Cómo cargar el complemento de comercio electrónico mejorado para operaciones internacionales

Configurar el complemento de comercio exterior en tu sistema es esencial para cumplir con las disposiciones fiscales cuando realizas operaciones internacionales. Este proceso permite que tus facturas incluyan la información requerida por la autoridad, evitando errores y asegurando que todo esté en orden. Es importante hacerlo antes de emitir cualquier comprobante relacionado con exportaciones, para garantizar que tus transacciones se registren correctamente y sin contratiempos.

A continuación, se describe el procedimiento que el usuario debe realizar paso a paso para el uso adecuado del complemento de comercio exterior. La información contenida en el llenado del complemento es solo ilustrativa y puede variar de acuerdo con el tipo de operación a realizar.

1. Conoce el requisito obligatorio

A partir del 18 de enero del 2024, es necesario que el comprobante fiscal digital por internet de exportación definitiva de mercancía incorpore el complemento de comercio exterior versión 2.0. A continuación, te explicamos cómo configurarlo y utilizarlo en tu sistema de facturación.

2. Indica el uso del complemento de Comercio Exterior

Puedes realizar la configuración desde los parámetros del sistema o por cliente. Para realizar este proceso, es necesario contar con el TAX ID o ID Tributario de su cliente extranjero, ya que es un requisito indispensable en el uso del complemento de comercio exterior.

2.1 Configuración desde Parámetros del sistema

• Dirígete al menú Configuración y da clic en el ícono Parámetros del sistema.
• En la ventana de parámetros del sistema, selecciona el ícono Documentos y accede a la pestaña Generales en la sección Facturas.
• Configura el complemento exterior:
  • Complemento: selecciona el tipo de complemento para Comercio Exterior.
  • Incluir siempre: marca esta casilla para que el sistema genere automáticamente el complemento en todas las facturas.

2.2 Configuración por cliente

• Ingresa a la ruta: menú Comprobantes y da clic en el ícono Clientes.
• Aparecerá un listado en blanco si no existe algún registro o el listado de los clientes registrados con anterioridad.
• En la ventana que aparezca, debemos llenar los datos del cliente extranjero. Los datos aparecerán automáticamente de la información registrada en el PASO 2.
• Selecciona un cliente, pulsa en el ícono Modificar y después da clic en Fiscales para configurar el complemento.
• Tipo: selecciona el tipo de complemento para Comercio Exterior.
• Pulsa en el botón Aceptar o en Guardar.

• En los clientes correspondientes a facturar Comercio Exterior se configura la nueva clave del Complemento Fiscal (CE20 - Comercio Exterior 2.0).

• 🔴 Nota Importante: En caso de que el cliente no requiera emitir complemento de comercio exterior, se deberá omitir el complemento fiscal correspondiente del catálogo de clientes.

3. Genera tu factura con el complemento

3.1 Alta de factura

• Ingresa a la ruta: menú Comprobantes y da clic en el ícono Facturas.
• En la ventana alta de facturas, vas a dar clic en el ícono Agregar registro para crear un documento.
• Configura el complemento seleccionando el ícono Configurar reporte:
  • Formato: elige el formato para emitir el CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) de Comercio Exterior.
  • Impresora: selecciona la impresora si deseas tener el documento físico, de lo contrario es posible que se cree un documento en PDF (Portable Document Format).
  • Solicitar formato de emisión: activa esta casilla.

3.2 Captura los datos del encabezado

• Llenamos los datos generales del CFDI considerando los siguientes puntos esenciales para el uso del complemento de comercio exterior. D).- Divisa.- Moneda en la que se emitirá el CFDI.

3.3 Captura los datos del producto

• Ingresamos los datos del producto que se va a exportar.
• Debe registrar la información correspondiente al producto considerando que el campo “No. Identificación” es obligatorio para el uso del complemento de comercio exterior. Al finalizar solo damos click en el botón “Guarda Datos”.
• Seleccionamos el producto registrado en el PASO 3.
• Cantidad: indicas la cantidad que adquieres del producto.
• Descripción: selecciona el artículo y en caso de no existir en el catálogo se podrá dar de alta desde esta ventana.
• Impuestos: defines el porcentaje de los impuestos que correspondan a aplicar al producto o servicio, como IVA (Impuesto al Valor Agregado), IEPS (Impuesto Especial sobre Producción y Servicios), entre otros.
• Unidad: agregas la cantidad o medida en la que vendes el producto.
• Precio unitario: valor sin impuestos en la que vendes el producto.
• Descuento: defines el porcentaje de descuento por aplicar al costo del producto de la partida.
• Al completar los datos, se mostrará la imagen, descripción y totales del producto.

3.4 Detalles del complemento de comercio exterior

Para que aparezca el formulario del llenado de complemento de comercio exterior, se debe seleccionar del campo “Complemento” la opción “Comercio Exterior”. En caso de que no aparezca el nombre del complemento. La información registrada en el complemento de comercio exterior puede variar de acuerdo con el tipo de operación a efectuar o de acuerdo como su agente aduanal se lo solicite.

Si todo es correcto, pulsa Grabar o F3 para generar la factura, asegurándote de indicar los datos del complemento de Comercio Exterior, como:

• Clave de pedimento: El Pedimento es obligatorio en esta versión.
• Certificado de Origen: Dato proporcionado por su exportador, agente aduanal o contador, ya que es un instrumento para saber si sus productos enfrentarán restricciones de entrada o tratos arancelarios preferenciales en otros países.
• Num. Certificado Origen: Este campo es condicional y solo se llena si el campo anterior “Funge como Certificado Origen”.
• Num. Exportador Confiable: Dato proporcionado por su exportador, agente aduanal o contador y se debe registrar el número proporcionado por la secretaría de economía y puede conformarse desde 1 hasta 50 caracteres alfanuméricos.
• Incoterm: Dato proporcionado por su exportador, agente aduanal o contador.
• Tipo Cambio USD: Se debe registrar el número de pesos mexicanos que equivalen a un dólar de Estados Unidos. Estos datos aparecerán automáticamente. El Tipo de Cambio USD y Total en USD deberá ser considerado en el CFDI por lo que estos datos en automático se graban al capturarse en la facturación. El CFDI puede emitirse en cualquier divisa, pero en el llenado del complemento se deben declarar los importes en dólares y su tipo de cambio correspondiente.
• Total cambio USD (Dólar Estadounidense).
• Total USD (Dólar Estadounidense).
• No. Fracción Arancelaria: Se debe registrar la fracción arancelaria correspondiente a la descripción de la mercancía exportada. El sistema solicitará el llenado de este campo cuando el tipo de comprobante es de tipo “T” Traslado y si en el campo “Motivo Traslado” selecciona “Envío de mercancías propiedad de terceros”.
• Cantidad Aduana: Se puede registrar la cantidad de bienes conforme a la Unidad de Medida de la fracción arancelaria. De forma automática, el sistema escribirá la información registrada en el CFDI, sin embargo, se debe considerar la unidad de medida de su fracción arancelaria.
• Valor unitario Aduana: Se debe registrar el precio unitario de la mercancía en la aduana.
• Valor dólares: Se debe registrar el valor total en dólares de Estados Unidos (USD) y es el resultado de multiplicar el campo “Cantidad aduana” por “Valor Unitario Aduana”. La sumatoria de todos los campos “Valor dólares” debe de coincidir con el campo “Total Dólares”.

Importante: los campos señalados con un recuadro naranja son obligatorios, mientras que aquellos identificados con la leyenda DATASET contienen subcampos que deben completarse cuidadosamente. Al finalizar, pulsa en el ícono Grabar.

3.5 Define opciones de pago

Luego, el sistema habilita la ventana de opciones de pago, donde indicas los siguientes campos:

• Uso de CFDI: seleccionas la clave dependiendo del tipo de transacción.
• Régimen Fiscal: ingresas el régimen por tipo de persona o actividad económica.
• Forma de pago: eliges la clave que hace referencia al medio con el cual se realizó el pago.
• Método de pago: indicas si la operación está liquidada o pagada, la opción PUE (Pago en una sola exhibición) o PPD (Pago en parcialidades o diferido).

Una vez ingreses los datos, presionas el botón Aceptar.

🔴 Nota Importante: Únicamente en el caso de Facturación directa, será necesario marcar la casilla Exportación para indicar que se trata de un documento de este tipo. Al dar clic en Aceptar, se mostrará el recuadro de Exportación, en el cual se podrá seleccionar el Tipo de exportación a emplear para dicho documento, conforme a los lineamientos establecidos por el SAT. Únicamente en el caso de la opción 02 - Definitiva con clave A1, se desbloquearán los demás campos requeridos para la generación del complemento, tomando como sugerencia la información previamente registrada en el catálogo de clientes.

4. Visualiza la factura con el complemento

Visualizarás la representación impresa de la factura con información del complemento de Comercio Exterior. ¡Perfecto! Deben considerarse los datos del domicilio de cliente. Esto lo puedes ver en el siguiente tutorial para Alta de clientes de Comercio Exterior.

Análisis y optimización del comercio electrónico con Google Analytics 4 (GA4)

Saber cómo interactúan los usuarios con los productos y servicios que vende puede ayudarle a optimizar la experiencia de compra que ofrece en su sitio web o en su aplicación móvil de comercio electrónico. Los informes Compras en comercio electrónico y Resumen de monetización muestran información sobre el comercio electrónico automáticamente. Las exploraciones, BigQuery y la API Data permiten hacer análisis ad hoc y crear herramientas personalizadas fuera de Analytics.

Eventos de comercio electrónico en GA4

Para recoger datos de comercio electrónico, debe añadir eventos de comercio electrónico a su sitio web o a su aplicación, o bien a su contenedor de Google Tag Manager. Como estos eventos necesitan contexto adicional para ser significativos, no se envían automáticamente. Puede colocar eventos de comercio electrónico en cualquier lugar del código, siempre que estén por debajo de la etiqueta de Google. Google Analytics proporciona una serie de eventos predefinidos que pueden ayudarle a empezar a recoger información sobre cómo interactúan los usuarios con su tienda.

Para obtener más información sobre cómo enviar eventos, consulte Configurar eventos. Una vez que haya instalado el SDK de Google Analytics for Firebase, consulte en la documentación de Firebase cómo medir el comercio electrónico en relación con eventos de comercio electrónico específicos. Los parámetros proporcionan contexto sobre la forma en la que los clientes interactúan con los productos o servicios que vende. La información sobre los productos o servicios específicos que vende se proporciona a nivel de artículo (dentro de una matriz items). Por ejemplo, cuando un usuario hace clic en un botón de compra de su sitio web, se activa un evento purchase. Los parámetros de comercio electrónico recomendados se registrarán automáticamente en las dimensiones y métricas de Analytics para los informes.

Los informes y las exploraciones pueden tardar hasta 24 horas en rellenarse con los datos de comercio electrónico. Mientras tanto, puede verificar si ha configurado sus eventos de comercio electrónico correctamente habilitando el modo de depuración.

Medición de promociones

Las promociones son una forma de anunciar una parte de su sitio web o aplicación en otra parte. Para medir las interacciones de los usuarios con sus promociones y saber cómo influyen esas promociones en los eventos clave, añada los eventos view_promotion y select_promotion. Cuando añada estos eventos a su sitio web o a su aplicación, asegúrese de incluir los parámetros promotion_id y promotion_name a nivel de evento. Estos parámetros pueden ayudarle a identificar las promociones con las que interactúan los usuarios.

Medición de reembolsos

Puede medir los reembolsos completos y parciales mediante el evento refund. Un reembolso completo incluye todos los artículos comprados, mientras que un reembolso parcial incluye solo algunos de esos artículos. Asegúrese de incluir todos los artículos reembolsados en un array items, independientemente de si emite un reembolso completo o parcial.

Verifactu: la revolución normativa del comercio electrónico en España

El 1 de enero de 2026 entra en vigor Verifactu. Todas las tiendas deberán adaptarse a la normativa, creando un desafío operativo sin precedentes. El comercio electrónico en España se enfrenta a su mayor revolución normativa en décadas. Verifactu no es simplemente otra obligación fiscal más: es un cambio de paradigma que obligará a reportar cada venta online a la Agencia Tributaria en el mismo momento en que ocurre.

Los nuevos requisitos operativos obligarán a adaptar los procesos de venta. Las tiendas online deberán emitir facturas completas con DNI en todas las ventas superiores a 400€, así como en las transacciones internacionales. El software está preparado para operadores con ventas globales, gestionando automáticamente los impuestos y modelos de factura según la normativa vigente. Además, es de las pocas soluciones del mercado que descargan al operador de e-commerce el 100% de la responsabilidad. Otras soluciones basadas en plugins convierten al operador en co-responsable del software de facturación, exponiéndose a requisitos técnicos estrictos, complejidades operativas imprevistas y riesgos de sanciones por incumplimientos que escapan a su control.