El Marketing Viral: Propagación y Impacto en la Era Digital

El marketing viral es mucho más antiguo de lo que se suele pensar. El término "marketing viral" fue acuñado en 1996 por Jeffrey Rayport, profesor de Harvard Business School, quien observó cómo ciertos mensajes comerciales se propagaban de forma acelerada, de manera similar a la difusión de un virus. Sin embargo, la práctica existía mucho antes.

Incluso en la era previa a internet, las marcas entendían el poder de la viralización. Campañas publicitarias con jingles pegajosos, eslóganes memorables y promociones ingeniosas lograban que los consumidores compartieran el mensaje de forma natural. El auge del video marketing en los 2000 consolidó aún más esta tendencia. El lanzamiento de YouTube en 2005 ofreció a las marcas una plataforma perfecta para generar contenido altamente compartible.

El termino marketing viral o «viral marketing» se utiliza porque una campaña viral se comporta igual que un virus. Es muy fácil de entender: un virus como la gripe se propaga rápido pero no tanto como el Covid-19, por eso la tasa de propagación de la gripe es menor que la del covid. También utilizamos las mismas métricas para medir la viralidad que los epidemiológicos «el Factor K«.

El objetivo del marketing en este caso es conseguir la viralidad inspirando a las personas con la idea clara de que estas compartan sus mensajes con su entorno para así lograr un crecimiento exponencial en el número de destinatarios sobre el que impacte la compañía creadora. Los impactantes resultados de multitud de campañas publicitarias que en los últimos años han provocado un gran impulso en las cuentas de las empresas tienen que ver con la creación de este tipo de contenidos.

Muchas compañías ven el marketing viral como un gran sueño que transformaría la presencia online de una organización. Las personas reciben un impacto publicitario cada 10 segundos y están cansadas de ser tratadas como mercancías ante anuncios que no dejan de ser otra cosa que campañas autocomplacientes.

¿Qué es el Marketing Viral?

El marketing viral es una estrategia de mercadotecnia en la que se anima a los usuarios o consumidores a transmitir contenidos creados por publicistas. También se les dan facilidades para que compartan estos contenidos. En consecuencia, la visibilidad y el impacto de los mensajes incrementa de manera exponencial, atrayendo mucha atención y produciendo alboroto.

El marketing viral forma parte de una estrategia mayor y se vincula con el marketing en redes sociales. La difusión del contenido de marketing viral se da principalmente en estas plataformas. Tomando esto en cuenta, los servicios de mensajería instantánea, los correos electrónicos, los foros en línea y los sitios de agregación de contenido como Reddit también tienen un rol en la divulgación de los mensajes de marketing.

La naturaleza del concepto de marketing viral es similar a la publicidad de boca en boca en la que los mercadólogos y publicistas dependen de que los usuarios o clientes transmitan los mensajes de manera positiva. Sin embargo, en la era de las redes sociales, la difusión de la información ya no se limita a conversaciones en persona. Cuando esto sucede a gran escala, los contenidos se divulgan de una persona a otra con rapidez, tal como se propagan los virus. Eso es lo que se quiere decir con el término contenido viral.

Para que se viralice algún contenido, es necesario que los consumidores consideren que vale la pena compartirlo, por lo que los publicistas usan la creatividad. Por tal motivo, algunas veces, el marketing viral se confunde con otros conceptos como el marketing de guerrilla.

El contenido viral se transmite en público, a través de las redes sociales y en privado, a través de los servicios de mensajería instantánea. En esencia, el marketing viral depende de que los usuarios se conviertan en embajadores de las marcas, lo cual ocurre cada vez que el contenido se comparte con otra persona, aunque aquéllos que estén involucrados no sean conscientes del rol tan importante que desempeñan.

Ventajas y Desventajas del Marketing Viral

El marketing viral proporciona múltiples beneficios a los mercadólogos. El contenido viral genera mucha atención e incrementa la reputación de una marca si tiene éxito. Además, su producción es económica y, al difundirlo de una persona a otra, los gastos relacionados con su distribución se reducen considerablemente.

No obstante, es difícil predecir cuáles son los contenidos que van a viralizarse y a ser atractivos para las masas. Esto hace que el marketing viral no resulte confiable en comparación con otros métodos.

Aunque es difícil predecir qué contenido va a viralizarse y aunque la suerte se relaciona con este tipo de marketing, es importante entender que hay diversos factores que contribuyen de forma positiva a la viralidad. Al comprender dichos factores, las oportunidades de lograr el éxito mediante una campaña de marketing viral aumentan de manera notable y se producen contenidos que merecen ser divulgados.

Ventajas del uso del contenido viral

• Bajo coste: es algo que se puede resolver con pocos medios, por lo que no exige una gran inversión. La clave reside siempre en acertar con la idea adecuada.
• Mejora tu imagen de marca: nada como un éxito de masas para que tu público te tenga en mejor consideración. Además, te abre la puerta de nuevos sectores y te asegura el conocimiento de otras personas.
• Buen engagement: no se trata de algo que se visualice y punto. Lo viral se comparte, se habla de ello, y se felicita y valora. Por lo tanto, que no te extrañe que termines causando buena impresión en los usuarios.
• Fácil distribución: no hace falta una gran obra de ingeniería para reproducirlo. Se puede ver en el móvil, a través de internet. Un vídeo puede ser una buena pieza fácilmente viralizable.

Desventajas del marketing viral

• Puede salir mal: no hay garantías sobre su uso. Y el problema es que, una vez que se emite, ya no hay vuelta atrás. Por lo tanto, no deja de ser un riesgo.
• El éxito no depende del esfuerzo: la cosa más sencilla y rápida de hacer puede ser la que más éxito coseche. Por lo tanto, no pienses en producciones desmesuradas. Busca la idea, la conexión con el público, trabájala… ¡y cruza los dedos!
• No es fácil medir los resultados: aunque tu contenido se reproduzca en múltiples ocasiones, esto no querrá decir que haya tenido éxito. La principal dificultad es que no hay una escala clara para medir su eficacia.

Estrategias para una Campaña Viral Exitosa

Las campañas virales han transformado la publicidad, logrando entre 5 y 10 veces más impresiones que los métodos tradicionales. El marketing viral fue el precursor del fenómeno de los influencers porque estableció la base de cómo un mensaje podía expandirse de manera orgánica a través de las redes sociales. Antes de que los influencers dominaran el panorama digital, el contenido viral ya demostraba que las personas confiaban más en recomendaciones espontáneas que en la publicidad tradicional.

Alcanzar un millón de visualizaciones, un proceso que antes tomaba semanas, ahora puede lograrse en menos de 24 horas. Este impacto se traduce en un aumento del 40 al 70% en el reconocimiento de marca, mientras que el retorno de inversión de una campaña bien ejecutada puede superar el 300%. La efectividad también radica en la percepción del mensaje: cuando proviene de una recomendación social en lugar de un anuncio directo, la retención de la información aumenta en un 45%.

A pesar de los riesgos, la viralidad sigue siendo el “santo grial” del marketing digital. Pero más allá del número de visualizaciones, lo realmente valioso es la capacidad de un contenido para generar una conversación, influir en audiencias y, en última instancia, impulsar una acción.

La clave del éxito viral sigue siendo la misma de siempre: contar una historia poderosa, generar emociones y motivar a la audiencia a compartir el mensaje de manera orgánica. Hoy, la diferencia radica en la velocidad y la escala con la que estas estrategias pueden llegar a millones de personas en cuestión de horas. Pero el fundamento sigue siendo el mismo que impulsó las grandes campañas de marketing del siglo XX.

El marketing viral nace de la capacidad que tienen las campañas y los contenidos de propagarse entre los usuarios como si fuesen un virus, por lo que con poco dinero se consigue un alto impacto. Lo más habitual es utilizar la provocación, el humor y la complicidad de tu audiencia para conseguir que tu contenido sea contagioso y tu campaña se haga viral.

La clave de las campañas de marketing viral es que tienen la suficiente fuerza por sí mismas como para que funcionen solas, de forma orgánica. Recuerda que si tu campaña es un éxito debes estar preparado para tener el stock necesario que puedan pedirte.

El mensaje o lema central de la campaña de marketing es la clave del éxito de la estrategia. Si quieres lanzar una campaña de marketing que pueda volverse viral en la red, no deberías pasar por alto las siguientes estrategias que hemos reunido, teniendo en cuenta diferentes ejemplos de campañas de viral marketing que han triunfado en los últimos tiempos.

El uso de estrategias, mecánicas y elementos propios de los juegos conquista al público. Dedica el tiempo que sea necesario para lograr un lema que cree adicción y que se quede en la cabeza de la audiencia. Nuestro consejo es que busques uno que sea breve, original y sorprendente. ¿Te acuerdas de aquel cuando haces pop, ya no hay Stop de Pringles? ¿Y el secreto está en la masa de Telepizza?

La campaña no tendrá un gran impacto si no transmite sentimientos. Recuerda siempre que te diriges a personas que necesitas que se identifiquen con tu contenido. Apunta directo a sus emociones. Son muchas las empresas que se han convertido en virales por el simple hecho de compartir un mensaje relacionado con un tema de actualidad. Eso mismo hizo Colacao con el caso del polvo sahariano que dejó una capa de polvo en diferentes ciudades de toda España hace unos días.

Consejos para Crear una Estrategia de Marketing Viral

• Contenido Valioso: Asegúrate de que el contenido sea valioso para tu audiencia meta, ya sea entreteniéndolos, ayudándolos a resolver un problema o brindándoles información importante.
• Originalidad: Produce contenidos distintos de otros materiales similares en Internet, ya sea por ser particularmente creativos, entretenidos o sorprendentes.
• Títulos Atractivos: Utiliza títulos o encabezados que capten la atención, sobre todo si tienen una carga emocional.
• Accesibilidad: Haz que el material escrito sea lo más accesible posible, utilizando subtítulos, fotos, gráficos, tablas y otros componentes visuales.

Ejemplos de Campañas de Marketing Viral

Algo es viral cuando se populariza. Cuando vas corriendo a enseñárselo a tus amigos o hablas sobre ello en tu tiempo libre. Ahora bien, lograrlo nunca es sencillo. Entre los ingredientes habituales para conseguir generar un contenido viral: que tenga una profunda relación con el humor o que apele directamente a las emociones humanas. Con todo, no se puede decir que exista una fórmula clara para alcanzar lo viral.

Desde el marketing, lo que se busca es emitir contenidos pensados para ser compartidos y para alcanzar grandes masas de audiencia. Esto permite que sean muchos los que conozcan tu marca, tu producto o tu servicio. Este tipo de contenidos se basan en la disposición y las ganas de los usuarios a visualizarlos y compartirlos. Por lo tanto, tienen que estar pensados para gustar a un público determinado, los que podrían ser nuestros buyer persona.

Esta es muy buena manera de conectar con tu público objetivo. Y es que, si eres capaz de generar contenidos virales, entonces no te resultará complicado conseguir un respaldo de marca desde la misma base de tus clientes o simpatizantes. ¿Cuál es la dificultad? Pues, precisamente, acertar al pensar qué será lo viral y qué no. Se trata de algo sumamente complicado. Principalmente porque puede estar influido por múltiples circunstancias, un buen número de ellas incontrolables. Por ejemplo, el clima social que se respira en cada momento.

Ejemplos de Contenido Viral

• Dollar Shave Club: Un video que explica el producto y el porqué te interesa su modelo de suscripción con mucho humor.
• The Dove Evolution: Una propuesta de buscar la “belleza real” y logró encontrar la viralidad con un mensaje único y positivo sobre la verdadera definición de belleza.
• Red Bull: En 2012 consiguieron realizar una acción conocida por todos cuando Felix Baumgartner completó un salto récord desde el borde del espacio, a una altura de 39 km, logrando una velocidad que superaba la del sonido.
• Volvo Trucks, the Epic Split: Jean-Claude Van Damme es uno de esos héroes de la infancia para muchos de los que veían sus películas, por lo que era fácil que muchos sintieran emoción y se les disparase esa vena nostálgica.
• The ice bucket challenge: Una campaña de concienciación y recaudación de fondos iniciada por la organización benéfica estadounidense ALS Association.
• Dumb Ways to Die: Uno de los vídeos de seguridad pública más innovadores de todos los tiempos nos explicaba formas tontas de morir para buscar la concienciación.
• LG y la broma del ascensor: Para explicar, de forma directa, lo “real” de sus monitores con tecnología IPS, LG reemplazó el suelo de un ascensor con monitores.
• Always #LikeAGirl: P&G también buscó la viralidad a través de hacer hincapié en la importancia de la igualdad de género con su campaña Always #LikeAGirl.
• Blendtec, Will It Blend: Para conseguir el impacto de ver cómo destruyen una novedad muy popular y cara para lograr la mezcla perfecta.
• La sorpresa de KLM: Las redes sociales les permitieron conocer mucho mejor a los pasajeros y hacerles regalos más personalizados ante la cara de sorpresa de los viajeros.
• Amo a Laura” de MTV: En España, el conocido hit “Amo a Laura” es uno de los ejemplos más emblemáticos.

Como puedes ver, hay diferentes estrategias o formas de llevar a cabo este tipo de contenido. Y no todas ellas son igual de exitosas.

El Factor K en Marketing Viral

El factor k es un indicador usado por los epidemiológicos para medir la tasa de propagación de un virus. Y también lo usamos en marketing viral. Es muy sencillo si una persona te trae a otro cliente el Factor K es 1. Si un cliente te trae a 1,1 clientes ya es viral tu campaña.

Conclusión

En conclusión, el marketing viral es una de las estrategias del momento. Con todo, es necesario saber utilizarlo y tener claro qué oportunidades y riesgos entraña. Con esta rápida guía has podido hacerte una idea que te ayudará a entender cómo integrarlo en tu trabajo.

El marketing viral depende de una alta tasa de transmisión de persona a persona. ¿A qué empresa no le gustaría difundir sus mensajes en todo el mundo? Es la forma más divertida y exitosa de hacer publicidad.

Cuando hablamos de llegar a los usuarios de diferentes formas, nos referimos a Internet, el boca a boca, la radio o la televisión. Si escuchas que algún material es viral es porque logró un objetivo simple: todos deberían hablar de él y compartirlo con colegas y familiares.

Este concepto fue acuñado en 1997 por Steve Jurvetson. No siempre estás asociado con una marca. ¿Recuerdas la famosa foto del vestido que unos vieron azul y otro dorado? Esta imagen se volvió viral y no se ha asociado con ninguna marca.

Entonces, en pocas palabras, el marketing viral es lo que despierta el interés y la compra de una determinada marca a través de mensajes que se difunden y se multiplican como el arroz. Eso significa que las personas lo comparten y comentan rápidamente y de persona a persona.

Solo hay unos pocos pasos para ejecutar una campaña de marketing viral: cree un video y publíquelo en Internet, vea en qué medios se puede distribuir y espere a que a los usuarios les guste y lo compartan por todos los medios posibles.

En el caso de mensajes ocultos en los que la marca finalmente revela su identidad, se requiere el mayor cuidado para que el destinatario no se sienta engañado o engañado.

En cualquier caso, evitas el 100% de spam de los mensajes que envías. La mejor estrategia es esperar el momento adecuado sin ser intrusivo y esperar la mejor de las suertes para que el contenido se vuelva viral.

Las campañas de marketing viral no siempre dependen de las redes sociales, aunque brindan un gran apoyo. Algunos son tan espontáneos que es difícil creer que no fueran parte de un plan maestro 100% controlado.

El primer ejemplo de que es el marketing viral ejemplos es Samsung. Todo tipo de reacciones se subieron a YouTube tras la presentación de Injustice Edition: Official Unboxing. También en el Mobile World Congress, Samsung presentó los tan esperados Samsung Galaxy S7 y S7 Edge.

Se notaron algunas mejoras y uno de los puntos más vistos estuvo relacionado con la impermeabilidad del dispositivo. Pero lo que realmente se volvió viral fue Injustice Edition: Official Unboxing. Obtuvo casi 13 millones de visitas y, como dijimos antes, cientos de reacciones en la web.

Para celebrar el tercer aniversario del lanzamiento del juego Injustice: God Among Us, Samsung presentó una versión personalizada con el Caballero de la Noche (Batman) que ha conquistado a los fanáticos de este personaje.

¿Recuerdas el famoso Oscar 2014 donde Ellen Degeneres fue la presentadora más genial de todos los tiempos? En este día, la presentadora de Ellen’s Show tuiteó una selfie con nada menos que Kevin Spacey, Julia Roberts, Brad Pitt, Jennifer Lawrence, Bradley Cooper, Meryl Streep y otros artistas famosos.

Sin embargo, lo que realmente impresionó a todos fue la fotografía. La imagen se volvió viral ya que todos se involucraron en sus conversaciones diarias sobre el tema de la realidad virtual y lo que nos traerá.

Ser bella es una frase que muchas mujeres encuentran seguras de sí mismas. Este vídeo se viralizó principalmente en España, pero su mensaje lleno de emoción y sentimentalismo capturó el corazón de muchos usuarios.

Se expandió rápidamente y entregó un contenido de valor que muchas personas apreciarán durante mucho tiempo. Dove supo realizar un experimento entre mujeres sin vender directamente el producto y dejar que las mismas usuarias transmitieran el mensaje.

La invención de Nescafé con esta campaña fue totalmente ingeniosa, unió a desconocidos y trató de darle a sus productos un toque emocional que nunca falla.

¿Cómo se consiguió? Dos personas instalan máquinas de café en la calle para que dos personas tengan que presionar los botones de ambas máquinas al mismo tiempo para tomar un café.

Los resultados de la campaña se vieron reflejados en las vistas que acaban buscando estas marcas. Aquí es por dónde empezar antes de alcanzar esas conversiones tan esperadas.

Una campaña de marketing viral es muy fácil de realizar: creamos un vídeo u otro contenido que sea atractivo para el público objetivo, lo ponemos en Internet y planificamos las primeras acciones de distribución.