El Liderazgo en Tiempos de Pandemia: Características y Desafíos
La pandemia mundial del COVID-19 ha influido significativamente en el liderazgo de las grandes corporaciones y las pequeñas empresas. Este trabajo de investigación analiza cómo ha influido la pandemia mundial del COVID-19 en el liderazgo de las grandes corporaciones y en las pequeñas empresas. En la primera parte, se trata de reflejar la evolución del coronavirus en España desde marzo del 2020 y como ha afectado a la sociedad y a la empresa.
El liderazgo actual debe ceder la imposición imperativa, para convertirse en un acompañamiento laboral. Así mismo, el líder debe escuchar, empatizar y acompañar a su equipo en la consecución de los objetivos. Muchos gerentes, directivos, responsables, en definitiva, líderes de sus organizaciones, se están preguntando en estos momentos cómo liderar en esta situación de crisis.
El futuro pos-Covid se empieza a vislumbrar, dando lugar a un nuevo escenario al que deberá adaptarse la figura del directivo. Un liderazgo fuerte e integrador, con capacidad de motivar, inspirar y unir a las personas. Visión estratégica a medio y largo plazo, pero revisable a corto plazo. Gran flexibilidad y adaptación al cambio. Valores y ejemplaridad: solidario, cercano, humilde, optimista y valiente. Resiliencia. Innovación y la transformación digital. Toma de decisiones. Eficiencia y orientación a los resultados. Colaboración y trabajo en equipo. El buen líder debe liderar en red, de forma transversal y multifuncional. Comunicación y la capacidad de escucha para generar confianza.
Liderazgo en Tiempos de Crisis | Esplend
Habilidades Cruciales en el Liderazgo Durante la Pandemia
Existen una serie de habilidades en el liderazgo que se convierten en cruciales desde la perspectiva de la experiencia del cliente. Se destacan cinco: la comunicación, la inteligencia emocional, la visión estratégica, la generosidad y la ecuanimidad.
Comunicación Efectiva
La comunicación es una de las habilidades interpersonales más importantes. Una buena comunicación permite gestionar a los miembros del equipo de manera más eficiente, para sacar lo mejor de cada uno.
Inteligencia Emocional
La inteligencia emocional es más bien un conjunto de habilidades para identificar y regular emociones. En tiempos de pandemia se interpreta como una actitud previsora y alerta. Es decir, una constante adaptación al cambio y al contexto.
Generosidad y Altruismo
Los mejores líderes son reconocidos por sus equipos como generosos, incluso altruistas. En lugar de tomar decisiones basadas en su interés propio, piensan en cómo esas decisiones afectan a la empresa en su conjunto y a sus stakeholders, incluidos los empleados y los clientes.
Tienen muy presente que no siempre estuvieron en una posición de liderazgo. Recuerdan las lecciones que aprendieron en su camino hacia la cima de la gestión y en el apoyo que fueron encontrando. Por eso, se toman el tiempo para compartir sus aprendizajes con otros miembros más junior del equipo, brindarles su confianza y, al mismo tiempo, ayudarlos a convertirse en directivos más eficaces en su carrera futura.
Cuando un líder intenta dirigir con generosidad, a veces puede ir demasiado lejos. Tal vez les cuesta decir que no cuando asumen más responsabilidad de la que pueden manejar, o se centran demasiado en proporcionar comentarios positivos que no potencian los consejos constructivos para mejorar.
Ecuánimidad y Justicia
El rasgo que realmente importa es el respeto que genera un sentido de justicia reconocido. A veces, tienes que decir que no, o tienes que dar feedback negativo, porque no puedes dirigir un negocio si no lo haces. La clave es ser siempre considerados y conservar la medida.
La Gestión Estratégica en un Entorno BANI
Incluso, desde la perspectiva de la gestión estratégica, pasamos de un entorno VUCA (Volátil, Uncertain (incierto), Complejo, Ambiguo) a un entorno BANI (Brittle (frágil), Ansioso, No lineal, Incomprensible). Antes de que viniera la pandemia, a principios del año 2020, el liderazgo era ya un tema critico en muchas organizaciones.
Responsabilidades Clave de un Líder en Tiempos de Crisis
- Fomentar un entorno de confianza: Toda reunión debe iniciar preguntando cómo se siente su equipo ante la situación, temas de salud y la de sus familias, los retos más importantes a los que se enfrentan, tanto profesional como personalmente. Invítelos a comentar si hay alguna situación de ansiedad, incertidumbre y soledad.
- Adaptar la comunicación: Cada persona reacciona de forma diferente ante las crisis, requiriendo un estilo de comunicación distinto, según con quién hablemos. Sea cual sea su estilo, el contenido de su comunicación debe centrarse siempre en lo positivo. Ante la adversidad, el optimismo es la mejor herramienta para desarrollar la resiliencia.
- Gestionar el estrés: La mejor manera de manejar el estrés es mediante una buena gestión del tiempo. Es importante establecer una rutina de trabajo que respete los tiempos de descanso. El teletrabajo rompe los límites físicos entre el trabajo y la familia. Establece un calendario de reuniones con tu equipo. Lo ideal es que las reuniones sean breves pero frecuentes. El ejercicio físico también ayuda a mejorar el rendimiento y la salud.
- Inspirar con un propósito: Hoy más que nunca, los empleados buscan un propósito y un valor en su trabajo. Los empleados necesitan la inspiración de una visión compartida y el estímulo para alcanzar los objetivos como equipo. Reconozca a los empleados de forma decidida.
- Promover una cultura de aprendizaje: Vivimos en una época en la que las personas pueden tener una mayor ansiedad y un miedo potencial a cometer errores. Como líderes, debemos tener cuidado de no crear una cultura en la que el fracaso describa a la persona.
Estrategias Seguidas por los Líderes en la Pandemia
Más tarde, se estudian las estrategias seguidas por los líderes en la época de la pandemia, tratando de determinar los procesos seguidos. Estas estrategias estarán apoyadas por ejemplos reales para otorgar una mejor perspectiva de la gestión realizada por los líderes durante el COVID-19.
Esta situación requiere de líderes proactivos, dinámicos, flexibles, capaces de resolver con inmediatez nuevas necesidades y de servir a los demás. El liderazgo en tiempos de COVID debe estar centrado en la persona y por ende más ético si cabe. No cabe duda de que nuestros actuales líderes lo conseguirán, pese a las numerosas adversidades ha de primar el optimismo. Podemos y debemos hacerlo y lo haremos bien. Por nosotros, por ellos, por todos… liderar es decidir.
En la siguiente tabla, se resumen algunas de las características y habilidades clave para el liderazgo en tiempos de pandemia:
| Característica/Habilidad | Descripción | Importancia en la Pandemia |
|---|---|---|
| Comunicación | Capacidad de transmitir información clara y efectiva. | Esencial para mantener a los equipos informados y motivados. |
| Inteligencia Emocional | Habilidad para entender y manejar las emociones propias y ajenas. | Ayuda a crear un ambiente de trabajo comprensivo y de apoyo. |
| Visión Estratégica | Capacidad de anticipar y planificar el futuro. | Permite a la empresa adaptarse a los cambios y desafíos. |
| Generosidad | Disposición a ayudar y apoyar a los demás. | Fomenta la lealtad y el compromiso de los empleados. |
| Ecuánimidad | Capacidad de mantener la calma y la objetividad. | Ayuda a tomar decisiones justas y racionales. |
El Liderazgo en un Contexto Extremo
Hoy en día, estamos inmersos en algo más que una crisis. El contexto extremo se define como aquel que presenta unas amenazas y riesgos que pueden dañar en gran medida la integridad física, psicológica y material del ser humano. Liderar equipos en estos contextos es muy complicado, ya que la similitud con un liderazgo en contextos normales se limita a los componentes que interactúan en el mismo: el líder, los seguidores y el contexto.
En el liderazgo no existen fórmulas de actuación milagrosas y, en contextos extremos, menos, ya que este liderazgo se caracteriza por la toma de decisiones y acciones inmediatas y dilemas éticos que pueden dar vértigo.
Fases del Liderazgo en Contextos Extremos
Anticipación
Esta fase no puede ser ignorada y se caracteriza por la previsión, la planificación, la formación y entrenamiento… A veces se intenta justificar el no haber prestado atención a esta fase argumentado desconocimiento de la existencia del contexto extremo o afirmando que los fenómenos naturales son impredecibles. Aun siendo estas afirmaciones verdaderas, el desastre generado por un fenómeno natural es previsible y mitigable, si esta fase funciona correctamente y es bien liderada por los responsables correspondientes.
In Situ
En esta fase el evento ya ha golpeado y nos encontramos en un mundo VUCA. Este acrónimo anglosajón puede utilizarse para definir las características de un contexto extremo: volátil, incierto, complejo y ambiguo. Nuestro nuevo mundo Covid-19. En este contexto, los seguidores y líderes sufren emociones debilitantes como puede ser el miedo a las amenazas, a la vez que tienen que gestionar situaciones de alta complejidad, sobrecarga informativa o información limitada por falta de calidad de la misma, con limitaciones temporales de respuesta y otros factores que afectarán a su capacidad resolutiva.
Post Hoc
El líder tiene que mantenerse alerta para que no se produzcan rebrotes del evento y la esencia del liderazgo se centra en la capacidad de ayudar a los seguidores a que su experiencia tenga sentido en este nuevo contexto. Parece ser que esta fase en el mundo Covid-19 durará su tiempo, hasta que encuentren una vacuna dicen, pero las consecuencias económicas serán más largas.
El Impacto del Teletrabajo y la Transformación Digital
La actual situación sociosanitaria está promoviendo la aceleración digital del trabajo, así la pandemia que vivimos castiga y amenaza severamente y con dureza el liderazgo convencional que todos conocemos. El teletrabajo y la transformación digital que está viviendo nuestra sociedad y el mundo en el que estamos inmersos, un mundo cada vez más globalizado, sobrevenido por el estado pandémico que vivimos ante la emergencia sanitaria, está provocando una grave pérdida de contacto real con la vida cotidiana de los equipos de trabajo, lo que desemboca a su vez en la necesidad de establecer un nuevo liderazgo empresarial en tiempos de COVID.
Así en España, la mayoría de las empresas llevan meses analizando los riesgos asociados a la continuidad de sus negocios y estableciendo diferentes planes de contingencia que den una respuesta eficaz y rápida, para ser capaces de mitigar los devastadores efectos de esta pandemia sanitaria ante la que todos, inexorablemente, nos hemos visto expuestos.
Conclusiones Psicosociales sobre el Liderazgo en la Pandemia
En este artículo se analiza el liderazgo desde una perspectiva psicosocial y se apuntan diferentes conclusiones relativas al impacto de la pandemia del COVID-19: una cultura del presentismo agrietada, el fomento en el liderazgo de la seguridad y salud de las personas, la importancia de que los líderes sean buenos gestores, la conveniencia de emplear procedimientos estandarizados y la necesidad de alienarse los diferentes tipos de liderazgo.
Sin duda, estos tiempos difíciles y de incertidumbre, será necesario afrontar una de las crisis más importantes en nuestra historia reciente, con gran impacto en las áreas sanitaria, social y económica (Benítez, 2020). Ciertamente, la sociedad requiere siempre de un liderazgo de la máxima calidad e integrador, que en situaciones de riesgo permita minimizar los efectos negativos y salvar el mayor número de vidas humanas, capaz de asegurar la libertad y mantener una senda ascendente en la calidad de vida e impulse el progreso frente las amenazas provocadas por acontecimientos que se creían poco probables o inesperados.