Glosario de Marketing Digital: 100 Términos Esenciales

En el mundo del marketing online, existen muchísimos términos que, si no te los explican, no se entienden. Es normal. Por eso, hemos recopilado términos sobre Marketing Digital y sus definiciones, para que no te quedes con cara de asombro la próxima vez que aparezcan en un blog o en una conversación.

Conocer los términos del marketing digital es crucial para entender las estrategias y herramientas que se utilizan en este campo. Este glosario cubre conceptos esenciales como SEO, SEM, CPA, ROI, y cómo estas métricas pueden transformar tus estrategias digitales.

Términos Clave de Marketing Digital

A continuación, se presenta un glosario de marketing que recopila términos de marketing que bien pueden ser recogidos dentro de un glosario de marketing como este y que a su vez sea lo más amplio y conciso posible para mejorar tus conocimientos de marketing digital.

A

• Accesibilidad: En el mundo del marketing, consiste en el acceso o posibilidad de poder llegar a un determinado público, lugar o segmento de mercado específico.
• Acortador de enlaces: Un acortador de enlaces es un servicio que sirve para hacer una URL más corta y a la vez más amigable.
• Acelerated Mobile Pages (AMP): Es un formato de página web compatible con móviles para dispositivos móviles.
• Adsense (Google): Plataforma de Google dedicada a incluir banners publicitarios en los que se cobra una comisión por clic en cada uno de los anuncios.
• Afiliación: Sistema de afiliados o referidos a un programa de productos o servicios a través del cual se puede recibir comisiones de venta de estos servicios, productos o info productos.
• Agencia de publicidad: Agencia formada por un equipo que se encarga de realizar acciones publicitarias para sus clientes y así conseguir llamar la atención de sus potenciales.
• AIDA: Siglas que significan: Atención, Interés, Deseo y Acción. Es un proceso incluido en un embudo de ventas a través del cual se trata de comprender la intención del usuario que navega por un sitio web para orientar la estrategia en conseguir que realice una determinada acción en él.
• Algoritmo de Google: El Algoritmo de Google es una fórmula matemática que engloba más de 200 factores de clasificación para el posicionamiento orgánico de cada uno de los sitios web que hay en Internet.
• Analytics (Google): Programa creado por Google que sirve para visualizar y extraer métricas y estadísticas de sitios web y en el que puedes obtener datos de audiencia, de adquisición, demográficos o de comportamiento, entre otros, de las visitas que llegan a cualquier página web.
• Anchor Text: El Anchor Text o Texto Ancla es una parte de texto en el que se incluye un enlace, ya sea interno o externo, dentro de una pieza de contenido en una página web o un blog.
• Arquitectura de la Información (AI): Es la práctica de decidir cómo organizar las partes de un trabajo para que sea comprensible por parte del usuario final.
• Arquitectura Web: La arquitectura web comprende la estructura, jerarquía y forma de enlazar los elementos dentro de una página web.
• Audiencia: Es el público objetivo de una empresa o un emprendedor. Se dice que nos dirigimos a una audiencia cuando las acciones marketing están orientadas a ese público objetivo.
• Auditoría web: Examen que se realiza en un sitio web en busca de errores para corregirlos o para extraer ideas de mejora.
• Automatización: Tiene que ver con el uso de herramientas digitales y de inteligencia artificial (como un CRM) para gestionar las tareas repetitivas que requieren captación de datos, envío de información o programación de publicaciones, por ejemplo.
• Avatar: Es la foto de perfil que va asociada a las publicaciones y comentarios de un usuario en redes sociales o blogs.

B

• Banner: Es un cartel publicitario que se inserta en un sitio web mediante código bien para vender un servicio propio o de un tercero, o bien para monetizar por publicidad y con el pago por clic.
• BERT: Bidireccional Encoder Representation from Transformers. Último lanzamiento del algoritmo de Google que implementa el NPL o procesamiento del lenguaje natural en sus máquinas para una mejor clasificación de los sitios webs en su buscador.
• Blog Corporativo: Un blog corporativo es esencial para que una marca pueda llevar a cabo una buena estrategia de contenidos.
• Blogger: Un Blogger es la persona o conjunto de personas que se dedican a escribir contenidos dentro de un blog con la intención de entretener, informar o promover productos o servicios.
• Brainstorming: Traducido como Tormenta de Ideas. Este término hace referencia a una reunión entre varios profesionales sobre cualquier sector que se reúnen con la intención de hacer una exposición de temas y así extraer información relevante en forma de buenas ideas para un proyecto o una empresa.
• Branding: El branding, que se traduce como gestión de marca, es el conjunto de acciones encaminadas a liderar las ventas dentro de un mercado gracias a la gestión y el posicionamiento de la marca propiamente dicha.
• B2B: Del inglés Business to Business, es la forma de hacer negocios entre empresas.
• B2C: Del término en inglés Business to Consumer, al contrario del anterior, es la forma de hacer negocios entre empresas y el consumidor.
• Business Profile (Google): Gracias a esta útil herramienta, millones de empresas o emprendedores en todo el mundo pueden anunciar sus negocios físicos en Google sin la necesidad de tener conocimientos avanzados de diseño, programación o desarrollo web.
• Buyer Persona: Es una persona ficticia que creamos con los rasgos que tiene nuestro público objetivo. Tiene que ser lo más completo posible para que sepas a quién te tienes que dirigir.

C

• Caffeine: Algoritmo de Google que salió a la luz en el año 2010 y que daba importancia al Google Bot y al funcionamiento del Spider o la araña de Google.
• Call To Action (CTA): Es un botón o frase que incita al usuario a que realice una acción (la que sea). Es decir, para que convierta.
• Cascading Style Sheets (CSS): Es un lenguaje que describe la presentación de los documentos estructurados en hojas de estilo para diferentes métodos de interpretación.
• CEO: Acrónimo de Chief Exectutive Officer. El CEO es el máximo directivo o responsable de una empresa.
• CDN: Un CDN (Content Delivery Network) es un conjunto de servidores o nodos que están ubicados en diferentes territorios del mundo y que hacen de puente entre tu propio servidor y el de los usuarios que visitan tu sitio web.
• CMO: El CMO (Chief Marketing Officer) es el máximo responsable de marketing en una empresa y es quien debe mantener informado al CEO de las acciones que se implementan así como de cualquier información relevante y que sea crítica para el negocio.
• CMS: Content System Management o Sistema Gestión de Contenidos. Un CMS es un programa informático orientado al diseño y desarrollo web, que te permiten editar, administrar y crear desde un blog de columnista, hasta una tienda online o una página web con un foro para clientes de una empresa.
• Community Manager: Es la persona que se encarga de administrar la comunidad online de una compañía, es decir, es la imagen visible de la marca.
• Consultor SEO: El consultor SEO es la persona responsable de la mejora del Posicionamiento Web de un sitio o sitios web y que sabrá aplicar las mejores técnicas para mejorar la posición en el ranking de las búsquedas en Internet para cualquier página de la que sea responsable.
• Contenido de valor: Es el contenido que ayuda y aporta valor real a los usuarios.
• Copy: En el lenguaje de la escritura persuasiva, se denomina Copy a la pieza de contenido escrita para una carta de ventas, una página Sobre Mi de un blog o cualquier otra landing con la que se quiera conseguir una venta de un producto o servicio.
• Copywritter: Es el experto en escritura persuasiva para cualquier tipo de página de ventas o de presentación de una web, etc.
• Copywritting: Se llama Copywritting a la rama del marketing dedicado a la escritura persuasiva de textos para captar leads o para mejorar las ventas de servicios o productos de una empresa o un emprendedor.
• Core Web Vitals: El Core Web Vitals de Google son una serie de métricas que se implementaron en el año 2020 y que en el 2021 han pasado a ser un factor para el ranking de posicionamiento en Google.
• CPA (Coste por Adquisición): El coste promedio para adquirir un cliente.
• CPC: El coste por clic. Es el precio que tiene el que un usuario haga un clic en un anuncio en medios publicitarios en Internet o en las Redes Sociales.
• CPL: Coste por lead. Es el valor que tiene el clic por cliente en una campaña de marketing.
• CPM: El coste por mil impresiones en un anuncio en medios publicitarios.
• Crawling: Es el método que se usa en Internet para el rastreo, la clasificación y la indexación de un sitio web en el buscador o por los motores de búsqueda.
• Crawl Budget: Presupuesto de rastreo que un buscador asigna a un sitio web a la hora de hacer el Crawling.
• Crawl Rate Limit: El denominado límite de la tasa de rastreo o la cantidad de conexiones paralelas simultaneas que el google bot establece para rastrear un sitio web.
• CRO (Conversion Rate Optimization): Proceso de optimización de la tasa de conversión de un sitio web.
• CRM (Customer Relationship Management): Software para gestionar la relación con los clientes, ayudando a automatizar y mejorar la interacción con ellos.
• CTR (Click Through Rate): Es la cantidad de clics que recibe una pieza de contenido (por ejemplo, un anuncio) dividida por la cantidad de veces que este anuncio se ha mostrado (es decir, las impresiones) y multiplicado por 100 (para dar el porcentaje). Mide el porcentaje de usuarios que hicieron clic en un anuncio respecto a sus impresiones.

D

• DAFO: Traducido como Debilidades - Amenazas - Fortalezas - Oportunidades. También llamado con sus siglas en inglés FODA. Es una matriz, sistema o método usado para analizar la situación de una empresa.
• DATA STUDIO (Google): Google Data Studio es una herramienta que te permite crear gráficas personalizadas al extraer métricas de Google Analytics.
• Desarrollo web: El desarrollo web se encarga de las funciones y características de un sitio web, abarcando la programación de la “parte de atrás” de un sitio web y cubriendo funciones como el registro, los sistemas de gestión de contenido, el e-commerce y cualquier aplicación de base de datos.
• Digitalización: Término que significa el cambio de un formato físico a uno digital para cualquier acción que se vaya a realizar en cualquier trabajo o empresa.
• Direct Mesage (DM): Un mensaje directo, MD o DM es un término usado para la comunicación de dos o más personas dentro de cualquier canal de marketing.
• Disavow: Es la técnica que se aplica, mediante un archivo que se envía a Google, para desautorizar enlaces de referencia o backlinks que crean que te están perjudicando en tu SEO.
• Do Follow: El Do Follow es un atributo que se aplica a los enlaces (sin incluir nada en el enlace) para decirle a Google que si siga a ese enlace de tu página.
• Domain Authority: Es la autoridad de un dominio en base a distintas métricas según el algoritmo del buscador.
• Dominio: Es la palabra que se usa para alojar todo el contenido de un sitio web en Internet.
• DNS: Forma corta de denominar el Domain Name System o Sistema de Nombre de Dominio. Los DNS son unos códigos usados por las empresas de hosting o alojamiento web para identificar un dominio dentro de una IP.

E

• El alcance: Se refiere a la audiencia a la que llega un mensaje de marketing, que puede ser una campaña de anuncios en redes sociales o una pauta en televisión: no importa la plataforma, siempre y cuando haya manera de medir cuánta gente ha tenido contacto con ella.
• E-commerce: El comercio electrónico consiste en el proceso de compra y venta de productos mediante los medios electrónicos, como aplicaciones móviles o páginas de internet.
• Engagement: Es una relación activa y sólida entre una marca o negocio y su audiencia.
• Experiencia del consumidor: La experiencia del consumidor o del cliente es el conjunto de experiencias que tiene un cliente con una marca durante el tiempo en el que haya una relación de servicio.

F

• Focus group: El focus group es un estudio que se realiza con la participación de un grupo de personas que comparten su opinión acerca de un producto o servicio, ya sea mientras lo conocen por primera vez o que ya han tenido experiencia.
• Funnel de ventas: Denominado también como funnel de conversión o de ventas. Es como se le llama a las distintas fases de venta.

G

• GT Metrix: Es una completa herramienta de WPO que te permite medir los tiempos de carga de un sitio web y analizar las distintas métricas relacionadas con el Core Web Vitals de Google para corregirlas y mejorar su puntuación.
• Growth Hacking: Estrategia de crecimiento acelerado que combina marketing y desarrollo de productos de forma innovadora. El equipo de Growth Hacking, formado por desarrolladores, expertos en marketing, ingenieros y gerentes, está enfocado en construir e involucrar a la base de usuarios de una empresa.

H

• Hashtag: Un hashtag es un elemento o etiqueta que se usa en las redes sociales para agrupar contenido según la palabra que precede al símbolo #.
• Hosting: Es un servicio de alojamiento para páginas web. Estos servicios incluyen el registro de uno o varios dominios sobre una o varias bases de datos y los administradores de archivos que conforman dichas páginas.
• HTML: El HTML, o Hyper Text Markup Language por sus siglas en inglés, es un lenguaje de mercado que nos permite indicar la estructura de nuestro documento mediante etiquetas.
• HTTPS: Se le denomina HTTPS al protocolo seguro de transferencia de hiper texto por sus siglas en inglés.
• Hummingbird: Algoritmo de Google lanzado en el año 2018 y que premiaba la velocidad de carga de sitios web a la vez que se adaptaba al creciente uso de los dispositivos móviles.

I

• Inbound Marketing: El principal objetivo del Inbound Marketing es aportar contenido de calidad para hacer que el usuario llegue hacia la marca sin tener que ir a buscarlo. Es la metodología que busca atraer a clientes por medio de contenidos relevantes, de acuerdo con los buyer personas de una marca o negocio que están dentro de una de las tres etapas del flywheel: atraer, interactuar y deleitar.
• Insights: Gracias a las investigaciones y análisis de mercado que realizan los expertos de marketing, es posible obtener insights o revelaciones importantes sobre los clientes o buyer personas.
• Instagram: Instagram es una red en continuo crecimiento. Es la red social más utilizada entre las nuevas generaciones así como entre los denominados “influencers”, puesto que les permite conectar de una forma fácil y rápida con la comunidad que los sigue.

J

• Javascript: Cuando Javascript se ejecuta en el navegador no necesita de un compilador, y el navegador lee directamente el código sin necesidad de terceros.

K

• Keyword: Una keyword, o palabra clave, es un término de búsqueda que ayuda a las personas a encontrar un contenido en particular en internet.
• KPI: Los KPI son los indicadores clave de desempeño (key performance indicators, en inglés) que miden el éxito de los esfuerzos de marketing.

L

• Landing Page: Página de aterrizaje en español. Se trata de aquellas páginas donde el usuario llega después de haber hecho click en un enlace, banner, texto o en los resultados de búsqueda de cualquier buscador. Página diseñada específicamente para convertir visitantes en leads, generalmente a través de una oferta concreta.
• Lead: Es una persona que nos ha dejado sus datos de contacto porque está interesado en nuestra marca, producto o servicio. Es una persona que ha mostrado auténtico interés en una marca o negocio.
• Lead Nurturing: El Lead Nurturing es una técnica de automatización del Inbound Marketing que tiene como objetivo principal convertir los leads fríos (los leads que acabamos de conseguir) en calientes.
• Lead Scoring: El Lead Scoring es el proceso por el cual otorgamos una puntuación a los leads que tenemos en nuestro CRM para saber si son fríos, tibios o calientes.

M

• Marketing de contenidos: Es una estrategia que busca atraer clientes y crecer audiencia gracias a la creación de contenidos originales y valiosos que dan un beneficio a sus consumidores, especialmente porque les entretiene, da información actualizada o educa en un tema en específico.
• Marketing Estratégico: Es la técnica de marketing que se encarga de identificar las oportunidades del mercado, mediante análisis e investigación, para poder satisfacer las necesidades del consumidor.
• Marketing operativo: Es la parte del marketing encargado, dentro del Plan de Marketing establecido, de ejecución y desarrollo de las tácticas y acciones que se van a llevar a cabo dentro de las estrategias de marketing globales.
• Métricas: Métricas y Análisis, este diccionario cubre conceptos esenciales como SEO, SEM, CPA, ROI, y cómo estas métricas pueden transformar tus estrategias digitales.
• MOFU: Se trata de una de la etapa media del funnel de ventas (middle of the funnel).

P

• Plugin: Un plugin es aquella aplicación que, dentro de un programa informático, añade una funcionalidad adicional o una nueva característica a un software como puede ser WordPress, Prestashop o Magento.
• Post: Podemos definir los post como el texto escrito que se publica en Internet o aquellos lugares como foros, blogs o redes sociales.
• Progresive Web Apps (PWA): Las Progresive Web Apps o PWA son una solución basada en la web tradicional aunque incorpora algunas peculiaridades que le hacen parecerse a una app nativa para móviles y tabletas.
• Prototipado: También llamado prototipado, se trata de la acción de testear haciendo uso del modelo.

R

• Redes sociales: Son todas las plataformas en las que la gente se registra para compartir publicaciones, actividades e interacciones con otros miembros en el espacio creado por una empresa.
• Rediseño: El rediseño supone generalmente un cambio en el espacio de direcciones de cualquier página web.
• Remarketing: El remarketing se basa en la creación de campañas con anuncios personalizados para aquellos usuarios que ya han visitado previamente nuestro sitio web.
• Responsive: Hablamos de responsive “adaptable”, cuando un sitio web es accesible y adaptable en todos los dispositivos: tabletas, ordenador y móvil.
• ROI (Return on Investment): Calcula el retorno de inversión en una campaña de marketing.

S

• Scroll: Denominamos scroll al movimiento del ratón en una página web.
• Segmentación: Segmentar es el acto de dividir, de formar segmentos o porciones. Es la forma en que el marketing clasifica al mercado, según ciertas características que pueden basarse en datos demográficos, socioeconómicos, de comportamiento y otros.
• Seguridad informática: La seguridad informática es la disciplina que se encarga de proteger la integridad y la privacidad de la información almacenada en un sistema informático.
• SEM (Search Engine Marketing): Estrategia de marketing pagado en buscadores, como Google Ads. Visualmente es similar a como aparecen las búsquedas orgánicas, pero el SEM lleva una pequeña etiqueta con la palabra “anuncio”.
• SEO (Search Engine Optimization): Son las siglas de Search Engine Optimization y se trata de un conjunto de técnicas utilizadas para mejorar el posicionamiento orgánico de una web.
• Sistema de diseño: Un sistema de diseño es un conjunto de componentes reutilizables que se reúnen bajo una serie de directrices claras y se pueden agrupar de formas distintas para llevar a cabo cualquier página web o aplicación.
• SoLoMo: SoLoMo es el nombre que le damos a aquel usuario o usuaria que consume contenido en el lugar en el que se encuentra.

T

• Temas: Los temas son el conjunto de archivos que van a configurar el aspecto de una web y como se disponen los elementos en las distintas páginas que la componen.
• Tiendas virtuales: También conocidas como tiendas virtuales o tiendas en línea, son un tipo de comercio que utiliza como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web o una aplicación conectada a Internet.
• TOFU: La primera etapa del funnel de ventas (top of the funnel), donde los clientes todavía no nos conocen muy bien.
• Tweets: Las personas publican los denominados tweets, que pueden contener fotos, vídeos, enlaces y texto.

U

• UI (User Interface): Es la abreviatura de user interface o interfaz del usuario. Se trata de la vista que permite a un usuario interactuar con una aplicación o página web de manera sencilla.
• Usabilidad: La usabilidad de un sitio web se podría definir como el conjunto de características de una página web o programa informático y que los hacen sencillos para su uso, ejecución y consulta de información.
• UX (User Experience): Es la abreviatura de user experience, o experiencia de usuario. Diseño centrado en mejorar la experiencia del usuario al interactuar con tu sitio web o aplicación.

V

• Video marketing: El video marketing consiste en el uso de vídeos y piezas audiovisuales para promocionar una marca, producto o servicio.

Y

• YouTube: YouTube es el sitio web que permite a sus usuarios subir vídeos para que otros puedan consumirlos en cualquier momento y de manera online.

Este listado de términos de marketing digital te ayudará a comprender mejor el lenguaje de la industria y a optimizar tus estrategias online. ¡Esperamos que te sea de gran utilidad!