¿Cómo Funciona el Mercado de Devoluciones y el Trade-in Renove?
En un mundo cada vez más consciente de la sostenibilidad y la economía circular, emergen empresas que buscan desafiar el statu quo de la industria de la tecnología. Una de estas innovadoras empresas es Back Market.
En pocas palabras: vende la electrónica que ya no te sirve y consigue a cambio una buena recompensa. Fácil.
Probé un iPhone reacondicionado ¿Vale la pena?
Trade-in Renove: La Forma Sostenible de Mejorar
¿Cómo funciona Trade-in Renove? A diferencia de otros programas de venta, con Trade-in Renove recibes el pago directamente en tu cuenta porque nos gusta lo fácil y directo.
Puedes hacer renove de smartphones, tablets, consolas de videojuegos, cascos, auriculares y altavoces con Trade-in en Back Market. Aunque ya no funcionen.
Ventajas del Trade-in Renove:
- Mejor oferta de intercambio
- Envío gratuito y asegurado
- Pago directo en tu cuenta
Pasos para el Trade-in:
- Añade al carrito y te preguntarán si tienes un dispositivo antiguo para intercambiar.
- Háblanos de tu viejo dispositivo y consigue una oferta para saber cuánto ahorrarás.
- Transfiere todos tus datos de tu antiguo dispositivo al nuevo.
- Completa tu oferta de renove y recibe tu dinero.
Testimonios de Usuarios de Intercambio
Descubre cómo fue la experiencia de los usuarios de Intercambio y qué productos cambiaron:
- «Encantado con mi compra y venta. Excelente trabajo. Volveré» - Intercambio de iPhone XR a iPhone SE
- «Estoy contento con la cantidad de dinero por el renove de teléfono y contento con el teléfono usado que compré». - Intercambio de iPhone XR a iPhone 11
- «Ha sido fácil porque os compré un teléfono y tenía la caja para el envío» - Intercambio de Samsung Galaxy S10e a Samsung Galaxy S22
- «El proceso ha sido sencillo, estaba bien explicado y me permitió conseguir el dinero para comprar el teléfono que quería» - Intercambio de Samsung Galaxy S20+ a iPhone 13 Pro
- «Esta era una opción muy buena para compensar el tener que sustituir mi teléfono» - Intercambio de iPhone 11 Pro 64GB a iPhone 11 Pro 512GB
- «Justo lo que necesitaba; cambio y compra fáciles» - Intercambio de iPhone SE (2020) a iPhone 13 Pro
- «Totalmente satisfecho con toda mi compra y renove» - Intercambio de iPhone XS Max a iPhone 13
- «No tengo ningún problema y siempre he tenido grandes experiencias con Back Market» - Intercambio de Samsung Galaxy A52 5G a Samsung Galaxy A54
¿Por Qué Reacondicionar?
Es verdad que ahí fuera hay mucha basura, pero hay muchos dispositivos tecnológicos que no lo son. Los reacondicionadores restaurarán los dispositivos usados para dejarlos en perfecto estado de funcionamiento y que cualquier artículo que vendas disfrute de una vida nueva.
Reutilizar, reparar o reacondicionar nuestros dispositivos electrónicos es una forma sencilla de reducir el impacto medioambiental que produce la fabricación de nuevos dispositivos y disminuye el volumen de basura electrónica que acaba en nuestros vertederos.
Garantía Comercial del Vendedor en Back Market
Los Compradores se benefician de la garantía contractual que se describe a continuación (la «Garantía Comercial del Vendedor»).
¿Qué cubre la Garantía Comercial del Vendedor?
La Garantía Comercial del Vendedor se aplica a todos los Productos comprados en www.backmarket.es. Durante los 24 meses posteriores a la fecha de entrega (o cualquier período más largo según lo especificado en la Hoja de Producto por el Vendedor), el Vendedor garantiza al Comprador que el Producto estará libre de defectos en los materiales y la mano de obra y se compromete a:
- proporcionar una respuesta al Comprador en las 24 horas siguientes (excluyendo fines de semana y días festivos);
- proporcionar al Comprador una etiqueta de devolución para la devolución del Producto defectuoso, de forma gratuita, en el plazo de 1 día hábil una vez que el Comprador haya completado el formulario disponible a través de su cuenta de cliente.
- ofrecer, lo más rápido posible y, en cualquier caso, en los cinco días hábiles posteriores a la recepción del Producto o Productos, una solución de reparación o reemplazo.
| Garantía Comercial del Vendedor | Cobertura |
|---|---|
| Duración | 24 meses desde la entrega |
| Defectos cubiertos | Materiales y mano de obra |
| Tiempo de respuesta | 24 horas (excluyendo fines de semana y festivos) |
| Envío de devolución | Gratuito |
| Solución ofrecida | Reparación o reemplazo (en 5 días hábiles) |
¿Qué no está cubierto (exclusiones de garantía)?
La Garantía Comercial del Vendedor está excluida en los siguientes casos:
- cuando el Producto está oxidado o roto;
- cuando uno o más de los componentes del Producto hayan sido manipulados por el Comprador o un tercero no autorizado por el Vendedor;
- cuando el uso del Producto por parte del Comprador exceda de un llamado uso normal;
- en caso de negligencia o falta de mantenimiento del Producto por parte del Comprador, o en caso de un accidente.
Opiniones y Experiencias con Back Market
Como cualquier plataforma o servicio, Back Market tiene sus ventajas y desventajas.
Algunos usuarios han reportado problemas con la calidad de los productos reacondicionados, mientras que otros han tenido experiencias positivas con la garantía y el servicio al cliente.
Es importante investigar y leer reseñas antes de realizar una compra en Back Market.
Atención al Cliente
Todas las empresas tienen que disponer de un teléfono o diferentes formas de contacto con un servicio de atención al cliente sin costes adicionales para el consumidor.
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