Derecho y Marketing Digital: Conceptos Clave en la Era Digital

En la actualidad, el entorno empresarial y legal ha experimentado una transformación radical debido a la irrupción de la dimensión digital. Los modelos tradicionales que antes garantizaban el éxito ya no son suficientes para adaptarse a los cambios constantes. El marketing digital ha llegado al sector legal con una fuerza arrolladora, ofreciendo efectividad, medición y una mayor notoriedad de marca, lo que se traduce en la generación de negocio.

Los hábitos de compra han evolucionado, y los clientes potenciales buscan información en Internet, tomando decisiones basadas en lo que encuentran en la red. Por lo tanto, cualquier estrategia actual para una firma de abogados debe considerar el entorno digital, especialmente para la generación de negocio.

La Evolución del Marketing Digital

El marketing digital comenzó con el mundo web, buscando trasladar la publicidad tradicional a la red. Inicialmente, las páginas web no permitían la interacción, pero hoy en día podemos comunicarnos y relacionarnos con los usuarios. La revolución llegó con los desarrollos tecnológicos y la web 2.0, dando paso al verdadero desarrollo del marketing digital.

Se trata de una nueva forma de relacionarse con los clientes, interactuar, dar a conocer los servicios y, lo más importante, medir y conocer quiénes son y cómo se comportan nuestros usuarios. Los clientes han pasado de requerir presencia física a estar conectados y a ser comunidad, la cual intercambia información, se consulta y se recomienda. La recomendación en la red se está convirtiendo en clave, y las referencias en Internet se perciben como una verdad absoluta.

La Abogacía en la Era Digital

La abogacía está evolucionando, y aunque la mayoría de las páginas web siguen siendo meros portales de información de imagen corporativa, existe un creciente interés por conocer qué puede aportar el marketing digital, especialmente en lo que se refiere a la generación de negocio. El hábito de compra ha cambiado, el cliente está más informado y busca en Internet, pero sobre todo toma decisiones en función de lo que encuentra en la red.

Las páginas web de los despachos están concebidas más como imagen corporativa y no como tiendas; de hecho, las pestañas más consultadas son las de contacto y currículo. El objetivo de una estrategia digital es conducir a los usuarios a la página web donde se les puede identificar, vender algo o suscribir a nuestro contenido.

Inbound Marketing y Contenido de Valor

En servicios profesionales, la estrategia digital pasa por el inbound marketing, que consiste en atraer potenciales clientes a través de contenido de valor. Por eso el blog es tan importante, porque genera contenido de manera periódica y proporciona una vía para la interacción con nuestro mercado, de tal manera que podemos aprender y mejorar. La difusión que se puede dar al contenido de un blog en el mundo digital a través de las redes sociales no tiene nada que ver con lo que se podía hacer con un artículo impreso en papel.

El inbound marketing encaja perfectamente con el concepto de contenido de valor y de experiencia que quiere transmitir una firma para posicionarse en el mercado. La arquitectura de la web es otra de las herramientas clave, se trata del diseño de la estructura de la página. Debe estar inspirada en la navegabilidad del usuario y generar una buena experiencia. Es decir, que quien navegue en nuestra web encuentre lo que necesita de la manera más rápida (menos clicks posibles) e intuitiva.

Una vez tenemos una página web, debemos colgarla en algún sitio para que sea visible en internet, eso es el famoso Hosting. Los buscadores, como Google, Yahoo o Bing, son herramientas que permiten encontrar lo que buscan los clientes a través de palabras clave. Entender cuáles son las palabras clave por las que nos buscan nuestros potenciales clientes es la clave del marketing digital para posicionar nuestra página web. Vamos a fijarnos en el buscador de referencia, que es Google. Si no estás en su primera página no existes en el mundo digital, por eso tener una página web no es suficiente, hay que poder posicionarla en los buscadores. Ninguna página web debería “salir” a internet sin una buena estrategia de posicionamiento.

SEO y SEM: Posicionamiento en Buscadores

El posicionamiento natural de la página web ocurre cuando el usuario realiza una búsqueda. Por otro lado, el SEM implica el uso de herramientas y estrategias de pago para aumentar la visibilidad de una página web. Los propios buscadores son los que ofrecen esas herramientas tanto para la publicación de anuncios como para extraer información sobre palabras clave.

El mecanismo es un tanto complejo, pero básicamente se generan pujas por las palabras clave en función de la demanda de las búsquedas de los usuarios, lo que genera un coste por click (CPC). La publicidad display es la que más emula la publicidad tradicional y han pasado de ser banners estáticos a ser elementos llamativos con imágenes y videos. La ventaja más destacable es su capacidad de interacción, ya que incitan a la acción. Este tipo de acciones están dominados por Google con su red de afiliados.

Redes Sociales: Generación de Tráfico y Contenido de Calidad

El objetivo principal de las redes sociales es generar tráfico a la página web. Cuanto mejor y de más calidad sea el contenido, más ayudará al posicionamiento natural de la página. Cada red tiene características y públicos diferentes, es muy importante entender que cada una necesita un tipo de contenido y un determinado ritmo. Las redes sociales requieren tiempo y expertos para hacerlo bien. No es bueno tener presencia sin contenido ni sin frecuencia.

El Derecho Digital

Cualquier estrategia empresarial debe contener un apartado para el entorno digital, porque es una clara ayuda para el desarrollo de negocio. El Derecho Digital o Digital Law será el encargado de conocer la legislación y las regulaciones jurídicas que se van desarrollando con el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Los derechos digitales son aquellos incluidos en los tratados internacionales y recogidos en las leyes internas de cada país. Pueden aplicarse en el entorno digital y por tanto gozan de las mismas características generales que cualquier norma. Tiene algunas limitaciones, siempre aplicando el principio pro-persona.

Con la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la norma promulgada por la Unión Europea, se da protección a las personas físicas en el tratamiento y libre circulación de sus datos personales. Este reglamento europeo, aplicable desde 2018 tras un periodo de adaptación para los Estados miembros, dejó obsoleta la norma española de protección de datos que estaba en vigor desde 1999. Esta ley recoge derechos ya regulados con anterioridad.

Algunos son el libre acceso a Internet, la neutralidad de la red o el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición. También añade nuevos derechos digitales que abarcan tanto el ámbito privado como el entorno laboral. En la era digital en la que vivimos actualmente, el derecho ha tenido que adaptarse rápidamente a los avances tecnológicos y los desafíos que estos plantean.

Derecho Digital vs. Derecho Tecnológico

Dos conceptos que a menudo se confunden son el derecho digital y el derecho tecnológico. Aunque ambos están estrechamente relacionados y se superponen en varios aspectos, existen diferencias importantes entre ellos.

Derecho Digital:

• Se centra en el estudio y regulación de las actividades que ocurren en el ámbito digital.
• Aborda temas como la privacidad en línea, la seguridad de la información, el comercio electrónico y los derechos de propiedad intelectual en el entorno digital.
• Busca establecer normas y reglamentaciones para proteger los derechos y libertades de las personas en el ciberespacio.
• Incluye leyes relacionadas con la protección de datos personales, el acceso a la información, el derecho al olvido y la responsabilidad de los proveedores de servicios en línea.

Derecho Tecnológico:

• Se enfoca en el estudio y regulación de las tecnologías emergentes y su impacto en la sociedad.
• Examina cuestiones legales como la inteligencia artificial, la robótica, los vehículos autónomos, la biotecnología y otras áreas tecnológicas en desarrollo.
• Busca establecer marcos legales y éticos para regular la adopción y el uso responsable de estas tecnologías.
• Incluye leyes sobre responsabilidad civil y ética en la implementación de sistemas autónomos, regulaciones sobre experimentación genética y protección de la privacidad en aplicaciones de tecnología emergentes.

En un mundo cada vez más digitalizado, la formación especializada en derecho digital y tecnológico es fundamental. El Máster en Derecho Digital y Tecnológico de la Universidad Europea ofrece a los estudiantes la oportunidad de adquirir habilidades y conocimientos en áreas como el comercio electrónico, la protección de datos, la ciberseguridad y los derechos de propiedad intelectual.

Este programa académico proporciona una visión integral de las leyes y regulaciones aplicables al entorno digital, preparando a los estudiantes para abordar los desafíos legales en constante evolución. Cada vez oímos más hablar del derecho digital, pero ¿qué es el derecho digital exactamente? ¿Se trata de una nueva rama del Derecho? ¿Y qué relevancia tiene para la protección de datos?

Aunque, estrictamente hablando, no se trata tanto de nuevos delitos o infracciones, sino que en la mayoría de los casos son los mismos que ya se venían produciendo en el mundo físico, pero trasladados al mundo digital que, en esencia, no deja de ser una extensión del primero. Por ejemplo, donde tenemos acoso, en Internet y en las redes sociales tenemos ciberbullying o stalkers. Donde tenemos estafas, en Internet tenemos phishing y suplantación de identidad.

Así mismo, el derecho digital también hace referencia a la aplicación en el ejercicio del Derecho de las nuevas tecnologías y cómo estas pueden agilizar y facilitar muchos procesos y procedimientos en la Administración de Justicia y en los despachos de abogados. Por ejemplo, el derecho digital y un abogado especializado en el mismo entran en juego ante el caso de una persona que haya estado practicando sexting y que posteriormente se enfrenta al chantaje de una expareja para evitar que esos mensajes (que pueden incluir imágenes sexualmente explícitas) se publiquen en Internet.

Pero esto son solo unos ejemplos de por qué el derecho digital es cada vez más importante. En la época de la digitalización, es necesario que la ley se adapte para amparar y proteger derechos fundamentales. Las tecnologías digitales están transformando la forma en que se ejercen, se protegen y se vulneran derechos básicos como la libertad de expresión y el acceso a la información, y también están dando lugar al reconocimiento de nuevos derechos.

La ley, por tanto, se está adaptando a esta nueva era con el desarrollo de los derechos digitales y la ciudadanía digital, permitiendo y regulando el acceso a la información online de forma segura y transparente. Los avances tecnológicos son constantes y cada uno trae consigo la necesidad de un nuevo marco de regulación. La hiperconectividad que facilita el 5G, la recopilación de datos con dispositivos del Internet de las Cosas, el análisis de los mismos con Big Data o el uso de Edge Computing para su procesamiento, entre otros, generan la necesidad de regular ese tráfico de información garantizando los derechos de las personas.

Además de la evolución del marco legislativo, estos avances también invitan al desarrollo de una ética digital que prevenga la vulneración de derechos. Qué son son los derechos digitales. Los ciberderechos reconocen el derecho de las personas a acceder, usar, crear y publicar medios digitales, y el derecho de acceso a los ordenadores, dispositivos electrónicos y redes de telecomunicaciones necesarios para ejercerlos.

En 1996, en un artículo titulado Declaración de independencia del ciberespacio Enlace externo, se abre en ventana nueva., Barlow ponía de manifiesto la discrepancia entre los derechos fundamentales recogidos en la constitución de Estados Unidos y la vulneración de los derechos de los ciudadanos en Internet. Por ejemplo, en los años 90 el correo postal era inviolable, pero el electrónico no.

Mejora de la Protección de Datos Personales

• Teniendo el derecho a trasladar los datos de un proveedor de servicios a otro.
• Teniendo el derecho a recibir una notificación si los datos han sido expuestos.
• Aplicando una legislación más coherente y un cumplimiento más efectivo.
• Estableciendo límites en el uso del procesamiento automatizado de datos para la toma de decisiones.
• Facilitando el acceso de cualquiera a sus propios datos personales.
• Proporcionando más, y más clara, información sobre el procesamiento de datos.
• Teniendo el derecho a rectificar y eliminar los datos, incluyendo el derecho al olvido.
• Solicitando un consentimiento previo para la obtención y el procesamiento de los datos.

Fuente: Consejo Europeo.

Los derechos digitales no son más que una extensión de los derechos recogidos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) aplicados al mundo online. Su objetivo primordial es garantizar el acceso a Internet, evitando la denominada brecha digital, y un adecuado uso de la red como un bien común perteneciente al conjunto de la humanidad.

Pese a ello, organismos supranacionales como la Unión Europea (UE) sí están proponiendo un marco común, al menos en lo relativo al derecho a la protección de los datos personales. Por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que entró en vigor en 2018, obliga a los Estados miembros tanto a preservar los datos personales de los ciudadanos como a permitir la libre circulación de datos. En Estados Unidos, por el contrario, no existe una ley federal de protección de datos y cada estado aplica regulaciones diferentes.

Las personas deben poder acceder a Internet independientemente de sus ingresos, su ubicación geográfica o sus discapacidades. Los ciudadanos deben tener control sobre quién almacena sus datos personales y poder eliminarlos en cualquier momento. Es el derecho a que la información privada de una persona se elimine de las búsquedas de Internet, de bases de datos y de directorios.

La seguridad cibernética es fundamental para garantizar la libertad de las personas a ejercer sus derechos digitales, por ejemplo, preservando su intimidad mediante el cifrado de las comunicaciones. Pero ¿cómo actuar si se vulneran derechos digitales? Es decir, cuando una empresa comercia o divulga nuestros datos personales o se produce un acceso no autorizado, entre otros. En la mayoría de los países con una legislación sobre ciberderechos este tipo de infracciones pueden llevarse a los tribunales.

Marketing Jurídico: La Unión entre Abogado y Mercado

El ejercicio de la abogacía ha cambiado. La finalidad básica del marketing es crear y ofrecer valor. El marketing jurídico, en concreto, es el nexo de unión entre el abogado y el mercado. El marketing es un proceso de construcción de mercados y posiciones, no sólo de promoción o publicidad. Facilita al abogado la posibilidad de darse a conocer, de diferenciarse positivamente de la competencia y de fortalecer su imagen.

Disponer de una marca potente evita al abogado la competencia en precios y la perdida de márgenes. Evita que el principal criterio de decisión del cliente a la hora de contratar los servicios del abogado sea, a parte de la lógica recomendación, el precio.

Conceptos Clave del Marketing Digital

El marketing digital es una de las disciplinas que más repercusión han tenido en la sociedad durante los últimos años. Tras la profunda revolución a nivel mundial que supuso la digitalización, la cual se aplica ya a día de hoy en prácticamente todos los ámbitos administrativos, empresariales o gubernamentales; el marketing digital se ha convertido en una de las piezas fundamentales para el desarrollo y progreso de todo aquel que cuenta con presencia en Internet.

El marketing digital puede entenderse como un enorme árbol con multitud de ramas que apuntan a una dirección diferente. Dependiendo de los objetivos marcados, las estrategias que ofrece serán siempre diferentes y se utilizarán unas técnicas u otras.

Si dejamos a un lado las redes sociales, uno de los canales más efectivos para generar repercusión en el usuario y conseguir visualizaciones pero que todo el mundo conoce (superficialmente, eso sí), en este artículo nos centraremos en definir 10 de los conceptos más importantes del marketing digital y que muchas personas aun no conocen. Con casi total probabilidad, de algunos de ellos ya habrás escuchado hablar pero, es muy posible, que el concepto resuene en tu cabeza vagamente mientras titubeas a la hora de responder lo que es exactamente.