un área que abarca muchas áreas.
• Ahorro en costes de contratación: La contratación de cada uno de esos profesionales necesarios por parte de una empresa supone un coste excesivo.
• Continuidad del servicio: El personal que contrates tendrá sus vacaciones, puede caer enfermo, tener una necesidad familiar que suponga una ausencia, etc. ¿Quién te cubre esa necesidad en esos periodos?
• Experiencia en diversos negocios: Otra ventaja de trabajar con una agencia es que se ha enfrentado, probablemente, a negocios como el tuyo, o parecidos. Por lo tanto, puede aplicar contigo lo aprendido con otros clientes.
• Perspectivas diversas: El hecho de que en una agencia trabajen numerosos profesionales de diferentes ámbitos, ayuda a tener puntos de vista distintos y a que cuando surge un problema, se puedan plantear varias soluciones, distintas perspectivas.
• Soluciones ágiles con proveedores digitales: Las agencias pueden solucionar problemas con proveedores digitales de forma mucho más ágil.
• Acceso a herramientas profesionales: Una agencia trabaja con múltiples clientes, por lo que puede permitirse el trabajar con herramientas profesionales especializadas que apoyen y automaticen el trabajo.

Todo lo anterior deriva en que una agencia va a trabajar para conseguir el objetivo que te hayas planteado (si es realista, claro) y acompañarte, pero también ayudándote a crecer. Sabemos de la importancia del canal digital hoy. Si a los clientes les va bien, a la agencia le va a ir bien.

Consideraciones Antes de Contratar una Agencia

Contratar a una agencia no implica despreocuparse al 100%. Si la agencia no tiene un feedback suficiente por parte del cliente, es posible que no entienda bien el modelo de negocio, no sepa plantear correctamente la web, las campañas o las comunicaciones.

Uno de los problemas con los que nos encontramos ocasionalmente es la de negocios que no son viables o que no son viables tal y como se han dimensionado. Las agencias no hacemos magia. En Idento, antes de poner en marcha cualquier campaña, te hacemos un estudio de viabilidad y te indicamos si creemos que el negocio puede funcionar (al menos en lo que respecta a la captación digital). En caso negativo, seremos claros porque nuestro mantra es el de ser profesionales y transparentes.

Si ya tienes un equipo de trabajo especializado, quizá no te compense contratar a una agencia para que te preste ese servicio. Contratar a una agencia implica que te tiene que aportar algo a lo que ya tienes. Debe ser un valor añadido.

Consejos para Elegir la Agencia Adecuada

Finalizamos este artículo dando nuestro punto de vista sobre lo que deberías tener en cuenta antes de decidirte a contratar a una agencia de marketing digital o bien para elegir a la más adecuada:

1. La empresa que contrates debe tener conocimiento y experiencia en aquello que deseas que te ayuden y, si no lo tiene, debería decírtelo. Si tienes dudas, pide referencias.
2. Busca una agencia que invierta en automatización, herramientas y no se quede estancada. Como hemos comentado, todo cambia muy rápido y necesitas una empresa que tecnológicamente sea avanzada. No pienses que la automatización es mala.
3. Consulta opiniones, referencias, historia, quiénes son los profesionales que trabajan en la agencia…Te harás una idea de quién hay detrás.
4. Es imprescindible que la agencia con la que trabajes mantenga una comunicación fluida contigo y te dé un adecuado nivel de servicio acorde a lo que hayas contratado. Y, más allá de los resultados, que veas que se preocupa realmente por tu negocio y que está ahí cuando lo necesitas.
5. No pierdas de vista objetivos y resultados marcados y mantén un seguimiento estrecho con la agencia.

Estrategias de Marketing Digital

Las estrategias de marketing digital ayudan a los responsables de marketing a definir objetivos, dirigirse a un público y desarrollar un plan de marketing digital que llegue de mejor manera al público. Estas estrategias proporcionan la dirección de una campaña o programa dado y un marco para evaluar los resultados.

Marketing Cross-Channel

El marketing cross-channel, el marketing multicanal, el marketing omnicanal o el término que prefieras, es todo acerca de la interacción con tu cliente o cliente potencial en todos los canales digitales y cualquier dispositivo.

Marketing por Correo Electrónico

El marketing por correo electrónico es una de las formas más antiguas y conocidas del marketing digital, utilizada tanto por profesionales B2B como B2C. El contenido del correo electrónico puede incluir información sobre tus productos y servicios, noticias sobre tu empresa y eventos, ofertas personalizadas, historias de éxito de clientes, enlaces a estudios de casos y resúmenes técnicos o de negocios.

Marketing en Video

El video es uno de los canales de marketing digital disponibles más poderosos. A las personas les encanta el video. Ven videos por diversión e investigación, e incluso los comparten. De hecho, YouTube reportó más de dos mil millones de espectadores registrados mensualmente. Tanto los compradores B2B como los consumidores B2C toman decisiones de compra gracias al video.

El marketing en video fomenta la sensibilización sobre la marca, aumenta el tráfico digital e incrementa las tasas de conversión. Los videos incorporados en el contenido del blog han sido la piedra angular de las estrategias de marketing de contenido B2B y B2C durante años. Compartir video es la clave para lograr más ojos para tu contenido. Por eso, querrás aprovechar sitios de terceros, como YouTube, y promocionar videos en tu sitio web y canales de redes sociales. Anima a otros a compartir tus videos. Que tus videos sean cortos y directos. Los periodos de atención son cortos, por lo que la clave es proporcionar un gran contenido de una manera atractiva.

Marketing en Redes Sociales

Las redes sociales son una gran manera de llegar a un público específico y conectarse directamente con clientes, clientes potenciales y socios. Las plataformas de medios sociales que utilices dependen de a quién desees dirigirte. Cada plataforma de redes sociales cuenta con distintos tipos de contenido, pero todos están muy centrados en el video o la imagen. Así que, al crear contenido, siempre ten en cuenta cómo quieres distribuirlo a través de las redes sociales y, a continuación, haz los ajustes necesarios.

Marketing de Contenidos

El marketing de contenidos te permite personalizar el alcance para los diferentes clientes y clientes potenciales a medida que presentas tu mensaje. Cuanto más personalizado sea el contenido, será más más interesante e intrigante, y mantendrá la atención de la persona. Sin embargo, tu contenido debe alinearse con la intención y el interés del público objetivo.

SEO (Optimización de Motores de Búsqueda)

Una buena estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO) trabaja en el contenido del sitio web (páginas de inicio, blogs, etc.) para que aparezca más arriba en la pantalla y con mayor frecuencia en los resultados de búsqueda, lo que le genera tráfico a tu contenido. Los buenos resultados de SEO dependen de palabras clave y optimización de página.

Publicidad de Pago por Clic (PPC)

La publicidad de pago por clic (PPC) hace referencia al pago de cada clic a un enlace específico. Los motores de búsqueda y la mayoría de las plataformas de redes sociales ofrecen oportunidades de PPC.

Marketing de Afiliación

Muchos blogueros e influenciadores en las redes sociales son responsables de marketing afiliados, ya que utilizan sus blogs y cuentas de redes sociales para promover diferentes productos y servicios. Es un tipo de marketing basado en el rendimiento. Los responsables de marketing de afiliación ganan una comisión por promover ciertos productos. Cuantos más visitantes y clientes lleven los responsables de marketing, más dinero ganará el afiliado.

El Futuro del Marketing Digital

Con el auge de la tecnología y la cambiante dinámica del comportamiento del consumidor, el futuro del marketing promete ser emocionante y desafiante.

Inteligencia Artificial (IA)

La Inteligencia Artificial (IA) está redefiniendo el marketing en formas que eran inimaginables hace una década. Una de las aplicaciones más valiosas de la IA en marketing es el análisis de datos. Con la enorme cantidad de datos generados cada día, es humanamente imposible analizar y extraer insights valiosos sin la ayuda de la IA. Además, la personalización es otro ámbito en el que la IA está dejando su huella.

Marketing Omnicanal

El marketing omnicanal se refiere a la creación de experiencias de marketing coherentes y sin fisuras en todos los puntos de contacto con el cliente. La ventaja del marketing omnicanal es que reconoce y capitaliza el hecho de que los consumidores interactúan con las marcas en múltiples plataformas antes de tomar una decisión de compra.

Servicios de Marketing Digital

A continuación, se presenta una tabla con algunos de los servicios más comunes ofrecidos por las agencias de marketing digital:

Hoy prácticamente ninguna empresa se plantea crecer sin marketing digital. Contratar una agencia no va de “tener a alguien que lleve las redes” ni de “montar un par de campañas”. El truquillo está en qué beneficios tangibles aporta al negocio.