Los Clientes de las Escuelas de Negocios: Un Panorama Detallado

Las escuelas de negocios son centros de enseñanza superior especializados en la formación en disciplinas relacionadas con la gestión, las finanzas, el marketing, la estrategia empresarial y el espíritu emprendedor. Estas instituciones atraen cada año a miles de estudiantes, contribuyendo a la internacionalización de la enseñanza superior.

El mercado de las escuelas de negocios en España está creciendo con fuerza. Entre 2017 y 2022, la facturación del sector aumentó un 32,8%, un claro indicador de la creciente demanda de estos cursos, especialmente entre los jóvenes españoles, pero también entre los estudiantes internacionales.

Actualmente existe un alto nivel de competencia en el sector de la enseñanza superior en España, con casi un centenar de escuelas de negocio y la constante aparición de nuevos centros de enseñanza superior presenciales u online. Debido a esto, dichos centros educativos se ven obligados a diferenciarse para poder captar el mayor número de alumnos posible.

Perfil del Estudiante: Una Audiencia Diversificada

Los clientes de las escuelas de negocios son variados y sus necesidades de formación se pueden segmentar en diferentes grupos. Un posgrado potencia o desarrolla competencias diferenciadoras dentro de la carrera profesional, por eso es esencial identificar una buena oferta de programas, valorar el prestigio de los centros y evaluar las opciones de inversión.

Recién Graduados y Jóvenes Profesionales

Este grupo busca adquirir una base sólida en gestión y negocios, así como diferenciarse en un mercado laboral competitivo. A menudo optan por másteres especializados o programas que les brinden una primera experiencia práctica en el mundo empresarial.

Profesionales que Buscan un MBA

Los estudiantes de postgrado con una experiencia profesional importante y que quieren hacer un MBA buscan actualizarse con las últimas novedades en alguna especialidad. Un buen curso de educación ejecutiva puede ponerlos al día con los últimos desarrollos. Estos profesionales entienden que el MBA es un eje troncal formativo y de experiencias que requiere un gran esfuerzo de estudio y trabajo.

Programas Ejecutivos y Alta Dirección

Los profesionales que ya están en posiciones importantes buscan un impacto inmediato en los conocimientos adquiridos. Para ellos, los proveedores alternativos son un excelente lugar para encontrar esa capacitación. Las escuelas de negocios, por su parte, aportan fortalezas a la educación ejecutiva a través de sus marcas y reputaciones, sus técnicas de enseñanza y al importar su investigación y experiencia en el aprendizaje.

Aquí seleccionamos los más notables divididos en cuatro grandes grupos: recién graduados y jóvenes profesionales, MBA, programas ejecutivos y alta dirección.

La Importancia de la Digitalización y las Redes Sociales

Una nueva tendencia está transformando profundamente este mercado: la digitalización de la enseñanza. Las escuelas de negocios están invirtiendo masivamente en tecnologías educativas, cursos híbridos y programas 100% en línea, para satisfacer la demanda de flexibilidad tanto de los estudiantes como de los profesionales. Esta transformación forma parte de un impulso más amplio a la innovación educativa, que hace que las escuelas españolas sean más competitivas en la escena internacional.

El uso de estos canales de comunicación se presenta como una oportunidad para llegar a su público potencial y también como un canal idóneo para conectar con sus alumnos de una manera más directa a través de una conversación bidireccional alumno/escuela. A diferencia de lo que podía ocurrir hace unos años, dada la escasa competencia en Redes Sociales, una mera presencia en alguno de los canales era más que suficiente para proyectar una imagen diferencial, hoy en día es necesario contar con perfiles activos y contenido original para poder destacar en el sector.

Un año más, Instagram continúa siendo la red social que más crece, demostrando así su potencial dentro del sector de la educación. Las Escuelas de Negocio son conscientes del potencial de esta red social para llegar a su público por lo que cada vez más centros cuentan con un perfil en Instagram.

La Influencia de la Pandemia en la Comunicación Digital

La crisis sanitaria surgida a causa de la expansión del Covid-19 tuvo un impacto global afectando a todo tipo de sectores y, como es lógico, también al sector educativo. Como en muchos otros sectores, pero especialmente en el sector educativo, dado el público objetivo al que se dirigen, las redes sociales se han establecido como una de las vías de comunicación empleadas por estas escuelas para poder estar más cerca de sus alumnos durante los días de confinamiento.

Durante los casi 4 meses de confinamiento las escuelas de negocio también utilizaron sus perfiles sociales para dirigirse directamente a su público (alumnos, profesores y personal del centro) a través de una comunicación con un toque más optimista y esperanzador.

En un año en el que la digitalización del sector educativo ha sido una realidad, hemos observado cómo muchas Escuelas de Negocio se han apoyado en el contenido en vídeo para difundir su conocimiento y dirigirse a sus alumnos o grupos de interés. Los Webinars y Eventos Online han cobrado más protagonismo que nunca. Las Escuelas de Negocio han apostado por este formato para proyectar su expertise en ciertos temas que han podido relacionarse con la crisis del Coronavirus (principalmente del ámbito de la economía, pero también de la psicología o sanidad).

Tabla: Presencia de Escuelas de Negocio en Redes Sociales (2020-2021)

Fuente: VI Estudio Sobre las Escuelas de Negocio en las Redes Sociales (Febrero 2021)

La Proximidad con la Empresa y la Internacionalización

Además de su elevada internacionalización, otra de las señas de identidad de las escuelas de negocios es su proximidad al entorno laboral. Las escuelas trabajan mano a mano con las empresas y por eso saben muy bien sus necesidades. La empleabilidad es uno de los objetivos más importantes. Lo que piden los CEO de las empresas es pensamiento crítico, venta, resolución de problemas, creatividad.

España, y sobre todo Madrid, se están convirtiendo en un hub internacional, en un polo de atracción de estudiantes internacionales. El mundo universitario es poco colaborativo, pero es necesario fomentar más la colaboración. Uno de los mayores problemas que tiene el sistema universitario español es el bajo porcentaje de internacionalización (el 1,6% en los alumnos de grado y menos del 5% en profesores). No ha sabido ganarse al mercado latinoamericano, a pesar de la ventaja del idioma y de la buena reputación de nuestra educación superior. Sí lo han hecho las escuelas de negocios.

Muchas escuelas están interesadas en conectar a sus estudiantes con la vida real y brindarles una valiosa experiencia empresarial. Razón por la que de manera regular organizan talleres con empresas y visitas industriales para dar a los estudiantes una idea de cómo se hacen los negocios. Siempre están abiertas a las empresas interesadas en colaborar con ellas y que deseen conocer a sus estudiantes.

Flexibilidad y Adaptación al Mercado

La capacidad para adaptarse a las nuevas circunstancias es un pilar fundamental de las escuelas de negocios. Los centros con un target más adulto son: EUDE, OBS y CEREM. La mayoría de centros se enfoca en el usuario activo (adwords, retargeting), es decir, cuando estos usuarios ya han tomado la decisión, por ello podemos entender esa estacionalidad que marcan los gráficos.

El modelo de negocio se fundamenta en las matrículas de los estudiantes, que representan la mayoría de los ingresos. Como no dependen de subvenciones, necesitan la renovación constante de las familias de los alumnos y de los profesionales de las empresas. Tienen que esforzarse en hacer programas que sean innovadores y diferenciados. La calidad de la docencia es una condición sine qua non, consecuencia de este modelo económico.

En 2023, la carrera por no perder matrículas estará condicionada por una demografía desfavorable por la caída de la natalidad, la amenaza de nuevos competidores en el negocio online y la inflación. No obstante, se espera crecimiento porque en este mundo cambiante la educación se ha convertido en algo imprescindible.

Las escuelas de negocios están focalizando su estrategia hacia los programas a medida para las empresas (los llamados custom). Esta escuela abrirá una nueva línea de trabajo con la creación de una plataforma de asesoramiento que ayude a los alumnos potenciales a seleccionar entre la infinidad de cursos que ofrece el mercado. También reforzará el papel de los antiguos alumnos, objeto de deseo de todas las escuelas porque pueden ser fuente de financiación bien mediante donaciones bien mediante su inscripción en nuevos cursos.