Creatividad y Marketing: Estrategias para Maximizar Beneficios

El Departamento de Marketing utiliza muchas técnicas avanzadas para juntar producto y comprador de una forma que eleve al máximo los beneficios. A continuación, exploraremos diversas estrategias y perspectivas de expertos en el campo.

Expertos y sus Perspectivas

Varios profesionales han contribuido significativamente al campo del marketing con sus ideas y enfoques innovadores:

• Al Ries: Profesional de marketing y autor.
• Avinash Kaushik: Empresario indio, autor y orador público.
• Brian Solis: Analista digital, orador y autor.
• Chris Guillebeau: Autor, blogger y orador.
• Christopher Lovelock: Obtuvo un doctorado de la Universidad de Stanford en comercialización del transporte público.
• Doug Kessler: Comenzó su carrera en Ogilvy & Mather, Nueva York, especializado en B2B.
• Gary Armstrong: Profesor Distinguido de Educación de Licenciatura.
• Jef I. Richards: J.D.
• Jeremy K. O’Brien: Estratega de comunicaciones integrado senior.
• Joe Pulizzi: Emprendedor, orador, autor y podcaster.
• Kevin Lane Keller: Profesor de marketing.
• Philip Kotler: Economista y especialista en Marketing.
• Robert B. Cialdini: Emprendedor, autor de best-sellers y orador.
• Stanley ‘Stan’ Rapp: Reconocido por sus contribuciones al campo del marketing y la publicidad.
• William A. Feather: Estableció la revista William Feather en 1916.

Enfoques y Estrategias Clave

Las siguientes son algunas estrategias y enfoques clave que se utilizan en el marketing moderno:

• Branding y Marca Personal: Con más de 27 años de experiencia, es considerado uno de los principales especialistas en Branding y Marca Personal en España y América Latina y ha recibido el apodo de «Mr. Marca y reputación de partes iguales.
• Marketing de Contenidos: «Lo que hace atractivo un contenido es su relevancia.
• Marketing Digital: Consejero digital en Raptor Marketing y consejero de Harbor Ithaka en social media marketing.
• SEO: Los motores de búsqueda buscan ‘pistas’ sobre el propósito de una página web y un sitio en general.
• Creatividad Estratégica: «La creatividad sin estrategia se llama arte.

Campañas de Éxito

Algunas campañas publicitarias se han convertido en iconos culturales:

• The Marlboro Man
• The Pillsbury Doughboy
• Mr. Clean

Coordinación y Apoyo en el Manejo del TDAH

La implementación satisfactoria de aquellas intervenciones que la evidencia ha demostrado eficaces para personas con TDAH es habitualmente compleja de llevar a cabo. En bastantes ocasiones hay que tener en cuenta que ciertas diferencias culturales y sobre todo las dificultades económicas y las barreras geográficas no favorecen que algunas familias se involucren o participen a lo largo de toda la intervención, por lo que esta implementación se convierte en todo un reto.

En otros contextos internacionales, los profesionales de atención primaria tienen un papel importante tanto en la parte que se relaciona con el cuidado de la salud como en el proceso de las relaciones existentes entre una persona con TDAH y su familia. La Asociación Americana de pediatría, por ejemplo, hace hincapié en la coordinación por parte de atención primaria de la atención para los niños y niñas que tienen necesidades especiales.

Dentro del contexto francés, en la GPC del HAS plantean que el tratamiento multimodal recomendado para una persona con TDAH necesita una comunicación eficaz entre los diferentes profesionales implicados. El pediatra o el médico de familia, por su contacto frecuente con los niños y niñas y la familia, son el pivote central de este manejo.

Se recomienda que el pediatra o médico de familia haga participar a la familia en la planificación del manejo terapéutico. Se recomienda establecer un vínculo entre el profesorado, la familia y los educadores coordinado preferentemente por el médico escolar. Este vínculo es importante para permitir la cooperación en torno a las dificultades de los niños y niñas en la escuela, la evolución de sus síntomas y la actualización de las estrategias pedagógicas cuando sea necesario.

La GPC considera que aparte del impacto que los síntomas del TDAH tienen en la calidad de vida de un niño/niña y su familia, el trastorno puede representar un factor de bajo rendimiento académico. Esta información puede ser transmitida por el médico de la escuela, enfermera o por cualquier médico que esté al cargo del niño/niña, siempre con el consentimiento de éstos y del padre y/o madre.

Que el médico de atención primaria pueda asesorar a las familias sobre los diferentes apoyos escolares de los que el niño/niña puede beneficiarse. En el contexto americano, las directrices de la AAP incluyen la colaboración de los médicos de primaria con la escuela, tanto para el diagnóstico del TDAH como para un seguimiento permanente.

En los procedimientos recomendados en esta guía se hace necesario pasar más tiempo con los pacientes y sus familias, desarrollar un sistema de contactos con la escuela y otro personal, y ofrecer atención continua y coordinada. Antes del diagnóstico, el médico de primaria necesita recoger información de la escuela que incluya: las sospechas del profesorado, alguna evaluación de los problemas de aprendizaje que coexisten en el estudiante, los resultados académicos, o la existencia de cualquier informe disciplinario.

Después también el médico puede colaborar junto con la familia y la escuela en el manejo del niño/niña. Para conseguir todo esto es aconsejable desarrollar un proceso estandarizado en el que se tenga en cuenta el papel que puede desempeñar el clínico para facilitar la atención de estas personas. El establecimiento de comunicación y buenas relaciones con la escuela es el punto esencial para implementar un modelo de atención constante y una parte crucial es la de trabajar con el paciente y su familia.

Las dos guías coinciden en que la mejor estrategia es que puedan participar todos los implicados: niños o niñas, padres, madres, profesorado, y médico de atención primaria y especialistas. Los profesionales sanitarios serán los encargados de coordinar el manejo para asegurar que: 1) cada miembro del equipo conozca su papel; 2) que las tareas cotidianas, las estrategias de comunicación y las expectativas de cada uno estén fijadas de forma clara.

Estudios e Intervenciones

A continuación, se presentan algunos estudios e intervenciones que evalúan la eficacia de programas de apoyo familiar y escolar:

Programa Family-School Success-Early Elementary (FSS-EE)

Este programa fue diseñado para fortalecer la implicación de la familia en la educación de los hijos/hijas, la relación entre la familia y el colegio, y las prácticas de crianza. Se compara frente a un grupo control que recibe una intervención desarrollada para afrontar el TDAH trabajando las relaciones y la educación (CARE).

El programa constaba de tres módulos: 6 sesiones parentales grupales, 4 sesiones de terapia familiar individualizada, y 2 sesiones de consulta familia-colegio mantenidas en el colegio. Los clínicos trabajaron con los padres o madres y también con el profesorado, y varios graduados en psicología aplicada trabajaron con los grupos de niños y niñas para asegurarse de que su comportamiento se trataba de forma apropiada y segura.

El ECA presenta el tamaño del efecto medido mediante algunos cuestionarios como Family Involvement Questionnaire (FIQ) o Parent-Teacher Involvement Questionnaire (PTIQ) que mide la implicación de la familia en la educación; Parent-Child Relationship Questionnaire (PCRQ) que evalúa las prácticas parentales; Swanson, Nolan and Pelham questionnaire-IV (SNAP-IV) para evaluar el funcionamiento del niño/niña en la familia; y Academic Competence Evaluation Scales o Student-Teacher Relationship Scale (STRS) para medir el funcionamiento en la escuela.

Los valores se presentan al inicio, mitad e inmediatamente después de finalizar la intervención, y posteriormente en un seguimiento a los dos meses.

Resultados:

• no hubo diferencias entre FSE-EE y CARE ni después de la intervención ni en el seguimiento tanto en los resultados del funcionamiento en la familia, como en la participación de la familia en la educación;
• FSS-EE fue superior a CARE en el funcionamiento en el colegio según la valoración del profesorado para los síntomas de TDAH, tanto tras la intervención (p=0,011; d=0,75; IC95% 0,23 a 1,27), como en el seguimiento (p=0,039; d=0,84; IC95% 0,32 a 1,36).

Limitaciones del estudio

• tamaño muestral relativamente pequeño, lo que limita el poder del análisis;
• la tasa de abandono mayor en el grupo FSS-EE que en el grupo CARE;
• posibles diferencias entre grupos no específicas con respecto a la dinámica de grupo y la calidad de las relaciones entre los médicos y las familias y que el estudio fue realizado primariamente en un contexto clínico, por lo que se recomienda que esta intervención se adapte para el uso en un contexto escolar.

Los autores concluyen que el ECA proporciona una importante evidencia sobre la aceptabilidad del programa FSS-EE y que este programa puede ser más efectivo que otros basados, solamente, en la educación y el apoyo, en mejorar las prácticas de crianza, fortalecer las relaciones entre estudiantes y profesorado, y reducir los problemas de comportamiento de los niños/niñas en el colegio.

Segundo Estudio del Programa FSS-EE

Participaron 199 niños y niñas de 7 a 11 años de edad. La dinámica del programa fue la misma que la del estudio anterior. El ECA presenta el tamaño del efecto medido mediante los mismos cuestionarios y los resultados se presentan al inicio, mitad e inmediatamente después de finalizar la intervención, y posteriormente en un seguimiento a los tres meses.

Resultados:

Después de la intervención FSE-EE fue superior a CARE en las variables de implicación de los padres o madres en la educación (p=0,0074; d=0.37; IC95% 0,07 a 0,66) y problemas con la evitación e inatención ante las tareas escolares en casa (p=0,0001; d=0,52; IC95% 0,22 a 0,81). Sin embargo estos efectos desaparecieron en el seguimiento.

También fueron significativos los resultados de FSE-EE en la disminución de las calificaciones de padres/madres en el cuestionario que evaluaba la relación de padres, madres e hijos o hijas en los valores de disciplina ineficaz o negativa, tanto después de la intervención (p<0,0001; d=0,59; IC95% 0,29 a 0,89), como durante el seguimiento (p=0,0011; d=0,33; IC95% 0,01 a 0,64).

Intervención STAND (Supporting Teen’s Academic Needs Daily)

Un ECA piloto evalúa la factibilidad, aceptabilidad y eficacia preliminar de una intervención grupal de mejora de necesidades académicas, dirigida a estudiantes adolescentes entre 11 y 15 años con TDAH y sus padres o madres, frente a una condición control con tratamiento conductual de baja intensidad (TAU), (n=36). La intervención STAND enseñaba a los padres o madres a aumentar su responsabilidad académica, en el hogar y en la escuela, en las áreas de organización, gestión del tiempo, tareas y estudio. También se involucraba en el tratamiento al profesorado, mediante la creación de un sistema de comunicación hogar-escuela apropiado para el nivel de secundaria.

Como resultados el ECA presenta el tamaño del efecto medido mediante cuestionarios con los que padres, madres y profesorado evaluaron una serie de variables como los problemas académicos de los adolescentes con el Adolescent Academic Problems Checklist (AAPC); la organización de los materiales escolares con la lista Organization Checklist; la nota media académica; la conducta con la Disruptive Behavior Disorder Rating Scale (DBD); el deterioro funcional con la Impairment Rating Scale (IRS); y los conflictos de comportamiento entre padres, madres y adolescentes con la Conflict Behavior Questionnaire-20 (CBQ-20).

Resultados:

En cuanto a las variables académicas, según las valoraciones de los padres o madres, los adolescentes en el grupo STAND muestran significativamente mejores resultados frente al grupo control (p<0,05), a lo largo del tiempo, en los problemas académicos (d=1,30; IC95% 0,46 a 2,14) y en la planificación (d=5,15; IC95% 4,31 a 5,99), y de forma no significativa aunque con tamaños de efecto medianos en el déficit académico (d=0,75; IC95% -0,09 a 1,59) y la organización de las mochilas (d=0,64; IC95% -0,20 a 1,48). Según el profesorado no se encontraron efectos del tratamiento ni en los problemas ni en el déficit académico.

En cuanto a las variables de síntomas y funcionamiento familiar los resultados muestran que, según las valoraciones parentales, los participantes del grupo STAND obtuvieron mejorías significativamente mayores (p<0,05) en los síntomas de inatención (d=1,42; IC95% 0,58 a 2,26), y de hiperactividad/impulsividad (d=1,20; IC95% 0,36 a 2,04); y que según las valoraciones de los adolescentes la mejoría significativa se obtuvo en los resultados de conflictos padres, madres-adolescentes (d=0,65; IC95% -0,19 a 1,49), todo ello comparado con el grupo control. Para esta última variable, la valoración de los padres o madres muestra un tamaño de efecto grande (d=0,82; -0,02 a 1,66) pero no significativo.

Modelo de Tratamiento Colaborativo

Un ensayo no controlado evaluó la eficacia de un modelo de tratamiento colaborativo, durante 14 meses, en 116 niños/niñas con TDAH entre 6 y 12 años que vivían en comunidades desfavorecidas. En el tratamiento participan un representante de servicios asistenciales, que es el coordinador del modelo colaborativo, un pediatra que se encarga del tratamiento y un psiquiatra.

El primer paso de la intervención es la consulta telefónica semanal ente el psiquiatra y el coordinador, en la que revisan cada caso y deciden la recomendación inicial y el seguimiento para la medicación. Después, el coordinador comunica estas recomendaciones a los pediatras, que se encargarán de la prescripción y seguirán a los pacientes semanalmente hasta que estén estables o hayan transcurrido 14 meses.

Durante las sesiones con el coordinador, los padres o madres reciben educación sobre la etiología y manejo del TDAH. La mayoría de los niños y niñas fueron tratados con medicación y una vez que esta ya estaba ajustada recibieron psicoeducación.

Los efectos de la intervención fueron medidos con la escala Vanderbilt ADHD Rating Scale (VADRS) para padres, madres y profesorado, evaluando los problemas académicos, de conducta y de relaciones sociales. Los resultados muestran que los niños y niñas mejoraron significativamente (p<0,05) en los síntomas según las valoraciones de padres, madres y profesorado, y en el rendimiento académico sólo según las valoraciones de los padres o madres.

Intervención Child Life and Skills Program (CLS)

Una serie de casos, describe la adaptación de la intervención conductual Child Life and Skills Program (CLS), utilizada hasta entonces en un contexto clínico, para implementarla en un contexto académico de educación primaria. Se trata de un proceso interactivo de colaboración en el que participaron especialistas en salud mental, profesorado, padres, madres y 37 niños y niñas con TDAH, entre 7 y 11 años, y en el que se hizo hincapié en utilizar los recursos ya existentes en las escuelas.

La intervención se implementó en cinco colegios a lo largo de 12 semanas e incluía componentes para el profesorado, padres, madres y estudiantes:

• Componente para el profesorado: Incluía reuniones de orientación, consultas de modificación de conducta, la utilización de una hoja de seguimiento diario o Classroom Challenge, (CC), y la creación de una carpeta especial para cada niño/niña para recoger un plan de comportamientos deseable en el trabajo académico, en el aula y en las interacciones sociales.
• Componente para padres o madres: Consistía en 10 sesiones grupales de 1 hora en la que se cubrían distintos elementos que se pueden encontrar en los programas tradicionales de entrenamiento parental: mejorar las rutinas de los deberes, independencia en completar las rutinas diarias del hogar, mejorar las interacciones con los compañeros y las...