Deficiencias de una Microempresa: Causas y Soluciones para el Éxito Empresarial

Bienvenidos a nuestro blog. Hoy, vamos a analizar por qué las pequeñas empresas, en particular, enfrentan desafíos significativos y a menudo no logran alcanzar el éxito. Si eres dueño de un pequeño negocio, presta atención, y si trabajas con pequeñas empresas como agencia o freelancer, entender estos aspectos te ayudará a ofrecer un mejor servicio a tus clientes. Vamos a sumergirnos en las razones detrás de los desafíos que enfrentan las pequeñas empresas.

¿Por qué fracasan las pequeñas empresas?

Esa es la pregunta #1 que las personas se han estado haciendo mucho antes de la pandemia de COVID-19. Entender los factores que ocasionan que las empresas fracasen lo ayudará a mantener su compañía en actividad. La mayoría de nosotros apoyamos o estamos de alguna manera involucrados con una pequeña empresa. Ya sea que el propietario sea alguien que conocemos o nuestra familia, o que sea nuestra tienda de comestibles local, las pequeñas empresas están a nuestro alrededor. Y aunque la idea de apoyar una pequeña empresa es un gesto encantador para invertir en nuestra sociedad, depende en mayor parte de los propietarios de los negocios el mantener sus empresas a flote.

El 22% de las nuevas empresas fracasan en el primer año, y el 50% no llega a los cinco años. La Federación Nacional de Empresas Independientes (National Federation of Independent Business, NFIB) afirma que las compañías que implementan un plan desde el principio tienen más oportunidades de tener éxito. Para prepararse de la mejor manera para la rigurosidad de abrir y dirigir una empresa sostenible, los emprendedores deben ser conscientes de los posibles riesgos, determinar cuáles de estos son más relevantes para su situación personal y, después, planificar en consecuencia.

1. Idealización Excesiva del Negocio y Falta de Planificación

Iniciar un negocio propio es un sueño para muchos, pero la realidad puede ser implacable. Muchos propietarios de pequeñas empresas asumen equivocadamente que tener una idea genial y original es suficiente para lanzar su empresa, incluso si deciden solo “improvisar” su plan de negocios. La falta de un plan de negocio sólido es una de las razones principales por las que las pequeñas empresas fracasan. Ben Franklin una vez dijo, “si no planifica, está planificando fracasar”, y esto no es más evidente que en el ámbito empresarial.

Solución: Desarrollo de un Plan de Negocio Robusto

Antes de empezar a diseñar su plan de negocios, necesita tener un buen entendimiento de la industria y cómo encaja su empresa en ella. Los emprendedores utilizan sus planes de negocio para describir sus metas y objetivos, obtener fondos, identificar sus mercados potenciales, monitorear el avance y hacer ajustes en consecuencia. El otro objetivo principal de su plan de negocios inicial es definir el modelo de negocios y la infraestructura (canales de distribución y logística, es decir, ubicaciones físicas, tiendas en línea, etc.) que seguirá su empresa. Incluso si tiene un plan de negocios, no debe detenerse ahí. Una de las trampas más comunes con los planes de negocios es que una vez que han sido diseñados, los propietarios de las empresas nunca vuelven a revisarlos y actualizarlos. Es crucial revisar y actualizar regularmente el plan de negocios para adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado.

2. Falta de Capital y Problemas de Flujo de Efectivo

La razón principal detrás de muchos fracasos es la falta de flujo de efectivo. Según Skynova®, un proveedor de plantillas de facturas, la mitad de todas las empresas emergentes fracasaron en 2022 debido al financiamiento insuficiente o al interés insuficiente de los inversionistas. “Casi al mismo número de propietarios de empresas simplemente se les terminó el dinero en efectivo”, dice la compañía. La falta de capital circulante es necesaria para cubrir gastos generales fijos y variados (es decir, renta y servicios), nómina, proveedores y suministros operacionales. Si no tiene un entendimiento claro de cuánto está ganando en ventas su empresa, como también de cuánto está gastando cada mes (ganancias vs. costos), fácilmente puede estar en el lado de las pérdidas.

Solución: Gestión Financiera Rigurosa

Asegúrese de que sus costos estén optimizados y de que no haya cabos sueltos. La reestructuración y la renovación son otras vías para lograr que el flujo en la caja se incremente. Si sabe lo que los propietarios de pequeñas empresas han atravesado para mantener sus compañías a flote y dirigirse en la dirección correcta, puede planificar de una mejor manera su propio camino hacia el éxito. Al comprender las complejidades financieras, usted estará mejor preparado para abordar los desafíos de frente, superarlos y aumentar sus probabilidades de tener éxito a largo plazo.

3. No Comprender el Problema del Cliente y la Competencia

El éxito de un negocio depende de satisfacer una necesidad real, una necesidad por la que las personas estén dispuestas a pagar. Puedes tener una gran idea y amar tu producto o servicio, pero si no resuelve un problema específico para tus clientes, tu negocio está destinado a fracasar. Además, es crucial poder comunicar de manera efectiva cómo tu solución aborda ese problema para motivar a tus clientes a tomar medidas. Es fácil para los emprendedores tener una visión estrecha y pensar que sus ideas o productos son los mejores, y que las personas se enamorarán de ellos de inmediato, incluso cuando toda la evidencia apunta a lo contrario.

Solución: Análisis de Mercado y Propuesta de Valor Única (UVP)

Necesitas estar seguro de que existe una necesidad de mercado antes de intentar vender algo. Esto implica analizar a la competencia, comprender quiénes son tus rivales y cómo te diferenciarás de ellos. Diferenciarte de manera efectiva es clave, ya que debes destacar en un mercado en el que otros ofrecen productos o servicios similares. La UVP es lo que diferencia a su empresa de su competencia. Si no sabes a quién te diriges, difícilmente podrás lanzar un producto de éxito. Identifica a tus posibles clientes, analiza sus necesidades y estudia su comportamiento de compra, solo de esta manera sabrás a quién vender, cómo y dónde hacerlo.

4. Falta de Marketing y Visibilidad

Es verdad que invertir en marketing al inicio de una pequeña empresa suena como una idea riesgosa que sólo puede costarle. Más frecuentemente, en estos días, las campañas de marketing anteceden al de boca en boca. Para que las personas lo recomienden, primero necesitan conocerlo. Para hacer eso, necesitan poder encontrarlo, y a menos que su ubicación sea justo enfrente de ellos, puede que nunca descubran su empresa si usted mismo no se publicita para ellos. Creer que un buen producto es suficiente es un error común. La calidad del producto es importante, pero no es suficiente para garantizar el éxito. También necesitas visibilidad, autoridad, credibilidad y una estrategia de marketing sólida.

Solución: Estrategia de Marketing Digital y Presencia Online

Las redes sociales y el Internet, en general, no son todos malos y negativos. Las pequeñas empresas fracasan porque no usan las redes sociales lo suficientemente bien. Puedes comenzar por ir a las redes sociales y configurar los perfiles de la compañía en los canales más beneficiosos, (también conocidos como las plataformas de redes sociales que sus clientes están usando más). También puede crear un listado de empresa en Google My Business y unirse a directorios de empresas como Yelp. En el mundo de hoy, más y más personas prefieren contactar a una empresa a través de las redes sociales que levantar el teléfono y llamarla. Es más rápido y más conveniente, y gracias a las notificaciones push que lo alertan cada vez que su empresa ha recibido un me gusta, ha sido mencionada, retuiteada, le han hecho ping o le han hecho poke, usted sabe exactamente cuándo y cómo interactuar con sus clientes.

Las buenas noticias para los propietarios de empresas es que de hecho hay mucho que pueden hacer antes de recurrir a una agencia de marketing. De cualquier forma, analizar sus opciones, asegurar un presupuesto y establecer expectativas realistas para los resultados (tanto en términos de alcance y plazos) son cosas que necesitan suceder antes de haga cualquier compromiso de marketing.

5. Administración Inadecuada y Falta de Delegación

Por mucho, esta es la razón número uno de por qué las pequeñas empresas fracasan. Todo se reduce a la administración al final del día. No es del todo inusual que una pequeña empresa sea dirigida por la misma persona que imaginó la idea, abrió la compañía y luego trabajó arduamente para promover y hacer crecer la entidad con el tiempo. A lo largo del camino, dicha persona probablemente tuvo que desempeñar varias funciones: propietario, gerente, contador, comercializador y la lista continúa. Desafortunadamente, dicha mentalidad de encargarse de todas las funciones puede llevar a otra de las razones por las cuales fracasan las pequeñas empresas: la falta de un buen liderazgo y una buena administración.

Solución: Delegación Efectiva y Búsqueda de Expertise

Dirigir una pequeña empresa con frecuencia puede sentirse como si fuera usted contra el mundo, pero encontrar a las personas correctas con las habilidades correctas puede crear o poner fin a su éxito. Esté dispuesto a pedir consejo o ayuda con los aspectos de administración y operaciones que no estén claras para usted. La solución es delegar algunas de estas tareas a empleados mejor preparados o a la tecnología. Si no tienes paciencia, no emprendas. Son pocos los que han visto su empresa triunfar en poco tiempo. Si tu proyecto es bueno y has hecho una buena planificación, los frutos de tu trabajo llegarán, aunque tal vez no tan rápido como esperabas. Rodeate del mejor equipo que puedas encontrar, sobre todo si esta es tu primera empresa. Personas que conozcan el sector y que ya hayan estado involucradas en proyectos similares al tuyo. No puedes ni debes hacerlo todo tú solo ya que corres el peligro de patinar en alguno de los procesos. Siempre podrás encontrar un experto para cada tarea específica.

6. Resistencia al Cambio e Innovación

La llamada terquedad de lo antiguo está aún bastante marcada con los propietarios de pequeñas empresas, especialmente si es una compañía familiar que ha existido por generaciones. La tecnología ha cambiado masivamente la manera en que interactúan los consumidores con las empresas, y ha disminuido sus capacidades de tolerancia y concentración. La historia está llena de ejemplos de empresas que no se adaptaron al cambio y fracasaron. La tecnología y las tendencias de mercado evolucionan constantemente. Aquellas empresas que no pueden o no quieren adaptarse a estas transformaciones corren el riesgo de quedarse atrás.

Solución: Adaptación Constante e Innovación

La innovación y la adaptación son esenciales para el éxito a largo plazo. Lo que empezó como un establecimiento de hamburguesas con servicio al auto dirigido por los hermanos Richard y Maurice McDonald, creció para convertirse en la franquicia más grande de comida rápida en el mundo. El diseño de la tienda, el diseño del logotipo, el menú y sus empaques todos han cambiado a través de cambios drásticos durante sus más de 60 años de historia. Esto demuestra la importancia de la evolución constante para mantenerse relevante en el mercado.

7. Mala Experiencia del Cliente y Subestimación del Boca a Boca

Todos esperamos ser tratados bien, con respeto y justamente. En un mundo ampliamente conectado, “el cliente siempre tiene la razón” suena más cierto que nunca. Si alguien está infeliz con su servicio, irán a las redes sociales y se quejarán de esto con sus amigos y conexiones en un segundo. Eso es lo que tarda su empresa en tener una mala reputación. El servicio al cliente es crucial en la era de las redes sociales. Cada interacción con un cliente puede tener un impacto significativo en la percepción de tu marca. Una experiencia positiva puede generar comentarios y recomendaciones que aumenten la visibilidad de tu empresa. Del mismo modo, una experiencia negativa puede dañar seriamente tu reputación.

Solución: Priorizar la Experiencia del Cliente y Gestionar la Reputación Online

La velocidad y el toque humano son esenciales en la atención al cliente. Además, el poder del boca a boca no debe subestimarse. Las experiencias de tus clientes son esenciales para la construcción de tu marca. Basado en un estudio de ReviewTrackers de 2018, 6 de cada 10 consumidores (63.6 %) buscan reseñas en Google antes de visitar un negocio. Lo que es más, más del 50% de los consumidores esperan que las compañías respondan a sus reseñas dentro de los primeros 7 días. Yelp es la segunda plataforma para reseñas de empresas de más confianza y más visitada. 4 de 10 consumidores (45.18%) recurren a este directorio de empresas en línea antes de elegir una empresa. Las encuestas son una de las formas más antiguas de pedirle a los clientes su opinión. La manera más sencilla de usar las encuestas para hacerles preguntas directas y específicas a los clientes sobre su experiencia con su empresa es recopilar sus correos electrónicos en el punto de venta. El valor de las encuestas está en el hecho de que le permiten al cliente ser más abierto y honesto a diferencia de pedirles que sugieran áreas de mejora directamente de frente.

8. Falta de Control de Inventario

Si tiene un entendimiento claro de sus patrones de venta, puede fácilmente caer en la trampa de conservar demasiado o demasiado poco en existencias. El problema con la mayoría de los artículos que puede tener en existencia en su inventario es que pueden perder valor o volverse obsoletos conforme pasa el tiempo.

Solución: Sistemas de Gestión de Inventario y Análisis de Datos

Si invertir en un sistema de punto de venta (POS) no es una solución que se aplique a su tipo de empresa, puede ver sus desabastecimientos y excesos de inventario pasados, y hacer proyecciones a futuro basado en éstos. Esto le permitirá tomar decisiones más informadas sobre la cantidad de existencias a mantener.

9. Crecimiento Demasiado Rápido

Cuando empieza una empresa, con frecuencia está ansioso por crecer, desarrollarse, expandirse, básicamente empezar a tener ROI (Rendimiento de Inversión) y monetizar la empresa. En los negocios, son quienes juegan el juego del crecimiento lento y continuo los que usualmente ganan la carrera. Si se expande demasiado rápido, con frecuencia significa que ha tomado una cantidad significativa de deuda, y eso puede fácilmente resultar contraproducente si hubiera una turbulencia económica y el mercado se contrajera. Si decide trabajar doble, o incluso triple turno, solo para no rechazar clientes, esto puede resultar en una caída en la calidad del producto/servicio, fuerza laboral agotada, y un equilibrio trabajo-vida destruido.

Solución: Crecimiento Sostenible y Planificado

Es crucial optar por un crecimiento sostenible y bien planificado, evitando asumir deudas excesivas y asegurando que la calidad del producto o servicio no se vea comprometida. La paciencia y la determinación férrea son clave para el éxito a largo plazo.

10. Ignorar la Contabilidad y la Documentación

Aunque pueda sonar sorprendente, de hecho hay compañías que quiebran debido a la falta de contabilidad y documentación adecuada de las tareas y procesos dentro de la empresa. Desde hacer un seguimiento de los desabastecimientos hasta la contaduría y teneduría de libros, las tareas administrativas pueden consumir un día entero. Muchos propietarios de pequeñas empresas le temen a la idea de enterrarse en pilas y pilas de hojas y papeleo (incluso si están en un formato digital), pero es una parte esencial de dirigir una empresa.

Solución: Optimización de Procesos Administrativos y Uso de Tecnología

La solución es delegar algunas de estas tareas a empleados mejor preparados o a la tecnología. No hacer adecuadamente el trabajo de administración rutinario puede causar verdaderos problemas. Afortunadamente, las soluciones están disponibles. Una opción menos costosa y que consume menos tiempo es utilizar la maravillosa tecnología a tu favor.

11. Falta de un Equipo Competente

“Es común que los nuevos emprendedores establezcan una empresa que tenga relación con su área de experiencia y su empleo anterior, o con su afición o pasatiempo favorito”, menciona la NFIB. Esto puede llevar a una falta de habilidades diversas dentro del equipo, lo que limita el potencial de la empresa.

Solución: Construir un Equipo Diversificado y Competente

Rodéate del mejor equipo que puedas encontrar, sobre todo si esta es tu primera empresa. Personas que conozcan el sector y que ya hayan estado involucradas en proyectos similares al tuyo. No puedes ni debes hacerlo todo tú solo ya que corres el peligro de patinar en alguno de los procesos. Siempre podrás encontrar un experto para cada tarea específica.

12. Creer que lo Sabes Todo

Tener confianza es esencial para comenzar y dirigir un negocio, pero pensar que lo sabes todo puede llevar al fracaso. Los dueños de negocios que reconocen sus limitaciones y buscan expertos en áreas como marketing, investigación de consumidores, finanzas, ventas, diseño y servicio al cliente tienen más posibilidades de tener éxito.

Solución: Búsqueda Activa de Asesoramiento y Conocimiento

Incluso si no puedes permitirte contratar empleados a tiempo completo, puedes contratar consultores externos para obtener asesoramiento sin asumir los costos continuos de salarios y beneficios. Abordar el proceso con los ojos bien abiertos y estar dispuesto a aprender, adaptarte y crecer a medida que avanzas es fundamental.

13. Falta de Pasión y Resiliencia

Muy frecuentemente, la razón de por qué una pequeña empresa fracasa es que el propietario la empieza por las razones equivocadas. Si su razón principal es volverse millonario de la noche a la mañana, o porque le agrada la idea de ser su propio jefe, entonces probablemente debería analizar más a fondo sus razones para iniciar una empresa. Si no tiene una pasión por el trabajo, una actitud positiva, paciencia y determinación férrea, probablemente se rendirá con el primer obstáculo en el camino. Crear una empresa exitosa significa que a usted no lo derrotan los fracasos y que no teme tomar grandes decisiones.

Solución: Fortalecer la Mentalidad Emprendedora

Es importante cultivar una pasión genuina por el negocio, una actitud positiva, paciencia y una determinación inquebrantable para superar los desafíos. Buscar apoyo moral de otros propietarios de empresas que estén lidiando con problemas o desafíos similares también puede ser de gran ayuda.