Ciencia, Gestión e Ingeniería de Servicios y Marketing: Definición y Alcance

Cada vez más, las empresas y organizaciones transitan de modelos de negocio basados en la comercialización de productos a modelos de negocio basados en la provisión de servicios, y el sector IT es probablemente uno de los más claros exponentes de esta tendencia en los últimos años. En este contexto, uno de los retos del sector IT pasaría por alcanzar una mejora competitiva en el diseño, construcción, provisión y mantenimiento de servicios.

Por descontado, en los próximos años seguirá siendo necesario construir y mantener sistemas de información y todo tipo de aplicaciones. Afortunadamente, contamos con una industria suficientemente consolidada que nos proporciona herramientas, lenguajes, técnicas y buenas prácticas para ello, y por supuesto contamos con profesionales cualificados que pueden hacerlo.

Si estás buscando una formación de calidad, que te prepare para ser competitivo en el contexto de marketing, el Doble Grado Mixto en Marketing y Ciencia, Gestión e Ingeniería de Servicios cumplirá todas tus expectativas.

¿Qué es un Ingeniero de Servicios?

Sin extendernos mucho, podemos decir que un Ingeniero de Servicios es un profesional que tiene una visión global del servicio. Para construirlo, gestionarlo y mantenerlo, debe apoyarse en expertos de las diferentes áreas (tecnología, negocio, marketing, etc.), con los que además ha de ser capaz de comunicarse en su propio lenguaje.

Además, no podemos olvidar que un proveedor de servicios es un sistema cuyas partes interactúan con el entorno (clientes, proveedores, administración, etc.). Es por tanto imprescindible que un Ingeniero de Servicios sea capaz de ver el bosque que a veces no nos dejan ver los árboles.

Habilidades Clave de un Ingeniero de Servicios

• Tecnología: Ha de ser capaz de gestionar proyectos.
• Habilidades sociales: Evidentemente, es especialmente relevante que sea un profesional muy capaz de trabajar en equipo, pero además ha de ser un animal social: debe dominar las habilidades de comunicación y sobre todo, de negociación.
• Debe también reunir habilidades como la flexibilidad, la adaptación al cambio y, por supuesto, la empatía.

La Importancia del Sector Servicios

El sector servicios es, tal como muestran las estadísticas, una de las principales fuentes de empleo en los países desarrollados pudiendo afirmarse que España es una economía de servicios. Con proyección internacional.

Formación y Metodología Semipresencial

Conocimientos para la formación de profesionales cualificados para la producción y gestión de servicios durante todo el ciclo de vida (desde su concepción hasta la postventa). La permanencia de los alumnos en los estudios de Grado será de un máximo de ocho años para estudiantes a tiempo completo. Los estudiantes habrán de superar en el primer curso un mínimo de dos asignaturas.

La semipresencialidad implica que toda la formación se realiza a través de nuestro Aula Virtual, pero existe la obligación de realizar para evaluación al menos una prueba, actividad o práctica presencial por cada asignatura en nuestros campus de Madrid.

La gran mayoría de las pruebas o actividades presenciales se realiza en el calendario oficial, en los periodos de diciembre-enero, o mayo-junio. Realizarás toda la formación a través de Aula Virtual, por lo que el acceso a los materiales y herramientas no está restringido a un horario concreto y podrás acceder cuando te venga mejor. Las actividades permanecen abiertas durante un período que determinará el profesor de la asignatura.

Capacidades Adquiridas

E1-Capacidad para la resolución de los problemas matemáticos que puedan plantearse en el ámbito de la Ciencia, Gestión e Ingeniería de Servicios.