Dotes de Mando y Liderazgo: Características Esenciales para el Éxito

La capacidad de liderazgo es una de las competencias más estudiadas e investigadas a nivel empresarial, especialmente en la selección y valoración de puestos directivos o mandos intermedios. Se refiere a las aptitudes, cualidades o formación específica que requiere el mando para asumir las funciones de ejecución y representación de su puesto. Implica la capacidad para dirigir, coordinar, motivar y guiar a un equipo hacia un proyecto común.

El Rol del Líder en la Empresa

Un directivo o jefe de empresa debe crear un círculo de unión entre los trabajadores a su cargo en torno a un proyecto común. Muchos jefes se limitan a "motivar" jaleando y animando a su equipo desde fuera, sin implicarse en la labor que su equipo está llevando a cabo. La misión de un buen líder está dentro del grupo, siendo uno más del mismo.

El buen líder empatiza con su equipo y trata a sus miembros como iguales, confía en ellos y no tiene miedo a delegar en caso de que sea necesario. Además, posee una actitud proactiva y dinámica hacia el cambio y el emprendimiento.

Los rasgos de personalidad innatos diferencian al líder, haciéndolo ver como un ser carismático, digno de admiración por su buen hacer, y con capacidad de persuasión desde la objetividad, el realismo y el optimismo. El líder es un referente, alguien que contagia su pasión por lo que hace y muestra seguridad y dominio técnico en su actuación diaria.

Tipos de Liderazgo

Existen diferentes tipos de liderazgo, en función de cómo motivan al personal y de las características específicas de su condición:

• Coercitivo: El clásico líder dictatorial de "ordeno y mando", que requiere obediencia inmediata y sumisión por parte de sus subordinados.
• Imitativo: El líder que mantiene a los subordinados a su sombra y, cuando falta, éstos sienten que han perdido el rumbo. No es tan autoritario como el líder coercitivo, pero su eje de actuación es muy similar, ya que su desempeño ha de ser imitado a pies juntillas y no admite réplica a la ejecución de sus funciones, y mucho menos nuevas ideas e innovación.
• Paternalista: Es un buen modelo porque sabe integrarse en el equipo e integrar también a sus miembros en el proyecto común, en igualdad de condiciones. Este tipo de líder fomenta la participación, acepta propuestas, está abierto a nuevas ideas, sabe escuchar, delegar y motivar, y empatiza con su equipo.
• Guía: Es el líder que enfoca y moviliza a su equipo en pos de una misión determinada. Es carismático, idealista y visionario, y sabe cómo estimular, integrar y focalizar a sus subordinados en esa particular visión de futuro para la empresa, en ese objetivo común hacia el que desarrollar, crecer y avanzar.
• Integra a las personas: Es el tipo de líder que prioriza las personas frente al trabajo o la estructura empresarial, el líder que aúna e integra a sus empleados. Podría compararse este estilo del liderazgo con la famosa máxima “Fuenteovejuna, todos a una” de Lope de Vega, en su obra, “Fuenteovejuna”, o en el también conocido lema de “Los tres mosqueteros”, de Alejandro Dumas: “Uno para todos y todos para uno”.
• Empuja al equipo: Es el líder que empuja al equipo, no sólo motivando sino tendiéndole una escala de crecimiento dentro del equipo y de la empresa. Conoce a sus empleados desde sus puntos débiles hasta los fuertes, y les propone medida de ayuda para que puedan lograr sus objetivos y cumplir con sus expectativas; además, son dados a delegar y a ofrecer un “feedback” del desarrollo de las tareas. Fomenta la participación y la innovación, y además favorece la formación y proyección hacia el futuro de sus empleados.
• Líder Experto o Especialista: Es el que dirige cuando resulta necesario, por ejemplo, cuando se quiere transmitir unos conocimientos específicos sobre una materia. Es el que se encarga de mantener el estándar de calidad gracias a su conocimiento en un tema en concreto. Este transmite el conocimiento al resto de los miembros de un equipo y queda a disposición de los mismos para cualquier duda o consulta.
• Líder Planificador: Este tipo de líder es el que planifica el trabajo y lleva a cabo todo tipo de áreas organizativas, además de dar instrucciones. Este tipo de liderazgo se centra en fijar objetivos, planificarlos, tomar decisiones y dar instrucciones o comunicar las indicaciones.

Independientemente de los diferentes tipos de liderazgo y gestión de equipos, también existen diferentes estilos de liderazgo -esto tiene que ver con la forma en la que se dirige o cómo se hace-:

• Autoritario: El líder o líderes tienen un poder absoluto sobre la figura del trabajador de una empresa. Es una de las opciones menos recomendadas, puesto que muchos de los empleados se sienten mal con el trato recibido y ello suele derivar en una mayor rotación de personal.
• Carismático: Inspira entusiasmo en el equipo de trabajo, pero puede resultar demasiado enérgico para conducir a todo el personal. Es un tipo de liderazgo más teórico.
• Burocrático: Se basa en seguir las reglas de forma rigurosa y en asegurarse de que todo lo que se haga sea preciso.
• Democrático: Prioriza la participación de todo el grupo. En este tipo de liderazgo se promueven las opiniones del grupo, aunque la decisión final la toma el líder. Este último mejora la satisfacción del resto de miembros del equipo, los cuales se sienten más motivados a trabajar duro -incluso más que por una recompensa económica-.
• Transaccional: Es un estilo que toma como modelo las transacciones, es decir, la acción-recompensa.
• Laissez-Faire: Es una expresión francesa que significa “Deja hacer”. Se trata de un tipo de liderazgo basado en la delegación y en dejar que los miembros del equipo tomen sus decisiones e intervenir sólo cuando sea necesario. Se delega en la función de los expertos que llevan a cabo su trabajo.

Características de un Líder

El líder debe tener el carácter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí existen. Además, debe poseer:

• Conocimiento y habilidad, debe ser una persona capacitada.
• Preocupación, trata a la gente como personas, como un talento que hay que potenciar.
• Visión, objetivos; horizonte fijo, sentido de dirección.
• Apertura al cambio

La proactividad consiste en el desarrollo autoconsciente de proyectos creativos y audaces para la generación de mejores oportunidades. Se trata de tomar un sueño y realizar todas las acciones que sean necesarias para que se pueda cumplir. El Proactivo influye y dinamiza su entorno, se arriesga, busca soluciones, crea caminos si es necesario y actúa en la incertidumbre, es decir, no se pasma frente a ella. Para el Proactivo no basta con proponer ideas, hay que convertirlas en acciones reales, romper la barrera estática del imaginar y el soñar, e ir hacia el actuar. Es sumar acción e imaginación de manera continua y simultánea.

El líder debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga. Por último, otra exigencia que se presenta al líder es la de tener la oportunidad de ocupar ese rol en el grupo, si no se presenta dicha posibilidad, nunca podrá demostrar su capacidad de líder.

Atributos y Habilidades de un Líder

Un líder debe poseer una serie de atributos y habilidades que le permitan guiar y motivar a su equipo de manera efectiva. Estos atributos incluyen:

• Aptitud Crítica
• Argumentativo
• Respeto por las Diferencias
• Solidario
• Disponibilidad al Diálogo
• Objetivo
• Buen Oyente
• Espíritu Empresarial
• Tolerante
• Laborioso
• Analítico
• Justo
• Flexible
• Estudioso
• Cortés
• Magnánimo
• Íntegro
• Motivador
• Creativo
• Trasciende a los Demás
• Original, Auténtico
• Inspira y Organiza
• Busca el bien Común
• Trabaja en Equipo
• Comprometido, Responsable
• Ejemplar, Carismático
• Trabaja a Largo Plazo
• Emprendedor
• Agente de Cambio: Busca La Mejora Continua
• Alta Vocación de Servicio
• Excelente Comunicador

Además de estos atributos, un líder debe desarrollar una serie de habilidades que le permitan desempeñar su rol de manera efectiva. Estas habilidades incluyen:

• Liderazgo Proactivo
• Autodisciplina
• Análisis Y Síntesis
• Resolución de Problemas
• Trabajo en Equipo
• Integración de Conocimiento
• Comunicación Oral Y Escrita
• Adaptabilidad
• Buen Juicio (Prudencia)
• Conocimientos Administrativos (Estratégicos)
• Confianza
• Simpatía
• Facilidad de Enfoque
• Sentido del Éxito
• Terapeuta de Grupo
• Autocontrol
• Autoridad
• Analítico Y Moderador
• Motivante
• Generador de Ideas
• Sentido de La Propiedad
• Creativo
• Investigativo
• Vocación al Triunfo

A continuación, se presenta una tabla comparativa entre un jefe y un líder:

Es importante por ser la capacidad de para guiar y dirigir. Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado. Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.

Muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico. El liderazgo permite unificar habilidades de los miembros del grupo.

El Don de Mando

El don de mando es el arte de imponer nuestra voluntad sobre otros en forma tal de obtener obediencia, confianza, respeto y cooperación leal.

Rasgos Característicos del Don de Mando

1. Integridad
2. Conocimiento
3. Confianza
4. Coraje físico y moral
5. Autoridad decisiva
6. Iniciativa
7. Tacto
8. Justicia
9. Juicio
10. Entusiasmo
11. Abnegación
12. Porte
13. Resistencia
14. Lealtad

Principios del Don de Mando

1. Conozca su trabajo.
2. Conózcase a sí mismo y preocúpese por su mejoramiento.
3. Conozca a sus hombres y preocúpese por su bienestar.
4. Mantenga a sus hombres informados.
5. Dé el ejemplo.
6. Cerciórese de que la tarea ha sido entendida, supervisada y cumplida.
7. Entrene a sus hombres para que trabajen en equipo.
8. Tome decisiones correctas y oportunas.
9. Busque responsabilidades y desarrolle el sentido de responsabilidad entre sus subordinados.
10. Emplee su comando de acuerdo a sus capacidades.

Habilidades Directivas para un Líder

Un buen líder debe ser capaz de desarrollar ciertas cualidades empresariales para triunfar, además de que estas le permitan desarrollar correctamente su posición de líder. La comunicación, la empatía, la toma de decisiones o la gestión del tiempo son claves para poder estar al frente de un proyecto determinado.

1. Comunicación: La comunicación, tanto verbal como no verbal, es esencial en un líder, ya que está generando un flujo constante de información hacia el equipo. Una comunicación efectiva promueve la alineación de objetivos, evita malentendidos y fomenta un ambiente abierto donde los miembros se sienten valorados y escuchados. De esta manera, un líder que se comunica de manera transparente inspira una mayor confianza y garantiza que todos puedan trabajar hacia una visión compartida.
2. Toma de decisiones: La toma de decisiones desempeña un papel fundamental en la orientación de un equipo y una organización. En este sentido, la comunicación precisa adquiere una importancia crucial, ya que es un factor determinante para lograr metas y fomentar el crecimiento. Un líder que se apoya en decisiones fundamentadas en datos y diversas perspectivas se convierte en alguien mucho más confiable.
3. Empatía: La empatía en un líder es esencial para construir relaciones sólidas y comprender las necesidades de un equipo. Ponerse en el lugar de los demás permite abordar preocupaciones, motivar con emoción y adaptar el enfoque a las circunstancias individuales de cada miembro del proyecto, fomentando un ambiente de confianza y apoyo. Un líder empático crea una cultura de respeto y colaboración que mejora la eficiencia del equipo y ayuda a alcanzar los objetivos.
4. Gestión del tiempo: La gestión del tiempo es crucial para la productividad y el enfoque. Un líder efectivo debe equilibrar múltiples responsabilidades, delegar tareas y priorizar actividades clave para alcanzar objetivos. Gestionar el tiempo de manera eficiente permite la dedicación a tareas estratégicas, el apoyo al equipo y la toma de decisiones informadas y maximiza los resultados.
5. Saber delegar: Saber delegar permite aprovechar las habilidades de los miembros de un equipo. Al asignar responsabilidades según las fortalezas individuales, se fomenta el desarrollo y la confianza de los trabajadores y alivia la carga de trabajo del líder, permitiéndole concentrarse en la toma de decisiones y el liderazgo estratégico.
6. Motivación a los empleados: La motivación es fundamental para contar con una fuerza laboral más productiva, creativa y comprometida. Es imprescindible reconocer logros, brindar retroalimentación positiva y ofrecer oportunidades de crecimiento, lo cual inspira un sentido de propósito y pertenencia en el equipo. Un líder motivador fomenta la cohesión, reduce la rotación y mejora el ambiente laboral.
7. Adaptabilidad: El entorno empresarial es dinámico y cambia constantemente. Un líder debe saber adaptarse a nuevas circunstancias y desafíos. La flexibilidad en la toma de decisiones y la disposición para aprender y evolucionar inspira confianza en el equipo y fomenta un ambiente de innovación. Un líder adaptable es capaz de liderar con éxito en situaciones cambiantes, abordando desafíos con resiliencia para conseguir que la organización camine hacia el crecimiento y la superación constante.
8. Resolución de conflictos: Resolver conflictos de manera efectiva genera un ambiente armonioso y una comunicación efectiva. Manejar desacuerdos con empatía y diplomacia, previene tensiones internas y fortalece las relaciones entre los miembros del equipo. Un líder capaz de abordar conflictos de manera constructiva, evita malentendidos, promueve la colaboración y mantiene el enfoque en los objetivos. La habilidad para resolver problemas y reconciliar diferencias fortalece el liderazgo, contribuyendo a un equipo unido, productivo y alineado con la visión de la organización.
9. Visión estratégica: La visión estratégica guía a la organización hacia objetivos a largo plazo. Un líder con visión clara inspira al equipo, alineando esfuerzos y acciones para lograr metas significativas. La capacidad de anticipar cambios en el mercado, identificar oportunidades y diseñar estrategias efectivas es crucial para el crecimiento sostenible. Una visión estratégica también facilita la toma de decisiones informadas, dando dirección a los recursos y esfuerzos. Un líder visionario inspira innovación, adaptación y éxito en el largo plazo.
10. Capacidad de influencia: La capacidad de influencia permite guiar al equipo hacia objetivos comunes. Un líder influyente inspira a través de la comunicación persuasiva y la construcción de relaciones sólidas. La habilidad para motivar y persuadir fomenta la adhesión a la visión y valores de la organización. Con un líder influyente al mando se logra el compromiso del equipo, se fomenta la colaboración y se conduce a la acción, mejorando los resultados.

El Controller y el Liderazgo

La capacidad de liderazgo del Controller es un factor determinante de su éxito en la organización. Sin duda, la capacidad para influir, motivar y guiar a otras personas es una de las competencias con más valor y más difícil de poner en práctica.

En la actualidad, las organizaciones se encuentran en un entorno complejo de alta incertidumbre en el que hay que afrontar importantes disrupciones con las que es posible sentir preocupación y ansiedad. Por este motivo, las compañías, a la hora de solicitar perfiles en el ámbito del control de gestión, no sólo demandan profesionales con acreditadas habilidades técnicas o hard skills, sino que priman a los candidatos que son capaces de desarrollar habilidades personales e interpersonales.

Entre estas soft skills, destacan la proactividad, la comunicación sinérgica o el carisma, por ser las competencias que les habilitan de herramientas de impacto y persuasión para dirigir a sus equipos y al conjunto de la organización hacia el éxito, incluso en situaciones de estrés en entornos cambiantes desfavorables. Y es que un liderazgo sin resultados, conlleva el fracaso.