Plan de Marketing de Netflix: Claves del Éxito en el Streaming

¿Quién hubiese imaginado hace diez años que, hoy en día, pagaríamos por ver películas y series en streaming? No hay nadie que no haya escuchado hablar de Netflix. La irrupción de Netflix ha sido uno de los factores que más ha influido para que la difusión de contenidos audiovisuales haya cambiado enormemente en la última década. Es, además, una de las empresas que mejor lleva a cabo su estrategia de marketing y publicidad. Pero ¿qué tiene esta marca para triunfar entre jóvenes y no tan jóvenes?

Netflix es sin duda una de las empresas que mejor lleva a cabo su estrategia publicitaria. Desde marketing de guerrilla a colaboraciones con marcas e influencers o sus redes sociales. Todo cuenta para crear una comunicación que realmente impacta en el público. Hoy te contamos más sobre las claves que la hacen triunfar.

Estrategia de Marketing Digital de Netflix

En cuanto a la estrategia de marketing digital de Netflix, su intención es crear y mantener relaciones sólidas de marca con sus clientes. Una manera es mediante la publicación de mensajes humorísticos en sus campañas publicitarias. Otro de los soportes que más utiliza la compañía son las redes sociales. En ellas, fomenta los contenidos que aumenten el engagement con su audiencia.

Ya te hemos hablado en otro post sobre el marketing de guerrilla, algo que Netflix hace muy bien. Con ello, busca captar la atención de aquellos que simplemente están dando un paseo, van de camino al trabajo o se encuentran haciendo deporte. Este tipo de acciones son poco convencionales y están dotadas de una gran creatividad, capaz de generar una buena promoción a su marca.

El éxito de la multinacional no se debe sólo a su tecnología, sino también a una estrategia cuidadosamente diseñada. Desde el marketing de contenido y la personalización hasta el marketing experiencial y las colaboraciones con influencers, Netflix utiliza una amplia variedad de tácticas para mantenerse en la vanguardia de la industria del entretenimiento.

Claves de la Estrategia de Marketing de Netflix

¿Por qué Netflix triunfa entre jóvenes y no tan jóvenes? ¿Qué tiene esta marca que ha hecho que la televisión por satélite haya sido sustituida por este servicio de streaming que nos ofrece desde series de moda a grandes clásicos del cine?

Te traemos las claves de la estrategia de marketing de Netflix que hacen que desde los usuarios del mundo digital a los viandantes de la ciudad queden «enganchados».

• El humor: Una de las principales claves que hemos podido apreciar de esta marca es su sentido del humor. Suelen optar por bromas, chascarrillos y referencias que puede reconocer el público local, como las que podíamos ver en las grandes lonas de Puerta del Sol en Madrid referentes a la corrupción del PP o la Blanca Navidad de Pablo Escobar.
• Marketing de guerrilla: Netflix sabe hacer eso muy bien, buscando captar la atención de aquellos que simplemente salían a hacer unos recados por la calle.
• Grandes community managers: Otra de sus claves es la forma en la que se comunican con los usuarios de redes sociales. Tienen a buenos community managers gestionando sus plataformas sociales y creando tweets y comentarios que se convierten en virales. Una forma genial de dar visibilidad a su marca, ¿no crees?
• La nostalgia: Otra de sus estrategias que estamos viendo en los últimos meses (véase el éxito de la serie Miércoles o Stranger Things) es tirar de esa nostalgia de los usuarios que recuerdan con ternura, juegos, series y películas de su infancia para volver a crearlas adaptadas al mundo actual. ¿Las has visto?
• No nos insisten: La última de las claves es que no instan a los usuarios a contratar sus servicios todo el rato. Sino que buscan conectar con su público objetivo con campañas de publicidad originales que despierten su curiosidad y consigan crear ese engagement con la marca que luego pueda verse reflejado en suscripciones de clientes fieles.

Uno de sus puntos fuertes es la gran cantidad de contenido original y del éxito que tiene. La diferenciación no sólo la consigue con series como “House of Cards”, “Sense8” o “The Crown”, por supuesto. Lo hace también con marketing.

Componentes Clave del Marketing Mix de Netflix

Las P’s del marketing mix son Producto, Precio, Plaza y Promoción.

• Producto: Contenido original y exclusivo, producido tanto a nivel local como global.
• Precio: Costo accesible para suscriptores en comparación con otras opciones de entretenimiento.
• Plaza: Disponibilidad en múltiples dispositivos, televisores y consolas de videojuegos, para expandir su alcance y facilitar el acceso a su servicio.
• Promoción: Colaboraciones con influencers y otras marcas y empresas.

Estrategias de Comunicación y Contenido

La estrategia de comunicación de Netflix suele empezar en redes sociales. Es una forma relativamente barata y eficaz de llegar rápidamente a su público. Anuncia todas sus novedades a través de pequeños vídeos. Se ha dicho al principio que hay que dar al público lo que quiere. Una gran parte del público de la plataforma está en Internet.

A través de estas series Netflix ha creado una extensa y eficaz campaña de marketing digital y presencia en redes sociales. Son expertos en realizar campañas de integración en las que mezclan medios tradicionales y digitales.

Personalización y Análisis de Datos

Netflix utiliza el comportamiento de visualización y preferencias de sus usuarios, basándose en el análisis de datos y la optimización constante. El servicio es vía online. Conoce los gustos de sus usuarios para tomar decisiones informadas, mejorar la oferta de contenido y personalizar las recomendaciones.

La base de datos ha sido muy importante para la compañía. Netflix siempre se preocupa por sus suscriptores. Analiza las características y el consumo de los usuarios.

Adaptabilidad y Expansión Global

Netflix tiene una alta adaptabilidad, ajustando su servicio según el mercado y la elección de los espectadores. Ya tiene presencia global, lo que le da una ventaja sobre otras plataformas OTT. Sin embargo, enfrenta desafíos como los derechos de autor limitados y la piratería de contenido.

Para los que no lo sepáis, la serie es una ficción política sobre un demócrata llamado Frank Underwood y su lucha por llegar a la presidencia, en una trama que trata temas de manipulación y ambición por el poder.

Es por eso que aprovechando el descanso en el último debate de los republicanos en CNN, emitieron un ‘teaser’ de su nueva temporada.

Campañas Publicitarias Innovadoras

Netflix ha consolidado su estrategia publicitaria al registrar un crecimiento significativo en ingresos y suscriptores. Durante el cuarto trimestre, Netflix superó las expectativas de Wall Street al sumar 19 millones de nuevos suscriptores, de los cuales más del 55% optaron por el nivel con anuncios.

Netflix utilizó el plan con publicidad como un gancho inicial para atraer suscriptores que buscaban una opción más económica. Esto les permitió recuperar usuarios tras las restricciones al uso compartido de cuentas y, al mismo tiempo, construir una base sólida de ingresos publicitarios.

La industria de las plataformas streaming están en auge, y cada vez hay más competidores en el mercado. La constante evolución es un factor clave que Netflix debe tener en cuenta para mantenerse competitivo y destacar frente a sus competidores.

Filosofía Empresarial y Cultura Laboral

La filosofía es que las personas son más importantes que los procesos. Valoramos la autonomía y la experimentación. Con este fin, hemos creado una excepcional cultura laboral que fomenta la creatividad y la productividad.