El Conocimiento Entrante en el Liderazgo: Clave para la Transformación y el Éxito Organizacional

Pensar o imaginar un líder que domine todos los temas con el conocimiento y habilidad requerida es una absoluta utopía. El campo del conocimiento es muy amplio y adquirir habilidad en múltiples temas no siempre es tarea fácil. En un mercado cada vez más competitivo, global y marcado por las tecnologías digitales, resulta imprescindible que las organizaciones determinen cómo se genera el conocimiento dentro de sus estructuras y cuáles son las mejores estrategias para promoverlo.

De un modo general podemos entender por conocimiento todo saber que se puede justificar racionalmente y que es objetivo. En este sentido distinguimos el conocimiento de la mera opinión, de la creencia, de la fe o de las ilusiones de la imaginación. El conocimiento negativo consiste en saber lo malo, los fallos, siendo equiparable al desconocimiento.

El Rol del Líder y el Conocimiento de Sí Mismo

El líder lo que requiere es conocerse bien a sí mismo, conocer real y honestamente lo que conoce, las habilidades que posee y lo que le apasiona y motiva. El líder debe aceptar y reconocer sus fortalezas, debilidades, pasiones y motivaciones, para dedicar tiempo a escoger y formar a esos miembros del equipo que deben efectivamente cubrirle en sus debilidades o desintereses, para que el líder pueda dedicarse a aquello en lo cual su trabajo y liderazgo hará una positiva y firme diferencia para la organización, para su equipo y para el proyecto.

En esas actividades, áreas o temas que no le son placenteras, motivantes ni retadoras, en general, se tiende a procrastinar, con el riesgo de que se pierden oportunidades o se resuelvan temas, que a corto o mediano plazo se convertirán en problemas. El líder, si requiere saber dosificar y distribuir las presiones entre sus seguidores, reconocer los cambios como oportunidades y enfocar equipos y seguidores hacia esa ruta.

“Me gusta conformar mi equipo de trabajo con individuos que cuestionen mis puntos de vista, y mis potenciales decisiones y acciones.”

Recuerdo haber tenido un líder que en nuestra primera reunión me dijo “me gusta conformar mi equipo de trabajo con individuos que cuestionen mis puntos de vista, y mis potenciales decisiones y acciones”.

La Importancia de Conocer el Sector y la Red de Contactos

Nos encontramos en una economía en plena transformación, con un modelo muy marcado por la búsqueda de la digitalización y la sostenibilidad. En estas circunstancias, también es imprescindible que el líder de cualquier empresa o entidad conozca muy bien el sector al que pertenece. El conocimiento es la mejor herramienta para poder evaluar la situación y afrontar la toma de decisiones lo más preparado posible. En este sentido, por supuesto que es importante tener estudios sobre la materia y actualizarlos de forma continua, pero, sobre todo, es vital interesarse por la realidad del sector.

Finalmente, en una economía cada vez más interconectada y globalizada, un líder debe construir una sólida red de contactos no solo con profesionales de su mismo sector, sino con perfiles totalmente distintos. Es fundamental que los líderes generen sinergias con otras empresas o personas, y tengan la capacidad de resolver de forma rápida los posibles problemas que se puedan encontrar. Por ello es extremadamente valioso conocer a un gran número de personas del ámbito empresarial y saber a quién recurrir en cada ocasión.

¿Qué es un Líder?

Un líder es aquel que guía a un equipo para lograr un objetivo específico. Para esto se vale de la aplicación de alguno de los modelos existentes de liderazgo en las organizaciones para crear un entorno laboral colaborativo y dirigir el camino que recorrerá un proyecto o programa específico.

Las habilidades de liderazgo incluyen elementos esenciales para inspirar equipos, fomentar la colaboración y alcanzar objetivos organizativos como son la comunicación, la empatía y la motivación. El éxito de una empresa depende en gran medida de sus trabajadores. Estos, para poder dar lo mejor de sí, deben a su vez estar liderados por jefes que cuenten con habilidades de liderazgo que les permitan ser capaces de llevar las riendas del equipo y guiarlo con determinación y entusiasmo, generando una influencia positiva. Generalmente los líderes de equipo son personas que poseen soft skills que les ayudan en la gestión de sus equipos -para intervenir desde en las operaciones diarias hasta garantizar que los trabajadores reciban apoyo para alcanzar sus objetivos- y, además, cuentan con estudios como un MBA online que les permiten mejorar en su papel de gestores y guías.

Funciones y Responsabilidades de un Líder

Entre las funciones de un líder están también el reparto y organización del trabajo, supervisar los avances, gestionar los proyectos y gestionar los equipos según sea necesario. Por eso es habitual que actúen como coach o mentores con sus trabajadores con el objetivo de fomentar un mejor clima laboral.

A menudo se suele confundir esta figura con la del gerente de proyectos, pero existen diferencias entre ambos roles. Si bien el gerente se encarga de principio a fin de un proyecto para alcanzar objetivos, no entra dentro de sus funciones la gestión y motivación de personas, como es el caso del líder del equipo; en la práctica, en muchas ocasiones una misma persona suele desempeñar ambas funciones.

Así, las responsabilidades principales de un líder son:

• Darle seguimiento a los avances del proyecto.
• Organizar las tareas.
• Informar al equipo de los objetivos y el estado de su consecución.
• Liderar con el ejemplo.
• Asignar y manejar recursos.
• Gestionar y dar solución a los problemas que surjan.
• Motivar al equipo para alcanzar sus objetivos, ayudarles a reforzar sus fortalezas y superar sus puntos débiles.

Tipos de Liderazgo

Podemos distinguir varios tipos de liderazgo:

1. Liderazgo laissez-faire: Es un tipo de líder poco intervencionista que parte de la premisa de que los trabajadores conocen su labor y tienen las competencias para desempeñarla correctamente.
2. Liderazgo autocrático: Se da cuando un solo individuo asume todas las decisiones y sobre sus hombros recaen todas las responsabilidades.
3. Liderazgo transformacional: Son líderes que buscan las transformaciones en la empresa y en los trabajadores. Están en constante innovación.
4. Liderazgo transaccional: La función de este líder es crear un sistema de recompensas que premie a los trabajadores por su desempeño y los incentive a cumplir sus objetivos.
5. Liderazgo colaborativo: Se basa en el trabajo conjunto de los líderes de una empresa a la hora de tomar decisiones y trazar el futuro de la misma.
6. Liderazgo democrático: Implica la participación del equipo en la toma de decisiones.

Habilidades Clave para un Líder

El liderazgo es una de las más destacadas cualidades de un líder; sin embargo, tiene otras como:

• Comunicación: Esta es una de las cualidades más necesarias para un líder, ya que debe ser capaz de expresarse con claridad y exactitud y saber escuchar. Aquí, además de la comunicación verbal entra la no verbal, reflejada en el lenguaje corporal y las expresiones faciales.
• Creatividad: Habilidad clave para desenvolver trabajos con originalidad y éxito, además de proponer soluciones creativas para hacer frente a contratiempos.
• Empatía: Emplear la inteligencia emocional para saber ponerse en el lugar de otros ayuda a comprender el trabajo realizado y, en base a esto, las necesidades y preocupaciones.
• Trabajo en equipo: Liderazgo y trabajo en equipo van de la mano. Ambos contribuyen a impulsar la productividad, la innovación y laboral en un entorno agradable donde se comparten visiones y valores.
• Gestión: Un equipo tiene que saber hacia dónde debe orientar su trabajo, conociendo los objetivos y prioridades en cada etapa. Para eso el líder debe convertirse en coordinador y gestor.
• Resolución de problemas: Si bien se trabaja por realizar proyectos sin interrupciones, es inevitable que surjan problemas y contratiempos. El líder debe saber sobreponerse con rapidez y transmitir confianza, así como las claves para superar con solvencia los inconvenientes.
• Delegar: Es imposible abarcar todos los aspectos; por eso los buenos líderes saben delegar. La delegación es parte de esa faceta de coaching que el líder realiza y le ayuda a los miembros del equipo a desarrollarse profesionalmente.
• Gestión del tiempo y los recursos: Tanto materiales como inmateriales, relacionados con el trabajo de los miembros del equipo. Algo importante si los miembros trabajan en varios proyectos simultáneamente.
• Pensamiento crítico: Los líderes del futuro aplican habilidades relacionadas con el pensamiento crítico y analítico para poder estudiar, entender y evaluar procesos y así tomar decisiones acertadas para cumplir los objetivos.

El Máster en Dirección y Administración de Empresa (MBA) de UNIR proporciona las habilidades necesarias para saber cómo responder a las necesidades de las empresas en su camino hacia su transformación, abarcando áreas más allá de la gestión de proyecto y equipos, como las finanzas, recursos humanos o marketing.

La Importancia del Liderazgo y el Trabajo en Equipo

El liderazgo organizacional y el trabajo en equipo son dos elementos fundamentales que juegan un papel crucial en el logro de objetivos y alcanzar el éxito a largo plazo. Su combinación permite potenciar el rendimiento de proyectos, dentro de un entorno donde los trabajadores pueden alcanzar su máximo potencial y aplicarlo a su rendimiento como equipo superando las individualidades.

El trabajo en equipo es básico para una organización y éste, a su vez, depende en gran medida de un buen liderazgo. Así, repercute en su coordinación y organización (estableciendo objetivos y asignando tareas); en saber resolver posibles conflictos y contratiempos o en motivar a todos los miembros de un equipo, potenciando las capacidades de cada uno. El liderazgo también es clave para la toma de decisiones, la gestión emocional y fomentar la colaboración entre todo el equipo.

Claves para Mejorar las Cualidades de un Líder

Para liderar eficazmente se deben desarrollar competencias relacionadas con el trabajo en equipo con las que obtener los objetivos preestablecidos. Algunas son:

• Formarse en competencias claves: Los líderes deben mantenerse al día en las tendencias de los temas que lideran. Algo fundamental para perfeccionar sus habilidades y ayudar al equipo a seguir aprendiendo.
• Estudiar coaching: El coaching está enfocado en el autoconocimiento, para conocer fortalezas y debilidades. Con esto se pueden desarrollar mejor las habilidades de liderazgo y ayudar a los miembros del equipo a alcanzar su desarrollo personal y profesional.
• Mejorar las habilidades digitales: Las empresas que mejores resultados consiguen son aquellas que se han transformado digitalmente y han aprovechado la digitalización para incrementar su productividad. Por eso los líderes deben abanderar estos cambios y aprovecharlos para impulsar la capacidad de sus trabajadores y mejorar los procesos.
• Aprender sobre mediación y resolución de conflictos: Saber cómo afrontar situaciones conflictivas es un elemento primordial del liderazgo. Es ideal tener buen manejo de estas situaciones para poder adelantarse a ellas, evitando que se den problemas y tensiones entre los miembros del equipo, o en caso contrario saber cómo gestionarlas y alcanzar una pronta resolución.
• Conocer a los miembros del equipo: Conocer a la gente que forma los equipos no solo para saber cuales son sus fortalezas y limitaciones, sino para tener claro en quién y cuándo poder delegar. Esto no solo ayuda al equipo a ser más autónomo, sino a describir futuros líderes de equipos y ser más independiente para dedicarse a otras funciones.

El Liderazgo Consciente

Para poder entender las implicancias y significado del concepto de “liderazgo consciente”, antes debemos lograr entender a qué remite la idea de “consciencia”. Nuestro sistema de creación de significado es nuestra estructura mental. Podemos pensarlo incluso como si se tratara de un “sistema operativo interior”.

La enorme mayoría de las personas y, específicamente de los líderes, pueden dejarse llevar por las distracciones que conllevan la batería de estímulos a los que estamos expuestos en forma permanente. Cuando vivimos nuestro día a día gobernados por esta parte más instintiva o visceral de nuestra psique, no es extraño que perdamos de vista las metas a largo plazo o, como se dice vulgarmente, que el árbol no nos permita ver el bosque.

Los líderes conscientes no toman decisiones únicamente basándose en números fríos y ya. Sino que, por el contrario, logran concebir la empresa como un organismo en sí mismo. Los líderes conscientes están presentes en el sitio donde se encuentren (literal y figurativamente hablando), no añoran el pasado ni tampoco se pierden en las ansiedades de lo que depara el futuro. Los buenos líderes y, menos aún, los líderes conscientes no nacen, sino que se hacen.

Características de un Líder Consciente

• Fuerza unificadora: Un líder consciente es una fuerza unificadora que les permite a los empleados saber que están siendo escuchados.
• Empatía: Los líderes conscientes son altamente empáticos y pueden con facilidad ponerse en el lugar de los demás. Consideran las repercusiones de una decisión en su equipo y deciden cuidadosamente entre alternativas para asegurarse de que el mejor resultado posible sea obtenido. Aquí el factor determinante será la generosidad.
• Empoderamiento: En lugar de liderar con una actitud de «yo tengo el poder», los líderes conscientes llevan consigo la actitud que puede leerse como «yo quiero empoderarte».
• Inclusión: Que todas las personas sin importar su rango, rol o antigüedad dentro de la empresa es un sesgo típico del liderazgo consciente.
• Autenticidad y comunidad: Los líderes conscientes aportan autenticidad a todo lo que hacen, predican con el ejemplo, muestran un interés real por las personas que los rodean y construyen intencionalmente una comunidad o mejor dicho, una red de contención donde todas las opiniones son válidas.
• Apertura a la crítica: Solicitar feedback, escuchar opiniones favorables o no y tomar decisiones sin importar si esto es contrario a su sentir o inclusive, si se trata de un golpe al ego, es una característica propia de un líder consciente. Al contrario de aquellas que simplemente se limitan a dar órdenes sin más. Los líderes conscientes son aquellos que pueden tomar la crítica como una herramienta y hacer ajustes para guiar mejor a quienes los rodean.

Debemos conocer a nuestro equipo si queremos que la figura de líder aporte rendimiento al proyecto y no se convierta en una fuente de conflictos. De esta misma manera, el desempeño de nuestro equipo mejorará gracias a su cultura organizacional.

Gestión del Conocimiento en las Organizaciones

Generalmente, los nuevos conocimientos de una organización surgen en los individuos que hacen parte de ésta, sea cual sea el nivel que ocupen, y es labor del líder o gerente saber reconocerlos y encontrar metodologías eficaces para difundirlos.

Fases de la Generación de Conocimiento

1. Creación: En esta fase, los miembros de la organización crean nuevos conocimientos a través de la intuición o la interacción con otros sujetos de la compañía.
2. Difusión: Tras la aparición de las nuevas ideas, el siguiente paso es compartirlas con el resto de individuos de la estructura. Sólo en ese momento el nuevo conocimiento adquiere verdadera importancia.
3. Aplicación: Reconocida y extendida a lo largo de la estructura de la organización, la nueva idea debe ser llevada a la práctica por los altos directivos de la compañía.

Estrategias de Gestión del Conocimiento

Un buen líder debe saber reconocer cuáles son las mejores estrategias de gestión del conocimiento. Sin embargo, las necesidades varían en cada caso.

Tabla: Estrategias de Gestión del Conocimiento

Las habilidades de liderazgo definen el éxito de una organización a través de sus equipos. El liderazgo consciente, la gestión efectiva del conocimiento y un profundo autoconocimiento son pilares fundamentales para que los líderes no solo alcancen sus objetivos, sino que también impulsen la transformación y el crecimiento sostenible en un entorno empresarial en constante evolución.