Curso Superior de Internet y Comercio Electrónico: Tu Puerta al Éxito Digital

El comercio electrónico está experimentando un crecimiento muy importante a nivel global, y España no es la excepción. Sin embargo, para que un proyecto de ecommerce tenga un recorrido exitoso, no basta con simplemente crear una tienda en Internet. Es fundamental conocer el mercado, la competencia y tener claras las estrategias a seguir.

Este curso te proporcionará los conocimientos necesarios para gestionar un proyecto de comercio electrónico desde una perspectiva integral. Aprenderás a elegir la tecnología adecuada, definir los canales de venta, implementar estrategias comerciales y analizar sus resultados, además de estar al tanto de las últimas tendencias.

Modalidades de Aprendizaje Flexibles

Para adaptarse a tus necesidades, los cursos superiores en comercio electrónico suelen ofrecer diversas modalidades de estudio:

• E-Learning: El alumno basa su aprendizaje en el trabajo online a través de un campus virtual. Cada estudiante dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Esto permite al alumno adaptar su calendario y horas de estudio de forma personalizada.
• Blended Learning: El alumno divide su aprendizaje con la combinación de clases presenciales y trabajo online. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos.

Se trata de un curso de orientación práctica y participativa, que se imparte en torno a ejemplos concretos a través del campus online.

¿A quién está dirigido?

Este tipo de formación está pensado para una amplia gama de profesionales y aspirantes:

• Profesionales del sector empresarial y comercial que deseen ampliar sus conocimientos en este campo.
• Agencias de Publicidad.
• Técnicos en Marketing y Comunicación.
• Especialistas en Comercio Electrónico.
• Responsables de sites.

Contenido del Curso Superior en Comercio Electrónico

El temario de un Curso Superior en Comercio Electrónico está diseñado para ofrecer una visión completa y actualizada del sector:

Módulo 1: Fundamentos del eCommerce

• Introducción al eCommerce: Historia, aspectos definitorios, especificidades tecnológicas, el comercio electrónico en la actualidad, comercio tradicional vs. comercio electrónico, ventajas e inconvenientes, Brick and Click, introducción al negocio offline, showrooms.
• Nuevas Tecnologías y Cadena de Valor: Proveedores de servicios de internet, aspectos estructurales de la red, información y contenido, transmisión de contenidos, instrumentos para el intercambio de información, transferencia de archivos FTP, Internet y cadena de valor, el potencial de la información.

Módulo 2: Gestión y Estrategia Empresarial en el Entorno Digital

• Gestión Empresarial: Sobre el eCommerce empresarial, departamentos de gestión, eCommerce en B2B, mercados en B2B, etapas en el proceso de compra, mercado B2B en la actualidad, servicios B2B en la actualidad, eCommerce en B2C, mercados en B2C, Store Ticketing, herramienta DAFO, tiendas virtuales, aspectos estratégicos, Dropshipping, medición del éxito.
• Venta Online: Tipos de e-commerce, evolución del comercio electrónico, drivers de la compra online, estrategia en e-commerce, métodos de pago en e-commerce, principales plataformas.
• Tienda Web y Marketplaces: ¿Por qué marketplaces?, tipos de marketplaces, Justeat y su marketplace: análisis de un caso de éxito.

Módulo 3: Marketing Digital y Optimización

• Publicidad y Marketing: Publicidad en el sitio web, banners y pop-up, buscadores, fidelización del cliente, satisfacción del cliente, servicio posventa, usabilidad, el abandono del carrito de la compra, transmitir confianza, Marketing y visibilidad, Google, técnicas de Marketing, estrategia de eMarketing, estudio de mercado, el factor psicológico, ROI, el factor diferencial, horario de venta, usuarios premium, la importancia de las fotografías.
• De Interesado a Comprador: Las cuatro fases del funnel en e-commerce, consejos para optimizar el funnel.
• Analítica Web: Analítica web de un negocio digital, métrica y KPI de un e-commerce, propuestas de KPI para la tienda online de Zara.
• Experiencia de Usuario (UX): La experiencia de usuario, UX aplicado a las páginas de producto, UX aplicado al carrito de compra.
• Campañas Digitales: Ads y su valor en e-commerce, canales y campañas para e-commerce.
• Landing Page: ¿Qué es y qué tipos existen?, consejos para crear buenas landing pages, errores y aciertos de casos reales.

Módulo 4: Operaciones y Aspectos Legales del Comercio Electrónico

• Atención al Cliente, Logística y Sistemas de Pago: Preventa, venta, posventa, incidencias y reclamaciones, atención al cliente en el comercio electrónico, logística y comercio electrónico, distribución, incidencias de distribución, seguimiento del pedido, sistemas de pago electrónico (EPS), métodos online y offline, terminal en punto de venta virtual, Paypal, contra reembolso, transferencia bancaria, dinero electrónico, Cybercash, otros sistemas y conclusiones.
• Comercio Electrónico y Dispositivos Móviles (M-Commerce): Diferencias entre e-commerce y m-commerce, tipos de mobile commerce, métodos de pago en m-commerce, consejos para crear buenas Apps de venta.
• Pago por Móvil: Mobile wallets: qué son y qué aportan, mobile wallets en la estrategia de marketing.
• Sistemas de Seguridad y Aspectos Legales: Protocolo TLS, conceptos y funcionamiento, aplicaciones, ventajas del TLS, protocolo de transacciones electrónicas seguras (SET), funcionamiento del protocolo SET, sobre Seguridad, posibles inconvenientes, sistemas de codificación, cifrado simétrico y asimétrico, firma y certificados digitales, medidas de seguridad, amenazas en el Comercio Electrónico, aspectos legales en el Comercio Electrónico, LOPD, Agencia de protección de datos, Propiedad intelectual, Ley de servicios de la sociedad de la información, obligaciones para el cumplimiento de la LSSICE, derechos del usuario, LAECSP.

Módulo 5: Tendencias y Futuro del eCommerce

• Presente y Futuro del eCommerce: Las bases del comercio electrónico, nuevos tiempos y retos, visionarios, conclusiones, repaso, reflexiones finales.

Ventajas de estudiar Comercio Electrónico

El ecommerce ha impulsado el comercio tradicional, ofreciendo a los usuarios productos y servicios que llegan a la puerta de su casa, eligiéndolos entre una variedad sin límite y con la posibilidad añadida de recibir opiniones de otros compradores previos. Esto les da la posibilidad de contrastar ofertas y opciones para decantarse por una u otra.

Con esta formación podrás crear oportunidades de negocio, nuevas formas de distribución de los productos y servicios, aumentando la competitividad y calidad del servicio.

Preguntas Frecuentes sobre Cursos de eCommerce

¿Cuál es la horquilla de precios de un curso en ecommerce?

La variedad de precios es tan amplia como la tipología de formaciones. Un curso básico que aglutine conceptos en formato vídeo bajo demanda será más económico que un máster más completo. Para aprender en profundidad y dedicarte a ello, tendrás que invertir una media de 3.000-6.000 €. Si se trata de una escuela de prestigio, se puede ir por encima de los 10.000 €.

¿Qué tipos de cursos en comercio electrónico existen?

El término “curso” es un concepto genérico en el que cabe una amplia variedad de programas formativos:

• Cursos: Se suele utilizar esta denominación para formaciones de diferentes niveles que duran entre unas cuantas horas (incluso menos de 10) y unas 600. La media está entre 150 y 400 horas.
• Másteres: Suelen ser formaciones más largas y teóricas, dependiendo del tipo. Con ellos puedes acceder a un título propio del centro que lo imparte, universitario (te reconocerán ECTS europeos) o no universitario. Dentro de los másteres impartidos por la universidad están los oficiales, que dan acceso al doctorado.

Pese a lo anterior, no hay una regla general para denominar las formaciones no regladas. Puede haber disparidad entre nombres y características.

¿Cómo elegir el curso de ecommerce más apropiado para mí?

Los factores más relevantes a la hora de elegir un curso son la duración, la modalidad de aprendizaje (online, semipresencial o presencial), el nivel de profundización en los contenidos, el precio y el título y/o certificación que ofrecen. Compara parámetros y elige de manera realista según tus circunstancias personales y tus preferencias.

¿Puedo estudiar comercio electrónico sin experiencia ni conocimientos previos?

Depende de la formación y la institución que lo imparte. En los cursos y másteres no oficiales se pueden exigir conocimientos previos o no, así como experiencia, dependiendo de la densidad y dificultad de la materia. Pero los que suelen tener requisitos más formales son los másteres universitarios oficiales, que exigen un grado universitario.

¿Qué requisitos tienen?

Dependiendo del tipo de formación y de la institución que lo imparte, puede haber requisitos en una o varias de las siguientes categorías:

• Titulación de acceso: Para un máster oficial se exige grado universitario. El resto de titulaciones suelen ser más flexibles.
• Conocimientos previos y/o experiencia demostrable: Sobre todo, para asegurar que vas a aprovechar bien el contenido del curso. En ciertas titulaciones en las que se exige grado universitario, se ofrece la posibilidad de acreditar experiencia si no tienes uno.
• Requisitos técnicos: Tener un ordenador con bastante capacidad, uno o varios softwares concretos instalados, material extra...

¿Hay becas y financiación?

Los centros de formación pueden ofrecer uno o varios de los siguientes:

• Descuentos y promociones por tiempo limitado.
• Becas y ayudas del Ministerio de Educación, las Comunidades Autónomas y otras instituciones públicas (dentro de la formación reglada).
• Becas y ayudas propias del centro y/o en colaboración con otras instituciones y entidades.
• Becas y ayudas externas de otras instituciones y entidades, públicas o privadas. Por ejemplo, las bonificaciones de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (Fundae).
• Planes de financiación: total o parcial, propia o de entidades externas, con o sin intereses y en más o menos cuotas. Hay otras fórmulas como los créditos ISA (pagas la formación con un porcentaje de tus ingresos cuando trabajes).

¿Cuándo empiezan, qué horarios tienen y cómo son las clases?

• Inicio: Octubre es una fecha señalada para los másteres universitarios. Otros másteres y cursos pueden empezar cualquier mes, según el centro y la convocatoria. Si se trata de un curso en vídeo bajo demanda, ni siquiera tendrás que esperar a siguientes convocatorias, sino que podrás empezar cuando quieras.
• Horarios: De mañana, de tarde o en fin de semana, por lo general. Dependiendo del tipo de formación (online o presencial) será más o menos flexible.
• Estructura de las clases: En la modalidad presencial, serán clases en un horario fijo propuesto por el centro. En la modalidad online, puede haber una o dos opciones: clases en directo con horario fijo y/o clases grabadas que podrás ver cuanto tú decidas. En el caso de los cursos en vídeo bajo demanda, solo hay clases grabadas, no en directo.

El Claustro de Profesores

Aprenderás de profesionales con una vasta experiencia en el sector del marketing digital y el comercio electrónico. El claustro suele estar compuesto por expertos en diversas áreas, como:

• Marketer profesional con más de 7 años de experiencia en el área de Marketing Estratégico, doctoranda en Ciencias Económicas y Empresariales en la línea de Marketing y Consumo con orientación al marketing móvil y al uso de aplicaciones.
• Profesionales con más de 15 años de experiencia internacional en eCommerce y Marketing Digital en empresas como PayPal y eBay, con MBA.
• Doctorandos en Marketing Estratégico, Executive MBA y Licenciados en Traducción e Interpretación, con amplia trayectoria en proyectos de internacionalización de empresas.
• Especialistas en Marketing Digital con más de 8 años de experiencia, ejerciendo como Digital Manager y formadores en Social Media.
• Expertos en asesoramiento jurídico y compliance para empresas de formación online, con experiencia en derecho mercantil, administrativo, civil y fiscal.
• Asesores fiscales especializados en el asesoramiento jurídico y fiscal de base tecnológica, con experiencia como docentes y redactores de artículos en finanzas y fiscalidad.
• Licenciados en Economía y Másteres en Asesoría Fiscal y Auditoría Contable, especializados en análisis contable, planificación financiera e inversión.
• Profesionales con más de 10 años de experiencia en dirección y control de empresas, gestión de equipos y desarrollo de negocio.

Algunos centros, como INESEM Business School, se ocupan también de la gestión de la Apostilla de la Haya, previa demanda del estudiante. Este sello garantiza la autenticidad de la firma del título en los 113 países suscritos al Convenio de la Haya sin necesidad de otra autenticación. El coste de esta gestión es de 65 euros.