Cuando un Jefe No Tiene Liderazgo: Características y Consecuencias

El líder o jefe de una organización es siempre la persona responsable de todos los beneficios, productividad y objetivos de la empresa, pero también de los problemas que puedan surgir en el día a día. En pleno siglo XXI, el jefe déspota, orientado solo a mandar, ya no nos sirve, pero, ¿es realmente eficiente el líder blando? Es por ello que lo que parecía, en un principio, el jefe ideal, está realmente cuestionado y empiezan a tenerse en cuenta algunas características del siempre temible jefe duro.

Pero, ¿cuál es entonces el jefe ideal? A primera vista, el jefe blando se perfila como una persona que nos comprende y con la que se puede hablar. Es el sueño de todo trabajador: encontrar un “colega” en aquel que te va a dirigir y controlar todos tus movimientos. Pero todos sabemos que la función de amigo no es la que debe hacer un jefe. Todo lo contrario a la imagen que, desde siempre, se ha tenido del jefe déspota y autoritario que solo sabe mandar y no valora.

El Jefe Blando: Un Liderazgo Defectuoso

Ahora bien, pasado un tiempo, el jefe blando se convierte en un líder “defectuoso” que no sabe conducir óptimamente a la organización para llegar a los resultados fijados en un inicio. Margaret Thatcher decía que "lo de tener poder es como lo de ser una señora. Si tienes que recordárselo a la gente, malo". El carácter diplomático de éste lo dice todo. En primer lugar, teme a decir no, y acaba siempre por responder sí, aunque esto no sea beneficioso para la entidad. A consecuencia de todo ello, es incapaz de delegar funciones, y acaba haciendo gran parte del trabajo él, por lo que provoca un gran desorden en la empresa, ya que no se cumplen con los objetivos ni en el tiempo establecido.

Normalmente, es una persona que no tiene el perfil laboral adecuado para su puesto. Con tales características, los trabajadores del centro deportivo se sienten totalmente desmotivados porque no saben bien cuáles son las tareas a seguir para la buena marcha de la empresa.

Tipos de Jefes No Líderes

Seguramente en nuestra vida laboral, nos hemos encontrado con diversas clases de líderes. La verdad es que hay muchísimos, dependiendo de la forma ser y de llevar a cabo sus tareas.

• Déspota y prepotente: está más cerca del jefe duro, y es tradicional y anticuado. No respeta ni se deja respectar, suele gritar, poner en ridículo a sus empleados, provocando una sensación de miedo y estrés.
• Controlador: ni hace ni deja hacer. Controla y revisa exageradamente cada movimiento de sus empleados por miedo a que las cosas no salgan bien. Lo quiere tener todo controlado y hay que informarle de cada detalle y tareas. Pide resultados a diario y, por tanto, es inseguro y no se fía de sus empleados ni de su eficacia.
• Pasota: claramente no le importa la empresa ni sus objetivos. Está allí para cumplir el expediente y, en la mayoría de los casos, ocupa su puesto por la remuneración económica.
• Indeciso: nunca sabe por dónde empezar, no tiene orden y no sabe lo que quiere. Cambia las reglas de un día para otro porque todo lo que hace le parece mal y poco efectivo. No sabe delegar funciones y carece del valor de la responsabilidad. Finalmente, genera una gran confusión a sus subordinados porque no les da instrucciones.
• Ausente: podría tener algunos rasgos del jefe pasota, pero en este caso es el jefe que nunca vemos. Viene de vez en cuando al centro deportivo, pero no habla con sus trabajadores, va por libre.
• Adicto al trabajo: suelen ser personas que viven únicamente para trabajar. Además de que les gusta, no saben hacer otra cosa y se vuelven un poco déspotas.

Ningún jefe responde exactamente a un solo tipo de líder negativo que aquí presentamos.

La Búsqueda del Jefe Ideal

La pregunta principal que todos deberíamos hacernos es, ¿existe el jefe ideal? En las empresas del siglo XXI, se ha pasado del jefe déspota al jefe blando. Y se ha visto en diferentes ejemplos que el blando no es eficaz y necesitamos personas que sepan dirigir. A veces, la mejor forma de dar con el líder eficaz es saber la opinión de los propios directivos. Vista la ineficacia del jefe blando o diplomático y la mala prensa del jefe autoritario, las organizaciones presentes deben incorporar un nuevo tipo de jefe.

Así pues, el jefe blando, el indeciso, el pasota, el controlador o el que no sabe reconducir la organización están pasados de moda. Si las empresas han cambiado, también lo ha hecho la sociedad y sus valores. En un reciente estudio, la empresa de personal Cátenon Worldwide Executive Search expuso las virtudes que más valoran los trabajadores españoles en un jefe, y son: que sea un buen líder, sea cercano, se comunique con sus subordinados y fomente el trabajo en equipo. Pero también ha de ser honrado y humilde.

El Impacto de un Mal Liderazgo

¿Cuántas veces, a lo largo de tu vida laboral, has pensado en dejar tu trabajo porque no pensabas igual que tu jefes? ¿Cuántas veces has querido despedirte porque te han llenado de promesas vacías que no han llegado a ningún puerto? ¿Cuántas veces se te ha pasado por la cabeza rellenar los impresos de empleo del Mercadona porque no te sentías a gusto en tu puesto?

Seguramente, más de una. La hipoteca, los hijos, las dificultades de encontrar otro trabajo o la falta de formación son algunos de los motivos que te mantienen en el mismo puesto de trabajo, a pesar de sentir que vas en dirección opuesta a la de tus jefes. Tranquilo, no estás solo: un 63% de los trabajadores españoles admiten que una de las principales razones para dejar su anterior empleo fue la falta de “conexión” con sus jefes. Además, el 68% afirmó que su salida se debió a “promesas vacías” por parte del equipo de dirección, ya que sienten que los líderes que no cumplen lo que dicen erosionan su confianza.

Este es el resultado del informe Principales tendencias globales de talento, de la consultora de talento Robert Walters, que destaca las empresas que tengan en cuenta la opinión de sus trabajadores tendrán mucho más fácil alcanzar el éxito a corto, medio y largo plazo. Aquellas compañías que priorizan a su plantilla tienen un 50% más de probabilidades de fidelizar al mejor talento, y además, multiplican por 2,6 veces las probabilidades de cumplir sus objetivos de negocio.

“En el entorno laboral actual, que está en constante evolución, un liderazgo de éxito será más sencillo de lograr cuando los líderes priorizan a las personas, especialmente ahora que los profesionales piensan en la IA como una tecnología que puede reemplazarles. Las empresas siempre necesitarán personas”, comenta Gerrit Bouckaert, CEO de la consultora.

Señales de un Liderazgo Deficiente

Según los trabajadores encuestados, estos son los rasgos que caracterizan el mal liderazgo:

• Falta de transparencia (72%): se pierde la confianza ante un jefe que retiene información o no explica las decisiones que toma.
• Incoherencia (66%): si un líder dice una cosa pero hace otra no se gana el respeto de la plantilla.
• Evitar la responsabilidad (44%): el jefe que no asume sus propios errores extiende una cultura de la culpabilización en sus trabajadores.
• Ignorar el bienestar de los empleados (30%): si se prioriza el negocio a las personas, se crea un ambiente laboral tóxico.
• Micromanagement (28%): la falta de confianza en las habilidades de los profesionales puede afectar directamente a la innovación y la motivación.
• Favoritismo (22%): un trato desigual entre los trabajadores fomenta la desmotivación y el resentimiento.

¿Cuántos de estos rasgos has detectado que padeces en tu empresa? ¿Cómo te afectan? ¿Está tu compañía haciendo todo lo posible para que su plantilla esté motivada y genere los objetivos que se proponen?

Los expertos de Robert Walters indican que el mejor modelo de liderazgo implica que los jefes "vayan más allá de su identidad profesional para mostrar su auténtico ser a través de la empatía, la inclusión y la motivación". ¿Te imaginas que fuera así en todos los casos?

Jefe vs. Líder: ¿Cuál es la Diferencia?

En los últimos años ha comenzado a cobrar protagonismo el concepto de líder en lugar del de jefe. ¿Cuál es la diferencia? «La figura de un jefe siempre ha causado distintos tipos de emociones. Actitudes como una dirección férrea, sin flexibilidad, la inspiración del miedo como forma de dirección o la búsqueda de culpables dentro de la organización en los tiempos de crisis, desmotivan a los empleados. Trabajar con jefes que tienen estas características puede ser frustrante. En cambio, un líder es una persona que tiene una fuerte preocupación porque el trabajo se realice bien, pero también atiende al estado emocional del personal a su cargo.

La visión de cada líder juega también un papel crucial para lograr el éxito, ya que ha tenido que desarrollar ciertas competencias para ser exitoso como, por ejemplo, la proactividad. «Yo definiría el liderazgo como la capacidad de influir en las decisiones y comportamientos de otros. ¿Cuáles son otras características a tener en cuenta cuando un líder debe gestionar un equipo en un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo (siglas VUCA en inglés)? La función de un líder consiste en establecer la dirección de la compañía y capacitar a sus personas de confianza para que puedan crear e implementar soluciones que le garanticen poder recorrer plenamente el camino hacia esa visión. Es decir, comportarse y delegar la toma de decisiones de manera responsable a las personas adecuadas, en el momento óptimo.

Un líder del cambio debe enterrar su ego y aceptar la posibilidad de que se produzcan giros más profundos y prolongados en su negocio, con el fin de crear soluciones sensibles y sostenibles en el tiempo. La empatía, humanidad y humildad son esenciales en un líder. Aquel que acepta la incertidumbre con calma, compostura y confianza.

El Foro Económico Mundial (FEM) nos trae una lista de señales que no estás listo para el liderazgo. Como es muy normal aspirar al liderazgo a lo largo de la carrera profesional, es importante asegurar que uno esté preparado cuando se presenta la oportunidad para entrar en ese tipo de puesto. El reto, para cada uno y para los que deciden los ascensos es saber, antes de que viene el ascenso, qué rasgos establecen a unas personas para poder asumir un papel de liderazgo. El artículo presenta varias características personales que, como dicen, serían señales de alerta de que una persona podría no estar listo para una posición de liderazgo.

En los últimos años ha habido un cambio en el enfoque de gestión en muchas organizaciones. Por ello, ser un jefe y un líder no es lo mismo.

Diferencias Clave entre un Jefe y un Líder

• Un líder toma decisiones, las comparte y comunica los objetivos al equipo de trabajo. Su equipo confía en él.
• Para los líderes la igualdad en el trabajo es una prioridad y tratan a todo el mundo por igual siendo conscientes de las diferencias de cada individuo.
• Un líder no tiene problema en trabajar «codo a codo» con su equipo cuando sea necesario.
• Los líderes no regañan, los jefes sí. Un líder sabe cómo gestionar determinados problemas a través de críticas constructivas.
• Los líderes no basan su gestión en el control del personal empleado.
• Los líderes invierten tiempo en mejorar. Una mejora tanto para ellos mismos como para poder enseñar nuevas habilidades al personal empleado.

En cualquier organización, es común encontrar a personas que ocupan roles de liderazgo y dirección. En muchos casos, estos roles se confunden y se utilizan indistintamente para referirse a la misma persona, pero la verdad es que hay una gran diferencia entre ser un jefe y un líder.

Tabla Comparativa: Jefe vs. Líder

Un jefe se enfoca en conseguir los objetivos, sin importar cómo se alcancen. Tiene una visión estratégica de la empresa y se enfoca en tomar decisiones que la lleven hacia los objetivos marcados. Un jefe suele ser una persona que busca culpables en lugar de soluciones y tiene la necesidad de imponer su criterio.

En cambio, un líder se enfoca en lograr los objetivos trabajando con su equipo. Su misión es crear un clima laboral en el que el resto del equipo se sienta cómodo y motivado. El líder fomenta soluciones en lugar de basarse en la creencia de buscar culpables y tiene una visión estratégica que le permite anticipar y solucionar problemas.

Un jefe es una persona distante que se preocupa principalmente por la consecución de los objetivos y no por las necesidades personales de los miembros del equipo. Otra diferencia entre ambos roles se encuentra en su nivel de liderazgo e implicación en el trabajo diario del equipo. Por último, la diferencia más importante entre un líder y un jefe la encontramos en los resultados que obtiene su equipo. Un jefe puede lograr resultados a corto plazo a través de la imposición y la presión constante, pero estos resultados suelen ser efímeros y no sostenibles en el tiempo.

La Importancia de una Buena Gestión

La gestión de los recursos humanos es clave para lograr los objetivos de la empresa y es necesario comprender que, aunque un jefe dirige y controla, un líder persigue y convence a su equipo para lograr los mejores resultados. Una buena gestión es crucial para el éxito de las empresas. Esto implica desarrollar una correcta estrategia de mercado, contar con la infraestructura adecuada y tener a unos buenos líderes.

En CEDEC, Consultoría de Organización Estratégica líder en Europa en gestión, dirección y organización para empresas familiares y pymes desde 1965, sabemos que no siempre es fácil entender qué hace a un buen jefe y qué es lo que convierte a un gestor en un activo tóxico. Los malos jefes son un lastre para la compañía, que afecta tanto a los resultados como otros factores sobre los que habitualmente las empresas se preocupan más.

Comportamientos Tóxicos de un Jefe

• Abuso verbal.
• Promesas rotas.
• Usar a tus trabajadores como espacio de descarga. Por muy mal que vaya el día, por muchas presiones que estén lanzando desde 'arriba' o por muy poco eficientes que estén siendo los subordinados, no se puede descargar la ira contra la plantilla.
• Olvidar siempre lo bueno. Felicitar a tus trabajadores por las cosas buenas o destacar el buen desempeño son cuestiones básicas.
• Ser incongruente. No vale con decir y prometer que se va a hacer algo o asegurar que en eso es en lo que se cree.
• Ser el palo en la rueda de su propio equipo. El jefe inseguro de su posición, temeroso de que sus propios trabajadores acaben sobrepasándolo, es uno de los más tóxicos.
• Caer en el pesimismo. Centrarse en las cosas micro del día a día y no en los resultados finales.
• Desconocer qué motiva al equipo.
• Ser demasiado blando.

¿Pero qué ocurre cuando eso no se consigue y la persona que está al mando no solo hace mal su trabajo, sino que además, se desentiende del mismo? En CEDEC creemos que saber detectar malas formas de liderazgo es esencial para librar a la pyme de los siempre perjudiciales efectos de la incompetencia. Se trata de ese jefe que parece estar desaparecido, que jamás da feedback, que no se comunica, que apenas se reúne con el equipo e incluso olvida los nombres de sus subordinados.

Parece como si solo fuera líder sobre el papel, para poder disfrutar de los privilegios de estar al mando, sin toda la dedicación y la implicación que eso debería suponer. ¿El resultado? Y es que uno pensaría que no hay nada peor que tener un jefe dominante y mal encarado, pero según un estudio realizado por la Universidad de Bergen, las formas pasivas de liderazgo destructivo son mucho más habituales que las tiránicas y dominantes. Otro problema es que además, este tipo de mando ausente pasa mucho más desapercibido dentro de las empresas y pymes, ya que al no generar problemas de forma activa, sino por omisión, el impacto negativo es más difuso.

Por eso es esencial que los responsables de una pyme cuenten con métodos efectivos de selección y promoción para identificar a los líderes eficaces y diferenciarlos de aquellos destructivos. Huelga decir que el primero que no debe estar ausente es el dueño de la empresa, pero además debe contar con un equipo directivo de plena confianza y comprometido con sus tareas.

En CEDEC, Centro Europeo de Evolución Económica, consideramos importante tener en cuenta que los jefes ausentes existen y no son tan extraños como parece. A menudo se confunden, pero no son lo mismo. De hecho, hay grandes diferencias entre “mandar” y “liderar”. El liderazgo es una de las cualidades laborales más valoradas en la actualidad. Un líder es capaz de guiar una empresa hacia el éxito; teniendo presentes diversas acciones y estrategias corporativas para alcanzar su propósito. De ahí que el concepto de “líder” vaya más allá que el de “jefe”.

Cómo Ser un Buen Líder

Ser un líder es saber comunicar. Los líderes son extraordinarios comunicadores que influyen de forma positiva en los demás y orientan al resto del equipo hacia una mejora continua. El liderazgo se basa en la confianza. Un líder debería tener suficiente confianza en sus colaboradores para delegar tareas con la tranquilidad de que van a llevarlas a cabo de la mejor manera posible. Ponerse en el lugar del otro es necesario en todos los aspectos de la vida, pero más aún si quieres ser un buen líder.

Una de las principales diferencias comentadas de un líder vs. Un jefe es la forma en la que trata a los miembros de su equipo. Debes tener presente que no son máquinas de trabajo, son seres humanos completos con sus días mejores y sus días peores. La honestidad es un valor fundamental para cualquier líder. Los mejores líderes dirigen desde la franqueza, desde una visión estratégica clara y desde el reconocimiento a los méritos de sus empleados. Los líderes cumplen lo que prometen siempre que pueden y, cuando no pueden, lo explican.

Aun con todo esto, cabe destacar que no todos los líderes son iguales, no todos utilizan las mismas técnicas para llevar adelante sus tareas. La productividad, la satisfacción y la fidelidad de los equipos están sólidamente ligadas a la capacidad de los jefes de inspirar, motivar y contagiar pasión a sus colaboradores.