Coco Coworking Las Palmas: Opiniones y Beneficios del Coaching Empresarial

En el dinámico mundo empresarial actual, el coaching empresarial se ha convertido en una herramienta esencial para mejorar la eficacia, motivar a los empleados y fomentar su satisfacción tanto profesional como personal. Este artículo explora en detalle qué es el coaching empresarial, sus características, beneficios y cómo implementarlo en un entorno de coworking como Coco Coworking en Las Palmas.

¿Qué es el Coaching Empresarial?

El coaching empresarial es un conjunto de métodos y técnicas diseñados para lograr la eficacia en los resultados y motivar a los trabajadores, contribuyendo así a su satisfacción profesional y personal. Esta aplicación del coaching tiene sus raíces en el entrenamiento de equipos deportivos de alto rendimiento.

En el ámbito corporativo, el objetivo principal del coaching es capacitar a gerentes y ejecutivos para mejorar sus competencias y habilidades de liderazgo. Sin embargo, el coaching puede aplicarse a todos los empleados, independientemente de su posición en la empresa, así como a equipos de trabajo.

Cualquier proceso de coaching, ya sea empresarial o no, debe cumplir con las siguientes características:

• Es completamente personalizado.
• Se basa en la empatía y la confianza mutua.
• Está enfocado en el autoconocimiento.
• Busca mejorar la vida del individuo.

A continuación, se detallan las características específicas del coaching empresarial.

Características del Coaching Empresarial

1. El Enfoque en el Proceso

El enfoque de cada proceso de coaching será distinto según el tipo de empresa y las metas que se buscan. Estas metas empresariales deben estar alineadas con las del equipo, de lo contrario, el coaching no será efectivo. Este es el primer aspecto que el coach debe analizar para enfocar su estrategia.

A partir de este punto, el coach debe emplear diferentes técnicas para identificar las conductas, hábitos, reacciones y otros aspectos del comportamiento que el empleado puede mejorar para alcanzar los objetivos compartidos con la empresa.

2. La Interacción entre el Coach y el Equipo

La base de cualquier proceso de coaching es la interacción entre el coach y la persona que está bajo su tutela. El intercambio de información, dudas, expectativas, preguntas, avances, fracasos y otros aspectos de la relación son fundamentales. Facilitan que ambas partes (coach y alumno) se involucren.

La interacción varía según el estilo personal de cada coach; algunos son más agresivos en la persecución de las metas, exigiendo a los empleados y colaboradores que den más del 100 % de su esfuerzo; otros prefieren la comunicación como base de la interacción. En buena medida, esto depende de los objetivos establecidos al inicio del proceso y del consenso que logre establecer el coach.

3. La Responsabilidad Mutua y Compartida

Así como la interacción es continua y personalizada durante todo el proceso, la responsabilidad del mismo es mutua y compartida. En el contexto empresarial, que puede ser muy competitivo y demandante, cualquier proceso de coaching exige que el coach asuma la responsabilidad como algo compartido. El fracaso del tutelado es el fracaso del coach.

Sin embargo, esto no significa que un fracaso sea del todo negativo. Siempre hay una enseñanza en la derrota, y es responsabilidad del coach saber reconocer dicha lección. Además, compartir la responsabilidad significa que también la carga del trabajo es compartida. Un buen coach lo sabe y se prepara de antemano para exigirse tanto o más que el equipo.

4. El Respeto como Base del Proceso

El respeto no solo se refiere a la deferencia que debe existir en la relación del coach con el equipo. Hablamos también del respeto a los objetivos planteados desde el principio y a la manera en que se tratará de optimizar el comportamiento y las costumbres del trabajador en su sitio de labores.

Este aspecto está basado en la ética, a la cual debe guardar absoluto respeto el coach en su manera de actuar. Los valores de la empresa deben ser respetados de la misma forma. En esa búsqueda del rendimiento no es lícito ni ético forzar a un empleado más allá de lo humanamente posible. Un proceso de coaching no tiene como objetivo formar autómatas, sino ayudar a los trabajadores a ser más eficientes en su trabajo, sin perder aquellas características que los distinguen de sus compañeros.

Estas características son vitales para que un proceso de coaching tenga resultados óptimos en una empresa.

Beneficios del Coaching Empresarial

1. Fomenta las Relaciones Laborales Productivas

La International Coaching Federation indica que el coaching puede aumentar la productividad de una empresa hasta en un 70 % con las estrategias adecuadas. A través de la guía del coach, los trabajadores aprenden a identificar procesos que ayudan a alcanzar objetivos de manera eficiente, sin dañar su salud mental, física o emocional.

Es importante encontrar una conexión real entre lo que la empresa necesita de sus colaboradores para alcanzar objetivos y las propias metas de las personas que forman parte de ella. Si eso se logra, será más sencillo que los trabajadores se identifiquen positivamente con las labores de las que son responsables y encuentren un propósito en sus funciones.

Al mismo tiempo, el coach ayudará a la empresa a encontrar las mejores recompensas, que en verdad motiven y se sientan como un reconocimiento legítimo al esfuerzo invertido, para apreciar a sus empleados. Así, los trabajadores no dudarán de su talento ni la importancia de sus aportaciones.

2. Desarrolla las Capacidades Profesionales de los Trabajadores

No siempre es fácil reconocer todos los talentos que posee una persona, especialmente si se desarrolla en un ambiente que no le da mucha libertad de explorarlos todos. La labor del coaching empresarial se encarga de abrir la puerta a ese descubrimiento que puede eliminar trabas en el crecimiento profesional de los trabajadores, que en ocasiones se presentan por la timidez, la falta de asertividad o el miedo a establecer límites que dañan el rendimiento de sus labores.

Cuando se tiene un acompañamiento efectivo, que responde a las inquietudes de los colaboradores, estos se sienten más seguros para probar cosas nuevas o ideas que consideraban demasiado arriesgadas o poco valiosas. Una vez que se pierde el miedo a equivocarse, se encuentran caminos interesantes para la empresa y la gente que la hace funcionar.

3. Mejora el Desempeño y la Actitud de los Equipos

Otra ventaja del coaching es que logra contagiar a los participantes con formas más positivas de colaborar, incluso cuando se presentan problemas con soluciones difíciles de alcanzar. El trabajo en equipo puede ser difícil porque llegar a un acuerdo también significa reconocer las buenas ideas que provienen de otras personas, o de plano admitir un error propio.

Un buen coach elimina el aspecto negativo o cargado de ego de estos procesos y resalta las oportunidades de aprendizaje que llegan de los miembros del equipo y la importancia que cada uno tiene para el éxito compartido. Si antes solo había competencia interna descarnada, se busca una colaboración más sana, que no obstaculice el crecimiento individual, sino que ayude a encontrar un equilibrio entre este y la suma de esfuerzos.

4. Fomenta una Cultura de la Asesoría y la Capacitación

El coaching hace énfasis en la capacidad de las personas para superarse, y una forma de lograrlo es continuar aprendiendo, sin conformarse con la información que ya tienen. Al mismo tiempo, demuestra que la experiencia de una persona será valiosa para otra que va comenzando, sin importar el número de credenciales.

Esto es vital al interior de cualquier organización, ya que un empleado que ya domina los procesos y conoce a fondo el ambiente laboral de la empresa puede convertirse en mentor del talento que recién llega y no tiene conocimientos al respecto, lo que ayuda a ahorrar tiempo en capacitación o recursos en curvas de aprendizaje.

5. Identifica Problemas de Desempeño y Comportamiento

Gracias a las estrategias de coaching es posible llevar a cabo diagnósticos que señalen puntos de mejora, tanto en la forma en que la empresa gestiona las labores y a sus empleados, como en la manera en que los empleados trabajan, colaboran y alcanzan metas.

En virtud de que cada organización tendrá diferentes necesidades, es importante que el coach tenga acceso a la información que le ayude a determinar dónde hay fricción en los procesos o qué es lo que causa problemas de actitud en las personas. Es una buena manera de comprender si es necesario modificar cómo se hacen las cosas o buscar nuevos perfiles que se unan a la fuerza laboral.

6. Estimula el Autocoaching

Así como promueve la capacitación continua y las asesorías entre colaboradores, también les da herramientas a las personas para que continúen buscando métodos que les permitan enfrentar otros retos que aparecerán más adelante: desde cambios en la gestión de la empresa que respondan al entorno del mercado hasta situaciones imprevistas que causen disrupciones repentinas y exijan más de las personas.

Técnicas de Coaching Empresarial

1. Objetivos SMART

Una de las técnicas utilizadas en una sesión de coaching es definir objetivos que cumplan con ciertas características para que se consideren alcanzables, medibles y acordes con los planes de la organización, según las expectativas de crecimiento. En ocasiones es uno de los problemas en la empresa, ya que no se toman en cuenta las necesidades, el contexto o el tipo de industria a la que se pertenece. Y eso afecta también el desempeño de los trabajadores.

Recuerda que los objetivos SMART son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y determinados en el tiempo.

2. Conexión Emocional

Otra herramienta para construir un equipo es buscar la forma en que sus integrantes logren comunicarse efectivamente. La conexión emocional ayuda, sobre todo cuando todavía existen personas a las que les cuesta abrirse frente a sus compañeros. No se trata de crear una conexión instantánea, sino favorecer que se inicie, al menos para que el trabajo fluya sin problemas.

3. Línea de la Vida

Para comprender mejor a los demás y hacer un ejercicio de autoconocimiento, la línea de la vida es ideal. Con ella, cada persona realiza un recuento de los acontecimientos más importantes de su vida, profesional y personal, para luego indagar un poco sobre lo que significa para cada individuo, cuáles fueron las consecuencias y qué aprendizajes obtuvo.

Eso también sirve para comprender ciertas emociones, modos de actuar u opiniones que la gente tiene frente ante las circunstancias que pueden generar conflictos. Al tener un mayor contexto de las experiencias de los compañeros, es más sencillo encontrar puntos en común para resolverlos.

4. Modelo GROW

Este modelo, creado por Grahan Alexander y Alan Fine, consta de cuatro pasos que pueden tomarse al pie de la letra o haciendo énfasis en lo que el coach considere:

• Goal (objetivo): identificar objetivos.
• Reality (realidad): análisis de la situación y realidad descrita por el cliente.
• Options (opciones): identificación de opciones enmarcadas en esa realidad. En el modelo original, el coach podía aportar herramientas para crear opciones nuevas (como la lluvia de ideas).
• Will (futuro): acciones futuras concretas.

Tips para Elegir a un Buen Coach Empresarial

1. Asegúrate de que lo que necesitas es un coach empresarial: Analiza en detalle lo que deseas mejorar en tu empresa o tus colaboradores, e investiga si eso se logra con las estrategias del coaching empresarial.
2. Busca recomendaciones de colegas: Acércate a las personas que ya han solicitado este tipo de servicios para que te recomienden profesionales y compartan su propia experiencia.
3. Comprueba las credenciales del coach que te interesa: Busca la guía de personas que se han formado en el coaching de manera seria. Existen asociaciones como ASESCO y AECOP (en España, por ejemplo), la ICF (International Coach Federation) o por la ICC (International Coaching Community) que respaldan los conocimientos de sus profesionales.
4. Abre las opciones con profesionales a distancia: Considera la posibilidad de tener algunas sesiones a distancia y otras de forma presencial.
5. Solicita una entrevista o prueba gratuita antes de tomar una decisión: Ten una idea de cómo sería trabajar con la persona: cómo trata a otras personas, si comparte los valores que promueves en tu empresa, qué tan sencillo es identificarse con sus estrategias y si hay una buena conexión con su personalidad.
6. Comprueba que su experiencia y testimoniales son reales: Intenta comprobar que sea cierto si presumen haber trabajado con ciertas empresas o personalidades y, de ser posible, conocer cómo fue su desempeño.
7. Investiga sus métodos y entrega de resultados: Debe existir un convenio entre las dos partes para que haya garantía de resultados. Asegúrate de que te expliquen métodos, qué los respalda, horas de trabajo necesarias, material que dará en las sesiones y cómo medirá que los objetivos se alcanzan.

Dinámicas de Grupo para la Cohesión del Equipo

La cohesión del equipo de trabajo es fundamental para el cumplimiento de los objetivos de tu empresa o emprendimiento. Pero ¿qué hacer cuando tu equipo no se comunica de forma efectiva, o cuando no existe empatía entre sus integrantes? Las dinámicas de grupo pueden ser la solución para este obstáculo. A través de diversas técnicas, aplicadas mediante diferentes actividades, puedes fomentar la unión en tu empresa.

¿Qué son las Dinámicas de Grupo?

Las dinámicas de grupo son actividades, en apariencia recreativas, que contribuyen con la unión y buena comunicación de los equipos de trabajo. Su objetivo va mucho más allá de solo divertir al equipo.

Fueron propuestas por Kurt Lewin en los años 30, tomando como base la Teoría de Campos aplicada en la psicología. Son utilizadas para mejorar el trabajo colaborativo, identificar talentos, resolver conflictos y, en general, para mejorar la productividad de los empleados.

Las dinámicas grupales se valen de diversas técnicas, como la entrevista, la lluvia de ideas o el debate, para recoger opiniones o propuestas. También para conocer mejor cómo piensa y actúa el trabajador.

Beneficios de las Dinámicas Grupales

• Ayudan a romper el hielo cuando llega un nuevo empleado, y contribuyen con su integración al resto del equipo.
• Incrementan la motivación laboral y le inyectan energía al grupo. Esto ayuda también a disminuir el estrés.
• Fomentan no solo la unión del equipo, sino también la comunicación entre los empleados y su líder.
• Mejoran el clima laboral y ayudan a que la comunicación entre compañeros sea más fluida.
• Ayudan a identificar las competencias de los integrantes del equipo de trabajo.
• Sirven para compartir conocimientos sobre un tema específico.
• Refuerzan el sentimiento de pertenencia con el equipo de trabajo y la empresa.
• Ayudan a gestionar conflictos.

Dinámicas de Conocimiento y Cooperación

Seleccionar una dinámica u otra dependerá de los objetivos concretos que desees alcanzar, pero también de las características del grupo y de la empresa. Existen dinámicas con fines muy distintos: de presentación, de conocimiento, para generar confianza, para cooperar, para la toma de decisiones, para mejorar la comunicación, e incluso para implementar dinámicas de evaluación.

1. Dinámicas de Conocimiento

El fin de estos juegos es potenciar el conocimiento entre los miembros del grupo. Muchas veces, en especial cuando el equipo es nuevo o ha ido cambiando, las personas no se conocen lo suficiente y se crean imágenes equivocadas, basada en suposiciones o comentarios de terceros.

Un ejemplo sería la dinámica “¿Quién soy?”, en la que se le presenta a cada participante una hoja con tres cuestiones que tiene que responder con la mayor sinceridad: quién soy, quién quiero ser y cómo actúo para llegar a ser lo que quiero ser. Esta información debe compartirse con el resto del grupo para valorarlo de manera conjunta.

2. Dinámicas de Cooperación

El objetivo de estas dinámicas es favorecer y mejorar las estrategias de cooperación entre los miembros del grupo. La mejor forma de aprender a cooperar es participando todos y colaborando unos con otros. Sin embargo, dentro del ambiente laboral es difícil ensayar estas estrategias sin que existan tensiones.

Un ejemplo que puedes poner en práctica para empezar es proponerles el reto de cruzar todos, de manera coordinada y sin caerse, una fila de aros, pero con un pequeño hándicap, y es que van a tener cada uno de sus pies atado a un compañero diferente.

Otros Juegos que Fomentan el Trabajo en Equipo

Implementar estas dinámicas para mejorar las relaciones en tu equipo de trabajo exige que realicemos ciertas actividades o juegos, como hemos visto. ¿Qué más podemos hacer? Por ejemplo, pueden ser interesantes estos:

• Espada del tiempo: Dividir el grupo en dos equipos y competir para completar un desafío complejo en tiempo limitado.
• Interpretación de palabras: Cada participante escribe una palabra y su compañero intenta interpretar el mensaje.
• Globo aerostático: Los participantes deben decidir a quién tirar del globo para sobrevivir, partiendo de roles asignados.
• Ganador y perdedor: Por parejas, una persona cuenta algo negativo de sí misma y la otra se centra en lo positivo.
• Conocerse por medio de mentiras: Cada persona dice tres cosas sobre sí misma, dos ciertas y una falsa, y el resto debe adivinar la mentira.
• Juego de roles: Ubicar a los integrantes en un escenario hipotético y analizar la discusión.
• Intercambio de experiencias: Compartir experiencias para estudiar y plantear soluciones.
• Entrevista o cuestionario: Elaborar preguntas puntuales para conocer la opinión de alguien sobre alguna situación.
• Lluvia de ideas: Anotar las ideas surgidas espontáneamente en un equipo de trabajo sobre un tema específico.

Estos juegos permiten optimizar las dinámicas para mejorar las relaciones en tu equipo de trabajo. Ponerlos en práctica siempre es útil y productivo.

Los coworking, al ser espacios de continuo movimiento donde siempre hay caras nuevas, necesitan en ocasiones, recurrir a este tipo de dinámicas para crear comunidad y que surjan colaboraciones y sinergias entre sus integrantes.