El Diálogo como Pilar del Liderazgo en la Era de la Transformación Digital
En un mundo que evoluciona a una velocidad vertiginosa, impulsado por la Cuarta Revolución Industrial, el concepto de liderazgo se redefine constantemente. La capacidad de diálogo emerge como una herramienta fundamental para los líderes del siglo XXI, no solo para inspirar y guiar equipos, sino también para navegar en entornos complejos, promover la inclusión y asegurar la sostenibilidad organizacional.
La Esencia del Diálogo en las Organizaciones
El diálogo, en su concepto más básico, no es otra cosa que una conversación, un intercambio entre dos o más personas que se alternan para exponer sus ideas, con el fin de analizar un tema y llegar a alguna conclusión. Esta práctica nos resulta algo cotidiano en múltiples facetas de la vida, tanto íntima como pública.
En el contexto organizacional, el diálogo es indispensable para establecer elementos en común, lograr alinear y direccionar a los equipos y sus acciones, y a establecer, a través de la exploración de los temas que impactan a la organización, claras conclusiones, preferiblemente consensuadas, que permitan a la organización actuar de forma unísona y consistente.
La ausencia de diálogo, por el contrario, limita la creación de una visión alineada del negocio y puede socavar las bases de una organización hasta destruirla, la fragmenta fortaleciendo silos, que luego se fracturan a partir de los pesos relativos entre ellos, evitando la posibilidad de generar “alertas tempranas” sobre elementos cuya toma de decisiones, pueden afectar a la organización. La “Comunicación Interna” toma entonces toda una nueva dimensión, distinta a la visión tradicional.
Diálogos sobre Liderazgo en la Fundación Rafael del Pino
Características de un líder del siglo XXI - [Negocios en Tm] ®
La Fundación Rafael del Pino ha sido un espacio para el análisis profundo de las cualidades que debe tener un líder del siglo XXI. En un diálogo organizado con motivo de la presentación del libro “El líder ante el espejo. Claves para la Alta Dirección” de Antonio Núñez, se abordaron estas cuestiones fundamentales.
Antonio Núñez, socio de Paragon Partners, a partir de entrevistas a 70 CEOs, extrae un decálogo de cualidades que debe tener un líder del siglo XXI:
- Visión estratégica y prudencia.
- Capacidad de ilusionar.
- Eficiencia, organización y orientación a resultados.
- Flexibilidad y adaptación al cambio.
- Valores y ejemplaridad.
- Comunicación.
- Gestión de la adversidad.
- Curiosidad apasionada.
- Foco.
- Capacidad de innovar en la era digital.
Para Núñez, el ejecutivo es el garante de la ejecución de la estrategia, lo que considera una misión indelegable. Es la persona en el centro de la organización y, por tanto, debe ser un líder equilibrado, que conjugue estrategia con eficiencia, la gestión del cambio con el foco en el corto plazo.
María Garaña, vicepresidenta de soluciones de negocio para Europa, Medio Oriente y África de Microsoft, subraya la importancia de la coherencia en un líder, entre lo que siente, piensa, dice y hace, para generar confianza. También destaca la curiosidad apasionada, crucial para la sensación de progresión, y la habilidad de comunicar, incluyendo la capacidad de "leer a la gente" para establecer proximidad personal. Garaña enfatiza la necesidad de un líder que sepa hallar el equilibrio entre el corto y largo plazo, además de gestionar el ‘big data’ emocional, aspecto que la tecnología no resolverá.
Daniel Carreño, presidente y consejero delegado de General Electric España y Portugal, considera la capacidad de gestionar el cambio como la cualidad más destacada de un líder, junto con una curiosidad apasionada y la habilidad de convivir con un cuestionamiento permanente del status quo. Resalta la importancia de comunicar y motivar, especialmente en momentos de cambio de rumbo, y la necesidad de gestionar la información en un contexto de alta incertidumbre, planificando a largo plazo mientras los tiempos de respuesta se reducen. Finalmente, enfatiza la gestión del talento como una habilidad clave.
Marcelino Oreja, consejero delegado de Enagás, cree que el líder debe ser ejemplar y disfrutar de su trabajo, transmitiendo esa pasión a sus equipos. Para él, la gestión de las personas es lo más importante, y la estrategia debe contemplar un horizonte de veinticinco años, no solo diez o quince.
El siguiente cuadro resume las cualidades clave del liderazgo moderno, según los expertos:
| Experto | Cualidades Clave del Liderazgo |
|---|---|
| Antonio Núñez (Paragon Partners) | Visión estratégica, prudencia, capacidad de ilusionar, eficiencia, flexibilidad, valores, comunicación, gestión de adversidad, curiosidad, foco, innovación digital. |
| María Garaña (Microsoft) | Coherencia, curiosidad apasionada, comunicación efectiva, equilibrio corto/largo plazo, gestión del ‘big data’ emocional. |
| Daniel Carreño (General Electric) | Gestión del cambio, curiosidad apasionada, comunicación y motivación, gestión de información en incertidumbre, gestión del talento. |
| Marcelino Oreja (Enagás) | Ejemplaridad, disfrute del trabajo, gestión de personas, visión estratégica a largo plazo. |
El Protocolo FEREDE contra la Violencia y el Diálogo Interno
En un contexto diferente, pero igualmente relevante para el liderazgo, la Federación de Entidades Religiosas Evangélicas de España (FEREDE) ha abordado la violencia contra mujeres y niñas como un fenómeno estructural con efectos devastadores. Los participantes alertaron también del crecimiento de la violencia sexual y digital -grooming, sextorsión, deepfakes, pornografía- que afecta gravemente a la infancia y adolescencia, insistiendo en la necesidad de formación pastoral, cooperación con profesionales y prevención activa en las congregaciones.
En este contexto, se anunció la presentación y difusión del Protocolo para la prevención e intervención en situaciones de violencia contra la mujer, elaborado por FEREDE en consulta y colaboración con expertos, como herramienta interna para iglesias y liderazgo pastoral. El documento, fundamentado bíblica y jurídicamente, propone compromisos claros, medidas de prevención, programas formativos y procedimientos detallados para la actuación en casos de violencia, priorizando siempre la dignidad, seguridad y protección de la víctima.
Diálogo para el Impulso del Liderazgo Femenino
La importancia del diálogo se extiende también a la promoción de la equidad y la inclusión en el ámbito empresarial. En Murcia, un evento titulado "Mesa Debate Liderazgo y Mujer" unió voces de representantes empresariales y académicos para debatir y promover el diálogo crucial de las mujeres en las esferas directivas de la empresa.
Isabel Martínez Conesa, titular de la Cátedra Mujer Empresaria y Directiva de la Universidad de Murcia, señaló la disparidad de género en los niveles de alta dirección, indicando que a pesar de existir un 40% representación femenina en mandos intermedios, la mujer "en presidencias apenas llega al 8%". Este "techo de cristal" fue uno de los focos de la discusión, apuntando a un análisis más profundo de los factores que impiden la progresión femenina en la jerarquía corporativa.
Pedro Rivero, presidente de la Comisión RSC de AECA, subrayó: "Identificar las barreras que impiden a las mujeres adoptar estas posiciones… y que tengamos que actuar en propósito, no es una cuestión de género, es una cuestión de justicia". Encarna Ortiz, vicepresidenta de la FREMM, hizo hincapié en la idoneidad y preparación de las mujeres para cargos directivos, apoyando las medidas que fomentan su incorporación y destacando: "No es que estemos llegando mujeres menos preparadas por esa mano tendida; llevamos años formándonos… llegamos porque nos lo merecemos".
Ramón Avilés, secretario general de CROEM, citó el progreso logrado, ejemplificado por Inma Torres, presidenta del GALPEMUR, y María Luisa Torres, primera mujer en dirigir la Secretaría General en FRECOM, como un avance en un ámbito tradicionalmente masculino. Además, destacó la necesidad de liderazgo y voluntad para romper barreras preexistentes, añadiendo: "Estamos consiguiendo muchos avances, pero debemos hacer autocrítica del estado actual".
Juan Carlos Cubeiro, co-autor de la obra "La disrupción del liderazgo femenino", aportó una visión basada en la gestión del talento como un elemento clave para el desarrollo de las organizaciones. "El talento no se nace ni se hace, se tiene que cultivar y necesita una predisposición", indicó el experto, señalando condicionantes como la mentalidad de crecimiento o la necesidad de una estrategia bien comunicada.
Entre las barreras que dificultan el acceso a puestos directivos por parte de mujeres, se evaluaron el síndrome de la impostora, el rol social de la mujer dentro de la familia y su extensión a la vida profesional o empresa familiar, y la valoración o exigencia propia como barrera para su incorporación en procesos selectivos de responsabilidad.
Este foro subrayó la importancia de un liderazgo inclusivo y la necesidad de reconocer y desarrollar el potencial de liderazgo femenino en la Región de Murcia. A través de la creación de un Focus Group sobre liderazgo femenino, los participantes acordaron continuar la conversación y trabajar formalmente en conjunto para identificar y superar las barreras que aún enfrentan las mujeres en el camino hacia roles ejecutivos.
Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas (AECA): Es la única institución profesional española emisora de Principios y Normas de Contabilidad generalmente aceptados y de pronunciamientos y estudios sobre buenas prácticas en gestión empresarial. La misión de AECA es conseguir la mejora constante del nivel de competencia de los profesionales de la empresa, con el convencimiento de que un buen profesional garantiza el desarrollo de las organizaciones y el progreso de la sociedad.
Cátedra de Mujer Empresaria y Directiva: Su finalidad es el establecimiento de un espacio dedicado íntegramente a la investigación, formación, divulgación y visualización del carácter y desempeño de la mujer empresaria y directiva de la Región de Murcia. Aunque el desempeño de las mujeres en el tejido empresarial regional se ha incrementado notablemente en los últimos años, la Cátedra sirve como revulsivo adicional para proponer, asesorar, e impulsar medidas y actuaciones que favorezcan y valoren la eficacia de las actividades empresariales femeninas.
Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia (CROEM): Es la organización empresarial más representativa de la comunidad autónoma, con implantación en todos los sectores productivos a través de sus Organizaciones Miembros. Se constituye el 26 de mayo de 1978 al amparo de la Ley 1 de Abril de 1977 reguladora del derecho de asociación sindical y agrupa a las Organizaciones Empresariales que desarrollan su actividad en la Región de Murcia y que voluntariamente solicitaron su ingreso en la misma, así como a las empresas y conjunto de empresas que por su singularidad y entidad no pueden agruparse o constituir asociación con otras de igual clase.