¿Cuánto cobra un Director de Comercio Electrónico? Salarios, funciones y formación del Ecommerce Manager

El comercio electrónico ha llegado para quedarse, consolidándose como una de las actividades con mayor potencial de futuro. Esta explosión del e-commerce, especialmente impulsada por la pandemia, ha generado una creciente demanda de profesionales especializados en ventas online, como el ecommerce manager, quienes se encuentran con innumerables oportunidades laborales.

En la actualidad, la facturación de la actividad comercial a través de webs y plataformas digitales supera los 2.800 millones de euros y se espera que a lo largo de 2024 esta cifra supere los 3.300 millones de euros, según datos de Statista. La electrónica, la moda y la comida y bebida son los sectores que acaparan la mayor parte de este mercado.

¿Qué es un Ecommerce Manager?

Un ecommerce manager es el profesional responsable de gestionar la división de comercio electrónico de una empresa. Su rol principal es controlar el proceso de ventas a través de internet, abarcando desde la atracción de clientes hasta los canales y medios para llegar a ellos, la logística y el servicio posventa.

Este es un perfil directivo que debe tener una visión completa y global del área, incluyendo todas las fases que la componen. Según el tamaño de la empresa, el ecommerce manager suele tener un equipo de personas a su cargo, cada una especializada en un área específica como marketing y comunicación, desarrollo y/o mejora de productos/servicios, atención al cliente, servicio postventa o logística.

Desde su cargo, los ecommerce managers deben configurar y desarrollar estrategias para obtener el retorno de la inversión (ROI) deseado, con el objetivo de captar usuarios, fidelizarlos y mejorar la cuenta de resultados, las ventas y la visibilidad del negocio.

Funciones de un Ecommerce Manager

Las funciones que desarrolla un director o coordinador de comercio electrónico son variadas e importantes para el éxito de la estrategia digital de una empresa:

• Conocer al detalle la propuesta comercial de la empresa, sus pros y contras, así como el sector en el que se mueve y la competencia.
• Detallar el perfil al que se dirige la marca, tanto el del cliente actual como el del potencial, es decir, la audiencia a la que se quiere llegar.
• Gestionar recursos, tanto materiales como humanos.
• Dirigir un equipo de trabajo en el que las tareas colaborativas son claves.
• Dominar las diferentes herramientas y técnicas que se utilizan en ecommerce y estar al tanto de las innovaciones en relación a las ventas a través de internet para aplicar las que pudieran ser efectivas para la compañía.
• Definir un plan de ventas que incluya acciones de marketing, estrategias a desarrollar y objetivos a alcanzar.
• Coordinar las diferentes áreas de la compañía que influyen de alguna manera en el éxito de una campaña de ventas online, desde la propuesta de valor del producto/servicio hasta la logística y la atención posventa al usuario.

Estos profesionales son de los más deseados del mercado laboral, ya que su destreza y habilidad son clave para que una compañía optimice al máximo su presencia en medios digitales y consiga un mayor retorno de la inversión en sus acciones de comercio electrónico.

Sueldo de un Ecommerce Manager

El salario de un ecommerce manager es uno de los factores que lo convierte en un puesto atractivo y muy buscado en el actual mercado laboral. Sin embargo, este puede variar significativamente en función de diversos factores como el país, la experiencia, el tamaño de la empresa, la ciudad, el peso del canal digital en el negocio y si el rol incluye la gestión de CRM, performance o marketplaces.

Salarios en España

Según la Guía Spring Professional del mercado laboral para Ecommerce & Digital, el Ecommerce Manager es el perfil más demandado del sector en España. El sueldo anual que percibe si tiene más de diez años de experiencia en regiones como Madrid o Cataluña es de 50.000 euros.

Para perfiles junior, el salario anual se mueve entre 25.000 y 35.000 euros. Los salarios de los Ecommerce Manager senior se sitúan entre los 50.000 y los 60.000 euros al año, según estudios como el de Hays.

En España, las bandas salariales suelen moverse con más fuerza según la ciudad, el peso del canal digital en el negocio y si el rol incluye CRM, performance o marketplaces.

A continuación, una tabla comparativa de salarios de Ecommerce Managers en diferentes países y niveles de experiencia:

En mercados como Francia, Alemania y Reino Unido, la retribución sube cuando el puesto gestiona equipos, expansión internacional o ventas omnicanal. También influyen variables como el margen, el ticket medio, el catálogo, el volumen de pedidos y la complejidad logística.

Otros perfiles con altos salarios en el sector Digital & E-Commerce en España

El sector Digital & E-Commerce cuenta con otros perfiles altamente demandados y bien remunerados. Según Spring Professional, a pesar de la alta demanda de profesionales tecnológicos, actualmente no existen suficientes perfiles preparados a nivel técnico, lo que ha llevado a un aumento de los salarios y a la selección de candidatos internacionales para cubrir la falta de talento nacional.

Chief Digital Officer (CDO)

Este profesional define la estrategia digital global o la estrategia de transformación digital en toda la empresa. Se encarga de crear sinergias entre producto, marketing, ventas y operaciones, y de promover una cultura impulsada por datos y centrada en la innovación y la tecnología. Es el profesional mejor pagado en el sector Ecommerce & Digital, con una retribución anual que puede alcanzar los 75.000 euros si trabaja en la Comunidad de Madrid o en Cataluña.

Growth Manager

Percibe una remuneración que puede llegar a los 60.000 euros en caso de contar con experiencia de 10 años en regiones como Madrid o Cataluña. Esta figura se encarga de la adquisición y retención de usuarios web y mobile, definiendo y supervisando la estrategia para los canales de pago y orgánico, así como la trazabilidad de los usuarios para optimizar la retención y conversión.

Digital Analyst

Tiene un sueldo máximo de 60.000 euros anuales si supera los diez años en una empresa ubicada en Cataluña o en la Comunidad de Madrid. Se encarga de unificar y analizar los datos obtenidos en las plataformas de los diferentes departamentos de la empresa para aplicarlos a los planes de marketing.

Digital Marketing Manager

Es responsable de definir e implementar la estrategia de marketing digital, con el principal objetivo de captar clientes o usuarios. Su salario alcanza los 55.000 euros con más de diez años de experiencia en la Comunidad de Madrid o Cataluña.

SEO Manager

El salario del SEO Manager puede llegar a los 55.000 euros anuales en la Comunidad de Madrid y Cataluña, con una década de experiencia. Esta figura es la encargada de planificar e implementar la estrategia SEO on-site/off-site.

Performance Marketing Manager

Este perfil alcanza en algunas regiones los 45.000 euros anuales de retribución con más de diez años de experiencia. Se encarga de gestionar las cuentas digitales, diversificarlas y hacer las campañas de pago en canales como las redes sociales.

Marketing Automation Specialist

El salario, con más de una década de experiencia, puede alcanzar hasta 45.000 euros anuales en empresas ubicadas en la Comunidad de Madrid o Cataluña. Sus funciones son automatizar y analizar los procesos de marketing y ventas.

KAM Marketplace

El Key Account Manager (KAM) Marketplaces puede percibir un sueldo de hasta 45.000 euros anuales con una década de experiencia en determinadas regiones. Se encarga de gestionar las grandes cuentas del área de supply de un marketplace.

Content Manager

Este puesto puede llegar a tener una remuneración de 40.000 euros anuales si cuenta con más de diez años de experiencia en Cataluña o la Comunidad de Madrid. Esta figura se encarga del contenido en texto y audiovisual de todas las piezas de comunicación y marketing de una marca.

Formación para ser un Ecommerce Manager

Las personas que tengan intención de desarrollar su carrera dentro del ámbito del comercio electrónico pueden optar por ejercer de coordinadores de ventas online siguiendo un itinerario formativo muy marcado:

• Estudios especializados de base en comunicación, marketing, ventas y/o publicidad y relaciones públicas.
• Posgrado o máster donde se abordan las claves del ecommerce.

La formación siempre debe tener un enfoque teórico-práctico, y es importante poder realizar prácticas en empresas, en departamentos de ecommerce, para afianzar los conocimientos que se van adquiriendo.

Por ejemplo, escuelas de negocios como EAE Business School Barcelona cuentan con programas como el Máster en Marketing Digital & Growth Hacking, que dota al alumnado de los conocimientos necesarios para ejercer en áreas importantes dentro del marketing 2.0, como es el caso de las ventas online.

Un buen ejemplo de los requisitos y funciones para un Ecommerce Manager junior podría incluir:

• Gestión del E-commerce de la marca (preferiblemente con plataformas como Shopify, Magento, WooCommerce, Prestashop).
• Desarrollo e implementación de estrategias para potenciar ventas.
• Reporting semanal y analítica profunda.
• Análisis, desarrollo y mejora de la plataforma de ventas, búsqueda de optimizaciones y Apps para el E-commerce.
• Desarrollo de la Usabilidad Web.
• Co-desarrollo de la estrategia SEO junto con el responsable de contenidos.
• Apoyo en las diversas tareas y necesidades online del departamento.

Entre los requisitos esenciales, se busca al menos un año de experiencia en un puesto similar (preferiblemente en el sector moda), conocimiento y uso avanzado de plataformas E-commerce, nivel muy alto de analítica, capacidad para combinar enfoques creativos/desarrollo de negocio, formación en ADE, Marketing, Marketing Digital o similares, conocimientos básicos de informática/programación, orientación a objetivos/KPI’s y manejo avanzado de Analítica Web, A/B testing y Usabilidad.