Cuadernos de Orientación para el Emprendimiento: Ejemplos y Guías Prácticas

La Dirección General de Empleo ha editado unos cuadernos-guías que proporcionan orientación e información detallada y precisa sobre el proceso de creación de empresas a las personas que contemplan el emprendimiento como vía de desarrollo de su carrera profesional, así como sobre distintos aspectos tales como trámites, requisitos, plazos y costes de constitución de una empresa.

El contenido de cada uno de los cuadernos se ha estructurado de manera que resulte útil y fácil localizar el contenido en el que esté interesado el posible emprendedor. En estos cuadernos se ofrecen las claves para la elaboración del plan de empresa, la elección de la forma jurídica, la realización de los trámites administrativos necesarios para la constitución de la empresa, y el uso de Internet como herramienta empresarial.

I.- El Viaje del Emprendedor

El emprendimiento no es una profesión, es sin duda un proyecto de vida, que conforme un horizonte de vida. Es el primer paso, pequeño pero importante, hacia nuestros sueños, el viaje de ser un EMPRENDEDOR.

¿Qué buscamos al emprender? ¿Buscamos emprender o si prefieren emplearse? Es importante entender los riesgos, las personas y las condiciones del mercado. El emprendimiento impulsa el crecimiento de nuevas empresas sea más prolífero, aportando valor económico y social. No todos los emprendedores llegan al mismo fin.

¿Nace o se hace un emprendedor?

Esta es una pregunta común, si un emprendedor nace o se hace. Lo importante es tener la voluntad inicial de evolucionar. La educación es fundamental para el normal desenvolvimiento del proyecto.

II.- Habilidades Clave para el Emprendedor

Para tener éxito como emprendedor, es crucial desarrollar ciertas habilidades:

1. Comunicación efectiva: transmitir de forma adecuada a proveedores, clientes, socios, etc.
2. Toma de decisiones: evaluar riesgos y oportunidades.
3. Liderazgo: motivar y dirigir un equipo.
4. Gestión de riesgos.
5. Adaptabilidad.
6. Gestión del talento a fin de conseguir los objetivos trazados.
7. Conocimiento del mercado: previo a convertirse en empresario, es fundamental entender a los que serán nuestros clientes: ¿Les gustará nuestro producto? ¿Es lo suficiente como para comprarlo?

III.- Sesión 1 - IDEACIÓN

La ideación es el proceso de generar, desarrollar y evaluar ideas, para poder experimentar con los usuarios. Generar ideas no se puede hacer de cualquier manera. Es muy importante anotar todas las ideas, cuantas más posibilidades tengan, mejor. Seamos creativos, con libertad, sin límites, siendo lo más creativos posibles.

¿Cómo nos pueden ocurrir nuevas ideas? Una forma es solucionar problemas. El usuario de nuestro producto debe percibir que soluciona problemas y que ofrece una propuesta de valor al mercado.

Tendencias que impulsan la ideación

Hay tendencias que se avecinan y que pueden ser una realidad perdurable, ¿verdad?

1. Integración de los dispositivos “múltiples”: cada vez se navega más con celulares y tablets.
2. Internet social: creación de comunidad donde los usuarios hagan sus aportaciones.
3. Comercio Social.
4. La web 3.0: adaptada a los gustos y necesidades del usuario. En lugar de buscar las cosas, ellas me encontrarán a mí, automatizando en base a las soluciones 3.0.
5. Filtrado de contenidos: como lo viene haciendo Google.
6. Integración de medios y soportes: ya son realidades que están explotando con varios asistentes.
7. “Glocalización”: están muy cerca (dimensión local).
8. Nuevas relaciones: las empresas deben conocer mejor a sus clientes.
9. Escasez de recursos.
10. Cambios en los hábitos basados en valores: los derechos de las personas serán fundamentales.
11. Las nuevas fronteras: la competencia lejana puede ser una amenaza a los modelos tradicionales.
12. Tendencias socioculturales: la felicidad y la belleza se alteran.

Pensamiento Crítico y Creatividad

Es fundamental tener pensamiento crítico para generar ideas disruptivas, originales y verdaderamente innovadoras. El mejor ejemplo de esta actitud son los niños, que preguntan el porqué de las cosas de forma sistemática. Su imaginación no tiene estos límites que de adultos adquirimos.

No debemos tener miedo a que nos roben las ideas; es importante compartirlas con colegas, etc., para evolucionar. No se debe tener miedo a pensar diferente al pensamiento tradicional, conocido o incluso “posible”, ya que esto ha anulado literalmente nuestra capacidad de hacer las cosas de forma diferente.

IV.- Prototipado

El prototipado es un paso crucial en el proceso de emprendimiento. Un prototipo (definición) es una representación tangible de una idea.

Para poder realizar este proceso, es necesario que tengamos presente las normas o reglas a seguir:

1. Colaboración radical: Solos no podemos realizar el proceso.
2. Incitar a la acción.
3. Cultura de prototipos.
4. Estar consciente del proceso.

Ejemplos de prototipos:

• Prototipo de aplicación para celulares: se puede probar la usabilidad a través de los “pantallazos” dibujados.
• Prototipo de triciclo.
• Prototipo de un servicio.

V.- El Mapa de Empatía

El mapa de empatía es una herramienta para comprender a fondo a nuestro público objetivo. Vemos que tenemos cuatro cuadrantes, donde debemos incluir nuestra propuesta de valor (lo que espera satisfacer el consumidor, que se transforma en algo tangible, con sus características y cualidades particulares) y nuestro público objetivo.

El primer paso, antes de iniciar, es humanizar nuestro mapa de Empatía, dándole un nombre a la persona que analizamos. Lo que dice y hace son fácilmente detectables con la simple metodología de la observación y la entrevista. Las emociones (lo que piensa y siente) aparecen cuando se “enfrenta” al problema, cuando lo lleva al plano de sus emociones más interiores. Es importante identificar las diferencias entre lo que su razón hace y dice con lo que sus emociones transpiran.

VI.- Estrategias Competitivas

¿Cómo hago para que me compren a mí y no a los de tu competencia? Es lo primero que tenemos que analizar: ¿Tenemos una ventaja competitiva en nuestro modelo? La ventaja competitiva define la posición de nuestro producto/negocio respecto a la ventaja competitiva y al marco o ámbito de mercado en el que operamos.

Existen muchas opciones para competir. No es competitivo en un mercado masivo, ya que es complicado mantenerse en un nivel de bajos costos. Una opción es la especialización del segmento de mercado. Otra estrategia es la de Océano Azul, es decir, que “estrena” mercado, donde no tenemos competidores.

La innovación es fundamental para generar ventajas competitivas. Un caso que marcó un hito fue el de Xerox, quien decidió innovar en su modelo de negocio.

Definiendo Objetivos

Es importante definir cuál es nuestra visión de futuro para nuestro negocio, teniendo en cuenta la competencia, la normativa, etc. Debemos situar a nuestro negocio identificando capacidad en una evidente oportunidad de mercado. Si hay mercado, hay buenas oportunidades.

Los objetivos deben ser:

1. Muy claros para todos.
2. Realistas.
3. Precisos.
4. Medibles.
5. Alcanzables.
6. Con horizonte temporal.

VII.- Modelo de Negocio

El modelo de negocio busca crear, proporcionar y captar valor. Un modelo de negocio sólido genera ingresos de forma directa. El Sr. Dell revolucionaron este sistema de ventas.

A través de nueve categorías clave, el modelo de negocio puede ayudarnos a validar su viabilidad:

1. Segmentos de clientes.
2. Propuesta de valor.
3. Canales.
4. Relaciones con clientes.
5. Fuentes de ingresos.
6. Recursos clave.
7. Actividades clave.
8. Asociaciones clave.
9. Estructura de costos.

El modelo de negocio es una representación de la empresa o del proyecto empresarial que está en construcción o evolución. Es importante preguntarse: ¿La propuesta de valor es consistente? - ¿Y nuestros canales? - ¿Se controlan los riesgos críticos?

Mezcla de Marketing (Las 4 P)

Las variables conocidas como Mezcla de Marketing son esenciales:

1. Producto: lo que espera satisfacer el consumidor, sus características y cualidades particulares.
2. Precio: considerar los precios de la competencia y lo que se espera obtener de su venta.
3. Plaza (Distribución): puede ser una tienda física o en línea.
4. Promoción: ¿Cómo hacemos para que los clientes sepan que estamos aquí?

VIII.- Segmentos de Clientes

Es crucial identificar el segmento al cual me dirijo. Debemos definir los clientes a los que se dirige la oferta y entender qué valor ofrecemos a nuestros clientes.

Algunos ejemplos de propuestas de valor son: “tratar al cliente de uno a uno”, ahorro, a través de precios razonables. Es fundamental mantener una relación cercana con el cliente y conservar a los primeros clientes desde su fundación.

IX.- Actividades Clave

Las actividades clave son una serie de actividades que requieren de ciertos recursos y que van a representar el factor variable de nuestros costos de producción. Estos procesos requieren recursos necesarios (normalmente tecnológicos), así como una computadora para la gestión.

Supongamos que queremos abrir esa pastelería. Necesitamos pasteleros, hornos, etc. Es importante calcular la capacidad de producción que mi empresa tendrá, considerando la compra, almacenamiento, producción y venta. ¿Qué tipo de recursos humanos requiere mi negocio? ¿Cuántos en cada caso? ¿Qué grado de especialización?

Organigrama

El organigrama es una representación visual de la estructura de la empresa. Obviamente, el número de cuadros de responsabilidades y su longitud dependerá del tamaño de la empresa. Seguidamente a nuestro organigrama, pasaremos a definir cada puesto de trabajo y las exigencias que dicho puesto requiere.

X.- Asociaciones Clave

Las asociaciones clave se refieren a los proveedores, clientes y los aliados. ¿A quiénes debo aliar? ¿Quiénes son nuestros socios? ¿Somos dependientes de ellos? Un ejemplo es trabajar con proveedores seleccionados y comunidades campesinas de la Sierra.

XI.- Estructura de Costos

Es fundamental analizar la estructura de costos, así como su relación con los demás bloques. Las estructuras de costos están centradas en la creación de valor. Es importante considerar los costos fijos (alquiler, sueldos) y los costos variables (insumos). Los costos disminuyen cuando su producción se expande, lo que se conoce como Economías de Escala.