¿Qué es la Consultoría de Recursos Humanos? Definición, Funciones y Beneficios

Toda empresa se enfrenta a desafíos que requieren una preparación especial, y no siempre puede hacerlo sola. En ocasiones, es necesario recurrir a los servicios de una consultora de Recursos Humanos. Pero, ¿qué hacen exactamente estas consultoras? ¿Qué tipo de servicios ofrecen?

Una consultoría de Recursos Humanos es una empresa especializada en el área laboral que ayuda a otras compañías a analizar, gestionar y mejorar los aspectos relacionados con su capital humano y su organización. Este tipo de empresas suelen ser contratadas de forma puntual y externa por negocios que quieren, por ejemplo, hacer cambios en su organización.

Funciones Clave de una Consultoría de Recursos Humanos

Una consultoría de Recursos Humanos tiene un papel fundamental en la selección de personal. Estas son, seguramente, sus principales funciones:

• Reclutamiento y Selección de Personal: Entre las tareas más habituales de las consultorías de Recursos Humanos está el reclutamiento y la selección de nuevo personal para la empresa. Una mala elección de candidatos puede llevar a una empresa a contrataciones de profesionales que no se ajusten a sus objetivos.
• Detección de Necesidades de Formación: También es competencia de las consultorías de Recursos Humanos detectar las necesidades de formación de los trabajadores de la empresa y diseñar una estrategia que responda a las mismas. Esto se puede concretar a través de cursos, jornadas, etc.
• Employer Branding: El employer branding consiste en crear valor de marca, de forma que el trabajador sea un embajador de su propia empresa. Para ello debe realizar distintas funciones, como implantar estrategias de conciliación de la vida personal y laboral.
• Evaluación del Desempeño: La evaluación del desempeño permite detectar puntos débiles y necesidades, de forma que se pueda saber qué se puede mejorar en la productividad y en los resultados. En general, gestionar el talento de la compañía.
• Comunicación Interna: El objetivo es conseguir una buena comunicación en horizontal, no de arriba a abajo, de forma que los trabajadores sepan cómo pueden manifestar sus opiniones.

Como ya sabemos, la consultoría de Recursos Humanos se centra el ámbito laboral, en aquellos aspectos relacionados con la gestión del capital humano y la organización. La asesoría laboral, en cambio, es un servicio a largo plazo. Ya lo ves: tanto la consultoría de Recursos Humanos como la asesoría laboral tienen que ver con los trabajadores de la empresa, pero son cosas distintas.

Tipos de Consultoría de Recursos Humanos

Existen diferentes tipos de consultoras de Recursos Humanos, cada una especializada en un área específica:

• Consultoría de Reclutamiento y Selección: Se dedica a los servicios asociados al proceso de búsqueda, selección y contratación de personal. En un contexto y dinámica actuales donde es la empresa quien necesita atraer talento, suele ser necesario realizar búsquedas directas de perfiles aptos, tratando de captar su atención y ofreciendo un buen Employer Branding que permita incorporar a la persona candidata al proceso de selección.
• Consultoría de Formación: Este tipo de consultoría de Recursos Humanos se enfoca en la formación de los trabajadores de sus clientes. Algo que pasa por la implantación de una estrategia educativa. Aquí tienen cabida los cursos de prevención de riesgos laborales y los cursos sobre acoso y abusos sexuales en el trabajo.
• Consultoría de Comunicación Interna: Como su propio nombre indica, una consultora de comunicación interna se dedica a mejorar los procesos relacionados con este área del departamento de Recursos Humanos. Esta consultoría ha de garantizar una comunicación horizontal (y no estratificada, de arriba a abajo), así como que los empleados conozcan los mecanismos existentes para hacer valer sus opiniones.
• Consultoría de Employer Branding: Antes esto no se concebía como un área con entidad propia, pero actualmente sí que existen consultoras de Recursos Humanos centradas en el employer branding. Estamos hablando de generar valor de marca, de que el empleado se convierta en un embajador de nuestra compañía.
• Consultoría de Evaluación del Desempeño: Su software de evaluación del desempeño permite identificar el talento de la organización, desarrollar planes de carrera, acabar con la incertidumbre, mejorar la motivación de los empleados, y en definitiva fomentar una cultura participativa que impulse el crecimiento de la empresa.

Beneficios de Contratar una Consultoría de Recursos Humanos

Ayudarse de una consultora de RRHH conlleva múltiples beneficios para una organización:

• Visión Externa y Objetiva: Uno de los principales beneficios de contratar los servicios de una consultoría de Recursos Humanos es que la organización puede contar con una visión externa, objetiva, cualificada y profesional en la gestión de las personas.
• Ahorro de Tiempo y Costes: Los procesos de selección, realización de trámites laborales o elaboración de Planes de Igualdad son tareas complejas que requieren conocimientos específicos y pueden absorber por completo a parte de la plantilla de una empresa.
• Acceso a Expertos: Su expertise en determinadas áreas de los recursos humanos les permite recurrir a soluciones para resolver los retos empresariales y conseguir una mayor profesionalización de los procesos. También facilitan el acceso a herramientas y tecnologías innovadoras, como software especializado para la contratación, la gestión del rendimiento y el desarrollo del talento.
• Flexibilidad y Adaptabilidad: Tienen la capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de sus clientes, proporcionando soluciones ágiles, flexibles y personalizadas, algo esencial en un entorno empresarial dinámico como el actual.
• Enfoque Objetivo: Al tratarse de un punto de vista externo e imparcial a la empresa, los consultores de RR. HH. pueden ofrecer una perspectiva objetiva y mayor claridad en las decisiones. Esta objetividad resulta especialmente útil para identificar problemas que pueden pasar desapercibidos desde dentro de la empresa.

Cómo Elegir la Mejor Consultora de Recursos Humanos

Tras analizar estos tipos de consultoras ha llegado el momento de escoger una que se adapte a tus necesidades. El siguiente paso será establecer si esta necesidad será a corto o a largo plazo. Otro aspecto que no puedes perder de vista es la importancia de encontrar la empresa más adecuada a nuestro estilo de negocio. Por ejemplo, no serán las mimas las necesidades del departamento de Recursos Humanos de una compañía tecnológica, que las de un bufete de abogados.

Otro punto clave en la elección de una empresa de consultoría de Recursos Humanos es la valoración que han hecho de ella otros clientes; así como si se trata de una compañía extranjera. En este último caso, deberemos tener mucho más cuidado con el actual RGPD. Puede que lo que determine si escoges a una empresa u otra sea el precio. Por ejemplo, si solo buscas mejorar la comunicación interna de un departamento será más barato que si esta mejora atañe a toda la empresa. Tampoco es lo mismo el área a la que va dirigida la consultoría de Recursos Humanos.

A la hora de elegir una consultoría de RR. HH. para tu empresa, es importante tener en cuenta una serie de criterios clave:

• Experiencia y Conocimientos: Busca una empresa de recursos humanos que esté especializada tanto en las áreas específicas donde necesitas ayuda como en tu sector de actividad, ya que esto significa que están familiarizados con la dinámica y los retos de tu industria.
• Enfoque Personalizado: Asegúrate de que la consultora está dispuesta a adaptar sus servicios a tus necesidades específicas, en lugar de ofrecerte soluciones genéricas que no resulten del todo eficaces para tu organización.
• Referencias y Reputación en el Mercado: Pide referencias a clientes anteriores para evaluar la calidad y eficacia de los servicios de la empresa de consultoría y hacerte una idea clara de lo que puedes esperar.
• Coste y Presupuesto: Asegúrate de que el coste de los servicios de consultoría se ajusta a tu presupuesto y se corresponde con los resultados que deseas obtener.

Recuerda que la capacidad de comunicación también puede ser un factor determinante, ya que una consultoría de RR. HH. que funcione correctamente dependerá de una estrecha colaboración con el cliente.

Alternativas a la Consultoría de Recursos Humanos

La consultoría puede aportar numerosos beneficios a la eficacia operativa de una organización, sin embargo, no todas las empresas la necesitan o pueden acceder a ella. Aquí tienes algunas alternativas:

• Software de Recursos Humanos: Al margen de la consultoría de Recursos Humanos y del software, puede ser también útil organizar una serie de cursos y acudir a eventos. Esto será útil, eso sí, en determinados casos. Si lo organizas bien podrás mejorar la eficiencia de tu departamento.
• Ampliar el Equipo de RR. HH. Internamente: Otras veces, sin embargo, la respuesta a las necesidades de RR. HH. es simplemente ampliar el equipo interno.

Habilidades de un Consultor en Recursos Humanos

El HR advisor es un perfil profesional en el que son valoradas las siguientes habilidades y competencias:

• Comunicación: Un consultor en RR. HH. debe ser una persona con habilidades comunicativas: que sepa tratar tanto con la empresa cliente como con los candidatos, que sepa entender lo que requiere la primera y que sepa transmitírselo a los segundos.
• Capacidad de Análisis y Orientación: El consultor tiene que entender qué es lo que necesita su empresa cliente y saber orientarle sobre qué perfil buscar para cubrir cada puesto, qué salario ofrecer, etc.
• Trabajo en Equipo: Se trata de un puesto en el que se va a trabajar mano a mano con otros profesionales de cada una de sus empresas clientes.
• Capacidad de Observación: Otra aptitud requerida para el puesto de consultor en RR. HH. es que sea una persona observadora, para poder conocer a los candidatos en profundidad y descubrir el idóneo para la empresa.
• Objetividad: El consultor debe ser claro y objetivo tanto con la empresa como con los aspirantes al puesto. Es decir, no debe dejarse llevar por subjetividades a la hora de hacer la selección de personal.
• Capacidad para Manejar Altas Cargas de Trabajo y Tolerancia al Estrés: El consultor en recursos humanos debe ser capaz de gestionar varios procesos de selección a la vez, por lo que también son requeridas habilidades de planificación y organización.

Salario de un Consultor en Recursos Humanos

Uno puede ejercer como consultor de recursos humanos por cuenta propia o bien como empleado en una empresa de consultoría.

En el primer caso, sus honorarios dependerán mucho de su experiencia, su cartera de clientes, la ciudad en que trabaje o los servicios que ofrezca a las organizaciones.

En el segundo, podemos situar el salario de un consultor en Recursos Humanos en una horquilla entre los 22.500 euros brutos anuales (según estimaciones de Infojobs) y los 26.700 € (según el cálculo de la web de salarios Glassdoor).