¿Qué es City Marketing? Una guía completa para entender su impacto
En el mundo actual, las ciudades se enfrentan al desafío de impulsar su desarrollo económico, mejorar la calidad de vida de sus habitantes y satisfacer las necesidades de empresas, visitantes e inversores. Para lograrlo, una herramienta fundamental es el City Marketing.
El City Marketing (o plan de marketing de una ciudad o territorio) es una política activa que integra un conjunto de actividades orientadas a identificar y satisfacer las necesidades de sus públicos, tanto reales como potenciales. Esto se logra desarrollando productos y servicios que potencien la demanda de la ciudad.
Gestionar el City Marketing implica comunicar e informar sobre los proyectos y logros de la ciudad, resaltar sus atributos más atractivos y transmitir valores ciudadanos de interés público.
Hasta hace poco tiempo, las ciudades se identificaban únicamente con un nombre y un escudo oficial. Sin embargo, en la actualidad es cada vez más común que cuenten con una marca, un logotipo, una imagen corporativa, eslóganes e incluso merchandising propio.
CITY MARKETING
City Branding: Construyendo la identidad de una ciudad
Todo el proceso de construcción de una marca se denomina City Branding. Este concepto sirve para ofrecer una imagen positiva de la ciudad, contribuyendo a crear valor y a establecer diferencias gracias a los atributos y valores que se transmiten al público objetivo.
La profesora Assumpció Huertas (2010) destaca la necesidad del City Branding, ya que las dos funciones básicas de las marcas -identificación y distinción- son esenciales para que las ciudades resulten más atractivas que la competencia.
Para definir mejor la percepción de la marca ciudad, es importante tener en cuenta que no se trata de crear estereotipos ni una imagen conjunta, sino de la suma de las percepciones individuales sobre la ciudad, basadas en creencias, opiniones, conocimientos, prejuicios y experiencias.
Cuando no hay un City Branding (marca de ciudad) fuerte cada visitante construye un imaginario de postales a base de anécdotas que le cuentan, de textos y fotografías, de contenidos de internet, de comentarios, vídeos,… que pueden llevar a destacar características negativas de los municipios.
El City Branding es afectivo y efectivo. La marca de ciudad es global, abierta, relacional, transparente y vigorosa. Moviliza mentes y actitudes a favor de los valores cívicos y hace cómplices a los ciudadanos.
Marketing Territorial: Una herramienta para el desarrollo social
El Marketing Territorial es una herramienta valiosa para los territorios en competencia. Debemos considerar que llegó el momento de revertir en beneficios sociales las técnicas de mercado que estratégicamente emplearon las empresas multinacionales para fomentar el consumo masivo y conseguir el enriquecimiento individual frente al desarrollo social.
Ahora se trata de aplicarlas con el fin de procurar el enriquecimiento social-colectivo frente al individual; para esto los nuevos medios de comunicación y la difusión digital a través de internet se presentan como nuevas oportunidades de difusión más rápida, flexible y económica (García, 2009).
La importancia de la marca de ciudad
El City Marketing (plan de marketing de una ciudad o territorio) parte de la creación de la marca de ese territorio. Lo que denominamos City Branding sirve para ofrecer la imagen positiva de la ciudad.
Una buena marca nos puede hacer únicos y diferentes. Es la postal mental y memorable de la ciudad para el visitante y para el residente. Unifica la comunicación y eleva la autoestima de los ciudadanos. Crea valores en el mensaje del Gobierno.
La marca nace de escuchar las necesidades de la sociedad y del Gobierno. La marca acompaña al escudo de la ciudad que es la tradición. Renueva los nuevos retos de la sociedad.
El caso de Valdepeñas: Un ejemplo de City Marketing en acción
¿Qué podemos activar para hacer más ciudad? Estas son algunas de las preguntas a las que ha decidido enfrentarse el municipio de Valdepeñas en Ciudad Real. Y ya estamos en marcha.
El pasado 2 de febrero tuvimos una interesante reunión de trabajo en la que contamos con la participación de los partidos políticos con representación municipal y los técnicos de las principales áreas municipales.
Competitividad: Un factor clave en el City Marketing
Pero, parenemosnos un momento a revisar el significado de competitividad. Si acudimos a la RAE este concepto es entendido como “la capacidad de una organización pública y privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar sostener, y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico en el que operan”.
Eventos como estrategia de comunicación y promoción
En este post queremos citar tres términos fundamentales de un artículo publicado por la Asociación Española de Investigación de la Comunicación (AE-IC): LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS COMO ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN DEL TERRITORIO EN TIEMPOS DE CRISIS. EL CASO DEL XACOBEO 2010, de Xosé Baamonde.
Es muy importante que como futuros organizadores de eventos, conozcáis qué es el City Marketing, el City Branding y el Marketing Territorial. En asignaturas como Marketing público y comunicación política e institucional aprenderéis más sobre estos términos.
Reflexión final
El marketing de ciudad tiene como principales objetivos generar acciones y emociones a los ciudadanos y visitantes, con el fin de que sean ellos mismos quienes hablen de y por su ciudad, su infraestructura, su historia y su futuro.
Ahora te toca a ti: Reflexiona un momento y dite a ti mismo: ¿Es esta ciudad donde vivo, donde me gustaría vivir? ¿Qué le falta? ¿Qué le sobra? ¿Puedo hacer algo por cambiarlo?