Cómo Crear una Empresa de Ecommerce: Guía Paso a Paso

En el pasado, para prosperar en el mundo de los negocios, era suficiente con encontrar la ubicación perfecta para tu tienda, imprimir tarjetas de presentación y confiar en el flujo de personas o en las llamadas telefónicas para atraer clientes. Sin embargo, el panorama empresarial ha evolucionado significativamente.

Actualmente, más del 25% de todas las transacciones se realizan a través de compras en línea, y el 73% de los propietarios de pequeñas empresas ya han establecido una presencia en línea para conectarse con sus clientes dondequiera que estén. Tanto si vendes a consumidores individuales (B2C), a otras empresas (B2B) o a ambos, establecer una empresa de comercio electrónico te permite llegar a un público más amplio, optimizar tus operaciones y crecer más allá de las limitaciones de una ubicación física.

Una tienda online puede trabajar para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana: mostrar tus listados de productos, recibir pedidos y crear relaciones duraderas con los clientes sin necesidad de un equipo de ventas completo o un comercio minorista. Con el enfoque adecuado y algunos elementos clave, tu solución de ecommerce puede convertirse rápidamente en uno de tus activos empresariales más valiosos, que te ayudará a impulsar las ventas, generar confianza y escalar de manera sostenible en un mundo cada vez más digital.

La Importancia de un Sitio Web de Ecommerce

Un sitio web de ecommerce es más que un storefront digital, es un centro neurálgico para tus operaciones comerciales, pagos en línea e iniciativas de marketing. Te permite llegar a tu público objetivo allí donde compra, optimizar tu proceso de pago y operar las 24 horas del día sin las limitaciones de una ubicación física. Ya sea que estés vendiendo productos físicos, productos digitales o ambos, el creador de tiendas en línea adecuado te ayudará a gestionar todo, desde el inventario hasta las promociones, en un backend centralizado.

Las plataformas actuales también ofrecen potentes herramientas de automatización que simplifican tareas repetitivas como el enrutamiento de pedidos, el procesamiento de pagos y las notificaciones a los clientes.

Destaca tu marca

Tu sitio web debe comunicar instantáneamente quién eres y qué ofreces. Una plantilla limpia y optimizada para dispositivos móviles que refleje la personalidad de tu marca establece el tono desde el principio. Sube tu logotipo, utiliza fuentes y paletas de colores coherentes, y presenta imágenes de alta calidad que muestren tus nuevos productos o servicios en acción. Un diseño sólido del sitio web refuerza la identidad de tu marca y genera confianza en los visitantes.

También es importante contar con un diseño web bien pensado, que asegure una navegación sencilla, un rendimiento rápido y una experiencia fluida en dispositivos móviles y ordenadores. Puedes mejorar aún más tu storefront con elementos personalizables y herramientas de marketing que satisfagan las necesidades específicas de tu negocio.

Ofrece confianza y credibilidad

Cuando alguien visita tu página de inicio por primera vez, la confianza lo es todo. Las políticas claras y fáciles de seguir para el cliente, incluidos los envíos, las devoluciones y la privacidad, indican profesionalidad. Añade una página «Acerca de» para compartir tu historia, incluye información de contacto real (como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono) y enlaces a perfiles activos de redes sociales para demostrar que eres una empresa legítima.

Utiliza un certificado SSL, pasarelas de pago reconocibles como Stripe y PayPal, y páginas de carga rápida para ayudar a convertir a nuevos clientes en clientes leales. Ofrecer métodos de pago conocidos, como tarjeta de crédito, PayPal y monederos móviles, y cumplir con los estándares PCI añade tranquilidad adicional durante el proceso de pago.

Impulsa nuevas ventas con tácticas de marketing digital

Poner en marcha tu sitio web es solo el principio, atraer clientes es lo que lo convierte en un motor de ventas. Comienza con los puntos básicos: optimiza las descripciones de tus productos, las páginas de productos y sus categorías para la optimización de motores de búsqueda utilizando herramientas de SEO integradas, promociona tu tienda en las redes sociales y crea una lista de correo electrónico desde el primer día.

Crea campañas de correo electrónico automatizadas para promociones y recuperación de carritos. Aprovecha el marketing por correo electrónico para atraer de nuevo a compradores anteriores y mantener tu marca en primer plano. Plataformas como Amazon, eBay y Etsy pueden ayudarte a ampliar tu alcance si vendes productos físicos. También puedes conectarte a canales de venta adicionales mediante aplicaciones y complementos que dan soporte al crecimiento omnicanal.

Baraja la posibilidad de añadir un blog a tu sitio web para aumentar la visibilidad en los resultados de los motores de búsqueda y favorecer el crecimiento a largo plazo. Seguir una estrategia paso a paso garantiza que construirás los cimientos adecuados para el éxito.

Entiende las integraciones necesarias para tu modelo de negocio

Tu desarrollador de sitios web de ecommerce es la base de tu negocio online e influye en todo, desde la imagen de tu sitio hasta cómo gestionas tus operaciones de backend. Elegir el idóneo depende no solo de tus habilidades técnicas, sino también de a quién le vendes. Si tienes una empresa B2C, puedes priorizar características como temas optimizados para dispositivos móviles, herramientas de venta adicional y conexiones con proveedores de envío directo.

Para las empresas B2B, podrías necesitar funcionalidades más avanzadas, como precios específicos para clientes, sincronización de inventario en tiempo real, integraciones con TPV y portales de soporte al cliente multiusuario. Plataformas populares como BigCommerce, Shopify, WooCommerce, Squarespace, Wix y herramientas de código abierto como WordPress ofrecen una variedad de capacidades. Analiza tu alojamiento web, la escalabilidad, las opciones de envío y los métodos de pago disponibles, incluyendo el modo en que tu procesador de pagos gestiona las comisiones por transacción, antes de tomar una decisión. Considera también si quieres utilizar un dominio personalizado o un nombre de dominio para reforzar la presencia de tu marca.

Consideraciones a la hora de crear una tienda de ecommerce

Lanzar un sitio web de ecommerce no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con la mentalidad correcta y un enfoque claro en lo que más importa, las empresas emergentes y las pequeñas empresas pueden conectarse rápidamente, comenzar a vender y mejorar con el tiempo. Plataformas como BigCommerce están diseñadas para dar soporte a los vendedores en cada etapa, con herramientas escalables que crecen a la par que tu negocio.

Lanza tu sitio antes de que sea perfecto

Es fácil obsesionarse con diseños perfectos o imágenes impecables, pero esas cosas no deberían retrasar el lanzamiento. Céntrate en crear una tienda funcional con listados de productos completos, métodos de pago fiables y un carrito de la compra que funcione. Muchos desarrolladores de tiendas online incluyen tutoriales integrados y soporte para configurarlo todo, desde las páginas de productos hasta las tarifas de envío. Siempre podrás perfeccionar el diseño y expandir las capacidades más adelante con desarrollo web personalizado a medida que crezca tu negocio.

Diseña tu tienda con herramientas que pueda usar cualquiera

Incluso sin tener experiencia en el desarrollo, hay plataformas como BigCommerce que te permiten crear una tienda moderna y efectiva utilizando herramientas de contenido de arrastrar y soltar, temas prediseñados y plantillas de proceso de pago personalizables. La interfaz fácil de usar de la plataforma, las funciones integradas y el sólido mercado de aplicaciones facilitan gestionarlo todo, desde la gestión de pedidos hasta el marketing por correo electrónico y los pagos en línea.

Entiende y adquiere una identificación de empresa

Antes de poder aceptar pagos, tendrás que registrar legalmente tu empresa y obtener un número de identificación empresarial, como un EIN (número de identificación del empleador) en EE. UU. La mayoría de los proveedores de pago requieren este paso y es una parte crucial para establecer un negocio legítimo.

Elige el dominio y la estructura del sitio adecuados

Elige un dominio personalizado corto y fácil de recordar que se ajuste a tu marca. Y lo que es más importante, diseña la navegación y las categorías de productos de tu sitio en función de la forma natural de comprar de tus clientes. BigCommerce te da un control total sobre la estructura de tu sitio, para que puedas crear rutas de conversion intuitivas en función de la forma en que tu público piensa y compra.

Prepara el lanzamiento de tu tienda

Antes de lanzar tu tienda, prueba cada paso del proceso de compra, desde la navegación y el pago hasta la confirmación del pedido y su cumplimiento. BigCommerce facilita la configuración de tus opciones de envío, el ajuste de las tarifas de envío y la prueba de los flujos de trabajo antes de que entren en funcionamiento. Una vez que todo funcione, aprovecha el lanzamiento para generar impulso y captar los primeros comentarios.

Genera tráfico con un presupuesto limitado

Utiliza tácticas gratuitas y de bajo coste, como la optimización en buscadores, las redes sociales y el marketing por correo electrónico para dar a conocer tu empresa y atraer tráfico. Herramientas como BigCommerce incluyen herramientas de SEO integradas, integraciones multicanal y soporte para campañas de correo electrónico automatizadas, para que puedas llegar a la audiencia adecuada en las plataformas correctas sin gastar de más.

Crea una estrategia promocional capaz de hacer conversiones

Las promociones no tienen que ser complicadas. Lanza ofertas de temporada, destaca nuevos productos o usa campañas de correo electrónico para aumentar el tráfico y las conversiones. Muchas plataformas de ecommerce, como BigCommerce, ofrecen herramientas de marketing integradas que ayudan a programar, seguir y optimizar las promociones con un esfuerzo mínimo.

Busca el equilibrio entre un lanzamiento rápido y la profesionalidad

Para hacer un lanzamiento rápido no tienes que sacrificar la calidad. Usa una plantilla pulida, aplica una imagen de marca coherente e incluye elementos que generen confianza, como opciones de pago seguras, cumplimiento de la normativa PCI, políticas de devolución claras y una página de contacto. Estos detalles son fundamentales para mostrar que tu tienda online es creíble y está lista para funcionar.

Pasos Clave para Crear tu Ecommerce

¿Alguna vez te has preguntado cómo crear tu ecommerce? En primer lugar, debes saber que un ecommerce es una plataforma donde los usuarios pueden comprar productos o servicios a través de internet. La creación de un ecommerce implica elegir una plataforma adecuada, diseñar el sitio web, configurar las páginas de productos y categorías, establecer opciones de pago y envío, y promocionar tu sitio para atraer a clientes.

Paso 1: Elegir la Plataforma Adecuada. El primer paso para crear tu ecommerce es elegir la plataforma adecuada. Existen muchas opciones en el mercado, como Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, entre otras. Cada una de estas plataformas tiene sus propias características y ventajas. Algunos factores que debes tener en cuenta al elegir una plataforma de comercio electrónico incluyen el costo, la facilidad de uso, la escalabilidad, las opciones de personalización y las integraciones disponibles.

Paso 2: Planificar la Estructura del Sitio. Una vez que hayas elegido la plataforma adecuada, el siguiente paso es planificar la estructura de tu sitio de comercio electrónico. Esto implica decidir cómo organizarás tus productos y categorías, crear un mapa del sitio y definir la navegación. Es fundamental que la estructura de tu sitio sea clara y fácil de navegar, ya que esto facilitará a los visitantes encontrar y comprar los productos que desean.

Paso 3: Elegir un Nombre de Dominio y Alojamiento Web. El siguiente paso en la creación de tu ecommerce es elegir un nombre de dominio y contratar un servicio de alojamiento web. El nombre de dominio es la dirección de tu sitio en internet (por ejemplo, www.tuempresa.com) y es crucial para la identidad de tu marca. El alojamiento web es el servicio que proporciona el espacio y los recursos necesarios para que tu sitio esté disponible en internet. Es esencial elegir un proveedor de alojamiento confiable y de alta calidad, que ofrezca un buen rendimiento y un tiempo de actividad del 99,9% o más.

Paso 4: Diseño Atractivo y Profesional. El diseño de tu sitio de comercio electrónico es fundamental para atraer y retener a los visitantes. Un diseño atractivo y profesional transmitirá confianza y ayudará a los usuarios a sentirse cómodos al comprar en tu tienda.

Paso 5: Páginas de Productos y Categorías. Las páginas de productos y categorías son esenciales en un sitio de comercio electrónico, ya que permiten a los visitantes encontrar y comprar los productos que desean.

Paso 6: Configurar Opciones de Pago y Envío. Para que los clientes puedan realizar compras en tu tienda en línea, es necesario configurar opciones de pago y envío. En cuanto a los métodos de pago, es fundamental ofrecer opciones seguras y confiables, como tarjetas de crédito, débito, PayPal y otros sistemas de pago en línea. En cuanto al envío, es importante proporcionar opciones de envío flexibles y asequibles, y ser transparente sobre los costos y tiempos de entrega.

Paso 7: Promocionar tu Tienda Online. Una vez que hayas creado y configurado tu tienda en línea, es necesario promocionarla para atraer a clientes y generar ventas.

• Optimización para motores de búsqueda (SEO): Asegúrate de que tu sitio esté optimizado para aparecer en los resultados de búsqueda de Google y otros motores de búsqueda.

Es importante tener en cuenta que cada estrategia de marketing requiere un enfoque diferente y depende del tipo de producto o servicio que ofrezcas y del público al que te dirijas. Una vez que tu sitio de comercio electrónico esté en funcionamiento, es fundamental mantenerlo actualizado y optimizado para garantizar su eficacia y éxito a largo plazo. Crear un sitio de comercio electrónico puede parecer una tarea abrumadora, pero con la información adecuada y seguimiento de los pasos necesarios, cualquier persona puede tener éxito en este emprendimiento.

Beneficios de Tener una Tienda Online

Si bien las estadísticas no mienten, es esencial hablar de algunas de las razones por las que deberías considerar desarrollar tu propia tienda online.

• Beneficio #1. Durante los confinamientos en la pandemia, muchas tiendas tuvieron pérdidas críticas en sus ganancias, por el simple hecho de que los clientes no podían ir físicamente a las mismas. Para ser más exactos, el 40% de las tiendas con presencia online han aumentado sus ingresos.
• Beneficio #2. Ofrecer tus servicios y realizar ventas a través de una página web es más económico que mantener una tienda física.
• Beneficio #3. Una tienda online te proporcionará herramientas únicas para promover tu marca y aquellos productos que no se encuentran en las tiendas físicas.
• Beneficio #4. Al transferir tu tienda o negocio tradicional al formato online, tendrás acceso a una serie de herramientas nunca antes vistas en el comercio offline.
• Beneficio #5. Para obtener este beneficio debes asegurarte de que ciertas funcionalidades están habilitadas en tu tienda online (hablaremos de ellas más adelante). Además, los informes mensuales serán una gran aportación para mejorar el desempeño de la tienda.
• Beneficio #6. Tu tienda online te permitirá introducir la transformación digital en todos los ámbitos de tu negocio.

Tipos de Plataformas de Ecommerce

Antes de empezar a desarrollar tu tienda online, no debes perder de vista los detalles. La creación de una tienda online es un proceso que no permite descuidos.

• Plataformas de código abierto. Aquí el título lo dice todo. En esta plataforma el código fuente está disponible para cualquier persona que lo desee. El empresario puede modificar el código para personalizar con flexibilidad toda la plataforma dependiendo de las necesidades específicas del negocio. Sin embargo, cabe destacar que tales soluciones son más adecuadas para empresarios dispuestos a gastar dinero en un equipo de desarrollo que modificará y gestionará todo el sistema en el futuro.
• Plataformas SaaS. Este tipo es completamente opuesto al anterior, ya que toda la funcionalidad de la plataforma solo está disponible al suscribirse. No necesitas preocuparte por nada porque estas plataformas tienen todas las herramientas necesarias para crear un negocio de comercio electrónico. Además, la gestión de la plataforma y su seguridad recae enteramente en el proveedor. Sin embargo, tales características tienen su coste.
• "E-commerce sin cabeza". Este formato de plataforma separa el carrito y la capa de visualización en los sitios de comercio electrónico.

Funcionalidades MVP Esenciales para tu Tienda Online

En primer lugar, hay que pensar en la funcionalidad MVP. Estas características son la base de cualquier producto y ayudan a realizar las funciones básicas asignadas a él.

• Registro de Perfil. La posibilidad de realizar el registro de un perfil es la columna vertebral de cualquier sitio web, ya que permite a los usuarios crear sus propios perfiles para una experiencia de compra más cómoda. En esta página el usuario puede personalizar su perfil, añadir un avatar, cambiar su usuario y añadir información personal.
• Página de Producto. Esta página es esencial para cada tienda online ya que los usuarios deben poder encontrar el producto que estás ofertando. Tu producto debe tener una descripción detallada para que los compradores entiendan bien lo que van a comprar. La página del producto debe tener una pestaña separada con características y un carrusel de fotos con aumento.
• Carrito de la Compra. El carrito de la compra es la página en la que el comprador confirma el pedido y hace el pago. Por lo tanto, es muy importante proporcionar al usuario varias opciones de pago y métodos de envío.

Fases Clave para la Creación de una Tienda Online

El desarrollo de una tienda online es un proceso complejo que requiere de varios especialistas con un alto nivel de conocimientos técnicos. Nada te detiene a la hora de crear tu propia tienda online ya que de por sí es una forma fácil y rápida de participar en el mercado del e-commerce.

1. Paso #1. Investigación de Mercado. La investigación de mercado es más importante de lo que te puedas imaginar, ya que podrás entender la competencia de tu nicho.
2. Paso #2. Análisis del Negocio. Durante esta fase, los analistas de negocios examinan tu negocio, los requisitos técnicos de los productos, sus características, entre muchas otras variantes.
3. Paso #3. Creación de Wireframes y Maquetas de Diseño. En esencia, este es el plano de un futuro producto técnico que deberá ser aprobado por ti. Después los wireframes se convierten en maquetas de diseño completas que reflejarán cómo se verá el sitio web.
4. Paso #4. Desarrollo de la Tienda Online. Los desarrolladores transformarán tus ideas y los requisitos pautados en líneas de código y un producto en funcionamiento. Durante este período, los desarrolladores deben implementar parte de las funcionalidades y presentar el producto al final del sprint. Debes tener en cuenta que tu nuevo producto de software puede desarrollarse de dos maneras: ya sea mediante desarrollo tradicional o sin desarrollo de aplicaciones con código.
5. Paso #5. Pruebas de Control de Calidad. Tu tienda online debe funcionar a la perfección, y, por lo tanto, se debe someter a pruebas rigurosas de control de calidad.
6. Paso #6. Lanzamiento de la Tienda Online. Esta etapa marca la línea de meta de la creación de una tienda online.
7. Paso #7. Marketing y Promoción. Así que ya has lanzado tu tienda online, pero aún no sabes cómo llegar a tus clientes. La respuesta es sencilla: Marketing.

Estrategias de Marketing para Promocionar tu Tienda

• Marketing de contenidos. Esta categoría incluye información de relevancia que ayudan a anunciar tus productos y apuntan a mejorar el rendimiento SEO de tu sitio web.
• Redes Sociales (RRSS).
• Influencers.
• SEO. La piedra angular de cualquier promoción de negocios porque si no te ocupas de los rankings de búsqueda de tu sitio web, corres el riesgo de terminar en la última página de Google, a donde nadie va. Esta estrategia se basa en optimizar palabras clave, títulos, meta tags y otros elementos importantes al indexar un sitio web por los motores de búsqueda.

Elige cualquier forma de promocionar tu sitio web o combínalas todas.